楊淑蓮

[摘要]文章通過分析總結(jié)Blackboard(以下簡稱“BB”)教學(xué)平臺(tái)在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)中的推廣應(yīng)用，著重從“平臺(tái)引入”、“應(yīng)用規(guī)劃”、“推廣實(shí)施”和“進(jìn)一步設(shè)想”四個(gè)方面闡述BB網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的具體推廣實(shí)施。力求客觀分析其中的成績和不足，以期能在高校實(shí)施推廣網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)方面進(jìn)行一些探析。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)；Blackboard；推廣實(shí)施；高校

[中圖分類號]G40—057

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[論文編號]1009—8097(2009)13—0092—04

引言：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)BB平臺(tái)推廣歷程

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境中發(fā)揮著重要的支撐作用，是推動(dòng)教學(xué)信息化快速發(fā)展、拓展教育教學(xué)深度及廣度不可或缺的環(huán)境基礎(chǔ)，是對有限的教學(xué)資源和課堂面授教學(xué)的有效補(bǔ)充。高效合理的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重中之重，逐步得到各高校的高度重視，已經(jīng)成為各高校競相開發(fā)應(yīng)用的熱點(diǎn)。多數(shù)高校紛紛購買、開發(fā)構(gòu)建本校的教學(xué)平臺(tái)，包括Blackboard、Moole、Learning Space等。然而，目前部分高校對教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用并未達(dá)到理想的效果，其應(yīng)用還面臨著諸多瓶頸問題有待解決。筆者親歷了上海財(cái)經(jīng)大學(xué)引進(jìn)Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的全過程，在此，就最初規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施推廣、教師培訓(xùn)、校本教材編寫、平臺(tái)日常維護(hù)等工作對BB平臺(tái)在上財(cái)?shù)陌l(fā)展做一簡析，分享本人三年的工作體驗(yàn)和感受。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)于2006年5月正式購買BB平臺(tái)，通過四個(gè)月的初步試用，2006年9月，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，確定將其作為學(xué)校網(wǎng)上輔助教學(xué)平臺(tái)，在全校進(jìn)行推廣應(yīng)用。本學(xué)期全部本科課程教學(xué)均在平臺(tái)開設(shè)，發(fā)布教學(xué)資源信息、組織教學(xué)過程，并實(shí)現(xiàn)對本科教學(xué)工作網(wǎng)上評估。平臺(tái)引入至今，我校分別對BB用戶數(shù)量進(jìn)行了三次升級，從最初的2，000個(gè)用戶升級到目前的17，000個(gè)用戶。逐步滿足了“本科教學(xué)”、“MBA教學(xué)”、“研究生教學(xué)”的使用需求。BB在上財(cái)?shù)陌l(fā)展，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)、政策支持以及教務(wù)處的密切配合是密不可分的，當(dāng)然也離不開教育技術(shù)中心的努力實(shí)施，其推廣成果得到了BB公司和其他兄弟院校的認(rèn)可。2007年4月上海財(cái)經(jīng)大學(xué)被BB公司授予“Blackboard教學(xué)平臺(tái)樣板基地”的榮譽(yù)稱號。同時(shí)，經(jīng)歷了幾個(gè)學(xué)期的沉淀，學(xué)校BB第一階段建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的課程和優(yōu)秀的信息化水平較高的教師。

截至2009年3月，平臺(tái)課程總數(shù)達(dá)到4，217門，教師與學(xué)生實(shí)際用戶總數(shù)為10930人，涵蓋了全校授課教師、所有本科生和MBA學(xué)院的學(xué)生。

然而，BB平臺(tái)在我校的應(yīng)用推廣并非一帆風(fēng)順，其中也遇到了一些挫折，走過不少彎路。例如，文科院校教師的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)比較薄弱，教師對網(wǎng)上教學(xué)持抵觸情緒、反感態(tài)度，還有最初規(guī)劃不夠全面、帳戶沒有和學(xué)校信息化平臺(tái)統(tǒng)一一致，平臺(tái)本身的局限無法對課程建設(shè)情況、用戶使用情況進(jìn)行全面的把握等問題。這些問題的出現(xiàn)也激發(fā)了我們進(jìn)一步去完善體制、優(yōu)化服務(wù)、提高技術(shù)手段，逐步完善平臺(tái)的應(yīng)用架構(gòu)。下面，著重從“平臺(tái)引入”、“應(yīng)用規(guī)劃”、“推廣實(shí)施”和“進(jìn)一步設(shè)想”四個(gè)方面對BB網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的推廣實(shí)施進(jìn)行具體闡述。

一平臺(tái)引入

在最初篩選教學(xué)平臺(tái)時(shí)，上財(cái)綜合考慮了平臺(tái)穩(wěn)定性、功能性、與國際接軌三個(gè)方面，而BB平臺(tái)在全球擁有多個(gè)著名高校的用戶，并經(jīng)過了較長時(shí)間的應(yīng)用檢驗(yàn)，平臺(tái)運(yùn)行相對穩(wěn)定，因而上財(cái)最終選定BlackBoard網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)。

在購買安裝階段，主要工作包括：確定服務(wù)器安裝的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；確定web服務(wù)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)的安裝模式，做好安裝前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，進(jìn)行遠(yuǎn)程安裝。

二應(yīng)用規(guī)劃

前期規(guī)劃是平臺(tái)得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是推廣工作的前期必要準(zhǔn)備，直接決定著后續(xù)平臺(tái)推廣實(shí)施能否成功，具有很強(qiáng)的必要性。

1根據(jù)用戶數(shù)確定使用范圍

制定具體分級目標(biāo)：用戶數(shù)是多少，能夠滿足一個(gè)學(xué)院還是全?；蚴悄硞€(gè)具體應(yīng)用范圍。以此為依據(jù)制定用戶使用范圍等詳細(xì)規(guī)劃。例如，我校最初2，000個(gè)用戶只能滿足一個(gè)學(xué)院的是使用要求，之后升級至10，000個(gè)用戶時(shí)，可滿足我校12個(gè)本科院系本科課程的使用，而目前17，000個(gè)用戶，使用范圍則擴(kuò)大到：當(dāng)前學(xué)期開設(shè)的本科課程、研究生課程、MBA課程的教師和學(xué)生。

2確定帳戶信息管理模式

根據(jù)本校實(shí)際，選擇合適的方式進(jìn)行信息管理。一種是由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一導(dǎo)入“教師信息”、“學(xué)生信息”、“課程信息”和“教師、學(xué)生與課程的注冊關(guān)系”：便于對用戶和課程進(jìn)行統(tǒng)一分配和管理；另一種方式是系統(tǒng)管理員只導(dǎo)入“教師信息”，教師可自行創(chuàng)建課程、添加學(xué)生、更改注冊關(guān)系；這種方式中，教師具有很強(qiáng)的靈活性，對于用戶和課程均可自主生成和調(diào)劑，但是不便于對于平臺(tái)使用情況的系統(tǒng)管理和總體把握；第三種是由院系管理員管理本院系的“教師信息”、“學(xué)生信息”、“課程信息”和“教師、學(xué)生與課程的注冊關(guān)系”，這種方式既具有一定的靈活性，也可以緩解系統(tǒng)管理員全校管理的壓力，但前提是院系管理員愿意并有能力承擔(dān)此任務(wù)。目前我校是采用第一種方式，以后將考慮向第三種方式過渡。

3規(guī)劃機(jī)構(gòu)角色，進(jìn)行分院系管理

對于全校使用統(tǒng)一教學(xué)平臺(tái)的情況，建議最初即進(jìn)行分院系，這樣可以對每個(gè)院系的課程和用戶進(jìn)行單獨(dú)管理，主要有以下益處：

(1)個(gè)性化定制顯示界面

根據(jù)不同院系、不同角色(“教師”、“學(xué)生”或者“院系管理員”)可定制每個(gè)界面顯示的內(nèi)容。例如：我校“教師通知”這個(gè)欄目的內(nèi)容，只有“教師”用戶可以看到，“系統(tǒng)管理員面板”則只開放給“院系管理員”，這些均可通過給用戶設(shè)定不同機(jī)構(gòu)角色來定制實(shí)現(xiàn)。

(2)便于統(tǒng)計(jì)查看、搜索用戶、分開管理、發(fā)布通知、分配不同用戶進(jìn)行管理等

目前我校指定每個(gè)學(xué)院的“分院系管理員”由各學(xué)院“教學(xué)秘書”和主管教學(xué)的“副院長”擔(dān)任，便于對本學(xué)院的用戶和課程進(jìn)行查看管理。

4制定教師、學(xué)生、課程等帳號規(guī)則

帳號規(guī)則的制定直接影響后期的管理效率。需要提前規(guī)劃“教師”、“學(xué)生”、“課程”以及“教師、學(xué)生與課程”的注冊關(guān)系四張表，以及每張表需要哪幾個(gè)字段，每個(gè)字段的規(guī)則具體是什么。以我校帳號的制定規(guī)則為例，四張表分別如下：

(1)教師信息表：“教師登陸用戶名”“教師姓名”“學(xué)院名”“Email”

(2)學(xué)生信息表：“學(xué)生登陸用戶名”“學(xué)生姓名”“學(xué)院名”“E-mail”“行政班”

(3)課程信息表：“學(xué)院代碼”“學(xué)院名稱”“課程名稱”“課程序號”“類別”“教師姓名”“教師登陸用戶名”“學(xué)年學(xué)期號”“BB課程ID”

(4)教師、學(xué)生與課程的對應(yīng)信息表：“課程序號”“BB課程ID”“教師或?qū)W生登陸用戶名”“字符P或S(P代表

教師，S代表學(xué)生)”

備注：

●用戶登陸帳號與教務(wù)系統(tǒng)的帳號一致

●學(xué)生、教師的姓氏字段均采用了教務(wù)系統(tǒng)中多個(gè)字段的重新組合產(chǎn)生：

學(xué)生姓氏字段：學(xué)院代碼+培養(yǎng)層次+專業(yè)+班級，例如：101本03財(cái)務(wù)管理1班

教師姓氏字段：學(xué)院名稱+學(xué)院代碼，例如101會(huì)計(jì)學(xué)院

●BB課程ID：學(xué)院代碼課程序號類別教師登陸用戶名學(xué)年學(xué)期號(06071)

該工作需要和教務(wù)管理、人事管理等其他管理部門協(xié)商討論確定，因?yàn)橐C合考慮數(shù)字化校園對帳號一致性的問題。如果還需要進(jìn)行分院系管理，則需要一并考慮院系代碼、使用“主要機(jī)構(gòu)角色”和“次要機(jī)構(gòu)角色”來區(qū)分學(xué)院、教師、學(xué)生等來定制不同用戶看到的界面。

5以學(xué)期為單位制定帳號導(dǎo)入和使用規(guī)則

教師、學(xué)生、課程和注冊關(guān)系是不斷變化的數(shù)據(jù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況制定信息導(dǎo)入、更新、刪除的時(shí)間表。我校課程導(dǎo)入是每學(xué)期末導(dǎo)入下學(xué)期的新課程，便于教師假期備課使用；而教師、學(xué)生信息則在學(xué)期初進(jìn)行導(dǎo)入、篩選刪除，具體如圖1：

6管理資源系統(tǒng)框架和容量分配

根據(jù)本校服務(wù)器硬盤容量，規(guī)劃每門課程和每位教師、學(xué)生用戶的資源容量。

7設(shè)定內(nèi)容可用性、工具可用性開放等默認(rèn)值

8定制課程菜單內(nèi)容和樣式

根據(jù)不同需求定制課程菜單，例如：預(yù)設(shè)本科課程主要開放九大模塊：通知、教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度、課程文檔、教師信息、平時(shí)作業(yè)、討論版、工具、外部鏈接；而對于精品課程，則開放精品課程要求的教學(xué)課件、課程錄像、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、參考資料、師資隊(duì)伍等欄目。需要說明的是，課程的菜單并非固定，教師可以根據(jù)個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)整或重設(shè)。

9制定進(jìn)度計(jì)劃、細(xì)化分級目標(biāo)

可按每個(gè)學(xué)期制定中期計(jì)劃，具體到教學(xué)周、教學(xué)月制定短期計(jì)劃，包括：數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)間、用戶使用范圍、課程建設(shè)目標(biāo)、資源建設(shè)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間表安排等。

三推廣實(shí)施

進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，即可導(dǎo)入帳戶，啟動(dòng)下一個(gè)階段——推廣實(shí)施。實(shí)施的過程除了詳盡的計(jì)劃之外，還有賴于各個(gè)職能部門的親歷合作，才能達(dá)到理想的效果。

1各部門通力協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的有效推動(dòng)依賴于學(xué)校信息化部門、教務(wù)管理部門、人事管理部門、教育技術(shù)中心四者的協(xié)力配合。首先，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)本身是高校信息化中不可或缺的一部分，需要融入學(xué)校信息化的統(tǒng)一管理中，包括帳號一致性、管理一致性等。其次，BB平臺(tái)的使用應(yīng)與日常的教務(wù)管理協(xié)調(diào)起來才有生命力，平臺(tái)的推廣也需要借助于教務(wù)管理部門的督促檢查等行政手段加以干預(yù)才更加有效，從而為平臺(tái)的推廣提供行政保障。再次，教師參與建設(shè)網(wǎng)上課程，需要學(xué)校人事部門給予相應(yīng)的鼓勵(lì)政策支持，實(shí)行績效掛鉤，通過職稱晉升、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或信息化教學(xué)立項(xiàng)的方式激發(fā)教師更多的主觀能動(dòng)性。最后，教育技術(shù)中心作為具體的技術(shù)和服務(wù)支持部門，需要對平臺(tái)提供穩(wěn)固的技術(shù)保障和完善的服務(wù)支持，對教師的網(wǎng)上教學(xué)提供有效指導(dǎo)，因教施訓(xùn)，編寫上財(cái)版校本培訓(xùn)教材——教師操作手冊，開展日常技術(shù)咨詢、維護(hù)等工作。

2校領(lǐng)導(dǎo)直接使用平臺(tái)帶動(dòng)政策推動(dòng)

上財(cái)BB平臺(tái)使用之初，遇到了很多教師的質(zhì)疑和抵觸，但校領(lǐng)導(dǎo)直接使用平臺(tái)后，體驗(yàn)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不受時(shí)空局限的優(yōu)勢，認(rèn)識到平臺(tái)能夠減輕備課、郵箱收發(fā)作業(yè)等負(fù)擔(dān)，還能夠提供更豐富的資源展示、監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)情況等。校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)深入地了解BB平臺(tái)的功能和優(yōu)勢，找準(zhǔn)BB平臺(tái)與本校教學(xué)工作的嵌入點(diǎn)，提出了當(dāng)學(xué)期12個(gè)本科院系全部本科課程上網(wǎng)的決定，并提出網(wǎng)上檢查的有力舉措，為推廣工作順利進(jìn)行注入了強(qiáng)勁的源動(dòng)力。

3分步實(shí)施策略

BB平臺(tái)的功能相對龐大，對于初步接觸平臺(tái)或有不同需求的用戶，最初會(huì)感覺無從下手。為了使教師盡快熟悉平臺(tái)，我們采取了分步實(shí)施的策略：第一階段先要求教師在課程中上傳“教學(xué)大綱”、“教學(xué)進(jìn)度表”、“課程文檔”三個(gè)基本模塊，第二階段則在此基礎(chǔ)上增加“作業(yè)”、“討論版”、“外部鏈接”等互動(dòng)教學(xué)模塊。每個(gè)階段都配合相應(yīng)的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材，并有教務(wù)處課程檢查作為督促。

4分級分批開展培訓(xùn)

分級分批培訓(xùn)：教師培訓(xùn)是一個(gè)需要長期堅(jiān)持的項(xiàng)目，針對平臺(tái)的應(yīng)用，我們面向的培訓(xùn)對象主要包括教師、助教、新進(jìn)教師、院系管理員。根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，分別從功能和難度上加以區(qū)分。對于教師、助教、新進(jìn)教師，重點(diǎn)培訓(xùn)對課程的編輯、網(wǎng)上課程的設(shè)計(jì)、小組個(gè)性化教學(xué)的方法等；對特定學(xué)院教師的單獨(dú)培訓(xùn)，可以根據(jù)學(xué)院課程的特點(diǎn)，有所側(cè)重，例如，數(shù)學(xué)系，重點(diǎn)介紹公式的使用，而法學(xué)院，可以重點(diǎn)介紹使用案例教學(xué)的方法；對院系管理員著重介紹“管理”、“課程查看”統(tǒng)計(jì)功能的使用，以及課程簡單編輯，便于指導(dǎo)本院系未參加培訓(xùn)的教師簡單應(yīng)用平臺(tái)。

另外，對于使用層次不同的教師，區(qū)分“基礎(chǔ)應(yīng)用”和“高級應(yīng)用”的內(nèi)容，并在學(xué)期初和學(xué)期末進(jìn)行講座式培訓(xùn)，在高級培訓(xùn)中增加教學(xué)設(shè)計(jì)等高級功能的講述。

5編寫上財(cái)版校本培訓(xùn)教材——《教師操作手冊》

BB公司本身提供的教師手冊相對簡單，只能滿足一般查閱使用，上財(cái)從教師的實(shí)際需求出發(fā)，著手編寫了校本培訓(xùn)教材一《教師操作手冊》。手冊以案例的形式、截圖明晰地指導(dǎo)教師從登陸平臺(tái)到編輯課程的所有操作，有效地幫助教師入門平臺(tái)使用，大多數(shù)問題參照手冊均可解決，也減少了用戶咨詢的頻率，很受教師的歡迎和認(rèn)可。

手冊從簡到繁經(jīng)歷了三個(gè)不同版本，最后出版發(fā)行。目前，上財(cái)教師人手一冊，基本能解決網(wǎng)上課程編輯的初級應(yīng)用，易懂實(shí)用，已被BB公司和其他兄弟院校改版推廣使用。第三版出版發(fā)行的手冊目錄見附錄。

6完善技術(shù)、服務(wù)支持體系

平臺(tái)推廣是一個(gè)長期的過程，不可能一蹴而就，因此需要建立健全長效的技術(shù)和服務(wù)機(jī)制，主要有以下幾個(gè)方面：

(1)制定管理員操作規(guī)范，指定1—3名管理員，統(tǒng)一管理。規(guī)范包括：服務(wù)器日常維護(hù)管理、平臺(tái)日常工作處理、應(yīng)用管理、資源管理、統(tǒng)計(jì)插件二次開發(fā)等。

●利用系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能監(jiān)督平臺(tái)總體使用情況：活動(dòng)課程達(dá)到課程總數(shù)的50％以上；活動(dòng)用戶達(dá)到總用戶數(shù)的50％以上；日平均訪問量達(dá)到用戶數(shù)的1—1.5倍；

●日常管理主要包括：查找、新增、修改、刪除用戶(教師、學(xué)生)、課程和注冊關(guān)系；修改密碼；上傳資源；容量擴(kuò)容等。

(2)及時(shí)發(fā)布用戶幫助資料，開放培訓(xùn)課程和FAQ

目前上財(cái)BB平臺(tái)分別生成“教師通知”和“學(xué)生通知”模塊，將對應(yīng)的幫助文件和通知及時(shí)發(fā)布；開放《BB平臺(tái)應(yīng)用》的網(wǎng)上培訓(xùn)課程；根據(jù)日常收集的問題整理FAQ并進(jìn)行即時(shí)更新。

(3)拓展聯(lián)系渠道、及時(shí)反饋疑問

上財(cái)同時(shí)開通了電話、E-mail、答疑論壇、直接幫助，對師生提出的問題及時(shí)反饋。

(4)研究深入應(yīng)用

在日常應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究平臺(tái)提供的高級功能，

包括教學(xué)設(shè)計(jì)、管理、題庫等的應(yīng)用，力爭每個(gè)學(xué)期增加新的模塊和內(nèi)容提供給教師和學(xué)生使用，使網(wǎng)上課程建設(shè)不斷得到充實(shí)、豐富。

(5)二次開發(fā)

根據(jù)教學(xué)和管理的實(shí)際，對平臺(tái)現(xiàn)有功能無法滿足的情況，可以通過二次開發(fā)進(jìn)行彌補(bǔ)，目前，上財(cái)已經(jīng)定制開發(fā)了“教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合”、“課程及統(tǒng)計(jì)工具”兩個(gè)插件，前者有效地解決了帳號一致性的問題；后者則滿足了管理方面的需求，可以對課程的建設(shè)情況、教師的使用情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，便于給管理者提供管理依據(jù)，增加了平臺(tái)的實(shí)用性。

四現(xiàn)存問題和進(jìn)一步設(shè)想

上財(cái)BB平臺(tái)經(jīng)歷了三年的應(yīng)用，取得了一些成績，但尚存在一些問題，有些是平臺(tái)本身的問題，有些則是應(yīng)用中遇到的問題，對于后續(xù)的發(fā)展，我們將逐步予以解決，進(jìn)而將平臺(tái)的應(yīng)用推向下一個(gè)進(jìn)階的階段。

1應(yīng)用深入性欠缺

大多數(shù)教師只滿足于學(xué)校統(tǒng)一要求的幾個(gè)模塊，優(yōu)秀課程比例不大，教師的積極性不能有效地發(fā)揮，希望以后通過學(xué)校人事政策給予推動(dòng)。

2資源不愿共享

這是一個(gè)普遍存在的問題，期望后續(xù)能夠通過建立健全資源保護(hù)和資源共享的機(jī)制逐步解決。

3資源、門戶平臺(tái)未能有效地融入教學(xué)平臺(tái)一體化中，建設(shè)相對滯后

后續(xù)希望加強(qiáng)院系聯(lián)系，帶動(dòng)其他資源、門戶建設(shè)合作項(xiàng)目，為教學(xué)信息化更好地服務(wù)。

4技術(shù)和服務(wù)隊(duì)伍有待加強(qiáng)

1—2名管理員應(yīng)付日常的事務(wù)管理，難以有更多的精力投入進(jìn)一步深入的應(yīng)用研究和技術(shù)提升，人才隊(duì)伍的支持體系有待加強(qiáng)。

5平臺(tái)本身的局限

平臺(tái)用戶、課程的篩選問題：目前系統(tǒng)無法記錄導(dǎo)入用戶、導(dǎo)入課程的時(shí)間，也無法通過“機(jī)構(gòu)角色”篩選用戶，無法區(qū)分教師和學(xué)生身份，缺乏管理的便利性問題，期望BB平臺(tái)在以后的升級版本中給予解決。

參考文獻(xiàn)

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