摘要：隨著信息技術(shù)融入社會(huì)各領(lǐng)域，智能圖書館作為信息獲取與知識(shí)傳播的新陣地，其建設(shè)與發(fā)展引起廣泛關(guān)注。智能圖書館強(qiáng)調(diào)用戶中心設(shè)計(jì)原則，提倡開放性，致力于通過(guò)智能優(yōu)化提升服務(wù)效率與體驗(yàn)，但在構(gòu)建過(guò)程中，存在技術(shù)集成問題、數(shù)據(jù)安全問題、智能服務(wù)的精準(zhǔn)度問題、維護(hù)成本等問題。為應(yīng)對(duì)這些問題，建議智能圖書館強(qiáng)化合作伙伴關(guān)系，共享資源、加強(qiáng)用戶教育與培訓(xùn)、引入先進(jìn)的人工智能技術(shù)、建立動(dòng)態(tài)的維護(hù)機(jī)制，以期達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智能圖書館；構(gòu)建；發(fā)展

一、前言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，圖書館這一傳統(tǒng)的知識(shí)與信息中心正面臨著前所未有的變革。2021年，教育部等六部門聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見，明確提出了利用信息技術(shù)升級(jí)教學(xué)設(shè)施、科研設(shè)施、公共設(shè)施，促進(jìn)學(xué)校物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間一體化建設(shè)的目標(biāo)。智能圖書館在這一政策背景下的構(gòu)建與發(fā)展成為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量教育支撐體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不但能滿足現(xiàn)代人對(duì)于信息與知識(shí)獲取的需求，還能推動(dòng)教育信息化的發(fā)展。此外，隨著《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布，強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)持新發(fā)展理念，優(yōu)化文化發(fā)展生態(tài)，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展。因此，探討智能圖書館的構(gòu)建原則、面臨的問題、構(gòu)建策略及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，不僅具有理論意義，更具有實(shí)踐價(jià)值。

二、智能圖書館的構(gòu)建原則

（一）用戶中心設(shè)計(jì)原則

用戶中心設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)在智能圖書館的構(gòu)建過(guò)程中，用戶的需求和體驗(yàn)要被置于首位，理解和滿足用戶在信息檢索、學(xué)習(xí)、研究及休閑等方面的多元化需求。用戶中心設(shè)計(jì)不但關(guān)注于提供易于使用的界面和直觀的操作過(guò)程，更在于通過(guò)深入研究用戶行為，預(yù)測(cè)并創(chuàng)新服務(wù)以滿足未來(lái)用戶的潛在需求[1]。用戶中心設(shè)計(jì)原則要求圖書館從用戶的角度出發(fā)，通過(guò)使用調(diào)研、用戶訪談、行為觀察等方法深入了解用戶群體的特性、偏好、使用習(xí)慣，進(jìn)而設(shè)計(jì)出可以提高用戶滿意度的服務(wù)。此外，用戶中心設(shè)計(jì)要求在智能圖書館的每一個(gè)設(shè)計(jì)決策中，物理布局、數(shù)字資源的組織方式、在線服務(wù)的交互界面等，所有這些元素都要圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，以便更好地服務(wù)于公眾。

（二）開放性原則

開放性原則在智能圖書館的構(gòu)建中扮演著重要的角色，強(qiáng)調(diào)圖書館系統(tǒng)、資源、服務(wù)要具備高度的開放性，以支持跨平臺(tái)的接入、共享、協(xié)作。智能圖書館通過(guò)實(shí)施開放性原則，不但能促進(jìn)內(nèi)部資源的互聯(lián)互通，提高系統(tǒng)的兼容性和擴(kuò)展性，還能與外部的教育、研究機(jī)構(gòu)、其他圖書館建立起更加緊密的合作關(guān)系。開放性原則下，智能圖書館要采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的技術(shù)架構(gòu)，保證圖書館系統(tǒng)能夠靈活適應(yīng)技術(shù)發(fā)展，以及用戶需求的變化。同時(shí)，智能圖書館要致力于數(shù)字資源的開放獲取，通過(guò)數(shù)字版權(quán)管理和合作協(xié)議，為用戶提供廣泛的、無(wú)障礙的資源訪問權(quán)限，從而進(jìn)一步豐富圖書館的服務(wù)功能。

三、智能圖書館的構(gòu)建問題

（一）技術(shù)集成問題

首先，智能圖書館需要整合多種技術(shù)，每種技術(shù)都有其特定的應(yīng)用場(chǎng)景、操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將這些技術(shù)融合到一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)中，要求系統(tǒng)具備高度的兼容性，但不同技術(shù)平臺(tái)間的兼容性問題往往導(dǎo)致整合過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)沖突，影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率。其次，技術(shù)集成過(guò)程中的信息共享和數(shù)據(jù)交換問題。智能圖書館需要處理和分析不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)源各異、格式不一，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集成和統(tǒng)一管理，是技術(shù)集成中的一大難題。然而，不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)傳輸和轉(zhuǎn)換過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)誤、延遲，從而影響數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性[2]。再次，隨著智能圖書館服務(wù)功能的不斷擴(kuò)展，技術(shù)更新?lián)Q代速度加快，如何保持系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展能力，是技術(shù)集成過(guò)程中需要解決的問題。技術(shù)快速迭代帶來(lái)的系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展需求，對(duì)圖書館的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提出了高要求，如何在保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，快速響應(yīng)技術(shù)發(fā)展，集成新的功能和服務(wù)，是技術(shù)集成中的一大挑戰(zhàn)。最后，技術(shù)集成過(guò)程中的成本控制也是一個(gè)重要問題。技術(shù)集成不僅包括硬件設(shè)備的采購(gòu)和軟件系統(tǒng)的開發(fā)，還涉及持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)，高昂的技術(shù)集成成本會(huì)超出圖書館的預(yù)算范圍，影響智能圖書館項(xiàng)目的可行性和持續(xù)性。

（二）數(shù)據(jù)安全問題

智能圖書館的構(gòu)建過(guò)程中，數(shù)據(jù)安全問題不容忽視。首先，個(gè)人隱私泄露問題十分突出。智能圖書館通過(guò)用戶行為分析、個(gè)性化推薦等智能服務(wù)，收集大量的用戶個(gè)人信息，這些敏感信息若未得到妥善處理和保護(hù)，一旦泄露，將直接侵犯用戶的隱私權(quán)利，造成不可挽回的后果。其次，數(shù)據(jù)篡改和損壞問題頻發(fā)。智能圖書館依賴于數(shù)字化的資源和服務(wù)，這些數(shù)字內(nèi)容和數(shù)據(jù)面臨著被惡意篡改或損壞的風(fēng)險(xiǎn)，不法分子通過(guò)病毒、木馬等方式入侵系統(tǒng)，導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)被修改或刪除，影響圖書館的正常服務(wù)。再次，外部攻擊和內(nèi)部濫用問題日益嚴(yán)重。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智能圖書館面臨來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的各種安全威脅，圖書館內(nèi)部人員也會(huì)因管理疏忽或其他原因?yàn)E用數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全隱患，從而威脅到圖書館系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。最后，智能圖書館作為公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)需要遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求，但隨著數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)的不斷更新和完善，如何保證圖書館的數(shù)據(jù)處理實(shí)踐始終符合最新的法律要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)成為智能圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)。

（三）智能服務(wù)的精準(zhǔn)度問題

智能圖書館構(gòu)建中，存在智能服務(wù)的精準(zhǔn)度問題。首先，用戶個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)度不足。盡管智能圖書館利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為用戶提供個(gè)性化的閱讀推薦，但推薦系統(tǒng)往往難以準(zhǔn)確捕捉到用戶的實(shí)際閱讀興趣和需求，導(dǎo)致用戶接收到的推薦內(nèi)容與個(gè)人偏好不符，降低了服務(wù)的實(shí)用性和吸引力[3]。其次，智能問答和信息檢索服務(wù)的準(zhǔn)確率不足。智能圖書館提供的自助查詢服務(wù)，面臨著理解用戶查詢意圖、提供準(zhǔn)確信息的挑戰(zhàn)，尤其是在處理復(fù)雜查詢、專業(yè)術(shù)語(yǔ)或含糊不清的用戶輸入時(shí)，智能服務(wù)無(wú)法給出滿意的答案，從而影響用戶體驗(yàn)。再次，智能分類和標(biāo)簽生成服務(wù)的精確度不足。智能圖書館在自動(dòng)化處理大量文獻(xiàn)資料時(shí)，需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，以便用戶檢索和管理，但自動(dòng)生成的分類和標(biāo)簽會(huì)因算法的不精確或數(shù)據(jù)訓(xùn)練集的不充分而缺乏準(zhǔn)確性，導(dǎo)致資源歸檔不當(dāng)或檢索困難，影響用戶快速獲取信息的能力。最后，智能安全監(jiān)測(cè)和管理服務(wù)準(zhǔn)確性不足。智能圖書館需要對(duì)設(shè)施的使用情況、圖書的借閱狀態(tài)進(jìn)行智能監(jiān)控，以保證資源的安全和高效管理，但智能監(jiān)控系統(tǒng)因識(shí)別精度不高、誤報(bào)、漏報(bào)等問題，無(wú)法完全準(zhǔn)確地反映圖書館的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，從而影響圖書館管理的有效性。

（四）維護(hù)成本的問題

維護(hù)成本問題在智能圖書館的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)中較為常見。首先，智能圖書館依賴于高度復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的維護(hù)需要軟件開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)安全專家等，但專業(yè)人員的培訓(xùn)和聘用成本較高，且隨著技術(shù)的更新?lián)Q代，需要持續(xù)的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從而增加了人力成本。其次，智能圖書館硬件設(shè)備如自助借還機(jī)、閱讀器、服務(wù)器等隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)容易出現(xiàn)磨損和老化，需要定期更換或維修，軟件系統(tǒng)也需要不斷更新以修復(fù)漏洞、提升性能、增加新功能，但這些更新和維護(hù)活動(dòng)涉及的成本投入比較高。再次，智能圖書館為提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，采用了包括人工智能、大數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，但這些技術(shù)的應(yīng)用需要高成本的軟件許可和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，從而增加了運(yùn)營(yíng)成本。最后，智能圖書館必須重視數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，需要投入專門的資源來(lái)保證用戶數(shù)據(jù)的安全，進(jìn)行定期的安全審計(jì)以及應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的準(zhǔn)備等，都需要專業(yè)的技術(shù)和相應(yīng)的資金支持，從而導(dǎo)致維護(hù)成本增加。

四、智能圖書館的構(gòu)建策略

（一）強(qiáng)化合作伙伴關(guān)系，共享資源

首先，智能圖書館要與技術(shù)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。智能圖書館要選擇那些能提供持續(xù)支持的供應(yīng)商作為合作伙伴，簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，以保證技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定性，并利用合作伙伴的資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)，以便適應(yīng)智能圖書館服務(wù)需求的變化。其次，智能圖書館要與其他圖書館和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)共享資源。智能圖書館通過(guò)建立圖書館之間的網(wǎng)絡(luò)或聯(lián)盟，可以共享數(shù)字資源、技術(shù)平臺(tái)、最佳實(shí)踐，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和成本的分?jǐn)?。再次，推進(jìn)開放標(biāo)準(zhǔn)和互操作性框架的應(yīng)用。智能圖書館要積極參與到開放標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣中，支持和采用能進(jìn)不同系統(tǒng)間互操作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以便解決技術(shù)兼容性問題，從而為圖書館間的信息共享和服務(wù)集成打好基礎(chǔ)[4]。最后，智能圖書館需要通過(guò)建立靈活的技術(shù)架構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)快速變化的技術(shù)環(huán)境。智能圖書館在技術(shù)選擇和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，以便在未來(lái)更加容易地集成新技術(shù)和服務(wù)。同時(shí)，智能圖書館采用云計(jì)算等技術(shù)可以提高系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性，并通過(guò)云服務(wù)提供商的資源來(lái)減輕維護(hù)負(fù)擔(dān)，控制成本。

（二）加強(qiáng)用戶教育與培訓(xùn)

加強(qiáng)用戶教育與培訓(xùn)是智能圖書館成功實(shí)施的關(guān)鍵策略，在提高用戶對(duì)智能服務(wù)的理解和使用效率方面發(fā)揮著重要的作用。首先，設(shè)計(jì)全面的用戶教育計(jì)劃。智能圖書館需要根據(jù)不同用戶群體的特點(diǎn)和需求，設(shè)計(jì)多層次、多形式的教育項(xiàng)目，可以包括在線教學(xué)、工作坊、研討會(huì)、個(gè)人咨詢服務(wù)等，內(nèi)容要涵蓋智能圖書館的基本操作、智能服務(wù)的使用方法、數(shù)字資源的檢索和利用等，以便滿足不同用戶的學(xué)習(xí)偏好，提高教育的覆蓋率。其次，利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高教育和培訓(xùn)的可接近性。為此，智能圖書館可以通過(guò)建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、開發(fā)教育App、利用社交媒體運(yùn)用視頻教程的方式來(lái)為用戶提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)資源，不但可以提供多樣化的用戶服務(wù)體驗(yàn)，更為關(guān)鍵的是通過(guò)這種方式，可以提高用戶的滿意度，將更有利于圖書館開發(fā)和留存客戶。再次，智能圖書館要定期更新教育內(nèi)容。隨著智能圖書館服務(wù)的不斷更新，用戶教育的內(nèi)容也需要進(jìn)行相應(yīng)的更新，這樣才能形成協(xié)同效應(yīng)。為此，智能圖書館要定期收集用戶反饋，并基于此來(lái)判斷當(dāng)前用戶對(duì)圖書館的一些想法，以便針對(duì)性地做出調(diào)整，保證教育內(nèi)容始終緊跟圖書館的最新發(fā)展，進(jìn)一步提高用戶教育的針對(duì)性。最后，智能圖書館要針對(duì)用戶培訓(xùn)建立激勵(lì)機(jī)制。為此，智能圖書館可以通過(guò)設(shè)置學(xué)習(xí)成就系統(tǒng)、頒發(fā)學(xué)習(xí)證書、提供學(xué)習(xí)積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)等方法來(lái)激勵(lì)用戶積極參與教育培訓(xùn)活動(dòng)，這樣用戶才會(huì)認(rèn)可圖書館的培訓(xùn)工作，使圖書館的用戶培訓(xùn)工作得以真正走到每一個(gè)用戶的心中。

（三）引入先進(jìn)的人工智能技術(shù)

智能圖書館發(fā)展中引入先進(jìn)的人工智能技術(shù)是一項(xiàng)核心策略。首先，智能圖書館需要明確人工智能技術(shù)引入的目標(biāo)。為此，圖書館要明確人工智能技術(shù)的運(yùn)用目標(biāo)和運(yùn)用場(chǎng)景，以便提高對(duì)技術(shù)選擇的水平，從而為后續(xù)人工智能技術(shù)的實(shí)施和評(píng)估打好基礎(chǔ)。其次，圖書館要建立一個(gè)包括信息技術(shù)專家、圖書館學(xué)專家、數(shù)據(jù)分析師等跨學(xué)科的、不同領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人工智能技術(shù)的開發(fā)、集成、優(yōu)化等，以便發(fā)揮不同專業(yè)背景的優(yōu)勢(shì)，從而保證人工智能技術(shù)的應(yīng)用更加符合圖書館服務(wù)的實(shí)際需求[5]。再次，圖書館要定期收集用戶數(shù)據(jù)，并利用這些信息對(duì)人工智能系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以便提高服務(wù)的精準(zhǔn)度。同時(shí)，圖書館要關(guān)注人工智能技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，定期更新和升級(jí)人工智能系統(tǒng)，以便保證所使用的人工智能系統(tǒng)的先進(jìn)性。最后，圖書館要加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù)。為此，圖書館在運(yùn)用人工智能技術(shù)處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，必須遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，并采取有效的數(shù)據(jù)加密、匿名化處理等措施來(lái)保證用戶信息的安全，避免用戶的個(gè)人信息泄露。

（四）建立動(dòng)態(tài)的維護(hù)機(jī)制

建立動(dòng)態(tài)的維護(hù)機(jī)制是智能圖書館成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，這一策略強(qiáng)調(diào)通過(guò)靈活、高效的維護(hù)體系，保證智能圖書館的技術(shù)設(shè)施和軟件系統(tǒng)能持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)控制維護(hù)成本。首先，實(shí)施預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃是降低緊急維護(hù)需求和成本的有效方法。智能圖書館要定期對(duì)關(guān)鍵的技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，以發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，防止故障的發(fā)生，以便減少系統(tǒng)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷和緊急維修成本。其次，采用云服務(wù)和第三方維護(hù)服務(wù)。智能圖書館通過(guò)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算等服務(wù)外包給云服務(wù)提供商，減少對(duì)本地硬件資源的依賴，從而降低硬件采購(gòu)和維護(hù)的成本。同時(shí)，智能圖書館要利用專業(yè)第三方維護(hù)服務(wù)，以便在需要時(shí)獲得快速有效的技術(shù)支持，避免因技術(shù)問題長(zhǎng)時(shí)間影響服務(wù)質(zhì)量。再次，智能圖書館需要建立快速響應(yīng)的故障處理機(jī)制，設(shè)立技術(shù)支持熱線、在線故障報(bào)告系統(tǒng)、建立緊急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，以便縮短故障恢復(fù)時(shí)間，最大限度減少服務(wù)中斷對(duì)用戶的影響。最后，智能圖書館要定期評(píng)估維護(hù)活動(dòng)的成本效益，通過(guò)分析維護(hù)數(shù)據(jù)和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系，識(shí)別成本節(jié)約的機(jī)會(huì)，以便更好地調(diào)整維護(hù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)化。

五、智能圖書館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）會(huì)融合更多的人工智能技術(shù)

隨著人工智能（AI）技術(shù)的快速發(fā)展，智能圖書館未來(lái)將更加重視對(duì)AI技術(shù)的融合，實(shí)現(xiàn)更智能、高效的服務(wù)。首先，智能圖書館將通過(guò)AI技術(shù)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶行為分析和預(yù)測(cè)，可以更好地理解用戶的閱讀偏好、搜索習(xí)慣、學(xué)習(xí)需求等，從而為用戶提供更加個(gè)性化的推薦服務(wù)[6]。其次，AI技術(shù)將使智能圖書館的信息檢索和知識(shí)管理能力大幅提升。智能圖書館利用自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，可以為用戶提供更加準(zhǔn)確、便捷的語(yǔ)音識(shí)別搜索服務(wù)，使用戶可以通過(guò)自然語(yǔ)言查詢來(lái)快速定位所需信息。同時(shí)，AI技術(shù)還可以幫助圖書館對(duì)龐大的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行智能分類、整理、匯總，從而提高知識(shí)管理的效率和質(zhì)量。最后，隨著機(jī)器視覺和機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展，智能圖書館的物理服務(wù)也將得到改善，AI驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人可以在圖書館內(nèi)提供導(dǎo)覽、書籍搬運(yùn)和整理等服務(wù)，不僅提升服務(wù)效率，也增加了科技體驗(yàn)感。

（二）實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的用戶個(gè)性化服務(wù)

隨著智能圖書館不斷發(fā)展，以及技術(shù)的不斷成熟，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的用戶個(gè)性化服務(wù)將成為未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。首先，智能圖書館將基于大數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣、偏好領(lǐng)域、互動(dòng)反饋等多維度數(shù)據(jù)，綜合考慮用戶的個(gè)人特征和實(shí)際需求，為其提供定制化的閱讀建議和學(xué)習(xí)資源，從而實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的服務(wù)個(gè)性化。其次，智能圖書館未來(lái)將利用情感分析、語(yǔ)義理解等先進(jìn)的人工智能技術(shù)，更準(zhǔn)確地理解用戶的查詢意圖和情感傾向，從而為用戶提供更為人性化的咨詢服務(wù)[7]。同時(shí)，智能圖書館通過(guò)AR/VR技術(shù)，可以為用戶創(chuàng)建沉浸式的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境，并根據(jù)用戶的興趣和需求提供更為生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。最后，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能圖書館在實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，將更加注重保護(hù)用戶隱私安全，采用更為先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)和匿名化技術(shù)來(lái)保證用戶信息的安全，持續(xù)提高用戶對(duì)智能圖書館服務(wù)的信任。

（三）重視綠色技術(shù)的應(yīng)用

隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視，智能圖書館未來(lái)將更加注重綠色技術(shù)的應(yīng)用，這一趨勢(shì)不但體現(xiàn)在建筑設(shè)計(jì)和物理設(shè)施上，還體現(xiàn)在服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式上。一方面，智能圖書館的建筑設(shè)計(jì)和內(nèi)部布局將利用太陽(yáng)能、地?zé)崮艿瓤稍偕茉?，采用高效的?jié)能設(shè)備，以及實(shí)施綠色建筑材料，朝著更加注重環(huán)保和節(jié)能的方向發(fā)展。另一方面，智能圖書館將通過(guò)數(shù)字化服務(wù)，如電子書、在線期刊、虛擬展覽等，既滿足了用戶的信息需求，又減少了對(duì)紙張和物理空間的依賴，有利于資源的可持續(xù)利用。

六、結(jié)語(yǔ)

智能圖書館的未來(lái)必然是朝著技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)的趨勢(shì)發(fā)展，將更緊密地結(jié)合人工智能、個(gè)性化服務(wù)和綠色技術(shù)，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求和對(duì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注。在未來(lái)，智能圖書館不但會(huì)成為知識(shí)獲取和學(xué)習(xí)交流的先進(jìn)平臺(tái)，也將代表著對(duì)環(huán)境責(zé)任和社會(huì)貢獻(xiàn)的承諾，將為公眾提供更加豐富、高效和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)采納綠色技術(shù)并積極實(shí)踐綠色技術(shù)，智能圖書館也將成為推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵角色，為構(gòu)建知識(shí)共享、環(huán)境友好的未來(lái)社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

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作者單位：齊齊哈爾大學(xué)圖書館

■ 責(zé)任編輯：王穎振、鄭凱津