湯躍明　張錦華

摘 要：中小學教師遠程教育培訓受到來自培訓過程諸多因素的影響，本文通過分析中小學教師遠程培訓中遇到的問題，提出只有建立以人的發(fā)展為核心的學習支持系統(tǒng)才能真正解決問題。在此基礎上，提出了構建中小學遠程培訓學習支持服務體系的原則，并從人員、資源、信息、實踐與評價以及設施等方面加以論述，為促進中小學教師培訓的良好發(fā)展提供借鑒。

關鍵詞：中小學教師；遠程培訓；學習支持服務系統(tǒng)

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8454（2009）08-0076-03

隨著網(wǎng)絡、多媒體技術和通訊技術的飛速發(fā)展，遠程培訓以其經(jīng)濟性、開放性、自主性、便捷性等優(yōu)勢越來越多地參與到中小學教師遠程培訓中來。教師遠程培訓是指根據(jù)受訓教師專業(yè)和職業(yè)發(fā)展需要而設置的課程和內容, 通過音頻、視頻、課件等方式運用實時與非實時互聯(lián)網(wǎng)信息技術把課程和內容傳送到在職受訓教師那里, 并通過BBS、博客、E-mail等形式由高校教師任輔導教師, 幫助受訓教師開展網(wǎng)上協(xié)作學習, 學習新的教學理念和教育教學理論, 對教學和科研的熱點、難點問題進行探討的時空靈活的行動性研修的開放的教育。[1]

針對遠程培訓中出現(xiàn)的問題，本文提出了構建以人的發(fā)展為核心的學習支持系統(tǒng)，以達到緩解工學矛盾，提高辦學質量，幫助學習者提高自主學習能力和自我管理能力，實現(xiàn)從學歷教育到繼續(xù)教育、終身教育轉變的目標。

一、中小學教師遠程培訓存在的問題

為了更好地把握中小學教師遠程培訓中存在的問題，筆者于2008年10月份對河南省周口市中小學教師遠程培訓現(xiàn)狀進行了一次抽樣問卷調查?？紤]到中小學校的教師、校長以及市教育部門領導、工作人員對教師遠程培訓有比較詳細的了解和體會，我們的調查對象便集中在這些人。抽樣調查地點分別是周口市教育局、周口市一高、周口市三高、周口市實驗小學。調查方式包括問卷調查和個別訪談。本次調查共發(fā)放問卷200份, 回收164份, 有效回收率為82%。

通過問卷調查和訪談，筆者發(fā)現(xiàn)周口市中小學教師遠程培訓中存在以下問題：

1.工學矛盾突出

中小學教師的遠程培訓學時有明確規(guī)定，由于教師都有教學任務， 一般將參加培訓的時間選在節(jié)假日和課余時間來進行。根據(jù)調查問卷顯示，影響教師參加遠程培訓的主要因素中，61.9%的教師選擇的是“時間不夠”，34.7%的教師選擇的是“精力不夠”。因為，教師們除了正常教學時間、備課、課后批改作業(yè)和試卷外，余下時間已所剩無幾。工作時間與學習時間、工作任務與學習任務之間矛盾突出。

2.培訓內容與實際需求脫節(jié)

調查顯示，59.3%的人認為遠程培訓的內容與實踐相脫離，只重視知識內容的傳遞，而輕視教師經(jīng)驗案例和整體知識結構的重新優(yōu)化。另外，培訓內容是針對大多數(shù)地區(qū)的中小學教師設計的，與周口市本地教師在教學中遇到的實際問題并不完全相符。

3.缺少交流

遠程培訓中的交流主要是通過通信媒體和技術來實現(xiàn)，沒有辦法及時傳達各種信息，受訓者遇到的問題不能及時得到解決，也不能深刻感受教師的言傳身教。由于受訓教師參加遠程培訓的時間非常有限，為了能在有限的學習時間內完成任務，往往會忽視與其他受訓者和培訓教師之間的交流。

4.參加培訓的教師主動性不高

在教師參加遠程培訓的目的方面，41.6%的教師認為參加培訓的目的是為了“補充知識”，而56.3%的教師是為了“職稱需要”。通過訪談，筆者了解到大部分教師參加遠程培訓主要是因為學校和教育局規(guī)定沒有參加遠程培訓就不能進行職稱的評定，而不是為了轉變自己的教學觀念和增加專業(yè)知識。如果取消規(guī)定，有很多老師選擇不參加培訓。

5.遠程培訓質量難以保障

大部分教師認為參加遠程培訓的實際收獲與預期效果有差距，究其原因是遠程培訓中的考核評價不合理?？偨Y起來就是，遠程培訓較為偏重對學習結果的評價, 忽略學習過程的評價；網(wǎng)上客觀測試過多；評價信息反饋延遲。另外，有關領導部門對教師的遠程教育傾向于依靠制度強迫教師參與，疏于對教師教育過程中的質量管理與督導工作, 缺乏培訓目標的定位，評價重視數(shù)量而輕質量,使得大多數(shù)教師對遠程培訓采取一種敷衍的態(tài)度。

二、中小學教師遠程培訓學習支持服務系統(tǒng)的構建原則

我國學者丁興富定義學習支持服務為：“遠程教學院校及其代表教師等為遠程學生提供的以師生或學生之間的人際面授和基于技術媒體雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設施的各種支持服務的總和，其目的在于指導、幫助和促進學生的自主學習，提高遠程學習的質量和效果?！盵2]

2000年，大衛(wèi)·西沃特界定了遠程教育學生支持服務模式: 其構建必須適應學生的各種各樣不同的需要；其模式取決于所在地區(qū)和院校的教育理念； 其模式還取決于學生群體的分散程度、資源的構成和課程制作團隊的課程內容設置和課程材料狀況；其模式還取決于作為服務對象的學生群體的總體差異。[3] 基于大衛(wèi)·西沃特的觀點和上述對中小學教師遠程培訓中存在問題的分析，構建中小學教師遠程培訓的學習支持服務模型的原則歸納如下：

1.以受訓教師為中心

學習支持中三個相互關聯(lián)的要素非常重要，即學生群體的界定、人機交互和提供支持的時機。[4]因此，在構建中小學教師遠程教育學習支持服務系統(tǒng)的設計中要以受訓教師為中心，及時滿足受訓教師的各種合理請求。培訓機構根據(jù)受訓教師需求選擇相應的培訓機制，使在職教師能夠根據(jù)自己需要參與學歷教育和各種形式的非學歷教育，如新任教師的入職教育培訓、各種教師崗位培訓、骨干教師培訓、各專業(yè)學科培訓等。教學方法上按照教師成長規(guī)律，針對不同培訓對象的不同培訓階段，采取課程教學、在線報告、案例培訓、協(xié)作討論、混合學習等形式的教學，學員也可以跨學科、跨階段自由選擇，做到按需施教。

2.以資源建設為中心

終身學習是一種動態(tài)的過程，人們在與社會交互的過程中所產生的任何學習需求都是滿足終身學習需要的，但是，這些需求并不是一門課程或者一個專業(yè)能夠完成的，需要眾多可以方便分享、靈活應用、迅速更新的學習資源。因此，要構成一個真正的遠程教育學習支持服務系統(tǒng)，除了有必備的硬件設施之外還需要豐富的學習資源。學習支持系統(tǒng)的建設則應該圍繞學習資源的組織和描述、存儲和檢索、注冊等內容進行深入的研究，實現(xiàn)資源共享，使受訓教師對培訓內容更容易理解和接受, 達到提高學習效率和質量目的。

3.以總體規(guī)劃為中心

現(xiàn)代遠程教育所倡導的培養(yǎng)模式個性化不是個人化，學習自主化不是學習自由化，而是在一定規(guī)劃制度的限定下的個性化和自主化。學習支持服務系統(tǒng)的整體建設需要專業(yè)技術人員、管理人員、教師和學生的協(xié)同配合，系統(tǒng)所采用的管理方式、教學方式、學習方式、規(guī)章制度等必須進行科學的規(guī)劃，才能更好地實現(xiàn)受訓教師的主體地位并有利于他們的自主學習。因此，在系統(tǒng)的決策上，要用科學的方法改善學習支持水平，把滿足人的全面需求和促進人的全面發(fā)展作為促進整個教育培訓良好發(fā)展的根本出發(fā)點和落腳點。

4.以服務為中心

從學習支持服務的定義我們可以看出，學習支持服務系統(tǒng)不僅僅是教與學的問題，還包含與教學相關聯(lián)的人員服務、咨詢服務、設施服務等。其中，人員服務包括輔導和咨詢、組織學生課外活動兩類，參與服務的人員通常手邊要有能夠就受訓教師的問題提供反饋的機構部門、教師或者咨詢專家的聯(lián)系方式，幫助受訓者非常容易地找到解決具體問題的學習支持人員。設施服務則是人員服務、資源服務、教學實踐和評價等方面服務的基礎，為其他各類學生支持服務提供了物質和技術上的支持。

三、中小學教師遠程培訓學習支持服務系統(tǒng)的構建

從圖1中我們看出中小學教師遠程教育培訓學習支持服務系統(tǒng)中主要包括受訓教師、教學實踐和教學評價、資源、人員以及設施5個基本要素。其中，受訓教師是這個系統(tǒng)模型的中心，所有要素的設計都要以受訓教師為中心，為受訓教師服務。

1.設施

設施服務是其他服務的基礎，為其他各類的學生支持服務提供物質和技術上的支持，包括各類教學通信設施和設備的服務。調查問卷中顯示，教師由于有大部分的時間是呆在學校，所以一部分教師主要利用學校網(wǎng)絡進行培訓課程的學習，只有在假期或者不方便來學校的時候才選擇在家進行網(wǎng)絡課程的學習。

因此，學校的技術人員在完成自身服務內容的同時，還要承擔區(qū)域內所有項目設備的維護、調試、故障診斷、軟件故障處理、故障確認、協(xié)助更換、技術培訓等全程服務。

2.人員

中小學教師培訓的學習支持系統(tǒng)中的服務人員主要指各類主講教師、輔導教師、技術人員、咨詢人員和管理人員。[5] 除了網(wǎng)絡課程中對受訓教師提供知識講座、教學方法指導和答疑的主講教師和輔導教師外，可以聘請專家學者和中小學優(yōu)秀教師等組成咨詢輔導隊伍，對參加培訓的受訓教師進行輔導, 輔導教師由管理人員進行管理監(jiān)督以保證服務質量。在這里，管理人員主要有市教育局有關領導、校長和各教研組長組成。

3.資源

資源服務就是給受訓教師提供全面的資源支持，主要包括資源環(huán)境的改善、資源的共享和傳播方式的完善以及收集學習者對資源使用的反饋信息。其中，圖書館服務是最重要的服務形式。在資源建設方面，除了指定參加的網(wǎng)絡課程外，還要進行符合本地發(fā)展的教育資源庫的建設和相關教育軟件的開發(fā)。資源的類型多樣化，為教師提供教學支持型資源、素材類資源和繼續(xù)教育類資源等, 增強資源的彈性。另外，為減少資源的重復建設, 應建立優(yōu)質資源的共享機制和共享平臺, 促進校際之間的資源共享。

4.信息

教師培訓中的相關信息主要包括專業(yè)信息、課程信息、考試信息和管理信息等。信息服務則包括發(fā)布相關教學信息以及與其對應的咨詢輔導，主要由教學管理部門和教學輔導人員來負責。另外，還需要提供與受訓教師的雙向交互渠道，如可以通過BBS、博客、E-mail等解答受訓教師提出的信息咨詢。通過互動，一方面，教師可以從反饋中了解受訓者對材料的掌握程度和自身在傳授知識時的表現(xiàn)；另一方面, 受訓者也需要從教師的反饋中得知他們的成績情況。

5.教學實踐和評價

培訓過程中為了保證學科教育的完整性和實用性，必須將實踐活動納入到具體培訓教學過程中，如針對某一個培訓主題開展的社會調查、生產實習和教學實習等。對參加培訓的中小學教師進行科學評價是保證教學質量的必要環(huán)節(jié)和重要手段。評價方式可以采用教師評價和管理評價相結合、形成性評價和總結性評價相結合的方式。

教師除了最常用的在線作業(yè)和在線測試外，還可以采用電子檔案、學習契約和網(wǎng)上自評軟件等。管理人員要制定適合本校的教育管理督導評估標準，將培訓成績納入年度考核中，并與教師的職務晉升、評優(yōu)評先、福利待遇掛鉤，從政策上督促教師認真參加培訓課程的學習。另外，還要定期組織受訓教師以觀摩課和匯報的形式把學習的成果展示給大家，以達到受訓教師真正理解、掌握和應用培訓內容的目的。

參考文獻：

[1]何聲鐘.中小學教師遠程培訓的理念與實施原則[J].江西教育學院學報,2008(4):121-123.

[2]丁興富.遠程教育研究[M].北京: 首都師范大學出版社，2002: 390.

[3]大衛(wèi)·西沃特.遠程教育中的學生學習支持系統(tǒng)服務[A].國外遠程教育的發(fā)展與研究[C]. 上海: 上海教育出版社、上海世紀出版集團, 2000：243-260.

[4]陳麗. 遠程教育學基礎[M].北京：高等教育出版社，2004:121.

[5]宋波,王淑娟.基于Web的學習支持服務體系結構要素解析[J].江蘇廣播電視大學學報，2007（5）：35-38.

(編輯：隗爽)