李明輝

摘要：和諧學(xué)生工作是新時(shí)期大學(xué)教育的客觀要求，必須堅(jiān)持以人為本，注重人文關(guān)懷。我們要堅(jiān)持以學(xué)生為本，創(chuàng)新管理模式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，建立和諧師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)工作手段和陣地多樣化，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍自身建設(shè)，以成就和諧學(xué)生工作。

關(guān)鍵詞：和諧；和諧學(xué)生工作：以人為本；路徑

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-6124(2009)03-0097-04

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是黨的十六屆四中全會(huì)向全黨提出的奮斗目標(biāo)，對(duì)高等學(xué)校而言，建立和諧社會(huì)就是要致力于和諧大學(xué)的建設(shè)。學(xué)生工作是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分，和諧的大學(xué)離不開(kāi)和諧的學(xué)生工作，和諧學(xué)生工作對(duì)大學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接的影響。所以，和諧學(xué)生工作是新時(shí)期大學(xué)教育的客觀要求，是培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人的現(xiàn)實(shí)保證。

一、和諧學(xué)生工作的內(nèi)涵及特征

1、和諧釋義

“和諧”的本意是協(xié)調(diào)，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是“配合得適當(dāng)和勻稱”，是事物的各局部或?qū)傩酝ㄟ^(guò)互相和合而協(xié)調(diào)為一個(gè)整體，是多樣性前提下的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，是“和而不同”的存在狀態(tài)。和諧首先是一種秩序，是事物的一種共存狀態(tài)，是事物相互影響、相互作用的方式；其次是一種有序狀態(tài)，是事物各安其位、各守本分、各司其職的良序，而不是事物錯(cuò)位、僭越、混亂的無(wú)序或惡序；再次是一種協(xié)調(diào)狀態(tài)，事物之間不敵對(duì)、不爭(zhēng)斗，彼此之間配合默契，互成其美?？梢?jiàn)，和諧是指在由人參與的事物中無(wú)勢(shì)均力敵的對(duì)抗性矛盾的良好的對(duì)立統(tǒng)一狀態(tài)，是事物穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性的成熟表現(xiàn)，是人的主觀能動(dòng)性正確作用的結(jié)果。它體現(xiàn)在人的身心關(guān)系、人與人的關(guān)系、人與社會(huì)的關(guān)系和人與自然的關(guān)系的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，是事物發(fā)展的美好階段。

“和諧”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心理念和根本精神?！秶?guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》記載，西周末年周太史史伯說(shuō)：“夫和實(shí)生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長(zhǎng)而物歸之；若以同裨同，盡乃棄矣。故先王以土與金木水火雜，以成百物?！逼湟鉃椋椭C是不同事物之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，單一的事物不能稱其為和諧，和諧之道是事物產(chǎn)生的基本準(zhǔn)則，同一是違背事物規(guī)律的，和諧就是“以他平他”，不是“以同裨同”。隨著中華文化的發(fā)展，和諧概念不斷獲得了豐富的內(nèi)涵?！渡袝?shū)》說(shuō)：“克明俊德，以親九族。九族既睦，平章百姓。百姓昭明，協(xié)和萬(wàn)邦，黎民于變時(shí)雍。”孔子說(shuō)：“君子和而不同。”《中庸》說(shuō)：“喜怒哀樂(lè)之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉?！薄叭f(wàn)物并育而不相害，道并行而不相悖，……此天地之所以為大也?！背巳寮?，釋家和道家也都有非常深刻的和諧思想。中華傳統(tǒng)文化所提倡的和諧、和睦、和為貴、和氣生財(cái)、和衷共濟(jì)、政通人和、和而不同、和平共處、家和萬(wàn)事興，是中華民族悠久歷史的基本特性。在今天追求和平發(fā)展的世界體系中，仍有著無(wú)法估量的價(jià)值。

在西方，和諧的英文為“harmony”，源自古希臘的“harmo-ilia”一詞。在西方思想史上，第一個(gè)觸及和諧思想的是古希臘哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯，他明確提出了一個(gè)基本的命題：“美德乃是一種和諧?！彼J(rèn)為：“整個(gè)天就是+和諧?！焙绽死乩^承并發(fā)展了畢達(dá)哥拉斯的和諧思想，他說(shuō)：“自然追求對(duì)立，對(duì)立產(chǎn)生和諧?！薄安煌囊粽{(diào)造成最美的和諧?！痹诎乩瓐D看來(lái)，善就是和諧，他說(shuō)：“人的至善的境界就是人自身的理智、情感與意志三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而至善的社會(huì)就是和諧而有序的社會(huì)，應(yīng)統(tǒng)治的統(tǒng)治，應(yīng)臣服的臣服，各就其位。各司其職，各就其則，就達(dá)到了善的境界?！痹谖乃噺?fù)興以后，笛卡爾、萊布尼茨、黑格爾等人都把和諧視為重要的哲學(xué)范疇。例如，黑格爾的三段式推理：正題，反題，合題。在合題中兩個(gè)命題走向統(tǒng)一與和諧。萊布尼茨認(rèn)為“宇宙是—個(gè)由數(shù)學(xué)和邏輯原則所統(tǒng)率諧和的整體”等等。作為社會(huì)理論概念，空想社會(huì)主義者提出過(guò)“和諧制度”、“全體和諧”等概念。

馬克思提出了完整的“和諧社會(huì)”理論，強(qiáng)調(diào)人是社會(huì)關(guān)系的總和，人是社會(huì)的人，社會(huì)是^的社會(huì)，“提倡社會(huì)和諧”。馬克思的和諧思想理論始終把人的全面發(fā)展作為最終價(jià)值訴求。馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展的思想實(shí)質(zhì)：一是確立人在世界中的主體地位；二是確立人的價(jià)值，把人作為發(fā)展的目的；三是人類社會(huì)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展是和諧一致的。在他的理論中，馬克思闡述了對(duì)未來(lái)理想社會(huì)的規(guī)定，認(rèn)為理想社會(huì)的本質(zhì)特征是建立在社會(huì)生產(chǎn)力高度發(fā)展基礎(chǔ)之上的個(gè)人能力的全面發(fā)展和自由個(gè)性的實(shí)現(xiàn)。馬克思認(rèn)為，所謂人的全面發(fā)展，是“人以一種全面的方式，也就是說(shuō)，作為一個(gè)完整的人，占有自己的全面的本質(zhì)。”它包含著互相聯(lián)系、辯證統(tǒng)一的三方面內(nèi)容，即人的活動(dòng)及其能力的全面發(fā)展，人的社會(huì)特性的發(fā)展，以及人的個(gè)性的自由發(fā)展。馬克思指出，人的全面發(fā)展就是指每個(gè)人都能得到的平等發(fā)展、完整發(fā)展、和諧發(fā)展以及自由發(fā)展。正因?yàn)檫@樣，馬克思以“每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展”為核心內(nèi)涵而形成的對(duì)未來(lái)理想社會(huì)的構(gòu)想，體現(xiàn)著對(duì)人類與自然的和諧、人與人的和諧、人與社會(huì)的和諧，以及在此基礎(chǔ)上的人類自身能力全面發(fā)展的理想追求。馬克思對(duì)人的全面發(fā)展內(nèi)涵的闡述從根本上表明了促進(jìn)人的全面發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的基本內(nèi)容。對(duì)和諧社會(huì)高等學(xué)校的學(xué)生工作而言，促進(jìn)人的活動(dòng)及其能力的全面發(fā)展，促進(jìn)人的社會(huì)特性的發(fā)展，促進(jìn)人的個(gè)性的自由發(fā)展，無(wú)疑是和諧學(xué)生工作所應(yīng)該達(dá)到的理想目標(biāo)。

2、和諧學(xué)生工作的內(nèi)涵

以學(xué)生為本是高校和諧學(xué)生工作的重要指導(dǎo)原則。以學(xué)生為本就是要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，一切以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，其核心思想就是要確立學(xué)生的主體地位，弘揚(yáng)學(xué)生的內(nèi)在價(jià)值，通過(guò)教育、管理、服務(wù)使學(xué)生的潛能得到充分開(kāi)發(fā)，使學(xué)生獲得自由的、全面和諧的發(fā)展。在實(shí)際工作中，一是要把“一切為了學(xué)生的成人成才，為了一切學(xué)生的成人成才”的理念貫徹到學(xué)生管理的每一項(xiàng)工作中，增強(qiáng)學(xué)生的參與性和選擇性，盡最大可能滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活等方面的合理需求，努力為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二是要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，一切教育管理活動(dòng)都要有利于培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主體性，提高和發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)管理服務(wù)職能的執(zhí)行，指導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展方向，塑造德才兼?zhèn)?、有能力、有智慧、有個(gè)性的學(xué)生。

依法依規(guī)管理與人性化管理相結(jié)合，體現(xiàn)在學(xué)生教育管理制度中，就是要加快推進(jìn)學(xué)生管理的法治化進(jìn)程，充分尊重學(xué)生的人格和權(quán)利，客觀、公正、全面地考核評(píng)價(jià)學(xué)生，使學(xué)生管理順暢、有序、和諧。首先，在制訂校紀(jì)校規(guī)時(shí)要注意體現(xiàn)和維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益，表達(dá)他們的意志；其次，要建立完善的利益表達(dá)制度，暢通信息交流渠道，讓學(xué)生能夠充分、有效地表達(dá)自己的合理見(jiàn)解，維護(hù)自身的正當(dāng)利益，同時(shí)增加學(xué)生與學(xué)生管理者的溝通，有效提高管理的效率；再次，在學(xué)生管理

工作中應(yīng)堅(jiān)持正當(dāng)程序原則，通過(guò)正當(dāng)程序控制管理過(guò)程，規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行秩序，使權(quán)力的行使符合法治精神的規(guī)范步驟和方式，避免管理運(yùn)行的無(wú)序性、偶然性和隨意性，保證管理行為的合法性和高效性。

公正民主是和諧學(xué)生工作必須堅(jiān)持的基本原則。高校的學(xué)生工作只有發(fā)揚(yáng)民主精神，堅(jiān)持公正原則，才能達(dá)成和諧?，F(xiàn)在大學(xué)生的自主意識(shí)、參與意識(shí)和民主意識(shí)日益增強(qiáng)，引導(dǎo)學(xué)生參與管理，改變學(xué)生在管理中的從屬地位和被動(dòng)地位，有利于消除大學(xué)生對(duì)于被管理的逆反心理。民主精神應(yīng)該體現(xiàn)和貫穿于學(xué)生工作的全過(guò)程，使學(xué)生民主管理制度化、規(guī)范化和程序化；同時(shí)，要公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生，避免有失公正引發(fā)混亂和不穩(wěn)定。公正民主，才能最大程度地激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能把信任、愛(ài)護(hù)、依靠、溝通和指導(dǎo)滲透到管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生工作的凝聚力。

高校和諧學(xué)生工作中的人際和諧關(guān)系應(yīng)該是師生之間、學(xué)生之間的和諧關(guān)系。人際和諧，就是人與人在社會(huì)交往過(guò)程中基本利益一致，雙方心理距離接近，心理相容性強(qiáng)，彼此感情認(rèn)同。人際和諧對(duì)于大學(xué)生而言，一是具有代償作用，和諧的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系可以代償兄弟姐妹關(guān)系，消除離開(kāi)家庭后的失落感與孤獨(dú)感，給大學(xué)生以安全感和歸屬感；二是具有穩(wěn)定情緒作用，有助于大學(xué)生從緊張的心理狀態(tài)下解脫出來(lái)，煩惱時(shí)有人傾訴，歡快時(shí)有人分享，使情緒得到調(diào)節(jié)，保持穩(wěn)定；三是具有提高效率的作用，使大學(xué)生互助、協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)工作事半功倍。同時(shí)，人際和諧還能使大學(xué)生感到自己為他人所接受，滿足了自尊心，提高了自信心，加深了自我認(rèn)識(shí)，有助于大學(xué)生自我評(píng)價(jià)的客觀全面，為早日成才創(chuàng)造良好條件。

概括起來(lái)，高校和諧學(xué)生工作的內(nèi)涵包括以下要點(diǎn)：(1)和諧學(xué)生工作的工作理念是追求和諧，它要求學(xué)生工作者以和諧理念統(tǒng)領(lǐng)學(xué)生工作的發(fā)展；(2)和諧學(xué)生工作的目標(biāo)是追求學(xué)生成才及其個(gè)性的自由全面發(fā)展；(3)和諧學(xué)生工作的內(nèi)容包括學(xué)校內(nèi)部老師，學(xué)校管理者，學(xué)生共同主宰的教育、管理、服務(wù)的和諧追求，以及學(xué)校外部與學(xué)生利益相關(guān)者、社會(huì)、自然的全面協(xié)調(diào)；(4)和諧學(xué)生工作主要解決的問(wèn)題是正確處理學(xué)生工作中人自身、人與人以及人與社會(huì)、人與校園環(huán)境的關(guān)系；(5)和諧學(xué)生工作是一個(gè)從“不和諧——和諧——新的不和諧——新的和諧”的動(dòng)態(tài)平衡過(guò)程，而且由于“不和諧”存在的客觀必然性，決定了追求和諧是大學(xué)學(xué)生工作的永恒主題。

3、和諧學(xué)生工作的特征

認(rèn)識(shí)任何事物，首先是從認(rèn)識(shí)其特征開(kāi)始的。同樣，要很好地認(rèn)識(shí)和理解和諧學(xué)生工作，也需要把握其特征。我們知道，黨和國(guó)家十分重視學(xué)生工作，十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育。近幾年來(lái)，我國(guó)高校堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)生工作，在構(gòu)建和諧學(xué)生工作方面，也進(jìn)行了一些有益的探索，取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為，和諧學(xué)生工作具備以下幾個(gè)特征：

以學(xué)生為主體主體性是人所具有的本質(zhì)特性，它一方面表現(xiàn)為人對(duì)客觀世界規(guī)律自覺(jué)能動(dòng)的掌握，另一方面表現(xiàn)為人的自覺(jué)能動(dòng)的創(chuàng)造，集中體現(xiàn)為人的獨(dú)立性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在高等教育的不斷深化改革中，學(xué)生的主體地位問(wèn)題已經(jīng)引起了人們的極大關(guān)注。學(xué)校因?qū)W生而存在，育人是學(xué)校各項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。然而，是簡(jiǎn)單地把學(xué)生當(dāng)成被動(dòng)的知識(shí)接受者，還是把學(xué)生當(dāng)作學(xué)校教育的積極參與者，卻有著根本的不同。和諧學(xué)生工作，就是要與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立學(xué)生在學(xué)生工作中的主體地位。

平等公正包括三層涵義：一是學(xué)生工作者與學(xué)生人格上的平等，教師與學(xué)生的關(guān)系是互相尊重的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，幫助與被幫助的關(guān)系，朋友之間的關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行平等的對(duì)話和交流，而不是老師對(duì)學(xué)生的訓(xùn)斥，學(xué)生必須被動(dòng)地接受。二是處理問(wèn)題公正。學(xué)生之間不再有特殊照顧的優(yōu)等生與差生的區(qū)別，而是一視同仁；學(xué)生工作者公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，凡涉及到學(xué)生各方面的利益關(guān)系，能夠得到妥善公正的協(xié)調(diào)解決，學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)校之間的各種問(wèn)題和矛盾能夠得到公平合理的處理。三是學(xué)生公道、正直，班級(jí)的凝聚力強(qiáng)，學(xué)風(fēng)正，班風(fēng)積極向上。

寬容友善，誠(chéng)實(shí)守信寬容，就是包容和接納。19世紀(jì)法國(guó)文學(xué)大師雨果曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”寬容是一種博大的情懷，它能包容人世間的喜怒哀樂(lè)；寬容是一種人生的境界，它是生命成熟的標(biāo)志。和諧學(xué)生工作體現(xiàn)了寬容的特征。學(xué)生工作者、老師與學(xué)生之間的喜怒哀樂(lè)能夠相互包容、接納，相互理解。當(dāng)然，寬容決不是沒(méi)有原則的退讓，更不是沒(méi)有限度的縱容。友善，就是對(duì)人的尊重和關(guān)愛(ài)，是人與人之間心靈的黏合劑，它是一種溝通與理解，一種信賴與關(guān)懷。和諧學(xué)生工作需要的就是以友善的態(tài)度對(duì)待來(lái)自別人的“對(duì)不起”，寬容、諒解和理解別人。誠(chéng)實(shí)、守信是人際交往的基本信念，是一個(gè)社會(huì)倫理生活的底線?？鬃诱f(shuō)，民無(wú)信不立。誠(chéng)信是一種責(zé)任，每個(gè)人都要對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，以一顆坦蕩、誠(chéng)懇的心來(lái)面對(duì)他人。學(xué)生工作者與學(xué)生都以誠(chéng)相待，是和諧學(xué)生工作的根本。

富有創(chuàng)造力和凝聚力

和諧學(xué)生工作的一個(gè)重要特征就是激發(fā)學(xué)生的潛力，增加團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力，使學(xué)生的個(gè)性得到充分的張揚(yáng)，學(xué)生的創(chuàng)造潛能、學(xué)習(xí)和科研的創(chuàng)造力得到不斷地開(kāi)發(fā)和激發(fā)。具體來(lái)說(shuō)，就是一切有利于學(xué)生素質(zhì)提高和學(xué)生成才的創(chuàng)造欲望在校園內(nèi)都要得到尊重，學(xué)生的創(chuàng)造活動(dòng)都要得到支持，學(xué)生的創(chuàng)造才能都要得到發(fā)揮，學(xué)生的創(chuàng)造成果都要得到肯定。

穩(wěn)定有序這是和諧學(xué)生工作的另一個(gè)特征。有序和穩(wěn)定是和諧的必然。高校的穩(wěn)定和有序表現(xiàn)為校園的教育管理秩序良好，學(xué)生教育管理的機(jī)制健全，學(xué)生教育管理的規(guī)章制度完善；校園內(nèi)不安全和影響穩(wěn)定的因素能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決，學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境安定祥和。

學(xué)生與校園和諧相處表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是校園的物質(zhì)環(huán)境不斷優(yōu)化，辦學(xué)條件不斷改善，基本滿足學(xué)生成長(zhǎng)成才的要求；二是校園文化豐富多彩，校園精神深入人心，學(xué)生以校為榮，愛(ài)校如家，生活在校園內(nèi)的學(xué)生有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和無(wú)比的自豪感。概言之，學(xué)生在校園中快樂(lè)地生活，工作得順心，學(xué)習(xí)得用心，相處得開(kāi)心，生活得安心。

二、和諧學(xué)生工作的路徑建構(gòu)

1、以人為本，創(chuàng)新學(xué)生工作模式

“以人為本”是一種民主開(kāi)放的管理理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，尊重學(xué)生的自創(chuàng)性，相信學(xué)生的自主性，引導(dǎo)學(xué)生的自覺(jué)性，管理更顯人性化。因此，高校學(xué)生工作應(yīng)該堅(jiān)持以學(xué)生為本，注重人文關(guān)懷，實(shí)施和諧教育，從發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體性人手，著眼于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力和積極性，尊重和關(guān)心學(xué)生，正確對(duì)待學(xué)生中的不同聲音，讓學(xué)生積極、主動(dòng)、平等地參與學(xué)生工作，讓學(xué)生在平等的交流中獲取信息，在坦誠(chéng)的討論中得到啟迪，在獨(dú)立的思考中有所提高，在共同的參與中接受教育，使他們逐漸體驗(yàn)到積極主動(dòng)參與的必要性和重要價(jià)值，從而變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)地進(jìn)行自我教育、自

我管理、自我約束。這樣既遵循了人身心發(fā)展的客觀規(guī)律，又有利于增強(qiáng)學(xué)生的民主意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)和法制意識(shí)，從根本上推進(jìn)學(xué)生工作的順利開(kāi)展。

創(chuàng)新學(xué)生管理模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育、自我管理和自我約束，最迫切的是應(yīng)從學(xué)生管理制度、管理手段、管理體制、師生關(guān)系等方面對(duì)學(xué)生管理體制進(jìn)行探討和改進(jìn)，還應(yīng)加大對(duì)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)及學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)，還權(quán)于學(xué)生組織，還權(quán)于學(xué)生，最大化發(fā)揮學(xué)生自律機(jī)構(gòu)的作用；努力探索和完善學(xué)生園區(qū)管理模式，建立園區(qū)黨、團(tuán)組織，通過(guò)實(shí)施黨員及入黨積極分子掛牌制、分片責(zé)任制、聯(lián)系宿舍制等措施，增強(qiáng)黨、團(tuán)員的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮其先鋒模范作用，推進(jìn)“三自”教育的開(kāi)展。

2、尊重差異，注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展

個(gè)性發(fā)展是馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展的核心內(nèi)容，學(xué)生的思想道德水準(zhǔn)、心理素質(zhì)和個(gè)性特征不一，因此，在總的思想教育目標(biāo)的指導(dǎo)下，須充分考慮學(xué)生個(gè)體的差異性和特殊性，注重教育的層次性，全面細(xì)致地觀察、分析每一個(gè)大學(xué)生，因材施教，給他們創(chuàng)造一個(gè)自主的發(fā)展空間，既要激勵(lì)他們?nèi)姘l(fā)展，成為社會(huì)需要的綜合性人才，又要積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展個(gè)性和特長(zhǎng)，充分發(fā)揮其獨(dú)特的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展，使不同層次、水平、志趣、愛(ài)好、性格特征的學(xué)生都能夠充分展現(xiàn)自己、發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)共性和個(gè)性教育的最佳結(jié)合，培養(yǎng)大學(xué)生豐富多彩、獨(dú)立和諧的人格。

為此，高校學(xué)生工作應(yīng)該不斷改革與完善學(xué)生考核和激勵(lì)機(jī)制。改變僅以學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生優(yōu)劣的思維模式，制訂“合格加特長(zhǎng)”的優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選辦法，突出創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，形成人人有目標(biāo)，通過(guò)努力人人可以獲得肯定和褒揚(yáng)的評(píng)價(jià)和和諧的學(xué)習(xí)生活氛圍，鼓勵(lì)廣大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)展健康有益的特長(zhǎng)愛(ài)好，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生朝著適應(yīng)個(gè)人特點(diǎn)和社會(huì)廣泛需要的方向發(fā)展。

3、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)學(xué)生工作服務(wù)意識(shí)

高等教育的變革和發(fā)展，既推動(dòng)了高校學(xué)生工作的不斷完善和發(fā)展，也為學(xué)生工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的思想政治教育和以剛性管理為主的學(xué)生工作模式已很難滿足社會(huì)及教育的發(fā)展和學(xué)生主體性發(fā)展的需要。因此，高校學(xué)生工作者首要的任務(wù)是轉(zhuǎn)變教育思想，以人為本，樹(shù)立符合新時(shí)代特征的人才觀、教育觀，形成服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì)的新思路，擺脫自己是學(xué)生管理者和為了管理學(xué)生的觀念，以服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)、成才為工作目標(biāo)，以促進(jìn)素質(zhì)教育和注重學(xué)生主體性發(fā)展為工作重點(diǎn)，將“教育、管理、服務(wù)、發(fā)展”融為一體并貫穿于學(xué)生工作的始終，通過(guò)系統(tǒng)的服務(wù)體系、規(guī)范的服務(wù)管理、專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍、靈活多樣的服務(wù)內(nèi)容、高效便捷的服務(wù)方式，培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展、有個(gè)性并富有創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新精神的時(shí)代青年，形成尊重教育對(duì)象、研究教育對(duì)象、服務(wù)教育對(duì)象、發(fā)展教育對(duì)象的良好格局，形成發(fā)展型的學(xué)生工作模式。學(xué)生工作者須逐步實(shí)現(xiàn)從單純的教育管理向引導(dǎo)、教育、咨詢、管理、服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的師傅、保姆角色向?qū)熃巧D(zhuǎn)換，由傳統(tǒng)的注重用規(guī)章制度約束、控制、規(guī)范學(xué)生向以科學(xué)的手段去引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變，從垂直的、單向管理方式向網(wǎng)絡(luò)化管理方式轉(zhuǎn)變，加大就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)、心理健康教育和輔導(dǎo)、困難學(xué)生資助服務(wù)等的工作力度，進(jìn)一步突出指導(dǎo)學(xué)生和服務(wù)學(xué)生的功能。把學(xué)生工作的意圖、目的內(nèi)化為學(xué)生的動(dòng)力，在管理和服務(wù)中彰顯人文關(guān)懷，用非思想教育的方式傳輸思想教育的內(nèi)容。

4、實(shí)施“五心”，建立和諧師生關(guān)系

師生關(guān)系是學(xué)生工作中最基本的人際關(guān)系。師生關(guān)系無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著教育的過(guò)程和結(jié)果、感情的接近、心靈的共鳴、知識(shí)的啟發(fā)和能力的培養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)，就是需要一種心理相融的新型師生關(guān)系。心理相融使得我們的思想、言行更深刻地在學(xué)生心靈上發(fā)生潛移默化的影響。因此，在構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，根據(jù)受教育者情況所發(fā)生的巨大變化，我們應(yīng)該重新審視、理解和定位與學(xué)生之間的關(guān)系，建立新型的和諧的現(xiàn)代師生關(guān)系。

師生關(guān)系確立的好與壞，其關(guān)鍵在于我們老師。為此，學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以學(xué)生為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，貫徹民主原則，加強(qiáng)與學(xué)生的情感溝通，做到“五心”：一是“真心”，在工作中，要充滿真情，滿懷激情，經(jīng)常深入學(xué)生中去，貼近學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生的基本情況和實(shí)際需要，及時(shí)解決他們的困難和問(wèn)題，想學(xué)生之所想。二是“愛(ài)心”，大學(xué)生的情緒易變而脆弱，尤其是學(xué)生中的弱勢(shì)群體，更需要學(xué)生工作者用神圣的責(zé)任感和真誠(chéng)的愛(ài)去呵護(hù)和塑造。三是“耐心”，學(xué)生教育管理是—個(gè)系統(tǒng)工作，須循序漸進(jìn)，不可急功近利，不可能所有問(wèn)題都能“藥到病除”，要通過(guò)耐心細(xì)致的工作，多次反復(fù)才能實(shí)現(xiàn)，對(duì)待學(xué)生中存在的問(wèn)題和不良現(xiàn)象，要循循善誘，說(shuō)服教育，用疏導(dǎo)的方式消除學(xué)生各種思想顧慮、隔閡。四是“細(xì)心”。隨著學(xué)生管理形式的多樣化、學(xué)生思想的復(fù)雜化、就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻化，高校學(xué)生工作更需要細(xì)心觀察，全面思考，冷靜處理。五是“熱心”，熱心是良好道德情操的一種體現(xiàn)，它能給學(xué)生以寬松、和諧和溫馨的感覺(jué)。學(xué)生工作者必須有一副熱心腸，一種忘我的奉獻(xiàn)精神，一種全心全意為學(xué)生服務(wù)的精神，要把學(xué)生當(dāng)成知己和親友，把學(xué)生的困難當(dāng)成自己的困難。只有這樣才能贏得學(xué)生的心，成就和諧師生關(guān)系。

5、立體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作手段和陣地多樣化

正式場(chǎng)合的學(xué)生工作對(duì)學(xué)生有較大的威懾和教育作用，然而，非正式場(chǎng)合的學(xué)生工作更能體現(xiàn)人文關(guān)懷，更容易被學(xué)生所接受，具有潛移默化的促進(jìn)作用，因此，學(xué)生工作者應(yīng)加強(qiáng)陣地建設(shè)，尤其要注重發(fā)揮非正式場(chǎng)合的功效，如主動(dòng)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)宿舍、進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)校園文化。建立網(wǎng)上馬克思主義陣地，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上黨校、團(tuán)校，設(shè)立理論學(xué)習(xí)、時(shí)事政策、道德教育、法制教育、心理咨詢、學(xué)生生活服務(wù)等網(wǎng)站，在網(wǎng)上形成正面聲音，增強(qiáng)學(xué)生上網(wǎng)的法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、自律意識(shí)和安全意識(shí)；建立網(wǎng)上學(xué)生工作留言薄、學(xué)生工作專用郵箱、學(xué)生工作QQ群，構(gòu)建師生交流的平臺(tái)；建設(shè)良好的園區(qū)文化，發(fā)揮和諧文化的育人作用，扭轉(zhuǎn)后勤社會(huì)化帶來(lái)的管理和思想教育弱化傾向，不僅重視園區(qū)的硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)其生活功能，從生活上關(guān)心學(xué)生，更要表現(xiàn)園區(qū)的育人功能，重視園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、宿舍精神文明建設(shè)、園區(qū)規(guī)章制度建設(shè)、文體活動(dòng)，構(gòu)建內(nèi)容豐富、形式多樣、積極向上的立體式文化體系；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)和文體活動(dòng)的指導(dǎo)，不斷在內(nèi)容和形式上予以創(chuàng)新，校園文化活動(dòng)貼近學(xué)生，以真正滿足學(xué)生的需要。

6、適應(yīng)形勢(shì)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

和諧學(xué)生工作的建構(gòu)，要著力于學(xué)生教育管理者自身的建設(shè)，這是和諧學(xué)生工作建構(gòu)的保障。學(xué)生教育工作者要不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需要，牢固樹(shù)立以學(xué)生為本的工作理念，一方面要求真務(wù)實(shí)，用心關(guān)愛(ài)學(xué)生，用情溫暖學(xué)生，用理教育學(xué)生，用制度管理學(xué)生，用業(yè)績(jī)征服學(xué)生；另一方面要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格自律，積極創(chuàng)新，切實(shí)提高教育和管理的水平和能力，恪盡職守，為和諧學(xué)生工作的構(gòu)建與和諧大學(xué)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。