蔣小俊

學(xué)校是一個社會團體，其它社會團體一樣，也存在著危機。但學(xué)校危機又不同于其它團體危機，其危機反映、危機實質(zhì)、危害程度都不同，所以危機管理也就不同，需要更加人性化的管理。

一、學(xué)校危機反映

學(xué)校危機是社會危機中的一種，是人事危機管理層面上的問題，它主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.履職危機。主要是指學(xué)校管理者和被管理者履行職責(zé)的危機。學(xué)校管理者主要分為兩個層面，一個是領(lǐng)導(dǎo)層面，另一個是教職工層面。從領(lǐng)導(dǎo)層面來看，主要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者不嚴(yán)格要求自己，不思進取，不履行職責(zé)，或不會領(lǐng)導(dǎo)、無作為等，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就會使學(xué)校工作或部門工作受到嚴(yán)重的影響或危害。從教職工層面來看，主要表現(xiàn)為個別教職工不愛崗敬業(yè)，不鉆研教育教學(xué)，不關(guān)愛學(xué)生，見利忘義等。雖然危機初期涉及面不大，但如果對這種現(xiàn)象未能及時管理，就會產(chǎn)生“漣漪效應(yīng)”。學(xué)校被管理者主要是指學(xué)生，學(xué)生的履職危機主要是因為管理者工作不到位造成的，它表現(xiàn)為學(xué)習(xí)目的不明確，不會學(xué)習(xí)、不學(xué)做人、缺乏安全意識等，從而形成一種不守紀(jì)律和厭學(xué)的現(xiàn)象，這種危害直接影響到學(xué)生的終身發(fā)展，是學(xué)校危機中最大的危害。

2.質(zhì)量危機。質(zhì)量危機是指影響學(xué)校或教師生存條件的危機。具體來說，質(zhì)量危機主要是指學(xué)校的教育教學(xué)的危機。教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命力，它的質(zhì)量越高，生命力也就越旺盛。教育教學(xué)質(zhì)量可以從兩個方面來理解：一個方面是學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，另一個方面是教師的教育教學(xué)質(zhì)量。前者是后者的存在表現(xiàn)，后者是前者存在的基礎(chǔ)。教師的教育教學(xué)質(zhì)量不僅影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長與發(fā)展，而且還影響到自身的成長、進步和事業(yè)的發(fā)展等。同時，它也將對學(xué)校的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。而學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量不僅影響到師生的發(fā)展與進步，還會影響學(xué)校在同行之間的競爭力，甚至影響到學(xué)校的生命力。深圳航空公司的“道溝理論”及其發(fā)展就是最好的啟示。由此可見，沒有質(zhì)量就沒有學(xué)生，沒有學(xué)生就沒有教師，沒有教師就沒有學(xué)校。

3.信任危機。信任危機是指影響社會對學(xué)?；?qū)處熜湃蔚奈C。學(xué)校的辦學(xué)是一種社會行為，學(xué)生家長把子女送到學(xué)校來，是出于對學(xué)校和老師的信任，他們期望老師和學(xué)校把自己的子女教育成人。學(xué)校和教師正是基于這一信任使自己贏得了生存的基礎(chǔ)，但同時也容易產(chǎn)生信任危機。因此，學(xué)校管理層應(yīng)該把這種信任轉(zhuǎn)化為責(zé)任感和工作動力，要忠誠于黨的教育事業(yè)，要以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，并關(guān)注教師、學(xué)生的培養(yǎng)，以使每一個教師和學(xué)生都得到進步和發(fā)展，從而實現(xiàn)社會的期望。教師應(yīng)該把這種信任的壓力變?yōu)槁殬I(yè)要求，要熱愛事業(yè)、熱愛學(xué)生，并認(rèn)真教好書、育好人，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生活、學(xué)會做人，從而使自己的教學(xué)實績得到家長、學(xué)校以及社會的肯定和信任。只有這樣，學(xué)校和教師才能夠把信任危機轉(zhuǎn)化為工作實績，才能贏得生存基礎(chǔ)，贏得發(fā)展空間。

二、學(xué)校的危機預(yù)防

學(xué)校危機是社會危機中的一種，且可以預(yù)防的。因此，學(xué)校管理者必須樹立牢固的危機意識，并把危機教育經(jīng)?；?，做到危機預(yù)防、預(yù)防危機。

1.組織預(yù)防。學(xué)校要建立健全各種職能管理機構(gòu)，構(gòu)建管理體系和網(wǎng)絡(luò)，并做到人、事、責(zé)、利明確。各管理機構(gòu)和人員要提高服務(wù)意識，認(rèn)真履行職責(zé)，主動工作、有效管理。在工作中，既要重布置，更要重檢查，要把工作重心從重結(jié)果管理轉(zhuǎn)到重過程管理上來，要加強過程管理，以保證結(jié)果的質(zhì)量。同時，在工作中還要注重創(chuàng)新，要有新思想、新舉措、新作為，并努力開創(chuàng)工作的新局面。學(xué)校各管理機制之間，如處室之間、年級組之間、教研組之間、群團之間要加強工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，要為了一個共同目標(biāo)而相互配合、相互支持，從而實現(xiàn)有效工作。

2.思想預(yù)防。要做到臨危不亂、處危有為，關(guān)鍵是要培養(yǎng)教職工的危機意識，主要從榮辱意識、生存意識、安全意識等方面來培養(yǎng)。榮辱意識就是要培養(yǎng)教職工把“校興我榮、校衰我恥”作為自己的榮辱觀，并樹立“皮之不存，毛之焉付”的理念；質(zhì)量意識就是培養(yǎng)教職員工把質(zhì)量當(dāng)作生命力的思想意識，樹立有質(zhì)量才有學(xué)生，有學(xué)生才有教師，有師生才有學(xué)校的生存理念；安全意識則是培養(yǎng)教職員工要有“居安思危，未雨稠繆”的思想，樹立憂患意識，防患于未然。

3.制度預(yù)防。是危機預(yù)防中最重要的預(yù)防，它主要依靠學(xué)校的各種規(guī)章制度的建立和實施來實現(xiàn)。學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)校的工作需要，建立健全各種規(guī)章制度和評價機制，如學(xué)校管理、教師管理、學(xué)生管理、安全管理等，以及教育教學(xué)方面的評價。在各種規(guī)章管理中，務(wù)必做到科學(xué)性、群眾性、原則性和可實現(xiàn)性，做到獎罰分明；在所有評價中，要貫穿發(fā)展性評價的核心思想，要理解評價不是目的而是一種手段的涵義，并利用評價的功能達到促進學(xué)生、教師、學(xué)校共同進步的目的。同時，還要促使學(xué)校的規(guī)章制度和評價與時俱進。

三、學(xué)校發(fā)展

學(xué)校危機不僅是一種潛在的危害，更是一種發(fā)展的機遇。學(xué)校之所以出現(xiàn)了危機，說明學(xué)校的工作在管理或發(fā)展方面出現(xiàn)了問題，這些問題的暴露對學(xué)校的管理者來說是一件好事，它能幫助找到工作的方向。因此，學(xué)校管理者要認(rèn)真剖析暴露出來的問題，并找到危機的原因。學(xué)校的危機主體主要分為學(xué)生、教師、學(xué)校三個層面。因此，只要兼顧各層面抓好管理工作，就能抵擋各種各樣的危機。

1.學(xué)生發(fā)展。學(xué)生是學(xué)校的主體，是教師和學(xué)校的生命。因此，學(xué)校的一切工作都應(yīng)圍繞著學(xué)生的發(fā)展來進行。必須關(guān)愛每一個學(xué)生的成長，并為他們的終身發(fā)展負(fù)責(zé)。通過學(xué)校和教師的教育，把學(xué)生培養(yǎng)成為熱愛祖國、熱愛社會、熱愛生活的人；成為會學(xué)習(xí)、會做人、會勞動的人；成為有道德、講誠信、守紀(jì)律的人；成為有善心、有孝心、有責(zé)任心的人。

2.教師發(fā)展。教師是學(xué)生發(fā)展的推動力，教師素質(zhì)的高低決定著學(xué)生發(fā)展的程度。教師發(fā)展是學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵，因此，作為學(xué)校管理者，必須狠抓教師隊伍建設(shè)，從教育思想、專業(yè)理論、教學(xué)能力等方面加強對教師的繼續(xù)教育和培養(yǎng)，并幫助他們轉(zhuǎn)變教育觀念，為其成長積極創(chuàng)造條件，使他們安心工作、認(rèn)真工作、有效工作，使每一個教師都成為學(xué)生喜愛的人，成為同行敬佩的人，得到社會的肯定，得到較好的發(fā)展。

3.學(xué)校發(fā)展。學(xué)校發(fā)展與學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展是唇齒相依的關(guān)系。學(xué)生發(fā)展是學(xué)校的目的，而教師發(fā)展則是學(xué)生發(fā)展的保證，學(xué)校發(fā)展又是學(xué)生和教師發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，作為學(xué)校的決策者，必須清醒地認(rèn)識并高度重視這三者的關(guān)系，學(xué)校發(fā)展必須圍繞學(xué)生的發(fā)展、教師的發(fā)展來規(guī)劃。學(xué)校要根據(jù)自己的辦學(xué)質(zhì)量、區(qū)位優(yōu)勢，認(rèn)真制定發(fā)展規(guī)劃，并明確近期、中期和遠期的發(fā)展目標(biāo)，要充分利用社會的各種資源，調(diào)動一切積極因素，依法辦學(xué)、依法治校，狠抓教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量的管理，從而把學(xué)校建設(shè)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園、教師安心工作的家園、社會放心的苗圃園，不僅使學(xué)校成為同行學(xué)習(xí)的楷模，而且永遠充滿生機、活力。