摘要：本文以信息技術(shù)為背景，圍繞圖書資料管理工作的創(chuàng)新展開探討。首先對圖書資料管理的定義與內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，分析了信息技術(shù)在圖書資料管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及其意義。接著剖析了圖書資料管理工作在技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式、制度體系以及用戶需求等方面所面臨的問題與挑戰(zhàn)。針對這些問題，文章建議加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新與融合、革新服務(wù)模式與管理理念、完善制度體系與政策環(huán)境以及深化用戶需求研究提升個性化服務(wù)水平等創(chuàng)新對策，以期促進(jìn)圖書資料管理工作創(chuàng)新發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足用戶日益增長的多元化需求。

關(guān)鍵詞：圖書資料管理；信息技術(shù)；創(chuàng)新對策；技術(shù)應(yīng)用

DOI：10.12433/zgkjtz.20242114

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使圖書資料管理工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書資料管理模式已難以滿足現(xiàn)代社會的需求，因此，探索圖書資料管理工作的創(chuàng)新對策顯得尤為重要。信息技術(shù)在圖書資料管理中的應(yīng)用，極大提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的技術(shù)手段，圖書資料得以更加便捷地收集、整理、檢索和利用。然而，在應(yīng)用過程中也暴露出一些問題。隨著用戶需求的變化和個性化服務(wù)需求的增加，圖書資料管理工作也需要不斷適應(yīng)和調(diào)整。如何更好地滿足用戶的多元化需求，提升服務(wù)水平和用戶滿意度，成為圖書資料管理工作亟待解決的問題。文章旨在深入分析圖書資料管理工作面臨的問題與挑戰(zhàn)，提出有針對性的創(chuàng)新對策，以期推動圖書資料管理工作創(chuàng)新發(fā)展，為圖書資料管理工作的未來發(fā)展提供有益的探索和參考。

一、信息技術(shù)背景下圖書資料管理工作的現(xiàn)狀和趨勢

當(dāng)前，人們的生活和各行各業(yè)均受信息技術(shù)的影響而發(fā)生變革，圖書資料管理工作也在其中。從存儲和檢索方式來看，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書資料正逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用使圖書資料得以以電子形式存儲，不僅節(jié)省了物理空間，還極大提高了檢索效率。然而，盡管數(shù)字化帶來了便利，但隨之而來的問題也不容忽視，如數(shù)字版權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等。從管理手段來看，信息技術(shù)的引入使圖書資料管理工作更加智能化、自動化。通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、RFID等技術(shù)，可以實(shí)時追蹤圖書的位置和狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自動化借閱和歸還。同時，智能檢索系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的查詢需求快速返回相關(guān)結(jié)果，提升用戶體驗(yàn)。然而，智能化管理的推進(jìn)也面臨著技術(shù)更新快、人才短缺等挑戰(zhàn)。從服務(wù)模式來看，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對圖書資料服務(wù)的需求也日益多樣化、個性化。傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足現(xiàn)代用戶的需求，因此，圖書館需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，如提供移動閱讀、在線咨詢、個性化推薦等服務(wù)，以滿足用戶的多樣化需求。然而，這也對圖書館的服務(wù)能力和技術(shù)水平提出了更高的要求。

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，圖書資料管理工作變革的趨勢十分明顯：一是隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書資料將逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化存儲和網(wǎng)絡(luò)化傳播，打破了傳統(tǒng)物理空間的限制，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的資源共享，數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化了成為主流。二是人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用更為普及，圖書資料管理工作將更加傾向于通過智能分析用戶行為，主動推薦相關(guān)圖書資料，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。三是個性化服務(wù)成為重要發(fā)展方向。在信息技術(shù)支持下，圖書館將能夠根據(jù)不同用戶的需求和偏好，提供個性化的服務(wù)，如定制化的閱讀推薦、在線咨詢服務(wù)等，以滿足用戶多樣化的需求。四是跨界合作與資源共享成為常態(tài)，即越來越多的圖書館將與其他機(jī)構(gòu)、企業(yè)等進(jìn)行更加緊密的跨界合作，共同開發(fā)數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，由此實(shí)現(xiàn)豐富圖書館的館藏資源、提高資源利用效率的目標(biāo)。五是安全保護(hù)與版權(quán)管理受到更多關(guān)注。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，圖書資料的安全保護(hù)和版權(quán)管理正面臨更大的挑戰(zhàn)。圖書館需要采取更加嚴(yán)格的安全措施和版權(quán)管理措施，確保數(shù)字資源的安全性和合法性。

總體而言，信息技術(shù)背景下圖書資料管理工作的趨勢將呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個性化、跨界合作與安全保護(hù)等多元化特點(diǎn)。圖書館需要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和管理手段，以適應(yīng)這些趨勢并滿足用戶的需求。

二、圖書資料管理工作面臨的問題

（一）技術(shù)應(yīng)用層面的更新與融合難

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新的圖書資料管理系統(tǒng)、數(shù)字化工具以及大數(shù)據(jù)分析平臺不斷涌現(xiàn)。然而，這些新技術(shù)的引入面臨著與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性問題，圖書館在更新技術(shù)時會面臨巨大困難。舊系統(tǒng)的改造并非易事，需要投入大量的人力、物力和財力，且改造過程可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等風(fēng)險。新技術(shù)的引入和應(yīng)用需要圖書館員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和素質(zhì)，然而現(xiàn)實(shí)情況中，許多圖書館員在信息技術(shù)方面的能力尚顯不足，難以適應(yīng)新技術(shù)的快速變化。圖書館在技術(shù)應(yīng)用層面的更新與融合過程中，缺乏足夠的人力資源支持，阻礙了圖書館的整體發(fā)展。此外，一些圖書館在管理體制上較為僵化，難以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展需求，技術(shù)應(yīng)用層面的更新與融合進(jìn)程緩慢。這些圖書館在經(jīng)費(fèi)投入方面也存在不足，限制了圖書館在技術(shù)應(yīng)用方面的投入，使圖書館難以引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，影響圖書資料管理工作的質(zhì)量。

（二）服務(wù)模式陳舊與管理理念滯后的問題

傳統(tǒng)服務(wù)模式以圖書館為中心，注重圖書的借閱和歸還等基礎(chǔ)服務(wù)，而忽視了讀者的個性化需求和多元化服務(wù)。當(dāng)前，讀者信息獲取方式和閱讀習(xí)慣發(fā)生了深刻變化，期望能夠隨時隨地獲取圖書資料，享受更加便捷、高效的服務(wù)。然而，許多圖書館在服務(wù)模式的創(chuàng)新上顯得力不從心，無法滿足讀者的新需求，導(dǎo)致服務(wù)效果不盡如人意。傳統(tǒng)的管理理念注重圖書的保存和管理，而忽視了圖書館作為信息傳播和知識交流的平臺作用?，F(xiàn)代圖書館應(yīng)該是一個開放、共享、創(chuàng)新的空間，為讀者提供豐富的學(xué)習(xí)資源和交流機(jī)會。一些圖書館在管理理念上仍停留在傳統(tǒng)的思維模式，缺乏創(chuàng)新意識和開放精神，致使圖書資料管理工作缺乏活力和動力。此外，陳舊的服務(wù)模式導(dǎo)致圖書館無法提供符合讀者需求的服務(wù)，進(jìn)而影響讀者的使用體驗(yàn)和滿意度；而滯后的管理理念則限制了圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，使圖書館在服務(wù)模式上突破困難。

（三）制度體系不健全

目前，圖書資料管理工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善，缺乏系統(tǒng)性和可操作性，以至于圖書資料管理工作在實(shí)際操作中缺乏明確的指導(dǎo)和規(guī)范，容易出現(xiàn)管理混亂和效率低下的情況。由于制度體系不健全，圖書資料管理的監(jiān)督和評估機(jī)制也缺乏有效性和公正性，難以對管理工作進(jìn)行科學(xué)的評價和反饋。這些問題的存在導(dǎo)致現(xiàn)有的圖書管理工作存在一定的桎梏，嚴(yán)重影響了圖書館管理工作的開展，使得圖書資料管理工作面臨問題時難以得到有效的解決。

（四）用戶需求變化與個性化服務(wù)不足

傳統(tǒng)圖書資料管理工作主要關(guān)注圖書的保存、借閱和歸還等基礎(chǔ)服務(wù)，而現(xiàn)代用戶則更加注重信息的獲取、知識的更新和個性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，期望能夠隨時隨地獲取所需的圖書資料，通過多樣化的渠道和方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。然而，目前許多圖書館的服務(wù)模式仍然停留在傳統(tǒng)階段，無法滿足用戶的這些新需求。個性化服務(wù)是根據(jù)用戶的興趣、需求和行為特點(diǎn)，提供量身定制的服務(wù)內(nèi)容和方式。在圖書資料管理工作中，個性化服務(wù)的開展會受到技術(shù)、人員和管理等方面的限制。許多圖書館缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)支撐，無法實(shí)現(xiàn)用戶信息的精準(zhǔn)分析和個性化推薦。圖書館員在個性化服務(wù)方面的能力和素質(zhì)也有待提升，難以為用戶提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)。用戶需求變化與個性化服務(wù)不足還相互影響形成惡性循環(huán)，用戶需求的變化要求圖書館提供更加多樣化、個性化的服務(wù)，而個性化服務(wù)的不足又使得圖書館難以滿足用戶的這些需求，導(dǎo)致用戶流失和滿意度下降。

三、圖書資料管理工作的創(chuàng)新對策

（一）加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用層面的創(chuàng)新與融合策略

圖書館需要引進(jìn)云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，提升圖書資料管理的智能化水平。例如，廣東多地引入了“智慧圖書館管理”的概念，推動信息化管理，實(shí)現(xiàn)了利用云計算技術(shù)存儲和共享圖書資源。還有一些圖書館利用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)了圖書的快速識別和自動化借閱，讀者只需將圖書放置在自助借還書機(jī)上，即可完成借閱或歸還操作，大大提高了借閱效率。圖書館還可以將圖書資料管理與數(shù)字圖書館、移動圖書館等新型服務(wù)形式相融合，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。例如，可以開發(fā)移動應(yīng)用，讓用戶通過手機(jī)等移動設(shè)備隨時隨地訪問圖書資源，同時還可以與數(shù)字圖書館進(jìn)行合作，共享數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)和優(yōu)化。圖書館還應(yīng)加強(qiáng)對圖書館員的培訓(xùn)和教育，提高其信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。此外，圖書館在推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用層面的創(chuàng)新與融合時，還應(yīng)注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。在收集、處理和使用用戶數(shù)據(jù)時，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私不被侵犯。

（二）革新服務(wù)模式與更新管理理念的措施

傳統(tǒng)的服務(wù)模式注重圖書的借閱和歸還，而忽視了讀者的深層次需求。因此，圖書館應(yīng)積極探索如開展信息素養(yǎng)教育、提供知識咨詢服務(wù)、舉辦學(xué)術(shù)講座等新的服務(wù)模式，以滿足讀者的多樣化需求。圖書館還可以利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對讀者的閱讀習(xí)慣、興趣愛好進(jìn)行深度挖掘，提供個性化的推薦服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。比如，中山大學(xué)圖書館根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T36342-2018《智慧校園總體框架》的要求推進(jìn)圖書館智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對圖書館的業(yè)務(wù)重組和服務(wù)流程的再造與重構(gòu)。在此過程中，圖書館樹立了開放、共享、創(chuàng)新的管理理念，積極與其他圖書館、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等開展合作，共享資源，共同推動圖書資料管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。另一方面，圖書館員是圖書館服務(wù)的重要執(zhí)行者，因此，可以通過培訓(xùn)等方式助力其更好地適應(yīng)新的服務(wù)模式和管理理念。此外，圖書館還可以通過舉辦各種活動、開展社會合作、利用社交媒體等方式，向更廣泛的人群宣傳自己的服務(wù)特色和優(yōu)勢，吸引更多的讀者前來使用圖書館的資源和服務(wù)。

（三）完善制度體系與優(yōu)化政策環(huán)境的方案

圖書館需要應(yīng)積極參與相關(guān)法規(guī)的制定和修訂工作，確保法規(guī)的適應(yīng)性和前瞻性，應(yīng)推動制定更加細(xì)化和具有操作性的管理標(biāo)準(zhǔn)，為圖書資料管理工作提供明確的指導(dǎo)和規(guī)范。圖書館可以主動向政府部門匯報工作進(jìn)展和成果，展示圖書資料管理工作在文化傳承、知識普及和社會教育等方面的重要作用，以爭取更多的政策傾斜和資金支持。圖書館還可以積極參與政府部門組織的文化交流活動，擴(kuò)大圖書館的社會影響力，為優(yōu)化政策環(huán)境創(chuàng)造有利條件。圖書館還應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范工作流程和操作程序，積極探索新的管理模式和服務(wù)方式，比如，引入項目管理、績效考核等先進(jìn)的管理理念和方法，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，可以加強(qiáng)與其他圖書館和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的交流與合作，共同推動圖書資料管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

（四）深化用戶需求研究，提升個性化服務(wù)水平的策略

在市場需求方面，圖書館需要加強(qiáng)對用戶需求的深入調(diào)研與分析。通過問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，全面了解用戶的閱讀習(xí)慣、信息需求以及服務(wù)期望。同時，圖書館還需要關(guān)注社會熱點(diǎn)、學(xué)科發(fā)展趨勢以及用戶群體的變化，以便及時調(diào)整服務(wù)策略，滿足用戶的動態(tài)需求。圖書館基于用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，可以構(gòu)建用戶畫像，包括用戶的年齡、性別、職業(yè)、興趣等特征，以便為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，對于科研人員，圖書館可以提供專業(yè)的學(xué)術(shù)資源推薦和定題服務(wù)；對于學(xué)生群體，則可以提供豐富的學(xué)習(xí)資料和在線輔導(dǎo)服務(wù)。此外，還可以根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣和興趣偏好，為用戶推薦合適的圖書資料。這樣不僅有助于提高用戶的滿意度和粘性，還可以促進(jìn)圖書資源的有效利用。圖書館還可以設(shè)立用戶反饋渠道，以及時了解用戶對服務(wù)的評價和建議，以便不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。

四、結(jié)論

在當(dāng)前信息化時代背景下，圖書資料管理工作面臨著多方面的挑戰(zhàn)，但同時也孕育著巨大的創(chuàng)新機(jī)遇。本文分析認(rèn)為，在技術(shù)應(yīng)用層面，加強(qiáng)創(chuàng)新與融合策略是提升圖書資料管理工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵；革新服務(wù)模式與更新管理理念，能夠更好地滿足用戶的多樣化需求，提升服務(wù)體驗(yàn)；完善制度體系與優(yōu)化政策環(huán)境，則可以為圖書資料管理工作的順利開展提供有力保障；而深化用戶需求研究，提升個性化服務(wù)水平，是圖書資料管理工作創(chuàng)新的重要方向。圖書館應(yīng)通過精準(zhǔn)把握用戶需求，提供個性化的服務(wù)，更好地發(fā)揮其文化傳承、知識普及和社會教育功能。總的來說，圖書館只有不斷創(chuàng)新，其資料管理工作才能煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，為社會的文化事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]任娟，黃文華.圖書資料管理中信息化技術(shù)嵌入及創(chuàng)新路徑[J].科技風(fēng)，2024，（07）：76-78.

[2]王啟瑞.高校圖書館圖書資料管理信息化建設(shè)策略研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2024，44（02）：77-79.

[3]侯琳琳.以創(chuàng)新引領(lǐng)圖書資料管理體系改革[J].文化產(chǎn)業(yè)，2024，（04）：58-60.

[4]吳麗娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館圖書資料管理的思考[J].采寫編，2024，（01）：155-157.