黃 玲,劉建平
(1.華南師范大學(xué)旅游管理系,廣東 廣州 510631;2.中南大學(xué)商學(xué)院,湖南 長沙 410083;3.湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院,湖南 湘潭 411105)
體驗經(jīng)濟視角下青少年紅色旅游市場開發(fā)模式研究*
黃 玲1,2,劉建平3
(1.華南師范大學(xué)旅游管理系,廣東 廣州 510631;2.中南大學(xué)商學(xué)院,湖南 長沙 410083;3.湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院,湖南 湘潭 411105)
紅色旅游是愛國主義教育與旅游業(yè)相結(jié)合的一種新興旅游產(chǎn)品,在青少年的思想道德教育中占有重要地位。由于傳統(tǒng)的紅色旅游開發(fā)方式過于簡單化和程序化,使得在政策扶持消退后其市場競爭力有限。因此,建構(gòu)體驗導(dǎo)向型發(fā)展模式成為青少年紅色旅游發(fā)展的必然選擇。
體驗經(jīng)濟;青少年;紅色旅游;開發(fā)現(xiàn)狀;體驗型開發(fā)
集革命傳統(tǒng)教育與游樂于一體的紅色旅游,為青少年的思想政治教育模式的創(chuàng)新提供了契機,是新時期、新形勢下開展思想政治教育工作的新方法、新途徑,是教育人民特別是青少年一代的特殊課堂和鮮活教材,是新時期進行愛國主義教育的獨特載體[1]。青少年旅游市場是整個旅游市場中的潛力股。開發(fā)青少年紅色旅游市場對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。然而傳統(tǒng)的紅色旅游開發(fā)方式過于簡單化和程序化,使得在政策扶持消退后其市場競爭力有限。在體驗經(jīng)濟時代,探索青少年的旅游需求及特點,構(gòu)建體驗導(dǎo)向型紅色旅游發(fā)展模式,成為青少年紅色旅游市場的必然選擇。
在政府的大力推動、中國旅游業(yè)界的積極參與及旺盛的旅游市場需求拉動多重作用下,紅色旅游發(fā)展盛況空前,已由傳統(tǒng)的單一政治教育模式向市場經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化,并逐漸成為兼具政治教育、經(jīng)濟發(fā)展、文化傳播等功能的特殊載體。
(一)發(fā)展青少年紅色旅游有利于加強和改進新時期愛國主義教育。面對新形勢、新任務(wù),愛國主義教育方式迫切需要改進和創(chuàng)新。紅色旅游是新形勢下精神文明建設(shè)的重要載體,在推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時,也推進了精神文明建設(shè),滿足了青少年群體對“紅色文化”的需求。2009年7月下旬,湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院組織教師和研究生對6個重點城市的紅色旅游景區(qū)進行了抽樣調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示86.6%的青少年認(rèn)為通過紅色旅游很受和較受教育,反映紅色旅游景區(qū)有效發(fā)揮了愛國主義和革命傳統(tǒng)教育的功能[2]。
(二)紅色旅游是新形勢下開展青少年思想政治教育活動的有效載體。紅色旅游承載著豐富的教育內(nèi)容,它以革命戰(zhàn)爭年代所遺留的紀(jì)念地、標(biāo)志物以及所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)容,實現(xiàn)了傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代休閑方式的有機結(jié)合,寓教于游,寓教于樂。它宣傳的是政治內(nèi)容,運用的是市場手段,滿足的是人民群眾的現(xiàn)實需求,能夠成為精神文明建設(shè)的有效形式。通過開展紅色旅游活動,實現(xiàn)他教與自我教育的統(tǒng)一,使思想政治教育的客體轉(zhuǎn)化為主體,從而使青少年學(xué)生的思想情感得到熏陶,精神生活得到充實,理想境界得到升華,并轉(zhuǎn)化為強大的精神力量。
(三)紅色旅游的開展豐富了青少年的閑暇生活,培養(yǎng)了健康積極的生活方式。加強對青少年學(xué)生的閑暇教育是非常必要的。大力開發(fā)青少年旅游市場,為青少年提供良好的旅游環(huán)境和機會,必將大大促進青少年的全面發(fā)展。紅色旅游融知識性、科學(xué)性、娛樂性、趣味性為一體,能使書本上的枯燥的歷史資料變得形象生動,使書本上的英雄人物走下圣壇,貼近學(xué)生,產(chǎn)生親和力。通過紅色旅游,能使青少年真切地感受那份厚重的歷史感,并借助這種內(nèi)部誘因的支撐,使青少年對中國革命史和建設(shè)史產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
近年來,青少年紅色旅游市場蓬勃發(fā)展,然而也暴露出很多的問題。
(一)紅色旅游產(chǎn)品缺乏體驗性。目前大多數(shù)旅游景區(qū)和旅行社沒有很好地研究青少年的心理特點和教育需求,單純強調(diào)紅色旅游產(chǎn)品的教育意義和政治功能,景區(qū)參與性不強、無體驗性旅游活動成為了青少年反映最為強烈的問題。有些景點雖然開展了一些參與性的活動,但多數(shù)還是停留在化裝拍照、觀賞節(jié)目等淺層次上。
(二)紅色文化內(nèi)涵深度挖掘不夠。青少年是一個求知欲特別強的團體,對旅游產(chǎn)品的要求較高。但目前多數(shù)紅色旅游景區(qū)的資源開發(fā)還停留在表面,沒能融入到當(dāng)?shù)靥囟ǖ牡赜蛭幕校瑳]能展現(xiàn)歷史文化發(fā)展的傳承性和地域文化的獨特性,在紅色旅游資源與“綠”、“古”、“俗”等其他資源的整合開發(fā)方面還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。表現(xiàn)為紅色旅游游覽項目不豐富,展示陳列方式以靜態(tài)參觀為主,游覽內(nèi)容過于單調(diào)。這就使得紅色旅游產(chǎn)品具有較強時效性,人流集中于寒暑假以及重要歷史事件的發(fā)生日或有較大紀(jì)念活動的時段,而于此過后難以吸引游客,旅游產(chǎn)品的可持續(xù)性不強。
(三)紅色旅游商品缺乏鮮明特色。一個紅色旅游景區(qū)如果在食、住、行、游、娛等各種設(shè)施和服務(wù)方面都很完備,但唯獨沒能提供一個代表其特色的旅游商品,這個體驗就是不完整的。目前我國紅色旅游商品的主要形式有當(dāng)?shù)馗锩鼩v史相關(guān)的書籍和光碟、特色工藝品或明信片、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品和革命歷史紀(jì)念品等,雖然種類眾多,但各紅色旅游景區(qū)的旅游商品基本上是千篇一律,缺乏深層次開發(fā)的紅色旅游商品,具體表現(xiàn)為旅游商品檔次低、特色不鮮明。
(四)紅色旅游相關(guān)配套設(shè)施有待完善?;凇稗r(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略,大多數(shù)紅色旅游資源位于經(jīng)濟欠發(fā)達且交通不便的革命老區(qū),有限的資金制約了旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和客源市場的拓展。面對大規(guī)模的紅色旅游熱潮,不完善的景區(qū)綜合配套服務(wù)問題凸顯出來。以國務(wù)院首批公布的歷史文化名城延安為例,目前延安還沒有一家大的、以旅游團隊接待為主的、能夠代表陜北飲食文化特色的餐飲場所,200人以上的團隊就要分到幾個不同的餐館去用餐,既影響了延安旅游的整體形象,也給游客帶來了不便。
(五)紅色旅游景區(qū)綜合管理水平較低。目前很多紅色旅游景區(qū)存在“一個山體,多家分治”的局面,這種條塊分割的結(jié)構(gòu)制約了紅色旅游資源的開發(fā)。特別是2008年中央頒布了紀(jì)念館、博物館和愛國主義教育基地免費開放的精神指示后,在缺乏經(jīng)濟利益驅(qū)動的狀況下,很多景區(qū)景點管理部門仍停留在事業(yè)接待型的老路上,對新項目開發(fā)的積極性不高,投入也不夠。許多青少年學(xué)生反映紅色旅游景區(qū)服務(wù)人員態(tài)度差,特別是過度商業(yè)化和庸俗化的現(xiàn)象較嚴(yán)重。
(一)體驗經(jīng)濟與旅游的內(nèi)在關(guān)系
美國未來學(xué)者阿爾文·托夫勒在1970年出版的《未來的沖擊》一書中指出,繼服務(wù)業(yè)發(fā)展之后體驗業(yè)將成為未來經(jīng)濟發(fā)展的支柱。美國經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中,對體驗經(jīng)濟作了較系統(tǒng)的闡述,認(rèn)為體驗就是企業(yè)為消費者創(chuàng)造的難忘經(jīng)歷的活動[3]。基于這種體驗的美好、唯一、獨特、不可復(fù)制和值得回憶,企業(yè)可以根據(jù)其所提供的特殊價值向消費者收取更高的費用。體驗經(jīng)濟凸顯了消費者的個性化消費和生產(chǎn)者據(jù)此采取的度身定制生產(chǎn)法則。體驗經(jīng)濟和旅游之間存在著內(nèi)在互動關(guān)系。首先,體驗是旅游活動的本質(zhì)。旅游的本質(zhì)屬性在于在差異化體驗中豐富精神生活,是一種主要以獲得心理快感為目的的審美過程和自娛過程。其次,旅游是體驗展示的舞臺。在體驗經(jīng)濟時代,旅游體驗是指旅游個體借助觀賞、交往、模仿和消費等活動方式實現(xiàn)的一個時序過程,通過與外部世界取得暫時性的聯(lián)系而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu),是旅游者的內(nèi)在心理活動與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流和相互作用的結(jié)果。體驗型開發(fā)通過對同一資源體驗方式和體驗深度的改變,創(chuàng)造出不同的體驗效果,從而吸引游客重復(fù)消費,使景區(qū)獲得持續(xù)發(fā)展。
(二)青少年紅色旅游市場體驗型開發(fā)的必要性
紅色旅游是革命精神與現(xiàn)代旅游經(jīng)濟的結(jié)晶。青少年紅色旅游市場的體驗型開發(fā)既符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢,也符合青少年游客出游的心理和行為特點。
第一,紅色旅游市場體驗型開發(fā)是紅色旅游向旅游本質(zhì)的回歸。旅游的本質(zhì)屬性是審美,而非經(jīng)濟屬性。在紅色旅游開發(fā)過程中,遵循旅游的相關(guān)規(guī)律和理論,改變傳統(tǒng)開發(fā)模式,在保持紅色基調(diào)的前提下,增加青少年游客愉悅為基本導(dǎo)向的體驗型開發(fā),順應(yīng)了旅游者體驗心理需求,成為紅色旅游向旅游本質(zhì)的回歸[4]。
第二,體驗型開發(fā)能提升紅色旅游產(chǎn)品的市場競爭力。紅色旅游吸引物大多是革命戰(zhàn)爭時期遺存的文物和舊址,可展現(xiàn)和吸引旅游者的內(nèi)容與其他休閑觀光類旅游相比有很大差距。紅色旅游產(chǎn)品的體驗型開發(fā)注重旅游者的情感需求與參與體驗,使得青少年游客在對旅游項目的差異化體驗中獲得精神享受。同時圍繞青少年游客審美和愉悅等精神享受的價值核心而追加的多重體驗過程,既是經(jīng)濟效益累積的過程,也是提升紅色旅游產(chǎn)品市場競爭力的有效方式。
第三,體驗型開發(fā)有利于紅色旅游思想道德教育功能的發(fā)揮。體驗型開發(fā)模式關(guān)注青少年游客的情感需求,將知識性、科學(xué)性、娛樂性、趣味性相結(jié)合,深入淺出,寓教于樂。紅色旅游本身就是一種體驗式學(xué)習(xí),通過旅游把革命理論知識與活生生的場景有機結(jié)合起來,通過對“原汁原味、有驚無險、苦中有樂、憶苦思甜”的紅色旅游產(chǎn)品的切身體驗,能使青少年學(xué)生更加真切地感悟革命前輩的崇高理想和價值追求,有利于思想道德教育功能的發(fā)揮。
(一)紅色旅游體驗?zāi)J剿茉煸瓌t
1.差異性原則。景區(qū)在體驗塑造時應(yīng)保持與眾不同的個性,不斷為游客帶來新鮮的旅游感受,滿足其個性化需求。例如把與遵義會議舊址同為全國愛國主義教育基地的息烽集中營舊址,與20世紀(jì)法西斯在世界各地的集中營加以比較研究,并聯(lián)系21世紀(jì)以美國為代表的霸權(quán)主義所設(shè)立的俘虜營、美英聯(lián)軍在伊拉克的虐俘事件聯(lián)系起來,就能使息烽集中營進入國際法西斯集中營研究的視野,這樣設(shè)計出來的紅色旅游產(chǎn)品能具有前瞻性的創(chuàng)新超越。
2.參與性原則。體驗的前提是參與,游客參與程度越高,體驗效果越好。游客不僅要參與到旅游活動的開展過程中,還要參與旅游項目的設(shè)計。既要精神參與,又要身體參與。精神參與,是指游客通過各種途徑獲取旅游吸引物的信息,增強游客對旅游吸引物的理解和感知。身體參與,是指游客親身參與到紅色旅游景區(qū)的活動中,在活動中使感官和心靈獲得靜謐或刺激的享受[5]。
3.真實性原則。多角度、深層次、全方位挖掘革命文物的歷史文化背景,是增加革命文化客觀真實性的重要途徑之一。青少年求知欲強,他們感興趣的是那些鮮為人知的紅色事件廣闊的背景、紅色故事背后的故事、產(chǎn)生紅色結(jié)果的經(jīng)過與構(gòu)成過程的細(xì)節(jié)。歷史的震撼力源于它的真實性,紅色旅游的感染力也源于它的真實性。紅色旅游切不可成為新一輪的造神運動和對歷史的片面肢解,它應(yīng)該由政治層面向文化層面延伸,才能打造綜合型、復(fù)合型的旅游產(chǎn)品。
4.挑戰(zhàn)性原則。適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)是指活動的難度應(yīng)與一個人所掌握的技能相適應(yīng)。在我國現(xiàn)行的教育體制中,學(xué)生普遍面臨升學(xué)難、就業(yè)難、出路窄等問題。伴隨著壓力的增大,青少年學(xué)生更加需要通過不斷挑戰(zhàn)自我以最大限度地發(fā)揮自己的潛能,追求在超越心理障礙時的成就感和舒暢感。因此,紅色旅游景區(qū)可適當(dāng)加入一些挑戰(zhàn)性項目。
5.深度性原則。體驗的內(nèi)容包含4E,即娛樂(Entertainment)、教育(Education)、逃避(Escape)和審美(Estheticism)四個領(lǐng)域,最豐富的體驗應(yīng)該處于這四個領(lǐng)域交匯處的“甜蜜地帶”(sweet spot)。體驗經(jīng)濟時代的青少年群體,不再滿足于被動接受設(shè)計好的、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品,而是希望能親自參與設(shè)計自己的旅游線路,和旅游經(jīng)銷商共同完成其所需旅游產(chǎn)品的生產(chǎn),并能夠以參與者的角色去把握完成對紅色精神內(nèi)涵的深度體會。
(二)青少年紅色旅游市場體驗型開發(fā)模式構(gòu)建
1.資源定位。第一,通過實地調(diào)查掌握紅色旅游資源和景區(qū)內(nèi)其他資源的豐富程度,實事求是地確定紅色旅游在當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)中的地位;第二,掌握紅色旅游資源的特征,主要是資源所承載的革命歷史文化內(nèi)涵,由此挖掘出體驗型項目開發(fā)的內(nèi)核和特色。
2.市場分析。紅色旅游雖具特殊的政治意義,但它畢竟是以旅游為依托的,其發(fā)展必須遵循旅游市場發(fā)展的規(guī)律。若將其等同于單純的革命理論宣傳、革命傳統(tǒng)教育,甚至變相的政治運動,則有悖于旅游業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律,對游客也缺乏普遍而持久的吸引力。因此,青少年紅色旅游必須以市場為導(dǎo)向,對青少年群體的個性特征、心理和行為特點、紅色旅游信息獲取渠道、出游時間、旅游動機、消費能力等方面進行深入分析,才能開發(fā)出有針對性的體驗產(chǎn)品。
3.提煉紅色旅游體驗主題。體驗主題的確定是紅色旅游市場體驗型開發(fā)的第一步。一般而言,主題的確定應(yīng)植根于本地的地脈、史脈和文脈,應(yīng)根據(jù)主導(dǎo)客源市場的需求,凸顯個性、特色與新奇,避免與周邊臨近地區(qū)旅游目的地的雷同。紅色旅游產(chǎn)品是中國革命進程的體現(xiàn),井岡山精神、長征精神、延安精神、西柏坡精神以及反映這些精神的文化遺址是中華傳統(tǒng)精神的延續(xù)和實體展現(xiàn),并深深打上了地方文化的烙印,紅色旅游的開發(fā)應(yīng)該從中提煉出鮮明獨特的體驗主題。例如貴州遵義開發(fā)的以“四渡赤水情景再現(xiàn)”為主題的紅色景區(qū),使游客得到了紅軍戰(zhàn)爭的真實體驗。國外一些開發(fā)經(jīng)驗也值得借鑒,例如德國的“二戰(zhàn)旅游”及其體現(xiàn)出來的正視歷史、徹底反省、積極彌補戰(zhàn)爭傷痕的態(tài)度對德國年輕人樹立正確的歷史觀是很有意義的??傊t色旅游的體驗主題必須回歸到歷史文脈的人文精神中,才能保證其獨特性和可持續(xù)性。
4.營造紅色文化體驗氛圍。令人難忘的體驗經(jīng)歷不僅需要主題和體驗項目,而且還需要外圍環(huán)境的和諧襯托。在確定好紅色旅游體驗主題以后,關(guān)鍵的就是要設(shè)置場景、營造一種體驗氛圍,也就是利用現(xiàn)有的體驗資源搭建體驗的場景和舞臺,為青少年游客提供一個真實的體驗環(huán)境。例如,近年來在一些英國人的生活中戰(zhàn)爭旅游項目變成了現(xiàn)實。游客自己掏錢購置或租賃軍用物資,裝扮成二戰(zhàn)時期的將士,冒著“槍林彈雨”“沖鋒陷陣”。要營造良好的紅色文化體驗氛圍,需要從以下幾方面著手:以正面線索塑造印象,去除負(fù)面因素的影響,提供有代表性的旅游紀(jì)念品以及重視游客的多種感官刺激。
5.策劃紅色旅游體驗項目。紅色旅游體驗項目的設(shè)計要遵循靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。目前紅色旅游的開發(fā)方式比較單一,不能滿足現(xiàn)代游客體驗參與的要求。紅色旅游景區(qū)游客的平均停留時間比較短,可以通過策劃“吃一頓紅軍餐,走一段紅軍路,唱一首紅軍歌,掃一次紅軍墓”的系列活動以及挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、投資籌辦大型文藝演出等方式來延長游客的停留時間。紅色旅游的戰(zhàn)爭題材是青少年學(xué)生十分感興趣的旅游開發(fā)方向,可以利用戰(zhàn)爭遺跡進行戰(zhàn)爭場景再現(xiàn),策劃穿越、探險、競賽等參與性項目,提高青少年游客的興趣。同時,利用聲、光、電等高科技手段,以動態(tài)的形式再現(xiàn)革命歷史,增強史實資料的表達力和感染力。例如,“延安保衛(wèi)戰(zhàn)”旅游景區(qū)創(chuàng)造性地設(shè)計的“盛典紅色電影傳奇”就是讓游客選擇好角色和服裝道具后在提供的場景里體驗躍馬揚鞭、縱橫馳騁的感覺。隨后,由游客主演經(jīng)過專業(yè)剪裁配樂的小電影就會送到游客手中,成為可長期保留的美好回憶。再如以“軍事文化”為主題的紅色旅游景區(qū),可以考慮引入“鐳戰(zhàn)”項目,在崇尚個性化參與和互動的背景下,無疑會受到青少年學(xué)生的青睞。
6.塑造紅色旅游體驗意象是主題在體驗活動中的折射,是更加具體、更為直接的一種活動概括和圖景描繪。青少年紅色旅游體驗產(chǎn)品要講究意象塑造,只有賦予體驗活動以形神兼?zhèn)涞囊庀?,才能激活旅游體驗者內(nèi)在心理空間的積極主動性,進而積極參與紅色文化體驗中。因此,在體驗意象塑造過程中,應(yīng)該一切從青少年旅游者的角度出發(fā),研究青少年游客所接觸的情景,研究青少年的心理需求和行為特點,不僅“舞臺”讓青少年樂于接受,易于進入角色,而且“劇情”得體,內(nèi)涵深刻,能博得他們的青睞和感情投入。需要注意的是,在爭取體驗的高經(jīng)濟附加值中,切勿盲目地投入成本,一味追求高效用的體驗,而要把握好體驗效用遞減的規(guī)律,在系統(tǒng)地分析紅色旅游產(chǎn)品體驗化進程的基礎(chǔ)上,通過合理的產(chǎn)品體驗化設(shè)計來提高紅色旅游產(chǎn)品的價值[6]。
總之,體驗型開發(fā)模式強調(diào)紅色旅游景區(qū)應(yīng)提供各類“舞臺”,讓青少年游客直接參與“表演”,創(chuàng)造屬于青少年游客個人的體驗經(jīng)歷(如圖1)。
圖1 紅色旅游市場體驗型開發(fā)模式圖
青少年旅游市場是一個非常有潛力的市場,國際青年旅游聯(lián)合會秘書長彼得·德瓊指出,青年旅游者的消費事實上屬于中高檔,旅游周期長,又具有高度的環(huán)保意識和勇于探險的精神。從人均消費講,其創(chuàng)造的經(jīng)濟效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那些住星級賓館的高檔消費者。彼得·德瓊還預(yù)言青年旅游市場的發(fā)展在整個旅游市場中將居于領(lǐng)先地位。在體驗經(jīng)濟時代,只有從青少年群體的個性特點出發(fā),把當(dāng)前亟待加強的思想道德建設(shè)和愛國主義教育融入到學(xué)生群體喜聞樂見、主動參與的活動中,通過手段和方式的不斷創(chuàng)新,才能使紅色旅游更加貼近市場,從而推動紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展。
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F590.3
A
1008-4681(2011)03-0014-03
2010-11-22
黃玲(1979-),女,湖南岳陽人,華南師范大學(xué)旅游管理系講師,中南大學(xué)商學(xué)院博士生。研究方向:旅游企業(yè)管理、會展旅游管理。劉建平(1963-),男,湖南衡陽人,湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,湖南省紅色旅游研究基地首席專家。研究方向:區(qū)域旅游開發(fā)與景區(qū)管理、紅色旅游管理。
(責(zé)任編校:譚緯緯)