江天仿

摘 要 高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)面向的崗位（群）主要包括程序員、軟件測(cè)試員、軟件技術(shù)支持及軟件銷(xiāo)售。調(diào)查表明，不同崗位的職業(yè)能力要求是不同的，可分為一般職業(yè)能力和特殊職業(yè)能力?；诟呗氒浖夹g(shù)專(zhuān)業(yè)面向的崗位分工，創(chuàng)建“崗位職業(yè)能力模型”，涉及4個(gè)崗位群及其職業(yè)能力要求，為高職軟件人才培養(yǎng)提供了參考。

關(guān)鍵詞 高等職業(yè)教育；軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)；崗位群；職業(yè)能力模型

中圖分類(lèi)號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2012）02-0036-05

目前，軟件企業(yè)需要三類(lèi)人才：一是懂技術(shù)、行業(yè)知識(shí)和管理的軟件高級(jí)人才，即“軟件金領(lǐng)”；二是進(jìn)行系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)的軟件工程師，即“軟件白領(lǐng)”；三是從事編程、測(cè)試、維護(hù)和支持的一線技術(shù)人員，即“軟件藍(lán)領(lǐng)”。三類(lèi)人才在企業(yè)的正常比例是“金字塔” 型。而最新公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)軟件人才結(jié)構(gòu)呈“橄欖球”型，稀缺的是兩端：高端的“金領(lǐng)”與底層的“藍(lán)領(lǐng)”。高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)“軟件藍(lán)領(lǐng)”的主力軍，對(duì)應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)人才需求與崗位分工，高職院校在人才培養(yǎng)上具有極大的發(fā)展空間。

一、研究思路和概念界定

軟件人才市場(chǎng)出現(xiàn)的供求矛盾，最根本的原因是企業(yè)與學(xué)校之間缺乏溝通，學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生并不是企業(yè)想要的。解決這一矛盾最好的辦法是了解用人單位對(duì)具體崗位的人才要求?；诖?，本研究將通過(guò)考察用人單位的崗位設(shè)置及崗位能力要求來(lái)定義高職軟件人才的職業(yè)能力模型。在研究中，基于崗位分工的職業(yè)能力定義為“某個(gè)崗位的工作能力”，涉及理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)三個(gè)維度，由崗位主要工作任務(wù)決定。為了降低研究的復(fù)雜性并保證研究成果的普適性，這里以高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，并把即將走出校門(mén)的高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生作為研究群體。

二、研究方法

一是深入軟件企業(yè)，了解適合高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作崗位。2011年3月～4月，課題組走訪了山東省8家軟件企業(yè)，發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)分工明細(xì)的軟件公司，一個(gè)具體軟件項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中所涉及的工作崗位可以分為：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件工程師、程序員、軟件測(cè)試員、軟件技術(shù)支持人員。其中項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件工程師等幾類(lèi)崗位均需有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)高職畢業(yè)生的工作崗位主要是程序員、軟件測(cè)試員和軟件技術(shù)支持。此外，在生產(chǎn)商業(yè)軟件的企業(yè)里，還需要大量具有計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，了解軟件開(kāi)發(fā)流程的技術(shù)型軟件銷(xiāo)售和推廣人員。

二是對(duì)前程無(wú)憂網(wǎng)上發(fā)布的招聘信息進(jìn)行分析。課題組收集了前程無(wú)憂網(wǎng)2011年6月份發(fā)布的1052個(gè)單位的1905條招聘信息，并把這些信息作為分析樣本。由于研究模型面向的是即將走出校門(mén)的高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，課題組在招聘信息的選取上設(shè)置了三個(gè)前提條件：招聘的學(xué)歷要求為大專(zhuān)；招聘崗位為軟件相關(guān)的初級(jí)崗位，即招聘信息中注明是軟件程序員、軟件測(cè)試員、軟件技術(shù)支持和技術(shù)型軟件銷(xiāo)售；招聘對(duì)象為應(yīng)屆畢業(yè)生。

三是走訪畢業(yè)生的工作單位。2011年4月～9月，課題組走訪了山東省內(nèi)接受山東省凱文科技職業(yè)學(xué)院2007、2008級(jí)軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的19家用人單位，以訪談的方式了解不同崗位（群）的工作職責(zé)和能力要求。

四是對(duì)用人單位的部門(mén)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。為了解軟件行業(yè)不同崗位（群）的職業(yè)能力要求，課題組在2011年7月～9月間對(duì)25家用人單位的部門(mén)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷以郵件的形式發(fā)放，共發(fā)放問(wèn)卷25份，回收19份，其中有效問(wèn)卷17份，有效率為68%。

三、研究成果

（一）就業(yè)崗位需求分析

分析網(wǎng)上收集的1905條招聘信息可以發(fā)現(xiàn)，大部分的崗位需求來(lái)自于100人以下的中小型企業(yè)，而這些企業(yè)大多聚集在北京、上海、廣州及沿海城市，這符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的現(xiàn)狀。高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位（群）的需求如表1所示。

其中，程序員需求量最大。這是因?yàn)檐浖?xiàng)目一般比較龐大，開(kāi)發(fā)過(guò)程需要分成若干個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目中又有分工，這就需要大量的編程人員參與。而軟件技術(shù)支持主要負(fù)責(zé)對(duì)已有軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)和維護(hù)，因此需求量較少。

（二）就業(yè)崗位職責(zé)及能力要求

對(duì)招聘信息進(jìn)行整理并參照用人單位的訪談結(jié)果，匯總出不同崗位（群）的主要工作職責(zé)：程序員，主要從事軟件開(kāi)發(fā)工作，包括按照軟件工程原理進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)、利用開(kāi)發(fā)工具編程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能、進(jìn)行單元測(cè)試、編寫(xiě)技術(shù)文檔等。軟件測(cè)試員，主要利用專(zhuān)業(yè)軟件尋找軟件存在的漏洞和不足，包括設(shè)計(jì)測(cè)試用例、對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試、書(shū)寫(xiě)測(cè)試報(bào)告等。軟件技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，包括軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、軟件產(chǎn)品后期的培訓(xùn)與日常維護(hù)、書(shū)寫(xiě)軟件支持與維護(hù)報(bào)告等。技術(shù)型軟件銷(xiāo)售，主要從事產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣工作，包括使用指定軟件產(chǎn)品、向客戶(hù)闡述軟件的功能特點(diǎn)、編寫(xiě)銷(xiāo)售策劃書(shū)等。

在對(duì)4個(gè)崗位（群）的職業(yè)能力要求進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)高職軟件畢業(yè)生的職業(yè)能力要求可分為兩大部分：一般職業(yè)能力要求和特殊職業(yè)能力要求。一般職業(yè)能力是每個(gè)崗位都必須具備的基本能力，而特殊職業(yè)能力與崗位的具體工作任務(wù)密切相關(guān)，是履行崗位職責(zé)的重要能力。

1.高職軟件人才一般職業(yè)能力分析

在樣本分析過(guò)程中，采用在每個(gè)崗位（群）中提名次數(shù)過(guò)半，與所有4個(gè)崗位（群）都相關(guān)兩種方法，篩選出14項(xiàng)高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的一般職業(yè)能力。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出高職軟件人才職業(yè)能力模型調(diào)查問(wèn)卷，向用人單位發(fā)放。在問(wèn)卷中，基于4個(gè)主要就業(yè)崗位（群），采用5級(jí)李克特量表（1代表“很不重要”，5代表“非常重要”）分別對(duì)各項(xiàng)能力評(píng)分，并按重要程度進(jìn)行排序。見(jiàn)表2。

由表2可見(jiàn)，對(duì)于用人單位而言，工作責(zé)任感、事業(yè)心和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)為非常重要。這是由于高職軟件專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的接收單位大多數(shù)是中小型企業(yè)，這些企業(yè)實(shí)力都不是很強(qiáng)，資金上難以支持對(duì)新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)。因此，在招聘時(shí)，主要考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性和成本最小化。溝通和協(xié)作能力也受到用人單位的高度重視，分別位于第三位和第六位。由此可見(jiàn)，隨著軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，軟件生產(chǎn)已成為一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工程，需要多種職能人員共同參與完成，合作已成為最常見(jiàn)的工作方式，為了保證合作的效率和合作成果的質(zhì)量，必須對(duì)從業(yè)人員的協(xié)作能力和溝通能力有較高的要求。從整體上看，基本理論知識(shí)的排名比較靠后，這反映了用人單位重能力輕理論的一種傾向，然而這種傾向是自然的，畢竟企業(yè)要以營(yíng)利為目的，他們關(guān)注的往往是最重要、最實(shí)用的能力。訪談中盡管所有企業(yè)都認(rèn)為基本理論知識(shí)非常重要，但是他們一致認(rèn)為“員工最重要的是能干什么，而不是會(huì)什么”。

對(duì)4個(gè)崗位（群）的一般職業(yè)能力重要性均值分別統(tǒng)計(jì)后，得到如圖1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果?？梢钥闯?，除了工作責(zé)任感和事業(yè)心在4個(gè)崗位（群）中均排名第一外，其他各項(xiàng)能力排序并不相同。這說(shuō)明一般職業(yè)能力中能力項(xiàng)的重要性會(huì)因?yàn)閸徫唬ㄈ海┑牟煌煌?，由于崗位（群）工作的差異性，針?duì)不同崗位（群）專(zhuān)業(yè)人員的一般職業(yè)能力要求是有側(cè)重的。

2.高職軟件人才特殊職業(yè)能力分析

特殊職業(yè)能力的要求與崗位工作任務(wù)密切相關(guān)，根據(jù)樣本整理的結(jié)果，結(jié)合訪談?dòng)涗?，進(jìn)一步歸納出4個(gè)崗位（群）各自的特殊職業(yè)能力，并根據(jù)每個(gè)崗位（群）特殊職業(yè)能力的重要性均值進(jìn)行排序，如表3所示。

由表3可知，崗位（群）特殊能力不是某個(gè)崗位（群）特有的，某些崗位（群）的特殊職業(yè)能力會(huì)有重復(fù)。重復(fù)的原因大多由崗位（群）之間的職能交叉引起，如程序員主要的工作是編寫(xiě)程序，但在編程的過(guò)程中需要進(jìn)行單元測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤；而軟件測(cè)試員的主要任務(wù)是使用測(cè)試工具尋找軟件產(chǎn)品的漏洞，有時(shí)也需要自己動(dòng)手開(kāi)發(fā)測(cè)試軟件。同時(shí)，同一能力在不同崗位（群）中的重要性均值是不同的，例如程序員和軟件測(cè)試員都有測(cè)試能力的要求，程序員的測(cè)試能力的重要性均值為4.23529，位居第四位；而軟件測(cè)試員的測(cè)試能力的重要性均值為5.0000，位居第一。這表明不同崗位（群）對(duì)同一能力的要求并不相同。

四、構(gòu)建基于崗位分工的高職軟件人才職業(yè)能力模型

基于崗位分工的高職軟件人才職業(yè)能力模型主要由4個(gè)崗位（群）必須具備的14個(gè)一般職業(yè)能力和各崗位（群）分別具備的特殊職業(yè)能力構(gòu)成?？梢詫⒁话懵殬I(yè)能力與特殊職業(yè)能力的關(guān)系描述為由兩個(gè)圓構(gòu)成的餅圖，如圖2所示。內(nèi)圓表示一般職業(yè)能力，外圓和內(nèi)圓之間的環(huán)形根據(jù)崗位分工可分為4份，分別代表不同崗位（群）的特殊職業(yè)能力，且越靠近內(nèi)圓的能力，對(duì)崗位工作任務(wù)的順利完成越重要。從模型中可以看出，職業(yè)能力具有崗位差異性，這種差異主要表現(xiàn)在與具體工作任務(wù)密切相關(guān)的特殊職業(yè)能力上。

需要注意的是，由于該模型面向的是即將走出校門(mén)的高職畢業(yè)生，其表述的職業(yè)能力應(yīng)是崗位從業(yè)人員必須具備的最低水平能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，其職業(yè)能力模型也會(huì)發(fā)生變化。

五、基于崗位分工的高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)

基于以上建立的“崗位職業(yè)能力模型”及研究結(jié)果，高職院校在軟件人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

第一，應(yīng)進(jìn)一步明確高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)的教育目標(biāo)——能力培養(yǎng)。能力本位的提法早已在高職教學(xué)中提出，但還需進(jìn)一步貫徹和落實(shí)，要讓每一位參與教學(xué)的教師、管理人員還有學(xué)生都明確這一目標(biāo)，并了解崗位職業(yè)能力模型，將模型中的能力分解到各項(xiàng)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中。

第二，崗位差異性在一般職業(yè)能力和特殊職業(yè)能力中都有體現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生在報(bào)考軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)時(shí)都很盲目，并不知道今后要做什么。因此，入學(xué)伊始，就應(yīng)開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃等課程，由具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)課教師任教，讓學(xué)生了解本專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)崗位及能力要求，盡早地進(jìn)行職業(yè)方向選擇和角色定位。

第三，一般職業(yè)能力中排名較前的工作責(zé)任感、事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、耐壓能力等都屬于職業(yè)素質(zhì)的范疇，僅靠常規(guī)的課堂教學(xué)很難有效培養(yǎng)。高職院校應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)，通過(guò)“課堂實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)”三個(gè)遞進(jìn)層次，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的做事習(xí)慣，讓學(xué)生在做事的過(guò)程中學(xué)會(huì)做人。

第四，特殊職業(yè)能力的崗位差異性主要體現(xiàn)在能力項(xiàng)上，大多屬于專(zhuān)業(yè)技能的范疇。高職院?？梢罁?jù)“崗位職業(yè)能力模型”確定學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，并作為理論和實(shí)踐課程設(shè)置的指引，促使高職軟件技術(shù)教育真正貫徹“以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，促進(jìn)學(xué)生達(dá)到相應(yīng)的崗位要求。

第五，隨著專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步及社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，模型也會(huì)發(fā)生變化。這就要求高職院校加強(qiáng)與企業(yè)的合作，定期進(jìn)行人才需求的調(diào)查，及時(shí)調(diào)整崗位能力模型，改革教學(xué)培養(yǎng)方案，解決好人崗匹配的問(wèn)題，使高職軟件人才培養(yǎng)更加專(zhuān)業(yè)、可行、有效。

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On the Construction and Cultivation Strategies of Vocational Ability Model of Software Talents of Higher Vocational Education Based on Post Division

JIANG Tian-fang

(Shandong Kaiwen Vocational College of Science & Technology， Jinan Shandong 250200, China)

AbstractThe posts (or post group) faced by the software technology specialty of higher vocational education mainly includes programmers, supporter of software technology and software sales. The investigation shows that the requirement for vocational ability of different posts is different and generally can be divided into general vocational ability and special vocational ability aiming at every post. Based on post division, “post vocational ability model” defines 4 post groups and their requirement of vocational ability for the software technology specialty so as to provide reference for cultivating software talents of higher vocational education.

Key wordshigher vocational education; software technology specialty; post group; vocational ability model