孟文輝
(沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書館,遼寧 沈陽(yáng) 110102)
體育院校圖書館不僅是學(xué)校自身教學(xué)、訓(xùn)練、科研和管理的信息發(fā)源地和窗口,還是國(guó)家體育信息化建設(shè)的重要基地和平臺(tái),對(duì)于我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。長(zhǎng)期以來,由于種種原因,體育院校圖書館未能及時(shí)拓展服務(wù)領(lǐng)域,充分發(fā)揮職能,某種程度上造成了人力、物力等資源的浪費(fèi),同時(shí)也喪失了在體育信息化建設(shè)中應(yīng)有的主體地位。全面應(yīng)用各種現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā)各種體育信息資源,直接為競(jìng)技體育、全民健身等國(guó)家體育事業(yè)服務(wù),是體育院校圖書館新形勢(shì)下的重要任務(wù),也是必須完成的歷史使命。因此,筆者在深入了解與掌握體育文獻(xiàn)信息資源類型,深刻分析體育信息資源傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上,建構(gòu)了競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式,試圖為體育院校圖書館建設(shè)提供積極的借鑒,進(jìn)而推動(dòng)體育信息科學(xué)的發(fā)展和促進(jìn)國(guó)家體育信息化建設(shè)。
單一的陣地式服務(wù)模式,在空間上表現(xiàn)為以圖書館建筑物為唯一的服務(wù)平臺(tái),坐等讀者上門。這樣服務(wù)對(duì)象若有信息需要,就只能到圖書館來查詢。對(duì)讀者來說,一是受時(shí)間、空間的限制,不能隨時(shí)隨地掌握有關(guān)信息;二是受館藏資源的限制,往往需要的資料找不到;三是即使找到了自己所需的資料,也必須由自己來完成加工、存儲(chǔ)等后續(xù)工作。對(duì)圖書館來說,一是按照行政機(jī)關(guān)的體制運(yùn)行,以官本位來維持運(yùn)作,客觀上排斥了服務(wù)本位這個(gè)基本工作原則;二是與競(jìng)技體育組織,特別是急需科技知識(shí)支撐和扶持的第一線基層單位缺乏有效的溝通,服務(wù)缺乏針對(duì)性、準(zhǔn)確性,也無(wú)法建立彼此之間正常的聯(lián)系;三是不能建立行之有效的資源開發(fā)和人才培養(yǎng)制度,既造成信息資源的浪費(fèi)和流失,又無(wú)法形成高素質(zhì)的信息資源管理人才隊(duì)伍,最終形成圖書館工作低水平徘徊的惡性循環(huán)。當(dāng)今圖書館發(fā)展已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化階段,館藏已由過去單一的實(shí)體館藏變?yōu)椤皩?shí)體館藏+虛擬館藏”,實(shí)際上要求圖書館必須完成從封閉式的倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)到信息資源共享的過渡[1]。這樣的背景下,繼續(xù)坐等讀者上門閱讀,既不能充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能,也無(wú)法培養(yǎng)和強(qiáng)化“為讀者服務(wù)”、“以讀者為本”的服務(wù)理念。顯而易見,單一的陣地式服務(wù)模式已落后于體育信息化建設(shè)的要求和目的,必須全面改革。
體育院校圖書館窗口服務(wù)模式講求綜合性、全面性,但沒有注重針對(duì)性和側(cè)重性。具體表現(xiàn)之一就是與競(jìng)技體育前沿有一定的距離,甚至在許多方面根本無(wú)法適應(yīng)奧運(yùn)戰(zhàn)略的切實(shí)需要,不能承擔(dān)為競(jìng)技體育輸送理論支撐和智力支撐的重任。現(xiàn)代競(jìng)技體育發(fā)展的速度可謂一日千里,各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化。從體育發(fā)達(dá)國(guó)家信息情報(bào)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)來看,他們對(duì)體育信息的搜集、整理、反饋,手段先進(jìn)、速度驚人,可以說是無(wú)孔不入,對(duì)其國(guó)家體育實(shí)力的提高具有重要作用。目前體育發(fā)達(dá)國(guó)家均已構(gòu)建了完整的體育信息共建共享系統(tǒng),通常包括資源、服務(wù)、門戶3個(gè)層次。其中的資源層,指的是文獻(xiàn)信息平臺(tái),由書目、文摘、全文、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成;服務(wù)層指的是信息資源的統(tǒng)一管理與處理平臺(tái),包括整合各類體育信息資源、發(fā)布、檢索和處理等服務(wù)工作;門戶層指的是面向讀者、用戶的服務(wù)窗口;特別要指出的是,從實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)出發(fā),強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)資源的有效集成,通過對(duì)信息內(nèi)容的聚合與統(tǒng)一,最大限度地為讀者、用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)[2]。由此可見,針對(duì)性、重點(diǎn)性的服務(wù),是體育院校圖書館滿足不同讀者需要的根本途徑。作為體育信息的重要組成部分,體育院校圖書館不能以旁觀者的身份和意識(shí)來處理競(jìng)技體育信息,必須以主動(dòng)、主人、主導(dǎo)的意識(shí)和狀態(tài)來運(yùn)作,這樣綜合性的簡(jiǎn)單窗口服務(wù)模式就需要及時(shí)地修正和改造,從而真正進(jìn)入競(jìng)技體育的戰(zhàn)場(chǎng)。
所謂一維的物理式服務(wù)模式,指的是單向度的服務(wù)方法,就是僅僅充當(dāng)競(jìng)技體育信息的“二傳手”,把體育信息從來源地引進(jìn),再原封不動(dòng)地傳遞出去。這樣的服務(wù)模式,自然不能完成信息的增值,使體育信息的作用受到一定的限制?,F(xiàn)代圖書館對(duì)工作人員的要求,早已不是“二傳手”的角色,而是能夠完成咨詢、加工等多方面工作的專才。早在1976年,信息構(gòu)建(IA)的創(chuàng)始人沃爾曼就提出了“信息建筑師”的概念:“信息建筑師是一種把數(shù)據(jù)的內(nèi)在模式加以組織、使復(fù)雜的事情變得清晰,構(gòu)建信息結(jié)構(gòu)或地圖,讓人們找到通往知識(shí)的途徑的人們。信息建筑師是21世紀(jì)正在出現(xiàn)的職業(yè),這個(gè)職業(yè)順乎時(shí)代的需要而生,是關(guān)注內(nèi)容的明晰化、人的理解和信息組織的科學(xué)。”[3]很明顯,圖書館工作者只有成為“信息建筑師”一類的人才,才能真正承擔(dān)信息資源開發(fā)利用的職能,才能將一維的物理式服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為多維的化學(xué)式服務(wù)模式?,F(xiàn)代競(jìng)技體育對(duì)圖書館等信息機(jī)構(gòu)的要求是必須提供高質(zhì)量、高水平,尤其是具有預(yù)見性、創(chuàng)新性的信息。而要制造、傳遞具有創(chuàng)新意義和特點(diǎn)的體育信息,體育院校圖書館的一維物理式服務(wù)模式就必須轉(zhuǎn)化為多維的化學(xué)式服務(wù)模式,從而真正完成體育信息創(chuàng)新的使命。
現(xiàn)在有一種比較流行的觀點(diǎn),以為信息服務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),具體說就是要建立數(shù)據(jù)庫(kù)。這種觀點(diǎn)有一定的道理,但顯然也有一定的偏頗。信息服務(wù)的對(duì)象不同、時(shí)間不同、需求不同,就相應(yīng)要求服務(wù)的手段、方式不同。從競(jìng)技體育的現(xiàn)實(shí)來分析,既要有數(shù)據(jù)庫(kù),也要有館藏紙質(zhì)文獻(xiàn),還要有專題文本文獻(xiàn),不能九九歸一?;ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)具有一定的先進(jìn)性,比較快捷便利,但其依賴性也相對(duì)較強(qiáng)。比如在各種物質(zhì)條件較為艱苦的偏僻地區(qū)訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)隊(duì),就不能隨心所欲地從數(shù)據(jù)庫(kù)中得到先進(jìn)的信息。有些保密性較強(qiáng)的信息、情報(bào)也不可能在數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn),所以不能唯數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)是瞻。根據(jù)體育科學(xué)研究的實(shí)際情況,多維信息服務(wù)方式以競(jìng)技體育信息數(shù)據(jù)庫(kù)為軸心,以個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)為手段,以充分滿足讀者需要和培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)為目標(biāo),包括信息存儲(chǔ)、處理、開發(fā)、利用等完整的服務(wù)鏈條[4]。從發(fā)展趨勢(shì)來看,多維的信息服務(wù)方式才能真正適應(yīng)競(jìng)技體育的需要,才能真正完成和落實(shí)體育院校圖書館的服務(wù)功能。
在收集體育信息的工作完成之后,對(duì)體育信息須要進(jìn)行必要的加工處理,從而使其成為真正有用的信息,在創(chuàng)新的意義上實(shí)現(xiàn)增值的目標(biāo),這是體育院校圖書館新的工作職能和任務(wù)。各級(jí)競(jìng)技體育組織,特別是對(duì)競(jìng)技體育信息有迫切需求的競(jìng)技體育科研人員,對(duì)競(jìng)技體育的信息具有較高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。如果只是把競(jìng)技信息的“原材料”或“半成品”提供給他們,就會(huì)給他們的工作帶來一定的不便,浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。任何信息都應(yīng)該是有用的信息,最好是能解決問題的,而經(jīng)過加工整理的“成品”信息,才能完成競(jìng)技體育信息從“物理反應(yīng)”到“化學(xué)反應(yīng)”的過程。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,體育院校圖書館工作人員對(duì)館藏資源,特別是對(duì)電子資源和網(wǎng)上資源的增值開發(fā),已經(jīng)成為必備的基本功。一個(gè)合格的圖書館工作者,要對(duì)體育信息資源進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),通過搜集、選擇、分類、組織和有序管理,建立分類目錄式資源組織體系、動(dòng)態(tài)鏈接、學(xué)科資源和檢索平臺(tái),尤其要善于對(duì)信息進(jìn)行二次或三次加工,才能真正提高服務(wù)效率[5]。保持和保證競(jìng)技體育信息的增值,應(yīng)該是今后體育院校圖書館工作人員重要的工作原則和理念。
奧運(yùn)會(huì)和各種體育項(xiàng)目的世界錦標(biāo)賽、世界杯賽等體育大賽構(gòu)成了競(jìng)技體育競(jìng)賽體系,也標(biāo)明了競(jìng)技體育訓(xùn)練、科研、管理等工作的目的、指向。對(duì)于競(jìng)技體育信息機(jī)構(gòu)和人員來說,也等于是提供了明確的工作目標(biāo)。以?shī)W運(yùn)會(huì)為例,每4年舉辦一次,我國(guó)參加的項(xiàng)目是明確的,優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目是明確的,那么就完全可以在奧運(yùn)周期內(nèi)進(jìn)行體育信息專題、專項(xiàng)服務(wù),為國(guó)家各級(jí)競(jìng)技體育組織提供有效的資料、情報(bào),尤其是具有“預(yù)警”作用的信息,使各方面做到心中有數(shù)、有備無(wú)患。以乒乓球?yàn)槔?,盡管我國(guó)的競(jìng)技水平最高,但時(shí)刻不能忽視其他國(guó)家的競(jìng)技準(zhǔn)備工作。特別是“海外選手”的情況,更要認(rèn)真對(duì)待?!昂M膺x手”是中國(guó)乒乓球運(yùn)動(dòng)的特色,也是競(jìng)技體育信息服務(wù)機(jī)構(gòu)必須引起重視的地方。按照體育大賽的特點(diǎn),完全可以建立“我國(guó)優(yōu)勢(shì)競(jìng)技項(xiàng)目信息資源服務(wù)系統(tǒng)”,使我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外大賽中多次取得優(yōu)異成績(jī)、在未來國(guó)際重大比賽中具有有利條件的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目在信息上不落后、不閉塞[6]。需要強(qiáng)調(diào)的是,各體育院校為貫徹執(zhí)行國(guó)家的奧運(yùn)戰(zhàn)略,都不同程度地承擔(dān)著一定的訓(xùn)練、科研工作,體育院校圖書館應(yīng)該以此為重點(diǎn),來完善競(jìng)技體育信息服務(wù)模式,使其機(jī)構(gòu)更有針對(duì)性、創(chuàng)新性、明確性。
傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式從各個(gè)方面把圖書館的服務(wù)職能限制在有形的建筑物之中,實(shí)際上是被動(dòng)、盲目、靜態(tài)的服務(wù)模式。而競(jìng)技體育是鮮活的社會(huì)實(shí)踐和過程,無(wú)論訓(xùn)練、科研、管理,還是與之相關(guān)的競(jìng)賽組織、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)應(yīng)用等,都對(duì)體育信息提出很高的要求。一線教練員、運(yùn)動(dòng)員、管理者和科研人員需要哪些信息、渴望怎樣的知識(shí)、追尋什么智力,都需要競(jìng)技體育信息服務(wù)者主動(dòng)出擊,進(jìn)行全方位的了解,才能使具體工作真正擁有明晰的目標(biāo),也才能實(shí)現(xiàn)體育信息反饋的功能,完成體育信息增值的目的。特別是競(jìng)技體育科研工作者,他們是對(duì)競(jìng)技體育信息需求最大的群體,也是體育信息服務(wù)的重中之重。根據(jù)具體實(shí)踐,建立“信息共享區(qū)”就是一種為競(jìng)技體育科研工作者服務(wù)的方式?!靶畔⒐蚕韰^(qū)”是在現(xiàn)有的圖書館中開辟一個(gè)全新的場(chǎng)所,將參考咨詢館員、學(xué)科館員、科研人員、研究生等匯聚一堂,把印刷版的館藏、最新資料等傳統(tǒng)文獻(xiàn),與因特網(wǎng)接入服務(wù)、學(xué)科館員的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算服務(wù)、各種專業(yè)軟件、用戶素質(zhì)培養(yǎng)課程等局部集中;研究人員可以在此交流、討論和交往,就某個(gè)問題進(jìn)行小范圍的研討,無(wú)線上網(wǎng),進(jìn)行主題科學(xué)展覽,創(chuàng)造科學(xué)文化氛圍。圖書館相關(guān)的服務(wù)可以在此“一站式”獲?。ㄞk證、還書、存包、休息、原文傳遞與下載等)[7]。只有把競(jìng)技體育一線的具體需求與體育院校圖書館的資源利用完美地結(jié)合在一起,才能保證競(jìng)技體育信息的時(shí)效性和實(shí)效性,也才能實(shí)現(xiàn)體育信息服務(wù)的最終目的。
①文獻(xiàn)形式:互聯(lián)網(wǎng)(數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體)——館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)(圖書、期刊)——專題、專項(xiàng)文獻(xiàn)(最新信息報(bào)道、文獻(xiàn)簡(jiǎn)報(bào)、大賽數(shù)據(jù)等)。②增值路徑:文獻(xiàn)搜集(歸納、翻譯、整理)——文獻(xiàn)發(fā)布(專欄、簡(jiǎn)報(bào)、公共平臺(tái)等)——文獻(xiàn)跟蹤(效果、需要、改進(jìn))。③大賽資料:往屆情況——對(duì)手備戰(zhàn)情況——規(guī)則變化——專項(xiàng)科研手段等。④文獻(xiàn)系統(tǒng):訓(xùn)練系統(tǒng)——科研系統(tǒng)——管理系統(tǒng)——其他系統(tǒng)。⑤發(fā)布層次:一般層次——一般保密層次——核心保密層次。⑥內(nèi)部結(jié)構(gòu):搜集部門——加工部門——發(fā)布部門——反饋部門——協(xié)調(diào)部門。⑦監(jiān)督體系:上級(jí)監(jiān)督——專家監(jiān)督——同行監(jiān)督——用戶監(jiān)督——其他監(jiān)督。⑧評(píng)價(jià)體系:績(jī)效評(píng)價(jià)——成本評(píng)價(jià)——人才評(píng)價(jià)——館外評(píng)價(jià)。
為競(jìng)技體育服務(wù),尤其是為奧運(yùn)戰(zhàn)略服務(wù),是每個(gè)體育信息建構(gòu)和體育信息從業(yè)人員的職責(zé)。對(duì)于體育院校圖書館來說,首先要從國(guó)家利益的角度來對(duì)待體育信息立體化服務(wù)模式的建構(gòu),不能視為權(quán)益之計(jì),或者“門面工程”、“政績(jī)工程”,保證這項(xiàng)工程在時(shí)間和空間上的寬度和廣度。其次,要從合理利用體育信息資源的實(shí)際情況來建構(gòu)相關(guān)模式。儲(chǔ)存信息資源和使用信息資源都是圖書館的天職,后者比前者更重要、更有價(jià)值、更為科學(xué)。只藏不用,圖書館事實(shí)上就成了博物館;只用不藏,圖書館只是信息和知識(shí)的“批發(fā)零售商場(chǎng)”。又藏又用,體育院校圖書館競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式才能真正完成歷史使命。再次,作為國(guó)有體育信息機(jī)構(gòu),先天就具有為國(guó)家競(jìng)技體育服務(wù)的戰(zhàn)略職能。因?yàn)檫@種職能的存在,體育院校圖書館就必須要把建構(gòu)競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式當(dāng)作長(zhǎng)期的任務(wù)來保質(zhì)保量地完成,而不能講價(jià)錢、打折扣。
體育院校不僅是學(xué)校體育、群眾體育的重要基地,也是競(jìng)技體育的增長(zhǎng)平臺(tái);不僅是理論研究的重鎮(zhèn),也是實(shí)踐研究的舞臺(tái)。得天獨(dú)厚的人力、物力、財(cái)力資源,使體育院校具有其他單位無(wú)法具備的種種信息整合優(yōu)勢(shì)。體育院校圖書館應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo),積極運(yùn)作,使競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式的建構(gòu)工作成為學(xué)校行為,讓學(xué)校各方面的力量都來參與、參謀、參考,以開放、開發(fā)的視角來創(chuàng)建、拓展、調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)模式。同時(shí),還要注意借鑒其他體育院校和體育院校圖書館的經(jīng)驗(yàn),互通有無(wú),加強(qiáng)校際、館際業(yè)務(wù)交往。封閉式的管理不可能實(shí)現(xiàn)為國(guó)家競(jìng)技體育戰(zhàn)略服務(wù)的目的,這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的真理。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式,還是館藏文獻(xiàn)服務(wù)模式,以及其他各種服務(wù)模式,對(duì)立體化格局中的每個(gè)子系統(tǒng)和分支來說,都要與國(guó)家信息制度、規(guī)則、規(guī)范等相吻合,同時(shí)根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn),創(chuàng)新、完善管理體制。競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式就是從競(jìng)技體育和體育院校的實(shí)際出發(fā)建構(gòu)的全新服務(wù)模式和管理機(jī)制。需要指出的是,這種創(chuàng)新、完善是不斷的、動(dòng)態(tài)的、開放的。在國(guó)家信息服務(wù)體制中,體育信息服務(wù)模式和制度應(yīng)該有自己的位置,否則就會(huì)落后于其他行業(yè),也落后于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí),更落后于國(guó)際信息化大潮。對(duì)于體育院校來說,不論哪個(gè)方面的落后都意味著在體育發(fā)展格局中的滯后,都不符合為文化、教育可持續(xù)發(fā)展提供科技支持和智力支撐的目的。
這里所指的人才,一是指圖書館自己的人才,包括信息搜集、情報(bào)加工、文獻(xiàn)檢索和管理等各方面的人才;二是指能夠熟練掌握各種信息技術(shù)手段,更快更準(zhǔn)確地利用競(jìng)技體育信息的人才,主要包括體育院校培養(yǎng)的各種學(xué)制的學(xué)生。第一方面的人才非常急需,但在實(shí)際工作中始終沒有找到行之有效的培養(yǎng)途徑,也沒有建立與之相符的培養(yǎng)制度。競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式的建構(gòu)就是一個(gè)培養(yǎng)應(yīng)用人才的良好途徑。另外,第二種人才粗看上去與體育院校圖書館似乎關(guān)系不大,但實(shí)際上卻是包括圖書館在內(nèi)的信息機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)。不能僅僅通過文獻(xiàn)檢索課來達(dá)到培養(yǎng)人才的目的,只有通過競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式潛移默化地反復(fù)實(shí)踐,才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。擁有了高素質(zhì)、高水平的信息人才,等于抓住了事物主要矛盾的主要方面,那么其他問題也就有可能順利解決了。
我國(guó)已參加了6屆奧運(yùn)會(huì),其他世界大賽也經(jīng)??梢钥吹街袊?guó)運(yùn)動(dòng)健兒的英姿,可以說我國(guó)已是世界體育大國(guó),但還不是世界體育強(qiáng)國(guó)。要實(shí)現(xiàn)從體育大國(guó)到體育強(qiáng)國(guó)的歷史性飛躍,需要多方面的努力,體育信息建設(shè)就是一個(gè)重要的因素。信息和情報(bào)的一個(gè)至關(guān)重要的特點(diǎn),就是它的預(yù)見性和預(yù)警性。如果都是“事后諸葛亮”型的信息和情報(bào),那就沒有多少現(xiàn)實(shí)意義。因此,體育院校圖書館任何時(shí)候都要不斷加強(qiáng)情報(bào)、信息先行的意識(shí),通過競(jìng)技體育信息立體化服務(wù)模式體育信息及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確地傳遞體育科技的發(fā)展、進(jìn)步狀況,使先進(jìn)的科技手段、方法、儀器等信息得以在最短時(shí)間內(nèi)被認(rèn)識(shí)、破譯乃至掌握,從而真正為競(jìng)技體育實(shí)踐服務(wù)。
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