喬興媚

(四川廣播電視大學(xué)，四川 成都 610072)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化考試存在的問(wèn)題與對(duì)策

喬興媚

(四川廣播電視大學(xué)，四川 成都 610072)

網(wǎng)絡(luò)化考試工作自2003年在全國(guó)電大系統(tǒng)開(kāi)展以來(lái)，在開(kāi)放教育考試中所占的比例日益增加。網(wǎng)絡(luò)化考試作為一種新型的考試形式，在逐步推進(jìn)的過(guò)程中，也存在一定的問(wèn)題。筆者長(zhǎng)期從事四川電大網(wǎng)絡(luò)化考試的組織管理工作，對(duì)網(wǎng)考發(fā)展中遇到的這些問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)化考試;問(wèn)題;對(duì)策

有別于傳統(tǒng)的紙卷筆答考試，網(wǎng)絡(luò)化考試是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展的課程考試。網(wǎng)絡(luò)化考試具有考試組織過(guò)程高效、考試題型多樣、考試時(shí)間靈活等優(yōu)點(diǎn)。在電大開(kāi)放教育的發(fā)展重點(diǎn)由外延發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵發(fā)展的重要時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)化考試的開(kāi)展，有助于強(qiáng)化學(xué)生的過(guò)程學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于為學(xué)生提供便捷有效、適應(yīng)開(kāi)放大學(xué)特色的考試形式，有助于為電大樹(shù)立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的品牌和形象。

一、電大網(wǎng)絡(luò)化考試的實(shí)施現(xiàn)狀

目前，網(wǎng)絡(luò)化考試在電大系統(tǒng)、普通高校、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和社會(huì)考試中都在開(kāi)展。共同點(diǎn)在于都是基于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)組織管理的考試。由于受軟硬件條件的限制，基本上能夠做到報(bào)考、考試的全計(jì)算機(jī)化管理，而評(píng)分系統(tǒng)主要是客觀題部分自動(dòng)評(píng)判，對(duì)于主觀題部分需要借助人工評(píng)閱。不同之處在于各類(lèi)考試分別有獨(dú)立的考試系統(tǒng)、考試流程，其開(kāi)展的范圍和社會(huì)影響也有較大分別。

就電大系統(tǒng)而言，中央電大先后開(kāi)發(fā)了《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《電算化會(huì)計(jì)》考試系統(tǒng)，并于2003年推出網(wǎng)上考試通用平臺(tái)——“ETAS網(wǎng)上考試系統(tǒng)”，為網(wǎng)絡(luò)化考試提供了技術(shù)保障。上海電大開(kāi)發(fā)的《辦公自動(dòng)化》考試系統(tǒng)，深圳電大開(kāi)發(fā)的《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》考試系統(tǒng)也在全國(guó)電大推廣使用。

自2003年，四川電大就開(kāi)始積極參加中央電大的網(wǎng)絡(luò)化考試工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，教務(wù)、教學(xué)、信息各部門(mén)直接參與，相互配合。經(jīng)過(guò)六年的探索和實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)化考試已在四川電大全面推開(kāi)。各電大分校不僅配置了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化考試的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房和考試系統(tǒng)，并且具備了使用網(wǎng)考系統(tǒng)組織考試的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生對(duì)于網(wǎng)考系統(tǒng)也由陌生到熟悉，并接受這種考試形式，每學(xué)期參加我校網(wǎng)絡(luò)化考試的考生達(dá)上萬(wàn)人次。

二、電大開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化考試存在的問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)化考試蓬勃開(kāi)展的同時(shí)，由于受經(jīng)濟(jì)、人力資源、自然條件等各方面的影響，網(wǎng)絡(luò)化考試的開(kāi)展主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

1.缺乏一支穩(wěn)定的、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化考試考務(wù)及技術(shù)人員隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)化考試不同于傳統(tǒng)的紙筆形式，需要與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)密切配合。在實(shí)施過(guò)程中，作為考務(wù)人員和技術(shù)人員，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)考流程、網(wǎng)考系統(tǒng)有充分的認(rèn)識(shí)和足夠的了解。在電大系統(tǒng)，尤其是縣級(jí)電大及以下，受各種實(shí)際因素的限制，考務(wù)人員和技術(shù)人員配備有限，待遇較低，要么流動(dòng)頻繁，要么承擔(dān)過(guò)多工作，無(wú)法形成一支穩(wěn)定的、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化考試工作隊(duì)伍，影響了網(wǎng)絡(luò)化考試的大規(guī)模開(kāi)展。

2.網(wǎng)絡(luò)化考試的軟、硬件環(huán)境存在差距

西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件有限，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)和基層地區(qū)，在保證配備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化考試所需的基本軟、硬件設(shè)施情況下，很難進(jìn)一步投入更多的資金改善網(wǎng)絡(luò)化考試場(chǎng)地、擴(kuò)充考試機(jī)房，更新考試設(shè)備。有限的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房往往需要“身兼多職”，白天是學(xué)生們的上網(wǎng)場(chǎng)所，晚上是教師的多媒體室，到了周末又需要成為考試場(chǎng)所，在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)化考試的安全性和穩(wěn)定性。相比之下，在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，如上海電大，不僅配備了性能更好的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，加裝了電子監(jiān)控設(shè)備，還自主策劃、研制了“考試指揮系統(tǒng)”，保證考試期間與所有考點(diǎn)的實(shí)時(shí)聯(lián)通。

3.自然條件等客觀因素的影響不可小視

我們?cè)诮M織網(wǎng)絡(luò)化考試時(shí)，秋季學(xué)期(一月份)的網(wǎng)考特別容易出現(xiàn)中途斷電的突發(fā)情況。這是由于一月份是枯水期，一些地市不得不斷電保生產(chǎn)。突然的停電，不僅導(dǎo)致考試中斷，考試數(shù)據(jù)丟失，也給考生造成了不便。雖然針對(duì)這些客觀因素，我們采取了預(yù)先設(shè)置較長(zhǎng)考試時(shí)間段、提供備用考點(diǎn)信息、重新排考等措施，但這種自然條件的不可抗力，也在一定程度上影響了我們大規(guī)模開(kāi)展網(wǎng)考舉措。

4.網(wǎng)絡(luò)化考試系統(tǒng)需要進(jìn)一步整合與升級(jí)

目前，僅我校開(kāi)展期末終結(jié)性網(wǎng)考所需的考試系統(tǒng)就有五套之多。不同的考試系統(tǒng)對(duì)硬件配置、軟件環(huán)境有不同的要求，這就使得基層網(wǎng)考技術(shù)人員需要對(duì)學(xué)生考試機(jī)進(jìn)行多次重裝或還原，工作量是相當(dāng)大的。此外，考試系統(tǒng)的穩(wěn)定性還有待提高。在網(wǎng)考過(guò)程中，考試系統(tǒng)曾出現(xiàn)無(wú)法搜索到考試機(jī)、重啟考試機(jī)無(wú)法繼續(xù)考試等多種技術(shù)問(wèn)題。雖然有些問(wèn)題得到了及時(shí)的解決，但仍有部分問(wèn)題無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，以至于考生需要重新參加考試。在考試數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和查詢功能上，也需要進(jìn)一步改進(jìn)，方便考務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)的管理。一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)化考試系統(tǒng)，應(yīng)該兼顧穩(wěn)定性、安全性、通用性和易用性，從而保證網(wǎng)絡(luò)化考試的順利進(jìn)行。

三、電大開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化考試的對(duì)策分析

1.盡快建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化考試服務(wù)隊(duì)伍

隨著網(wǎng)絡(luò)化考試在開(kāi)放教育考試中所占比重的逐漸增加，亟須各級(jí)電大建立一支穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)化考試工作隊(duì)伍，從上到下形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)考服務(wù)體系。對(duì)各級(jí)考務(wù)人員和技術(shù)人員，要加強(qiáng)網(wǎng)考理念、網(wǎng)考流程的培訓(xùn)，并開(kāi)展計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，幫助基層工作人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，開(kāi)展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)化考試，必然加大基層考務(wù)人員和技術(shù)人員的工作量，尤其是網(wǎng)絡(luò)化考試通常在周末進(jìn)行，需要占用工作人員的休息時(shí)間，因此也應(yīng)完善相應(yīng)的工作酬金標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和酬金獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)方面，切實(shí)提高廣大基層網(wǎng)考工作者的待遇，有利于形成一支穩(wěn)定的考試服務(wù)隊(duì)伍，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化考試工作的長(zhǎng)期開(kāi)展。

2.結(jié)合各地實(shí)情，因時(shí)制宜、因地制宜開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化考試

西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較低，教育投入有限，尤其是基層地區(qū)，設(shè)備、通訊及交通等硬件條件都遠(yuǎn)不如東部地區(qū)。我們?cè)陂_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化考試時(shí)，就需要正視不足，結(jié)合自身實(shí)際情況，有序、有效的推進(jìn)網(wǎng)考工作。在網(wǎng)考系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和選擇上，特別要注意系統(tǒng)在多平臺(tái)上的通用性，既不宜選擇落后的軟件環(huán)境，也不能采取過(guò)于超前的設(shè)計(jì)，避免給基層考點(diǎn)增加過(guò)高的設(shè)備配置要求。在網(wǎng)考的時(shí)間安排上，應(yīng)注意冬季枯水期的影響，適當(dāng)增加冬季網(wǎng)考的考試時(shí)間，保證所有基層考點(diǎn)能夠如期完成網(wǎng)絡(luò)化考試工作。此外，對(duì)于一些偏遠(yuǎn)山區(qū)、交通不便的考生，應(yīng)盡量為他們提供靈活的網(wǎng)考時(shí)間，使考生既能順利參加網(wǎng)考，又不會(huì)因考試多次往返于考點(diǎn)，造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)于西部地區(qū)的基層考點(diǎn)，中央電大與省級(jí)電大也應(yīng)加大扶持力度與政策傾斜，提高基層地區(qū)開(kāi)展網(wǎng)考的積極性。

3.建立網(wǎng)絡(luò)化考試監(jiān)控體系

建立網(wǎng)絡(luò)化考試監(jiān)控體系，主要應(yīng)該從考生身份驗(yàn)證及考場(chǎng)監(jiān)控兩個(gè)方面著手。對(duì)考生身份進(jìn)行及時(shí)有效的驗(yàn)證，是保證考試公平、公正，嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)的重要措施。對(duì)于有條件的地區(qū)，可以安裝考生身份識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)生物識(shí)別技術(shù)，對(duì)包括指紋、虹膜、面像等特征信息進(jìn)行采集和驗(yàn)證，確?？忌恼鎸?shí)身份。這一技術(shù)，在廣州高考、成人高考中已率先推行。廣州通過(guò)應(yīng)用“廣州市教育考試考生身份驗(yàn)證管理系統(tǒng)”對(duì)考生身份進(jìn)行驗(yàn)證。首先是在考生報(bào)考時(shí)拍照登記，通過(guò)該系統(tǒng)利用二代身份證校驗(yàn)技術(shù)對(duì)考生個(gè)人身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，杜絕個(gè)人信息的弄虛作假。其次是在考試中，對(duì)可疑考生進(jìn)行攝像，然后通過(guò)“考生身份驗(yàn)證系統(tǒng)”，對(duì)考生的面部進(jìn)行識(shí)別，只需3秒鐘便可確認(rèn)考生身份。對(duì)條件有限的地區(qū)，也可配置相對(duì)簡(jiǎn)單的身份證識(shí)別機(jī)，對(duì)考生所持身份證的真?zhèn)芜M(jìn)行快速準(zhǔn)確的識(shí)別。在考場(chǎng)監(jiān)控方面，目前通用的視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要由前端的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、視頻服務(wù)器、傳輸線路以及管理中心服務(wù)器組成。對(duì)于西部地區(qū)，要求基層考點(diǎn)配備這樣的監(jiān)控系統(tǒng)目前是不現(xiàn)實(shí)的。因此，依靠考務(wù)人員進(jìn)行考場(chǎng)監(jiān)控還是主要的模式。在有條件的情況下，基層考點(diǎn)也應(yīng)通過(guò)安裝攝像頭等投入相對(duì)低廉的方式，逐漸實(shí)現(xiàn)人防+技防的考場(chǎng)監(jiān)控模式。

4.建立網(wǎng)考突發(fā)情況的申報(bào)、備案制度

網(wǎng)絡(luò)化考試離不開(kāi)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的支持，在考試過(guò)程中，也容易因系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等影響，出現(xiàn)一些突發(fā)問(wèn)題。當(dāng)考場(chǎng)出現(xiàn)這些突發(fā)情況時(shí)，首先應(yīng)維護(hù)考場(chǎng)秩序和穩(wěn)定考生情緒，考務(wù)人員需及時(shí)向上級(jí)考務(wù)部門(mén)匯報(bào)情況，技術(shù)人員要保證備份機(jī)的正常運(yùn)行。上級(jí)考務(wù)部門(mén)應(yīng)做好問(wèn)題的備案，并根據(jù)具體情況，確定相應(yīng)的處理措施，以最大程度地保證網(wǎng)考的正常進(jìn)行，維護(hù)考生的切身利益。整個(gè)考試工作結(jié)束以后，應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況進(jìn)行梳理和總結(jié)，并采取相應(yīng)的措施，如升級(jí)考試系統(tǒng)、更新考試流程等。大規(guī)模推廣網(wǎng)絡(luò)化考試，建立這種突發(fā)情況的申報(bào)、備案制度尤為重要。

總之，隨著教育技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，考試的信息化改革發(fā)展迅速。網(wǎng)絡(luò)化考試能最大程度地滿足學(xué)生對(duì)于自主化學(xué)習(xí)和個(gè)別化考試服務(wù)的需求，是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育特色的重要體現(xiàn)。在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，需要我們認(rèn)真總結(jié)，靈活應(yīng)對(duì)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化考試工作的健康發(fā)展。

［1］ 中央廣播電視大學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)的課程考核管理規(guī)程(試行)［S］.

［2］ 喬興媚.自主化與個(gè)別化的網(wǎng)上考試趨向［J］.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2006，(5).

［3］ 誠(chéng)信:考試工作的基石－上海電大考試管理規(guī)范落實(shí)情況［R］.

［4］ 技術(shù)觀察:校園電子考場(chǎng)監(jiān)控應(yīng)用 http://info.secu.hc360.com/2008/01/301451126719.shtml

［5］ 廣州:首次使用“考生身份驗(yàn)證系統(tǒng)”嚴(yán)防高考舞弊

Talking about Problems and Countermeasures of the Network－based Examination

Qiao Xingmei
(Sichuan Radio and Television Univessity，Chengdu 60072 China)

Since 2003，the network－based examination plays an increasing key role in the whole RTVUs.As a new exam，there are different problems in the process of developing the network－based examination.The writer works in the area for a long time and provides the countermeasures for dealing with these problems.

Network－based examination;Problem;Countermeasure

2010-05-18)

喬興媚 (1979－)，女，講師。