何春蓮 劉硝亞 肖天慶

【摘要】網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中,遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)主要關(guān)注的是學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè),對(duì)非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重視不足。文章以學(xué)生為中心,構(gòu)建適合網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系,為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù),以期指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo);學(xué)習(xí)支持服務(wù);非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù);構(gòu)建

【中圖分類(lèi)號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097(2009)11—0085—04

引言

遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù),包括學(xué)科性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)(Academic Support),又包括非學(xué)科性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)(Non-Academic Support Services)。前者主要是對(duì)學(xué)生在具體的課程學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的認(rèn)知、智力和知識(shí)方面的問(wèn)題或困難提供輔助性服務(wù),它貫穿于教學(xué)、輔導(dǎo)及評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中。后者主要是解決遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的問(wèn)題或困難,貫穿于學(xué)習(xí)者整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,主要偏重于給學(xué)生提供管理性和情感性的支持,一些事務(wù)性的工作[1]。

目前,遠(yuǎn)程教育中網(wǎng)絡(luò)教育英語(yǔ)統(tǒng)考采用機(jī)考的形式,所有的考生都要從題庫(kù)中隨機(jī)抽取試題,利用電腦作答,改變了以往所有考生在同一套試卷上作答的考試局面。這種改革,不僅使考生的考試內(nèi)容各不相同,更重要的是統(tǒng)考試題與教材的緊密度降低。同時(shí)由于要在電腦上作答,要求學(xué)習(xí)者具備一定的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考帶來(lái)的新局面,為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)教育英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)顯得越來(lái)越重要,各個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),不斷地提高對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平。

但是,從以往的網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中來(lái)看,遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)主要關(guān)注的是學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的建設(shè),對(duì)非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重視不足。忽視非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持的后果就是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的高流失率和網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的低通過(guò)率,嚴(yán)重阻礙了遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的提高。為此,在網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中注重非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè),顯得尤為重要。本文通過(guò)對(duì)云南地區(qū)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)輔導(dǎo)的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究,結(jié)合文獻(xiàn),以學(xué)生為中心,提出了構(gòu)建非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的一些策略。

一 學(xué)習(xí)支持對(duì)象分析

遠(yuǎn)程教育中“教與學(xué)分離”的本質(zhì),決定了遠(yuǎn)程教育的教學(xué)過(guò)程與傳統(tǒng)教育的教學(xué)過(guò)程不同,學(xué)習(xí)者也具有了不一樣的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求。為了確保教師與學(xué)生完成教學(xué)任務(wù),需要教學(xué)機(jī)構(gòu)為學(xué)習(xí)者提供持續(xù)的關(guān)心和支持服務(wù)。非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù),主要就是為了解決遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的非學(xué)科方面的困難和問(wèn)題,服務(wù)對(duì)象是學(xué)生。要真正滿足學(xué)習(xí)者的需求,就要以學(xué)生為中心,首先分析“你的學(xué)生是誰(shuí)? ”,再考慮“他們有什么需要?”,最后才考慮“你要怎樣滿足他們的需要?”等相關(guān)問(wèn)題。[2]

參加網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的學(xué)生大多為在職的成人,且入學(xué)前的學(xué)歷大多以高中、大專(zhuān)層次為主。在對(duì)遠(yuǎn)程教育中的學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)特征分析的時(shí)候,要從以下幾個(gè)方面入手。首先,參加網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和較現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。希望在專(zhuān)業(yè)教師的輔導(dǎo)下順利通過(guò)英語(yǔ)統(tǒng)考獲得本科學(xué)歷,以適應(yīng)工作的需要,同時(shí)也是為了在工作中能獲得更好的待遇,提高自己的生活質(zhì)量。其次,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者中的大部分都承擔(dān)了多種社會(huì)、家庭角色和社會(huì)職責(zé),面臨著工作、家庭、學(xué)習(xí)的多重壓力,學(xué)習(xí)時(shí)間非常有限,主要以業(yè)余學(xué)習(xí)為主。工學(xué)矛盾是影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的主要原因。此外,網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)活動(dòng)主要是借助于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)平臺(tái)等支持服務(wù)來(lái)展開(kāi),這意味著更開(kāi)放的環(huán)境,更豐富的學(xué)習(xí)資源以及多樣化的交流方式,但同時(shí)也對(duì)學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)提出了更高要求。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)計(jì)算機(jī)的使用水平和借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展自主學(xué)習(xí)的熟練程度直接影響到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。最后,網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的學(xué)生和教師“時(shí)空分離”,主要的學(xué)習(xí)方式是自主學(xué)習(xí),即依賴學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自主意識(shí)和自控力等制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃、合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間、有效利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí)[3]。

二 高效的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建

非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù),是指英語(yǔ)輔導(dǎo)材料的制作和輔導(dǎo)之外的非教學(xué)服務(wù),重點(diǎn)解決學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)心理方面和學(xué)習(xí)活動(dòng)組織管理方面的問(wèn)題[4]。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中,交流困難和信息傳遞障礙是常見(jiàn)的問(wèn)題。一方面:學(xué)習(xí)者在遇到問(wèn)題的時(shí)候不知道如何向同學(xué)和教師求救;另一方面:遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)不到位,沒(méi)有及時(shí)為學(xué)習(xí)者提供問(wèn)題解答。雖然遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者具有很強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力,但是他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中同樣渴望獲得更多的幫助和鼓勵(lì),特別是來(lái)自教師方面的。學(xué)習(xí)過(guò)程中如果經(jīng)常性的缺少幫助,當(dāng)面對(duì)過(guò)多的問(wèn)題的時(shí)候,會(huì)使學(xué)習(xí)者感到孤立無(wú)援,開(kāi)始懷疑自己的學(xué)習(xí)能力,喪失學(xué)習(xí)的信心和勇氣,漸漸喪失學(xué)習(xí)的動(dòng)力。因此網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)的時(shí)候就應(yīng)該以學(xué)生為中心,針對(duì)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難提供管理性和情感性的支持服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建同樣應(yīng)該以學(xué)生為中心,以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向。下面將試圖從輔導(dǎo)前—輔導(dǎo)期間—輔導(dǎo)后這一思路出發(fā),構(gòu)建高效的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

1 輔導(dǎo)前

網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)要從學(xué)生開(kāi)始輔導(dǎo)前就形成。參加輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)者都面臨著工作、家庭、學(xué)習(xí)的壓力,沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的教學(xué)效果。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)構(gòu)通過(guò)整合各種數(shù)字化資源為學(xué)習(xí)者提供報(bào)名、輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)技巧、考試、交費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù),及時(shí)更新發(fā)布與學(xué)生相關(guān)的各種網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考信息,為學(xué)生提供個(gè)性化、人性化、便捷的管理服務(wù)。同時(shí),輔導(dǎo)前還要做好以下兩方面的準(zhǔn)備工作,為隨后的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建提供依據(jù)和指導(dǎo)。(1)要轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念。以往的網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)考試是全國(guó)考生在同一套試卷上作答,考試題目與教材內(nèi)容聯(lián)系緊密,教師可以根據(jù)歷年試題和自己豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),為學(xué)生輔導(dǎo)到一些與考試相關(guān)的試題,就是所謂的“押題”,使得學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)積極性不高,沒(méi)有學(xué)到真正的知識(shí)。所以,輔導(dǎo)教師首先要做的是通過(guò)面授轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念,讓他們知道只有真正掌握了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上的知識(shí),才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考?，F(xiàn)在輔導(dǎo)教師的角色已經(jīng)發(fā)生了改變,不再為學(xué)生通過(guò)考試而“押題”,而是在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中提供相關(guān)考試題型資源、進(jìn)行輔導(dǎo)答疑和學(xué)習(xí)技巧指導(dǎo)訓(xùn)練的引導(dǎo)者,減少學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)教師押題的依賴性;(2)有必要在網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)一個(gè)“統(tǒng)考問(wèn)答”模塊,發(fā)布網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的最新資訊,讓學(xué)生主動(dòng)上網(wǎng)了解網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的相關(guān)知識(shí),減輕輔導(dǎo)教師的負(fù)擔(dān)。

2 輔導(dǎo)期間

網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)期間的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)是整個(gè)支持服務(wù)體系的核心和重點(diǎn),直接決定教學(xué)質(zhì)量的高低。筆者從以下兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì):

(1) 學(xué)生的初評(píng)

參加網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)者中,在職人員占了較大的比重,他們?nèi)雽W(xué)前的學(xué)歷大多以高中、大專(zhuān)層次為主,英語(yǔ)水平參差不齊,信息素養(yǎng)不高。在學(xué)生登錄到網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)平臺(tái)以后,先進(jìn)入到在線測(cè)試模塊中的入學(xué)測(cè)試,根據(jù)入學(xué)測(cè)試的結(jié)果把學(xué)生分成A、B、C、D、E五個(gè)層次。輔導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生認(rèn)知水平的不同層次,因勢(shì)利導(dǎo),靈活設(shè)置學(xué)習(xí)資源,對(duì)同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)資源都分為五個(gè)等級(jí),設(shè)置不同的學(xué)習(xí)情境,便于學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的認(rèn)知水平選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主式、個(gè)性化學(xué)習(xí)。同時(shí),輔導(dǎo)教師還要為學(xué)生提供個(gè)性化的輔導(dǎo)。對(duì)于基礎(chǔ)差的學(xué)生,輔導(dǎo)教師要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行啟發(fā)式學(xué)習(xí)和趣味式學(xué)習(xí)。比如在學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)上要為學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備一些有針對(duì)性的小故事、動(dòng)畫(huà)、圖片形式的學(xué)習(xí)資源幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者記單詞、練習(xí)交際用語(yǔ)、作文,提高學(xué)習(xí)的興趣和自信心。

(2) 學(xué)生的輔導(dǎo)支持

在對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)的過(guò)程中,運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)平臺(tái)上為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)真情實(shí)境學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間可以方便的進(jìn)行同步或異步的交互,支持學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)。教師還可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的原有認(rèn)知風(fēng)格、英語(yǔ)統(tǒng)考的題型創(chuàng)建具有針對(duì)性的專(zhuān)題學(xué)習(xí)資源,在每個(gè)專(zhuān)題學(xué)習(xí)完成后,通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)題目進(jìn)行在線測(cè)試。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,學(xué)生可以發(fā)現(xiàn)自己的不足,教師也可以檢測(cè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的效果和學(xué)習(xí)進(jìn)度。在這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中,遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)要根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)提供海量不同層次的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)情境,保障學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量和可用性,滿足不同層次學(xué)生對(duì)個(gè)性化學(xué)習(xí)資源的需求。除此之外,還要提供有效的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù),減少學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程中的挫敗感、焦慮感,增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和自我認(rèn)同感,激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和小組討論式學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系,如圖1所示,它主要由信息資訊服務(wù)、學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)、實(shí)時(shí)督促服務(wù)、心理咨詢與幫助、情感性社會(huì)交互幾個(gè)功能模塊整合而成。

①信息咨詢服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)構(gòu)要整合各類(lèi)教學(xué)資源提供網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考報(bào)名、考試、輔導(dǎo)、交費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù),通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程視頻、QQ、論壇、網(wǎng)絡(luò)辦公等多種交互方式解答遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的咨詢問(wèn)題以掃除學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙,使學(xué)生不用出門(mén)就可以完成網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的咨詢、報(bào)名、交費(fèi)和自主學(xué)習(xí)。另一方面,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)構(gòu)要及時(shí)向?qū)W習(xí)者發(fā)布網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的最新教學(xué)信息和考試安排,通過(guò)各種交互方式保證所有的學(xué)生都可以及時(shí)獲取信息,了解到最新的輔導(dǎo)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃,跟上輔導(dǎo)教師的輔導(dǎo)進(jìn)度,完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

②學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的目的主要是針對(duì)在職人員繼續(xù)教育的特點(diǎn),重在檢驗(yàn)學(xué)生掌握英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的水平及應(yīng)用能力。輔導(dǎo)教師要以網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的目的為出發(fā)點(diǎn),為學(xué)習(xí)者開(kāi)展常用的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的培訓(xùn)工作。一方面可以組織已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的優(yōu)秀學(xué)生介紹學(xué)習(xí)策略,讓參加輔導(dǎo)的學(xué)生知道哪些學(xué)習(xí)方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考比較有效。同時(shí),輔導(dǎo)教師要分析學(xué)習(xí)者自身的學(xué)習(xí)特點(diǎn),幫助學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)策略,并在日常的自主學(xué)習(xí)中加以應(yīng)用、訓(xùn)練和培養(yǎng),使學(xué)習(xí)者形成個(gè)性化的學(xué)習(xí)策略。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考學(xué)習(xí)技能的應(yīng)用督促,逐步提高其學(xué)習(xí)能力,提供學(xué)生應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的學(xué)習(xí)技巧,幫助學(xué)生順利通過(guò)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考。另一方面,網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考是以機(jī)考的形式進(jìn)行的,要求學(xué)生具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。在以往的考試中,許多學(xué)生不是不會(huì)做題,而是無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成考試內(nèi)容,嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的通過(guò)率。所以輔導(dǎo)教師在日常的輔導(dǎo)過(guò)程中,要注重對(duì)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考的模擬訓(xùn)練。運(yùn)用信息技術(shù)為學(xué)生提供一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考場(chǎng)景,讓學(xué)生提前進(jìn)行多次的模擬考試,提高自己的應(yīng)試技能和打字速度。

③實(shí)時(shí)督促服務(wù)

參加網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)輔導(dǎo)的學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣困難,使其不能按照輔導(dǎo)教師的輔導(dǎo)計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。此時(shí)輔導(dǎo)教師可以通過(guò)查看學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄和專(zhuān)項(xiàng)題目測(cè)試的結(jié)果,了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出評(píng)價(jià);也可以查看學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中對(duì)小組協(xié)作學(xué)習(xí)做出的貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)。從評(píng)價(jià)結(jié)果中分析學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,對(duì)于學(xué)習(xí)效率低下的學(xué)生,輔導(dǎo)教師可以及時(shí)通過(guò)站點(diǎn)教師與學(xué)生溝通,一對(duì)一的進(jìn)行督促輔導(dǎo),了解學(xué)生的具體情況,幫助學(xué)生克服困難,調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃,盡快跟上輔導(dǎo)教師的輔導(dǎo)進(jìn)度。輔導(dǎo)教師與站點(diǎn)教師之間通過(guò)遠(yuǎn)程和實(shí)時(shí)的方式互相配合督促學(xué)生的自主學(xué)習(xí)過(guò)程,保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度,提高了學(xué)習(xí)效率,同時(shí)也減少了學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的孤獨(dú)感和挫敗感。

④心理咨詢與幫助

承擔(dān)著多種社會(huì)、家庭角色和社會(huì)職責(zé)的成人學(xué)習(xí)者,面臨著工作、家庭、學(xué)習(xí)的多重壓力,導(dǎo)致情緒緊張、焦慮程度高、學(xué)習(xí)信心不足,而過(guò)高的焦慮水平會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)積極性。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的心理咨詢模塊,關(guān)注學(xué)生心理,站點(diǎn)教師及時(shí)與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者進(jìn)行面對(duì)面的交流,了解具體的情況,及時(shí)提供咨詢和幫助,減輕學(xué)生的心理壓力,使其以一種輕松的心境投入到網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中,提高輔導(dǎo)的效率。

⑤情感性社會(huì)交互

在網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的過(guò)程中,不僅要進(jìn)行知識(shí)上的交流,更為重要的是一種情感上的交流。輔導(dǎo)教師要將學(xué)生的認(rèn)知性學(xué)習(xí)交互與情感性社會(huì)交互有機(jī)的融合起來(lái),為參加輔導(dǎo)的學(xué)生設(shè)計(jì)一種共同學(xué)習(xí)、互相協(xié)調(diào)的共同體學(xué)習(xí)環(huán)境。以站點(diǎn)教師為中心,在不同的地方,讓不同身份、不同層次的學(xué)習(xí)者為了同樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)組成虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。站點(diǎn)教師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)成員之間的交流協(xié)作,開(kāi)展豐富的社區(qū)活動(dòng),構(gòu)建虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的校園氛圍和班級(jí)文化,給學(xué)習(xí)者情感關(guān)懷,強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)歸屬感[5]。讓學(xué)習(xí)者感覺(jué)自己不是在獨(dú)自學(xué)習(xí),而是在一個(gè)團(tuán)體中進(jìn)行學(xué)習(xí),重要的是能夠感受到團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和意義。同時(shí),站點(diǎn)教師在可能的情況下,可以安排一些學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),增強(qiáng)共同體學(xué)習(xí)環(huán)境的真實(shí)感。鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在遇到問(wèn)題時(shí)要互相交流、相互求助和提供幫助,而不只是把問(wèn)題發(fā)給輔導(dǎo)教師。這樣不僅可以提高問(wèn)題解決的時(shí)效性,還能使學(xué)習(xí)者感受到學(xué)習(xí)共同體的價(jià)值和意義[6]。

3 輔導(dǎo)后

輔導(dǎo)結(jié)束后,輔導(dǎo)教師要做好兩個(gè)方面的工作。首先要統(tǒng)計(jì)這期網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)輔導(dǎo)有多少學(xué)生參加,其中有多少人通過(guò)了網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考,這就為將來(lái)輔導(dǎo)策略層面和輔導(dǎo)資源層面的決策提供了參考數(shù)據(jù)。另一方面,站點(diǎn)教師要向?qū)W生廣泛征求收集學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)資源和非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持有效性的反饋意見(jiàn),輔導(dǎo)教師根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)原有的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持進(jìn)行修改,從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā),以學(xué)生為中心,為學(xué)生的下一次網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)提供更完善的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

三 結(jié)束語(yǔ)

非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)是偏重于管理性和情感性的學(xué)習(xí)支持服務(wù),如何在網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中周全地做好非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)構(gòu)需要長(zhǎng)期不斷探索的問(wèn)題。為學(xué)生提供什么樣的非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)還需要相關(guān)工作者從學(xué)生的基本需求出發(fā),以學(xué)生為中心,不斷運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境,充分合理地利用輔導(dǎo)平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程的管理和督促,增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感,激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,真正對(duì)學(xué)生提供持續(xù)性關(guān)注,提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)中將會(huì)變得越來(lái)越重要,其完善與否將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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