摘要：隨著高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求的日益增長，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)體系成為當(dāng)務(wù)之急。本研究對(duì)高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)的組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容以及質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行了系統(tǒng)探討，提出了校內(nèi)組織架構(gòu)、校外合作組織、入學(xué)初期服務(wù)流程、畢業(yè)階段服務(wù)流程、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)、就業(yè)崗位推薦、學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)和成果達(dá)成度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案。研究旨在為高校提供一套科學(xué)、高教、可操作的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力，滿足社會(huì)對(duì)人才的需求。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生，創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化體系，服務(wù)流程，質(zhì)量評(píng)價(jià)

DOI編碼：10.3969/jissn.1002-5944.2024.18.049

0引言

在當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈的背景下，高校學(xué)生面臨著巨大的就業(yè)壓力。由于缺乏有效的指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)和就業(yè)過程中常常遇到困難。因此，構(gòu)建一套完善的高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系，對(duì)于提高學(xué)生的就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)成功率具有重要意義。

1組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化

1.1校內(nèi)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化

為構(gòu)建高效的校內(nèi)創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)體系，一方面，需對(duì)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，包括明確劃分各部門或小組的職責(zé)范圍，如：設(shè)立項(xiàng)目孵化部，負(fù)責(zé)初期創(chuàng)意篩選與培育；市場(chǎng)分析部，專注于行業(yè)動(dòng)態(tài)與競爭分析。

另—方面，人員是機(jī)構(gòu)運(yùn)作的核心，因此，校內(nèi)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立一套人員配置與能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括根據(jù)各職能需求設(shè)定崗位要求，如：具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師、熟悉創(chuàng)業(yè)政策的法律顧問、擅長市場(chǎng)推廣的營銷專家等。

1.2校外合作機(jī)構(gòu)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)化

校外合作是拓寬學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道的關(guān)鍵。

（1）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的合作機(jī)制，需要設(shè)計(jì)一套通用的合作協(xié)議模板，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，包括資源共享、活動(dòng)聯(lián)辦、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面的具體條款。規(guī)范合作洽談、協(xié)議簽訂、執(zhí)行監(jiān)督與效果評(píng)估的全流程管理。

（2）信息的及時(shí)交流與有效反饋是校企合作順暢進(jìn)行的基礎(chǔ)。為此，應(yīng)建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的信息共享平臺(tái)，整合企業(yè)資源庫、就業(yè)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展等多維度信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新與精準(zhǔn)推送。

2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2.1入學(xué)初期服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

入學(xué)初期是學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的啟蒙階段，服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化能引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知自我、規(guī)劃職業(yè)方向。（1）應(yīng)實(shí)施新生職業(yè)興趣測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化，利用科學(xué)的心理測(cè)評(píng)工具，在學(xué)生入學(xué)初期統(tǒng)一組織進(jìn)行，以標(biāo)準(zhǔn)化的流程收集數(shù)據(jù)，分析學(xué)生的興趣、性格、能力傾向，為后續(xù)個(gè)性化指導(dǎo)提供依據(jù)。（2）建立“一對(duì)一”咨詢預(yù)約機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)化咨詢流程，包括預(yù)約方式、咨詢內(nèi)容框架、咨詢記錄與反饋等，確保每位學(xué)生都能獲得個(gè)性化的咨詢服務(wù)。

2.2畢業(yè)階段服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

畢業(yè)階段的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化聚焦于幫助學(xué)生順利過渡到職場(chǎng)或創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，確保他們能夠有效利用在校期間積累的知識(shí)與技能。（1）簡歷制作與面試技巧培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，開設(shè)專門課程或工作坊，按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱，教授學(xué)生如何撰寫專業(yè)簡歷，模擬真實(shí)面試場(chǎng)景，提升面試應(yīng)對(duì)能力。（2）就業(yè)信息與崗位推薦流程標(biāo)準(zhǔn)化，建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)招聘信息進(jìn)行分類、審核與定期更新，確保信息的真實(shí)性和時(shí)效性。

3服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

3.1創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)作為提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的核心服務(wù)內(nèi)容，其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尤為關(guān)鍵。（1）輔導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)計(jì)劃書撰寫、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、融資策略、法律知識(shí)、財(cái)務(wù)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每部分應(yīng)制定詳細(xì)的教學(xué)大綱和輔導(dǎo)材料，確保創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系的全面性和實(shí)用性。（2）輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化，組建由校內(nèi)外企業(yè)家、投資專家、法律顧問等組成的多元化導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，制定導(dǎo)師選拔、培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保每位導(dǎo)師都能提供高質(zhì)量、針對(duì)性的指導(dǎo)。

3.2就業(yè)崗位推薦標(biāo)準(zhǔn)化

就業(yè)崗位推薦的標(biāo)準(zhǔn)化旨在利用系統(tǒng)化流程提升推薦的精準(zhǔn)度和效率，幫助學(xué)生更快找到理想職位。（1）崗位信息收集與篩選標(biāo)準(zhǔn)化，建立與企業(yè)合作的長期機(jī)制，明確崗位信息提交格式、更新頻率及真實(shí)性驗(yàn)證流程，確保信息庫的時(shí)效性和可靠性。（2）建立學(xué)生能力評(píng)估模型。在推薦流程上，制定從初步匹配到面試安排的標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括通知方式、時(shí)間安排、反饋收集等，確保每位學(xué)生都能得到公平、有序的服務(wù)體驗(yàn)。就業(yè)崗位推薦標(biāo)準(zhǔn)化流程如圖1所示。

4質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化

4.1學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)生滿意度是衡量創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化旨在客觀、全面地反映學(xué)生的真實(shí)感受。（1）構(gòu)建滿意度調(diào)查問卷標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)ISO國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問卷，涵蓋指導(dǎo)服務(wù)的各個(gè)維度，如，課程內(nèi)容、師資力量、實(shí)踐機(jī)會(huì)、就業(yè)支持等，確保問題的全面性和針對(duì)性。（2）實(shí)施周期性與事件驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的調(diào)查機(jī)制，定期（如，每學(xué)期末）進(jìn)行大規(guī)模滿意度調(diào)查，并在重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)（如，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功孵化、就業(yè)簽約后）進(jìn)行即時(shí)反饋收集，保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和連續(xù)性。

4.2成果達(dá)成度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化

成果達(dá)成度評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)實(shí)效性的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系能夠確保評(píng)價(jià)的客觀性和準(zhǔn)確性。（1）明確評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，圍繞創(chuàng)業(yè)成功率、就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量（如，薪資水平、崗位匹配度）、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成長性（如，融資額度、市場(chǎng)份額）等核心指標(biāo)，結(jié)合學(xué)校定位與學(xué)生發(fā)展目標(biāo)，制定具體的量化指標(biāo)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)的全面覆蓋與針對(duì)性。（2）實(shí)施多維度評(píng)價(jià)方法，結(jié)合定量分析（如，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）與定性分析（如，案例研究、企業(yè)反饋），運(yùn)用SWOT分析、對(duì)比分析等工具，全方位評(píng)估指導(dǎo)成果。評(píng)價(jià)過程中，確保數(shù)據(jù)收集的規(guī)范性。

5結(jié)語

本文構(gòu)建了高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系，規(guī)范了服務(wù)流程，提升了服務(wù)質(zhì)量，并基于標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)機(jī)制促進(jìn)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與新技術(shù)的發(fā)展，高校應(yīng)進(jìn)一步探索智能化服務(wù)平臺(tái)的融人，創(chuàng)建更多實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求。

作者簡介

陰妮娜，本科，講師，研究方向?yàn)榻逃芾怼?/p>

（責(zé)任編輯：高鵬）