趙聰

摘 要：公民新聞與社會化媒體的融合在帶來積極效應(yīng)的同時，也正在滋生一系列不容忽視的問題，網(wǎng)絡(luò)暴力便是其中之一。社會化媒體環(huán)境下的公民新聞對網(wǎng)絡(luò)暴力起到推波助瀾的作用，這與公民新聞強調(diào)信息的片面真實性相關(guān)，也與公民新聞傳播主體的情緒化、非理性特點相關(guān)，同時也和互聯(lián)網(wǎng)自身的傳播環(huán)境密不可分。

關(guān)鍵詞：公民新聞；網(wǎng)絡(luò)暴力；社會化媒體

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）09-0061-02

一、引 言

“公民新聞”概念產(chǎn)生于20世紀90年代的美國，主要定義一種普通公民參與新聞報道和新聞傳播的行為。與媒體始終處于主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)新聞報道相比，在公民新聞中，“公民們處在事件報道和傳播的主導(dǎo)位置，他們主動就其所關(guān)注或經(jīng)歷的事件，通過網(wǎng)絡(luò)以及其他方式進行公開報道或傳播，或?qū)σ呀?jīng)公開報道的事件主動進行評論，發(fā)表自己的見解和看法?！盵1]。

在Web2.0時代，公民新聞更多的與社會化媒體聯(lián)系在一起?；ヂ?lián)網(wǎng)即時交互的特點讓公民自身構(gòu)成一個完整的信息發(fā)布系統(tǒng)，從信息的采集、編寫、發(fā)布到擴大化傳播和互動，都由一個個相互獨立的個體完成。在這樣一種背景之下，公民新聞在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播平臺中異軍突起，甚至展現(xiàn)出許多傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢，比如重大事件的率先發(fā)布。

然而，在新聞傳播過程中，公民新聞畢竟是非專業(yè)人士的非專業(yè)行為，這就不可避免的滋生許多問題，網(wǎng)絡(luò)暴力便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)暴力從本質(zhì)上而言是一種行為失范，“是由于網(wǎng)絡(luò)行為主體違背了一定的社會規(guī)范和所應(yīng)遵循的行為準則，而在‘虛擬的電子網(wǎng)絡(luò)空間里出現(xiàn)行為偏差。[2]”網(wǎng)絡(luò)活動的行為主體是網(wǎng)民，他們構(gòu)成了公民新聞的傳播主體，同時也構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)暴力的實施主體。

二、公民新聞對網(wǎng)絡(luò)暴力的助長作用

公民新聞在傳播過程中，會在有意識或無意識的狀態(tài)下，對網(wǎng)絡(luò)暴力的滋長產(chǎn)生推波助瀾的作用。這與傳播新聞的網(wǎng)民個體有關(guān)，也與公民新聞得以傳播的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有關(guān)。

（一）公民新聞傳遞信息的片面真實性，誘發(fā)網(wǎng)民的暴力情緒

新聞?wù)鎸嵤且粋€復(fù)雜的概念，不僅包括細節(jié)和現(xiàn)象真實，還包括整體和本質(zhì)真實，后者更為重要。然而，在公民新聞的傳播中，由于傳播主體的非專業(yè)性，公民新聞在傳播事實時，往往只顧及其中一個方面，或者只對自己的所見所聞進行機械式照搬，這就讓受眾失去了窺見事實全貌的可能性。而這些被傳播者片面凸出的事實，可能正是網(wǎng)絡(luò)暴力情緒的誘導(dǎo)因素。

尼爾·波茲曼在論證電視媒介對受眾產(chǎn)生的蒙蔽作用時，提住了一個“假信息”概念，“這種假信息并不意味著錯誤的信息，而是意味著使人產(chǎn)生誤解的信息——沒有依據(jù)、毫無關(guān)聯(lián)、支離破碎或流于表面的信息——這些信息讓人產(chǎn)生錯覺，以為自己知道了很多事實，其實卻離事實的真相越來越遠。[3]”假信息，更確切說是碎片化信息，讓受眾對信息的理解脫離相關(guān)語境，用部分認識代替整體認識，從而造成對信息的誤讀。這和社會化媒體時代公民新聞的傳播特征有著驚人的相似。

2013年5月，有網(wǎng)友在微博上發(fā)布即時消息稱，13歲女孩不慎將可樂倒在鄉(xiāng)政府的用車上，隨后該女孩被手銬銬住當(dāng)街游行20余分鐘。這是一則典型的公民新聞，先拋開事實真相不論，僅就內(nèi)容而言，傳播者片面凸顯了女孩被銬手和被“游行”的場景，卻忽略了對事件沖突原由的探析，由此調(diào)動網(wǎng)民同情弱者的情緒，并通過大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)，使個人情緒迅速擴大成群體情緒，造成的直接結(jié)果是網(wǎng)民對涉事鄉(xiāng)長的無盡謾罵和聲討。

（二）公民新聞傳受主體的非理性特征，加劇網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)民作為互聯(lián)網(wǎng)上的成員就好比公民之于現(xiàn)代社會，他們已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的主體構(gòu)成部分，并日益擺出主人翁的姿態(tài)，公民新聞?wù)窃谶@樣一個人群中生成、傳播。然而，虛擬社會中的網(wǎng)民與現(xiàn)實社會中的公民卻有著很大的不同：前者因其身份的隱蔽性，呈現(xiàn)出情緒化、非理性、從眾等心理特征，正是由于這些特征，再一次讓網(wǎng)絡(luò)暴力成為可能。

法國社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐對群體的心理和行為有著深入的探討，他認為，個人一旦成為群體的一員，便獲得了一種集體心理，這種心理的突出特點是情感上的沖動、易變和急躁，以及思想上的非理性，群體可以比個人表現(xiàn)得更好或更差，關(guān)鍵是取決于周圍的環(huán)境如何。據(jù)此可對網(wǎng)民的某些行為做出解釋，如果把網(wǎng)民看做互聯(lián)網(wǎng)上的一個群體，很顯然他們同樣具有一般社會群體所具有的非理性特征，并且這些特征只能在互聯(lián)網(wǎng)營造的群體環(huán)境下表現(xiàn)出來。

網(wǎng)絡(luò)暴力事件的突出特征是語言的粗俗、暴力，而在現(xiàn)實社會中，很少有人會毫無顧忌地使用類似的表達，這就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的情緒化的體現(xiàn)。此外，網(wǎng)絡(luò)暴力事件中往往會出現(xiàn)意見一邊倒的趨勢，比如可樂鄉(xiāng)事件中對副鄉(xiāng)長的謾罵，體現(xiàn)的正是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對網(wǎng)民意見的裹挾效應(yīng)。一個本來就要素不全的公民新聞在互聯(lián)網(wǎng)傳播過程中就像滾雪球一樣，經(jīng)過網(wǎng)民情緒的不斷加持，會迅速走向意見和情緒的極端化。

（三）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的集體免責(zé)性，成為網(wǎng)絡(luò)暴力的助推器

淫穢、色情、暴力、虛假等類型的信息，讓我們不得不承認，互聯(lián)網(wǎng)確實是一個不夠秩序化、規(guī)范化的場所，同時，互聯(lián)網(wǎng)由于自身的某些特點，也讓對其規(guī)范化、秩序化的措施難以實施。

互聯(lián)網(wǎng)給人最大的感受是“自由”，而支撐這一“自由”的恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的“隱蔽性”特點。就社會化媒體而言，信息的發(fā)布者大多是未經(jīng)實名認證的普通用戶，這造成的直接結(jié)果是信息來源的不確定性，也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)治理措施的受力點不明。另外，網(wǎng)絡(luò)暴力不是個人行為，而是群體行為。勒龐指出，“群體是個無名氏，因此也不需要承擔(dān)責(zé)任。[4]”群體中的個人會自然地產(chǎn)生這樣一種集體免責(zé)的心理，互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民正是在抱著這樣一種心理，讓自己的行為超出了現(xiàn)實生活中的行為底線，讓網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)酵成互聯(lián)網(wǎng)上特有的暴力形式。

銅須門事件的核心人物之一、被網(wǎng)民討伐的網(wǎng)名為“銅須”的男子，在接受媒體的采訪時說：“我只能說讓誰站出來誰都不會站出來，他可以在網(wǎng)上隨便罵、匿名，但是如果涉及到法律，誰都不會承認自己罵過?！本W(wǎng)絡(luò)暴力像是一種情感宣泄，是一種依靠“人多勢眾”而進行的群體發(fā)泄行為，這也恰恰是制約公民新聞走向?qū)I(yè)化、理性化的瓶頸。

三、公民新聞助長網(wǎng)絡(luò)暴力的規(guī)避措施

公民新聞由于傳遞事實的片面性，傳播主體的情緒化、非理性特征，以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的集體免責(zé)性，使公民新聞在傳播過程中對網(wǎng)絡(luò)暴力的滋長起到了推波助瀾的作用，要對這一行為進行規(guī)避，也需從以上幾個方面入手。

（一）強化對網(wǎng)民個體的媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)是人們對媒介的認知能力，其含義是一個不斷拓展的過程，“從源自精英文化脈絡(luò)、保護公眾免遭不良信息的對抗和免疫式的媒介素養(yǎng)觀，轉(zhuǎn)變?yōu)閷γ浇榈馁|(zhì)疑和批判思考，并進一步拓展到以公眾媒介參與為核心的研究范式”，“公眾通過參與媒介表達自我進而參與社會是媒介素養(yǎng)運動的目標”[5]。社會化媒體中的媒介素養(yǎng)概念更加強調(diào)公民個體的參與性，公民有序、高效參與媒介活動的前提就是對媒介傳播活動形成正確的認識。

在公民新聞的傳播過程中，由于對事實的某一部分進行放大式傳播，造成事實的片面真實，從而誘導(dǎo)網(wǎng)民的情緒走向極端，進而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為。進行媒介素養(yǎng)教育不是為了把每一個參與者培養(yǎng)成為專業(yè)化的新聞報道人才，只是為了對他們的媒介參與行為進行規(guī)范化限制，把可能滋生的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象扼殺在“搖籃”里。

（二）發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)作用

“當(dāng)某一群體事件發(fā)生時，當(dāng)政府、專家、主流媒體等方面扮演的‘意見領(lǐng)袖缺位時，公民新聞的第一現(xiàn)場親歷性新聞的及時傳遞就充當(dāng)了‘意見領(lǐng)袖的角色，自媒體未經(jīng)把關(guān)的新聞評論成了受眾第一認知的指導(dǎo)者。[6]”網(wǎng)絡(luò)暴力的源頭，也往往是這些“自媒體未經(jīng)把關(guān)的新聞評論”，其個人的情緒化和非理性經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)酵，就轉(zhuǎn)變成了群體式的情緒化和非理性。網(wǎng)民情緒的沖動、暴躁，思想的非理性化是一個復(fù)雜的社會問題，雖然根除困難，卻可以通過引導(dǎo)加以規(guī)范。社會化媒體環(huán)境下，活躍的主體除了傳播公民新聞的普通個人，還有依托傳統(tǒng)媒體資源的新聞機構(gòu)、有“大V”之稱的意見領(lǐng)袖。與前者比較，后兩者傳遞的信息更加理性和真實。意見領(lǐng)袖尤其樂意傳播一種主觀性的觀點，由于這些意見領(lǐng)袖本身所具有的“成功特質(zhì)”，這些觀點往往被普通網(wǎng)民奉為圭臬。對于社會化媒體中的新聞機構(gòu)而言，他們本身就是傳統(tǒng)媒體機構(gòu)的一種延伸，對引導(dǎo)公共輿論走向合理有序責(zé)無旁貸；對于“大V”意見領(lǐng)袖，他們由于自身影響力的強大，已經(jīng)不僅僅是一個簡單的社會化媒體使用者，在其大規(guī)模受眾形成的同時就理應(yīng)擔(dān)負起相應(yīng)的職責(zé)。所以，合理利用以上兩種社會化媒體形式對普通網(wǎng)民加以引導(dǎo)，對遏制網(wǎng)絡(luò)暴力、營造規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境意義重大。

（三）推進互聯(lián)網(wǎng)的法制化進程

在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的過程當(dāng)中，集體免責(zé)心理之所以發(fā)揮效應(yīng)，很大程度上是由于法制監(jiān)管的缺位。大多數(shù)法律法規(guī)針對的只是個體行為，對于集體違規(guī)行為很少做出有效的規(guī)制。加諸暴力的公民新聞實質(zhì)上是公民言論自由權(quán)利的濫用，需要更加具體和嚴格的法律法規(guī)加以限制。通過立法的方式對公民新聞的傳播活動加以約束，無疑是治理網(wǎng)絡(luò)暴力行為的有效措施。但推進互聯(lián)網(wǎng)的法制化進程卻是一個漫長而艱辛的過程。事實上，在現(xiàn)實社會中，尚有許多因法律缺失而產(chǎn)生的社會問題亟需解決，何況是以迅雷之勢成長起來的互聯(lián)網(wǎng)世界。但是，鑒于互聯(lián)網(wǎng)對社會各方面產(chǎn)生的顛覆性影響，推進互聯(lián)網(wǎng)的法制化進程又是刻不容緩的。

同所有事物一樣，社會化媒體環(huán)境下的公民新聞會產(chǎn)生正反兩方面的影響，助長網(wǎng)絡(luò)暴力行為只是其帶來的眾多影響中的一個方面。可是這“其中的一個方面”卻日益凸顯成為一個不容忽略的問題。亡羊補牢，為時未晚，這個問題應(yīng)當(dāng)引起我們足夠的重視。

參考文獻：

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[2] 李一.網(wǎng)絡(luò)行為失范[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2007.

[3] （美）尼爾·波茲曼著.章艷，吳燕莛譯.娛樂至死·童年的消逝[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2009.

[4] （法）古斯塔夫·勒龐著.馮克利譯.烏合之眾——大眾心理研究[M].北京：中央編譯出版社，2004.

[5] 陸曄，郭中實.媒介素養(yǎng)的“賦權(quán)”作用：從人際溝通到媒介參與意向[J].新聞學(xué)研究，2007（92）.

[6] 吳曉明.網(wǎng)絡(luò)“公民新聞”的社會輿情解讀[J].河北學(xué)刊，2011（31）.