宋 川

(河北廣播電視大學(xué),河北石家莊 050071)

創(chuàng)建“一站式服務(wù)”的教育平臺*
——加強遠(yuǎn)程教育過程控制的對策研究

宋 川

(河北廣播電視大學(xué),河北石家莊 050071)

知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求學(xué)習(xí)型社會的建設(shè),這需要以教育的多元化為基礎(chǔ)。遠(yuǎn)程教育作為一種開放、靈活的教育形式,承擔(dān)著特殊的責(zé)任并發(fā)揮著重要作用。但是與西方相比,我國的遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量不高。遠(yuǎn)程教育應(yīng)在教育的同時去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機,這必須建立一個統(tǒng)一所有教學(xué)及其教學(xué)輔助和教學(xué)支持等服務(wù)板塊的“一站式服務(wù)”的教育平臺。

遠(yuǎn)程教育;“一站式服務(wù)”;教學(xué)平臺;教育平臺

雖然我們現(xiàn)在對于“一站式服務(wù)”(one-stopservice)的概念,很難找到它的出處和準(zhǔn)確的含義,但作為一種理念,可以認(rèn)為最早由卡特彼勒公司提出。其核心內(nèi)容是為消費者可能的需要提供全套的商品和服務(wù)。它的目的不僅是提供商品,更在于提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)等,這意味著組織內(nèi)各種服務(wù)資源的整合。因此,“一站式服務(wù)”被迅速地推廣到各種商業(yè)活動,甚至非商業(yè)活動的運作上,如大型門戶網(wǎng)站的建設(shè)、電子政務(wù)建設(shè)等。

這為同樣具有極強的服務(wù)性的、公眾性的、非即時性的遠(yuǎn)程教育事業(yè)也提供了一種新的教育理念。

一、遠(yuǎn)程教育的含義和教學(xué)特點要求必須建立“一站式服務(wù)”的教育平臺

遠(yuǎn)程教育是指利用信息媒體取代教師課堂面授的各類教育,它以授課地點與學(xué)習(xí)地點的“空間分離”以及教與學(xué)的“時間分離”為主要特點。早在19世紀(jì)中期國外就開始了對遠(yuǎn)程教育的探索,而我國是在20世紀(jì)70年代后期,由鄧小平同志親自批準(zhǔn)籌建了面向全國的廣播電視大學(xué)。經(jīng)過30年的發(fā)展,信息技術(shù)給遠(yuǎn)程教育帶來了巨大的發(fā)展空間。目前我國的遠(yuǎn)程教育逐步形成了天網(wǎng)(衛(wèi)星系統(tǒng))、地網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)和寬帶專用網(wǎng)系統(tǒng))、人網(wǎng)(中央、省、市、縣四級電大的辦學(xué)系統(tǒng))“三網(wǎng)合一”的系統(tǒng)辦學(xué)優(yōu)勢。

遠(yuǎn)程教育的教學(xué)過程應(yīng)該特別尊重學(xué)習(xí)者的主體性,發(fā)掘他們已有的經(jīng)驗,在此基礎(chǔ)上提供新的學(xué)習(xí)材料。遠(yuǎn)程教育的教學(xué)是通過激發(fā)發(fā)散性的學(xué)習(xí)思維,為學(xué)習(xí)者提供豐富的、與其學(xué)習(xí)目的有關(guān)的學(xué)習(xí)資料,讓他們在與資料的互動中、在與其他組員交流的過程中去積極建構(gòu)對自己有意義的知識,它決定了具有開放性、公眾性和終身性遠(yuǎn)程教育有著獨特的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢將最終體現(xiàn)在一系列與教學(xué)有關(guān)的服務(wù)性平臺的建設(shè)和應(yīng)用上。

二、解決當(dāng)前遠(yuǎn)程教育的問題要求必須建立“一站式服務(wù)”的教育平臺

在2007年全英學(xué)生調(diào)查中,英國開放大學(xué)教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年在學(xué)生滿意度方面得到了英國最高的評定等級。但是對發(fā)展中國家的開放大學(xué)來說,其質(zhì)量仍然需要很大的提升。

以河北廣播電視大學(xué)為例,自建校以來它先后開設(shè)了理、工、農(nóng)、醫(yī)、文、法、經(jīng)濟(jì)、管理、教育、歷史學(xué)等10個學(xué)科24個門類的140多個專業(yè),并且該校現(xiàn)建有計算機實驗室、多媒體教室、語音實驗室、網(wǎng)上閱覽室、視聽閱覽室。全省有獨立的衛(wèi)星地面接收站100座,并配有高檔次的音頻、視頻等多種教學(xué)設(shè)備,省校具有獨立制作A、B、C三類教學(xué)節(jié)目的設(shè)備和技術(shù)力量。學(xué)校建有主干為千兆、百兆到桌面的高效校園網(wǎng),建有雙向視頻教學(xué)會議系統(tǒng)、電大在線教學(xué)平臺和多媒體資源制作系統(tǒng)等。在2005年教學(xué)評估時期,該校重點將教學(xué)總結(jié)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多元化指導(dǎo)型教學(xué)模式,它的核心內(nèi)涵是通過網(wǎng)絡(luò)將教師的教學(xué)策略與學(xué)生的學(xué)習(xí)策略結(jié)合起來(見下圖)。

可是盡管教學(xué)理念科學(xué)、教學(xué)資源豐富、教學(xué)設(shè)備齊全,卻仍然存在網(wǎng)上教學(xué)不活躍的現(xiàn)象,網(wǎng)上教學(xué)論壇學(xué)生寥寥無幾。遠(yuǎn)程教育的教學(xué)面臨的主要問題就是學(xué)習(xí)者缺乏學(xué)習(xí)積極性,進(jìn)而導(dǎo)致教與學(xué)相互倦怠的惡性循環(huán)。

這首先表現(xiàn)為教學(xué)平臺缺乏教學(xué)過程的互動,有研究表明,遠(yuǎn)程教育成人學(xué)生的主導(dǎo)學(xué)習(xí)動機具有很強的功利色彩,大部分學(xué)生的主要目標(biāo)定位為通過課程考試,盡快拿到文憑。有人形象地稱此為“訥客”(lucker)現(xiàn)象。以行政管理專科為例,2008年一年內(nèi)行政管理專業(yè)提供的所有教學(xué)資源的點擊總數(shù)不超過50次。但是僅2008年全年秦皇島市校行政管理專業(yè)招生人數(shù)已經(jīng)近百。同時教學(xué)平臺提供的教學(xué)資源和教學(xué)方式混雜,學(xué)生登錄教學(xué)平臺后,不知道如何選擇課程、不知道如何登陸論壇的事情時有發(fā)生。再加上,我國遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性較差,參與能力較弱,這些都會進(jìn)一步影響其學(xué)習(xí)的積極性。

目前河北廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育的教學(xué)平臺仍然僅限于提供豐富的教學(xué)資源和交流平臺,而對于一些教學(xué)管理和服務(wù)信息,如考務(wù)信息、交費信息、教材領(lǐng)取信息等,在各教學(xué)點上一般都是放在網(wǎng)站上,并且所有的信息都是分版塊歸類顯示。學(xué)生需要在廣闊的“知識海洋”中自己擇取各種信息,這大量浪費了原本學(xué)習(xí)時間就有限的受教育者的精力。

因此,要解決這個問題關(guān)鍵就要全面有效地創(chuàng)建一個“一站式服務(wù)”的教育平臺,即通過登錄一個結(jié)合教學(xué)以及各種教學(xué)服務(wù)功能的綜合教育平臺,學(xué)生就可以了解到自己的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)進(jìn)度、各種考試信息并進(jìn)行有關(guān)課程學(xué)習(xí)、考試準(zhǔn)備、教務(wù)信息查詢、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)討論等綜合操作。

三、如何建立“一站式服務(wù)”的教育平臺

為保證教學(xué),我們不僅進(jìn)行道德約束更應(yīng)該側(cè)重于建立一個既能保證學(xué)習(xí)的開放性,同時具有良好約束機制的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工具,即“一站式服務(wù)”的教育平臺,向?qū)W習(xí)者提供大量有序的咨詢、輔導(dǎo)等來模擬現(xiàn)實中的課堂,以達(dá)到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機、監(jiān)督學(xué)習(xí)過程、保證學(xué)習(xí)成果的目的。其具體原則如下:

1.注重教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)過程“痕跡化”

遠(yuǎn)程教育的發(fā)展必須注重教學(xué)質(zhì)量、重視教學(xué)控制,教學(xué)平臺的設(shè)計應(yīng)該考慮增加學(xué)習(xí)進(jìn)度監(jiān)控模塊,平臺自動記錄學(xué)習(xí)者登錄的時間和所學(xué)課程、作業(yè)完成情況等學(xué)習(xí)活動的網(wǎng)絡(luò)“痕跡”,讓學(xué)習(xí)者在登錄教學(xué)平臺后就可以對自己的學(xué)習(xí)過程一目了然。

2.整合教學(xué)及相關(guān)服務(wù)資源、教學(xué)過程個性化

遠(yuǎn)程教育的課程和教學(xué)資源都非常豐富,但是大多是以資料堆積的方式呈現(xiàn)給各個學(xué)習(xí)者的,學(xué)習(xí)者不易把握該門課程的難度。因此,設(shè)計的教學(xué)平臺應(yīng)該更加“友好”,即具有交流性。

例如,登陸后的教學(xué)平臺針對不同的對象,當(dāng)針對學(xué)習(xí)者時就只提供與其個人有關(guān)教學(xué)和考試的信息,并分類提示,以便學(xué)習(xí)者在教學(xué)平臺上自己設(shè)定選擇內(nèi)容,自己查詢本學(xué)期需要學(xué)習(xí)課程的相關(guān)情況、需要完成的作業(yè),進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)的建議以及考試提示等其他教學(xué)輔導(dǎo)信息。學(xué)習(xí)網(wǎng)上課程之后,網(wǎng)絡(luò)課程同測試內(nèi)容及測試系統(tǒng)進(jìn)一步幫助學(xué)習(xí)者完成自我監(jiān)控、自我測試、自我檢查等活動,可使網(wǎng)絡(luò)課程具備建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的診斷性和反思性的特征。因此教學(xué)平臺需要進(jìn)一步將所有與教學(xué)有關(guān)的教育服務(wù)相互整合。特別是通過整合教務(wù)平臺來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行期末復(fù)習(xí)和發(fā)布相關(guān)的考試通知。

3.轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、重視教師角色

本原則是前兩個原則的基礎(chǔ)。無論何種教學(xué),它的主體都是教師。

遠(yuǎn)程教育的教師雖然不是直接面對面地傳授知識,但是外部的支持者和意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者,更是教育平臺資源的建設(shè)者。缺乏即時和面對面的交流,成人需要有個別化學(xué)習(xí)的支持和大量師生間的網(wǎng)絡(luò)互動、更全面快速的教育服務(wù)。所以有效的遠(yuǎn)程教育更需要教師花費更多的時間,他們是遠(yuǎn)程教育能夠發(fā)揮個性化、自由性優(yōu)勢的基礎(chǔ)。遠(yuǎn)程教育的教學(xué)不是降低了教師的重要性,而是更加依賴于教師主動性的發(fā)揮。

4.增加互動模塊,豐富教學(xué)過程

網(wǎng)絡(luò)提供的便捷可以是多方面的,尤其在教育文化上。通過建設(shè)虛擬校園文化模塊增加對學(xué)生耳濡目染的機會,通過向?qū)W習(xí)者提供豐富的、與其學(xué)習(xí)目的有關(guān)的其他文化資料,讓他們在與資料的互動中、在與其他學(xué)員和教師的交流過程中,激發(fā)起他們的學(xué)習(xí)動機,進(jìn)而引發(fā)學(xué)習(xí)過程去建構(gòu)對自己有意義的知識。

四、結(jié)束語

30年的發(fā)展讓我們看到,電大的遠(yuǎn)程教育是一個功在千秋的偉大事業(yè)。它為推進(jìn)教育大眾化作出了不懈的努力,并為構(gòu)建全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會貢獻(xiàn)著不可替代的力量。同樣作為一項社會公共服務(wù)事業(yè),遠(yuǎn)程教育在它初期的30年可以說經(jīng)歷了一個資源不斷豐富的過程,接下來更重要的挑戰(zhàn)在于它如何整合資源去建立一個“一站式服務(wù)”的教育平臺,以展開建構(gòu)主義教學(xué)和對學(xué)習(xí)者的個性化指導(dǎo)。

[1]亓鳳琴.成人遠(yuǎn)程教育:終身教育的重要依托[J].中國成人教育,2008,(12).

[2]鄭金洲.合作學(xué)習(xí)[M].福州:福建教育出版社,2005.

[3]林存華.參與教學(xué)[M].福州:福建教育出版社,2005.

[4]馮鴻滔,李素珍.應(yīng)對遠(yuǎn)程教育成人學(xué)生功利性學(xué)習(xí)動機的策略[J].教育探索,2009,(1).

(責(zé)任編輯 陳 蕊)

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1008-469X(2010)02-0012-03

2010-01-05

宋川(1983-),女,河北石家莊人,助教,教育學(xué)碩士,主要從事電子政務(wù)、公共政策、政治社會學(xué)研究。