趙志英 陳東玲

摘 要 成功的教學(xué)取決于很多因素，而有效溝通是教學(xué)活動(dòng)中最重要的因素之一。師生之間的有效溝通需要在一方傳達(dá)出信息之后，另外一方對其做出所期望的回應(yīng)。 因此，有效的教學(xué)溝通要求教師在與學(xué)生溝通的過程中，既要進(jìn)行有效的心靈溝通，又要能夠通過合適的媒介有效地傳達(dá)語言信息和非語言信息，并與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，這樣才能產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞 有效溝通 教學(xué) 語言溝通 非語言溝通

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Talking about the Effective Communication in Classroom Teaching

ZHAO Zhiying, CHEN Dongling

(SIAS International College of Zhengzhou University, Zhengzhou, He'nan 451150)

Abstract Many factors affect classroom teaching and effective communication is one of the most important one. Effective communication between the teacher and students requires expected feedback after one party sends out the message. Therefore, In order to be effective in teaching students, teachers should build a friendly and harmonious relationship with students by sending verbal and nonverbal information effectively through proper media.

Key words effective communication; teaching; verbal communication; nonverbal communication

1 從溝通過程來看溝通的有效性

所謂溝通，是思想和信息的相互傳遞，是將書面的、口頭的或者非語言的信息由一個(gè)人傳給另外一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。溝通分為七個(gè)要素，即信息的發(fā)送者、信息、渠道、信息接受者、反饋、障礙和背景。信息發(fā)送者是具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，他們始發(fā)溝通過程，決定以誰為溝通對象，并決定溝通的目的。在課堂教學(xué)中，信息發(fā)送者可以是教師，也可以是學(xué)生，可以對個(gè)體，也可以對群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認(rèn)真地備教材，更要備學(xué)生的原因之一。當(dāng)老師作為信息的發(fā)送者時(shí)，自己首先要確定溝通的目標(biāo)，即課堂中要傳達(dá)的信息內(nèi)容，考慮采取何種形式進(jìn)行傳送，然后把所要傳送的思想、情報(bào)、感情等內(nèi)容，通過轉(zhuǎn)換變成學(xué)生能理解的信息傳送出去，經(jīng)過一定的渠道讓學(xué)生接受。所以老師是首要的溝通者。

信息是傳遞過程中的內(nèi)容。從溝通意向的角度來說，信息是溝通者試圖傳達(dá)給別人的觀念和情感。在課堂上，教師傳達(dá)給學(xué)生的不僅是知識和技能，還有過程和方法，情感、態(tài)度和價(jià)值觀。要達(dá)到三維一體的教學(xué)目標(biāo)，語詞是很重要的符號系統(tǒng)，語詞可以是聲音信號，也可以是形象（文字）符號和人們的體態(tài)語言。因此，教師在備課時(shí)一定要備學(xué)生，教材中的抽象概念要盡可能從學(xué)生原有的經(jīng)驗(yàn)切入，課堂中的例子不應(yīng)該離學(xué)生的生活太遠(yuǎn)，這樣才能保證溝通的暢通。這也要求教師一定要了解學(xué)生，讀懂你所帶的學(xué)生們的所思、所想和學(xué)生們的實(shí)際需要。

溝通過程的第三個(gè)要素是渠道，也就是溝通信息所傳達(dá)的方式。我們的五種感覺器官都可以接收信息。一般來說，帶寬越大，溝通也就越順暢。在當(dāng)今信息化下社會(huì)，溝通的方式不再局限于面對面的溝通，還有以各種不同媒體為中介的溝通。但對成長中的學(xué)生來說，師生之間面對面的溝通影響力還是最大的，因?yàn)槿伺c人之間面對面的溝通可以發(fā)生情緒的相互感染，擁有最大的帶寬。

學(xué)生作為信息接受者，他們要通過一系列心理過程，如積極傾聽、知覺、記憶、儲(chǔ)存等才能夠?qū)χR進(jìn)行吸收。在教學(xué)過程中，學(xué)生的反饋則是非常重要的一個(gè)方面，也是很多教師常常會(huì)忽略的一部分。因此，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該盡可能多的從各個(gè)方面接受學(xué)生的反饋信息，只有這樣，才能使課堂教學(xué)更加有效。

障礙是溝通過程的第六個(gè)要素。例如，教師的某些授課計(jì)劃不能很好地在課堂上實(shí)施，其中很重要的原因就是教師不了解學(xué)生是如何學(xué)習(xí)的。老師每天面對的是新鮮的人的個(gè)體，每個(gè)學(xué)期面對的是不同年齡階段的人，甚至不同的班級都有他們獨(dú)有的特色，他們有自己獨(dú)特的個(gè)性和需要。課前老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和特征，是課堂教學(xué)中實(shí)現(xiàn)有效溝通的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

最后，也是溝通過程的最后一個(gè)要素——背景，即溝通發(fā)生的情境。想要進(jìn)行有效的溝通，老師應(yīng)該創(chuàng)造民主、平等、容易交流的課堂氛圍。教師首先應(yīng)在情感上給學(xué)生一種親近感，給他們充分表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。老師應(yīng)該對“插嘴”，有理由的“打斷老師的話”、“提出質(zhì)疑”表示歡迎。教師還要打破傳統(tǒng)的教師權(quán)威觀念，在課堂上，要以朋友的身份和學(xué)生進(jìn)行交流，鼓勵(lì)學(xué)生說出自己的想法，提出新問題、新見解，對學(xué)生的新觀點(diǎn)要恰到好處地加以點(diǎn)撥，而不是扼殺他們的思維萌芽。老師是站在講臺(tái)上高高在上，離學(xué)生很遠(yuǎn)，還是時(shí)不時(shí)地（下轉(zhuǎn)第74頁）（上接第55頁）走到學(xué)生中間與他們進(jìn)行近距離溝通等都直接影響著學(xué)生的溝通態(tài)度。

2 非語言溝通在課堂教學(xué)中的重要性

在課堂教學(xué)中，師生的交流通過語言和非語言交流兩種手段進(jìn)行。教師的語言交流擔(dān)負(fù)信息的傳遞、對學(xué)生進(jìn)行思想教育的功能。在教學(xué)過程中，師生間的語言交流是最主要的交流手段。但是，教師的一些非語言行為，同樣在潛移獄化地影響學(xué)生，在教師與學(xué)生交流中起著不可忽視的作用。非語言溝通是除了話語之外的一切溝通，如目光接觸、面部表情、身體語言、人際距離、儀表衣著和輔助語言。

面部表情是比嘴里講的更復(fù)雜千百倍的語言，人的面部表情的表現(xiàn)形式也成千上萬，而且表情的變化十分迅速。當(dāng)老師精神飽滿上課時(shí)，學(xué)生的情緒也會(huì)受到影響，產(chǎn)生興奮喜悅的情感；當(dāng)老師愁眉苦臉、漫不經(jīng)心時(shí)，就可能影響學(xué)生，讓其產(chǎn)生心理壓抑感。因此，教師在教學(xué)中要善于運(yùn)用和調(diào)控自己的面部表情，不可隨著自己的情緒或?qū)W生的情緒變化而變化。教師的面部表情應(yīng)該做到豐富而不失得體。作為課堂上的表演者，不論他是有意還是無意，都牽動(dòng)著每一個(gè)學(xué)生的心，影響著他們的情緒變化。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該不時(shí)與學(xué)生進(jìn)行目光交流?！把劬κ切撵`的窗戶”，一個(gè)人的眼神往往會(huì)透露不同的信息，教師要善于解讀更要善于運(yùn)用這扇窗戶。

姿勢，或稱為肢體語言，是最重要的一種非語言溝通。像點(diǎn)頭、皺眉、撫摸、捏鼻子、豎起大拇指等。掩蔽在“肢體語言” 背后的常常是包含口語、書面語之類難于表述的豐富意味。教師在課堂教學(xué)中應(yīng)該恰當(dāng)運(yùn)用身體語言，以活躍教學(xué)，是學(xué)生積極主動(dòng)地投身于學(xué)習(xí)中，提高學(xué)習(xí)效率。如果教師站在講臺(tái)前唯一的肢體語言只是伸手寫寫字，那么這不是一個(gè)合格的教師。作為教師，在課堂上應(yīng)移動(dòng)步伐，變換體形和手勢來讓學(xué)生保持興奮，在傾聽學(xué)生咨詢或回答問題時(shí)，身體應(yīng)該稍微向前傾，以展示對學(xué)生所講內(nèi)容的興趣，從而鼓勵(lì)學(xué)生。

儀態(tài)服飾是人際及交往中一種無聲的語言。儀表、服飾是否端莊、美觀大方，決定了別人對你的印象和了解。第一印象是最重要的，而且也很難改變。教師的穿戴對學(xué)生有潛移默化的作用。因此，作為教師，應(yīng)該穿著得體，以整潔、美觀大方的服飾出現(xiàn)在學(xué)生面前。如果老師穿戴過于招搖，必然會(huì)引起學(xué)生思想上的波動(dòng)，使學(xué)生無心上課。端莊穩(wěn)重的儀容，和藹可親的態(tài)度，高雅大方的舉止，在一定程度上給學(xué)生很好的印象，產(chǎn)生良好的溝通效果。

由此可見，老師積極的非言語行為對學(xué)生的學(xué)習(xí)有促進(jìn)作用，可以增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。非言語交流在教學(xué)中有著很大的影響力。教師在溝通中不僅要注意自己的語言溝通，更要注意非言語的交流，同時(shí)還要留意學(xué)生與學(xué)生之間的非言語溝通，并有效地運(yùn)用非言語溝通，這樣才能讓課堂溝通更加有效。作為教師，應(yīng)該與學(xué)生建立良好的情感關(guān)系，創(chuàng)造融洽的課堂氣氛，并注意運(yùn)用積極的非言語行為，才能在教學(xué)中更加有效地與學(xué)生溝通。

參考文獻(xiàn)

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