趙婉彤

推動(dòng)建立高績(jī)效組織文化：企業(yè)大學(xué)的使命

趙婉彤

趙婉彤，和君咨詢合伙人，領(lǐng)導(dǎo)力講師

企業(yè)大學(xué)、組織學(xué)習(xí)、人才培養(yǎng)，這些是目前企業(yè)非常關(guān)注的概念，大家越來(lái)越意識(shí)到企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是組織能力建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)的核心能力。產(chǎn)品、服務(wù)是容易看到和觀察到的，而組織的能力培養(yǎng)是隱性的。為企業(yè)培育能力，讓企業(yè)成為好的企業(yè)，是企業(yè)大學(xué)或者說(shuō)組織學(xué)習(xí)的使命。

我們談到平衡計(jì)分卡是管理企業(yè)績(jī)效的好工具，什么是平衡計(jì)分卡的根？企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像睡蓮，收入、利潤(rùn)、規(guī)模都是淺淺浮在水面的花朵，這朵花是否燦爛綻放，完全取決于水面以下看不見(jiàn)的根系和養(yǎng)分。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)“根”就是人，養(yǎng)分就是能力。著名管理大師加里·哈默說(shuō)：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是什么？既不是產(chǎn)品組合，也不是什么服務(wù)組合，而是能力組合。這種能力組合在本質(zhì)上決定了企業(yè)與企業(yè)之間的差異，從根本上決定了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)能力。

由此可見(jiàn)，企業(yè)大學(xué)從孕育的那一刻起，就被賦予一定的戰(zhàn)略高度，在組織建設(shè)和文化建設(shè)中起到重要作用。享譽(yù)全球的“平衡計(jì)分卡”有四個(gè)層面，為什么其一是“學(xué)習(xí)與發(fā)展”（其它三個(gè)層面是財(cái)務(wù)層面、顧客層面、運(yùn)營(yíng)層面），因?yàn)椋何ㄓ袑W(xué)習(xí)與發(fā)展才能推動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)，唯有高效能的運(yùn)營(yíng)才能令顧客滿意，唯有顧客滿意才能給企業(yè)帶來(lái)卓越的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。人才培養(yǎng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上個(gè)培訓(xùn)班就能培育企業(yè)員工；建立高績(jī)效的組織，是企業(yè)戰(zhàn)略的根本，這也將是企業(yè)大學(xué)在發(fā)展中的重要使命。

需要從戰(zhàn)略高度崛起對(duì)培訓(xùn)做一個(gè)新認(rèn)知。在具體實(shí)施上，企業(yè)大學(xué)或人才培育中心有四個(gè)角色：?jiǎn)T工發(fā)展顧問(wèn)，業(yè)務(wù)伙伴，變革推動(dòng)者，以及培訓(xùn)事務(wù)處理專(zhuān)家。企業(yè)大學(xué)對(duì)每個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)都是非常重要的戰(zhàn)略任務(wù)，而企業(yè)需要大量投資在人才發(fā)展方面。目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立對(duì)組織學(xué)習(xí)文化和建立員工的終身學(xué)習(xí)系統(tǒng)是非常重要的，同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省很多資金。我為新東方精英英語(yǔ)引進(jìn)E-Learning哈弗線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部建立分享學(xué)習(xí)平臺(tái)，從幾個(gè)層面提升組織中管理者的管理技能與知識(shí)學(xué)習(xí)，再結(jié)合工作特點(diǎn)，組織案例學(xué)習(xí)并用于實(shí)踐工作，在短短的10多個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)管理者的投資就有了顯著的回報(bào)。

建立長(zhǎng)久的持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要建立系統(tǒng)化的培養(yǎng)體系才能源源不斷地生產(chǎn)現(xiàn)在與未來(lái)的人才，這樣才能幫助高管和人力資源發(fā)展單位完成人才培育的戰(zhàn)略工作。一個(gè)企業(yè)在培育人才方面方法單一、方式不系統(tǒng)必然不能對(duì)此項(xiàng)工作產(chǎn)生有效、持續(xù)的投資回報(bào)，因此企業(yè)需要建立幾大人才管理體系，例如人才選拔體系、人才領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系、人才梯隊(duì)體系、績(jī)效管理體系、晉升體系等，這幾大人才發(fā)展體系需要組織內(nèi)部人員具備核心技術(shù)和使用一些工具的能力。這些能力相關(guān)的技術(shù)包括能力評(píng)鑒技術(shù)、能力發(fā)展技術(shù)等。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)進(jìn)與其他方式結(jié)合建立整體的人才發(fā)展系統(tǒng)，從而建立員工終身學(xué)習(xí)系統(tǒng)。在企業(yè)內(nèi)根據(jù)職業(yè)生涯的不同階段構(gòu)建每個(gè)階段的能力提升方案，使員工在企業(yè)內(nèi)部明晰個(gè)人價(jià)值提升與組織績(jī)效要求的共同方向，產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)可以為各個(gè)層級(jí)的員工展開(kāi)一個(gè)全面系統(tǒng)的提升地圖，員工可以利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間完善自己的能力建設(shè)，匹配不間斷的職業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以更好地推動(dòng)計(jì)劃工作，協(xié)助員工在學(xué)習(xí)中更好地掌握技能與實(shí)踐結(jié)合，建立完善的分享平臺(tái)，推動(dòng)建立高績(jī)效的組織文化。

企業(yè)在人才發(fā)展戰(zhàn)略的計(jì)劃中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，在不同階段通過(guò)不同的方式達(dá)成企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展人才的計(jì)劃；運(yùn)用現(xiàn)代化的信息科技手段，建立更完善的管理，推動(dòng)企業(yè)在短期和長(zhǎng)期相互兼顧中實(shí)現(xiàn)組織的高績(jī)效文化的使命。