薛婷 楊歡歡

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)信息傳播，改變了社會(huì)輿論的環(huán)境，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境并在各種話語的角逐中顯現(xiàn)出了失控現(xiàn)象。本文從網(wǎng)絡(luò)輿論主體的視角審視時(shí)下已經(jīng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論失控現(xiàn)象的表現(xiàn)、成因并就應(yīng)對(duì)、防范網(wǎng)絡(luò)輿論失控現(xiàn)象進(jìn)行了相關(guān)思考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論 輿論失控 輿論主體

網(wǎng)絡(luò)媒介因其自生特有的優(yōu)勢(shì)，成為各種話語的角逐場(chǎng)，并衍生出嶄新的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。所謂網(wǎng)絡(luò)輿論是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中， 公眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和問題公開或匿名表達(dá)意見、態(tài)度、情緒等， 并在交相互動(dòng)中不斷對(duì)外在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生影響直至出現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的意見分布。①

一、網(wǎng)絡(luò)輿論失控現(xiàn)象的表現(xiàn)形式

網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)輿論一方面既是監(jiān)督社會(huì)和推進(jìn)民主化進(jìn)程的利器，比如近幾年的“躲貓貓”、“鄧玉嬌案”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件就很好的體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的積極作用。另一方面，不容忽視的是，網(wǎng)絡(luò)輿論失控現(xiàn)象也越演越烈：網(wǎng)絡(luò)謠言此起彼伏；網(wǎng)絡(luò)輿論暴力從不消停；虛假民意混淆視聽。

這些網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)象帶來了惡劣的影響。比如網(wǎng)絡(luò)謠言將謊言包裝成事實(shí)，煽動(dòng)處于未知和恐慌之中的公眾情緒，引發(fā)公眾的集體無意識(shí)行為，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)秩序。而網(wǎng)絡(luò)暴力往往來源于大規(guī)模的人肉搜索和非理性的言論表達(dá)，網(wǎng)民通過人肉搜索，將當(dāng)事人的隱私信息掛在網(wǎng)上，并且通過各種極端言論發(fā)泄暴力情緒，直接影響了當(dāng)事人的精神狀態(tài)和日常生活。至于網(wǎng)絡(luò)虛假民意，反映的只是一部分人或團(tuán)體的利益，是以偏概全、混淆視聽的做法，這種做法對(duì)和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境以及現(xiàn)實(shí)生活危害極大。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論主體的特點(diǎn)

所謂網(wǎng)絡(luò)輿論主體，本文界定為在網(wǎng)上進(jìn)行意見表達(dá)的網(wǎng)民?！耙蛱鼐W(wǎng)成為造成輿論的有力工具；因特網(wǎng)使用戶自己成為輿論的組織者”。②網(wǎng)絡(luò)輿論主體是網(wǎng)絡(luò)輿論的重要構(gòu)成部分和直接推動(dòng)者。

1、淺閱讀習(xí)慣的形成

互聯(lián)網(wǎng)正在悄無聲息地改變著人們的生活形態(tài)和信息消費(fèi)方式。再加上現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，個(gè)體均籠罩在煩躁與虛浮之中，凡事都推崇速度和效率。在信息的接受方面，人們總渴望花最少的時(shí)間掌握最多的信息，因而對(duì)信息的消費(fèi)出現(xiàn)一種速食化的現(xiàn)象。這種速食化現(xiàn)象促使淺閱讀習(xí)慣的形成，使得受眾對(duì)信息的接受是處于一種表面的、淺嘗輒止的狀況，并沒有對(duì)信息有深入理解。

2、人人都有話語權(quán)

在傳統(tǒng)媒體占主導(dǎo)地位的時(shí)代，媒體幾乎擁有話語權(quán)，直接決定了社會(huì)輿論的走向。而傳統(tǒng)意義上的受眾，所擁有的話語權(quán)是相當(dāng)有限的，有限的媒介接近權(quán)就決定了其不可能擁有相對(duì)等的話語權(quán)。受眾規(guī)模的龐大和話語權(quán)的有限性這一矛盾，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代得到了一定程度的緩和。在互聯(lián)網(wǎng)席卷而來的今天，信息傳播的方式更加多元化，傳播手段和傳播方式的集成性、普遍性和終端一體化，使得受眾的媒介接近權(quán)得到了最大程度的滿足。任何一個(gè)個(gè)體都擁有“我的媒體”，可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，從事信息的生產(chǎn)和傳播活動(dòng)，出現(xiàn)了人人都有麥克風(fēng)的現(xiàn)象。

3、個(gè)體意識(shí)的覺醒

個(gè)體意識(shí)也就是自我意識(shí)，可以簡(jiǎn)單理解為是個(gè)人的思想、情感、興趣和價(jià)值取向等的總和，是個(gè)體對(duì)社會(huì)關(guān)系和社會(huì)事件的一種反映，是以某個(gè)個(gè)體為本位的。在中國(guó)文化傳統(tǒng)中，個(gè)體意識(shí)處于一種被遮蔽的狀態(tài)，個(gè)體意識(shí)基本上要屈從和服從于群體意識(shí)。而群體意識(shí)不等于個(gè)體意識(shí)的總和，群體意識(shí)的極度強(qiáng)化必然會(huì)抹殺人的個(gè)性和批判精神，從而塑造馬爾庫(kù)塞所說的單向度的人和單向度的社會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)體意識(shí)逐漸覺醒。無論是草根階層還是精英階層，無論是專業(yè)的傳播者還是非專業(yè)的傳播者都積極參與到社會(huì)傳播活動(dòng)之中，對(duì)各種社會(huì)事件積極發(fā)表自己的看法和意見，這就使得同一社會(huì)輿論事件出現(xiàn)了不同的聲音。

4、信息傳播非組織化

傳統(tǒng)的大眾傳播，如報(bào)紙、廣播、電視等，是一種專業(yè)化的、組織化的傳播。作為一種組織化的傳播，一般大眾傳播都有著自己的組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，而這些規(guī)范和準(zhǔn)則對(duì)組織中的每一個(gè)個(gè)體、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著重要的制約作用。

一切媒介都要重新塑造它們所觸及的一切生活形態(tài)。③當(dāng)然，web2.0時(shí)代也塑造了新的生活形態(tài)，信息傳播出現(xiàn)非組織化傾向。媒體數(shù)量增多，個(gè)體的媒介接近權(quán)得到滿足，信息的收集、編輯、發(fā)布等完全可以脫離組織由單個(gè)人完成。每個(gè)個(gè)體都有自己的興趣、審美標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向等，新聞的把關(guān)不再是以組織利益為標(biāo)準(zhǔn)。

三、從網(wǎng)絡(luò)輿論主體的角度分析網(wǎng)絡(luò)輿論失控的原因

1、淺閱讀習(xí)慣易形成碎片化認(rèn)知

在信息消費(fèi)速食化的今天，淺閱讀習(xí)慣容易使我們獲取新聞信息時(shí)猶如囫圇吞棗一般?？此剖侵獣哉莆樟诵侣勑畔?，但若要較為全面地講述新聞的來龍去脈，大多數(shù)人往往又是做不到的。因而事實(shí)上大多數(shù)人對(duì)新聞信息的認(rèn)知僅僅停留在表層，或者只是零零碎碎，模模糊糊的知曉個(gè)大概。這種對(duì)信息的斷章取義、碎片化認(rèn)知極易為虛假新聞的產(chǎn)生、錯(cuò)誤輿論的滋生提供土壤。

2、擴(kuò)大的話語權(quán)影響了信息的真實(shí)性

人人有有麥克風(fēng)的負(fù)面效應(yīng)就是我們很難確定信息的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的把關(guān)人是每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，個(gè)體的把關(guān)并不受組織規(guī)范的約束，并不具有嚴(yán)格的程序性。在這種把關(guān)環(huán)節(jié)下產(chǎn)生的信息，往往具有報(bào)道不實(shí)，報(bào)道不充分，報(bào)道片面化的傾向。這些傾向，也為假新聞的滋生提供了土壤。

3、參差不齊的媒介素養(yǎng)，影響輿論的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

人人都在利用媒介，人人都在闡發(fā)觀點(diǎn)，人人都在關(guān)注并評(píng)論各種社會(huì)事件，個(gè)體意識(shí)正在覺醒。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，不同的階層，不同媒介素養(yǎng)的傳播者的文化水平、政治覺悟、專業(yè)水平也是參差不齊的，使得個(gè)體對(duì)同一社會(huì)事件的評(píng)論水平參差不齊甚至截然對(duì)立。而評(píng)論又是一種個(gè)體傾向的表達(dá)，具有濃厚的主觀色彩，它往往對(duì)輿論的發(fā)展走向起到出乎意料的作用。網(wǎng)民數(shù)量的龐大與其媒介素養(yǎng)水平的參差不齊，可能會(huì)影響整個(gè)輿論環(huán)境的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如批判和質(zhì)疑精神的缺失，可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤輿論的一邊倒現(xiàn)象。

4、非組織化使得輿論過于分散

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息傳播出現(xiàn)了非組織化的傾向。每個(gè)個(gè)體在進(jìn)行信息的生產(chǎn)和傳播時(shí)，都有自己的宗旨和出發(fā)點(diǎn)，有的人可能是為了炒作，有的人可能為了出名，有的人可能是為了宣傳，有的人可能是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑，有的人可能就是純粹的出于興趣和愛好等等。不同宗旨、不同出發(fā)點(diǎn)、多種利益相互纏繞，使得信息的生產(chǎn)和評(píng)論的發(fā)表成為利益角逐的手段。而多種聲音，多種觀點(diǎn)，必將致使輿論過于分散和松散，這對(duì)于主流價(jià)值觀和凝聚力的塑造帶來損害。

四、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境

1、媒體資深評(píng)論員等發(fā)揮輿論領(lǐng)袖作用

資深評(píng)論員一般具有深厚的理論功底和文化素養(yǎng)，并且具有較高的社會(huì)認(rèn)可度和知名度，其評(píng)論的跟帖率、點(diǎn)擊率一般都較高。在融媒時(shí)代媒體的資深評(píng)論員應(yīng)該善于發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的作用，積極對(duì)各種社會(huì)事件發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，用有速度、深度的評(píng)論去搶占輿論市場(chǎng)，為正確輿論導(dǎo)向的形成保駕護(hù)航。

2、發(fā)揮傳統(tǒng)主流媒體的公信力和權(quán)威性優(yōu)勢(shì)

話語權(quán)的擴(kuò)大，自媒體時(shí)代的到來，多種聲音，多種信息源，使得人們陷入信息海洋中。主流媒體應(yīng)該利用自己的權(quán)威性和公信力，充當(dāng)輿論引導(dǎo)的中堅(jiān)力量，保證輿論導(dǎo)向的正確性，為人們廓清紛繁復(fù)雜的輿論局面，在保證輿論輿情得到反應(yīng)的同時(shí)，做好瞭望哨的工作，力求輿論生態(tài)的平衡。

3、弘揚(yáng)主流價(jià)值觀，尊重多元價(jià)值取向

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不論是組織化的群體還是非組織化的個(gè)體，應(yīng)該積極主動(dòng)將弘揚(yáng)社會(huì)主旋律、塑造主流價(jià)值觀作為信息生產(chǎn)和傳播的導(dǎo)向，通過各種信息生產(chǎn)和傳播方式，積極引導(dǎo)輿論，最終做到殊途同歸，回歸到真善美和以國(guó)家利益為主的價(jià)值取向上來。當(dāng)然，塑造主流價(jià)值觀并不是摒棄個(gè)體的利益和價(jià)值取向，而是在尊重個(gè)體價(jià)值取向多元化的前提下，讓每一個(gè)個(gè)體既有說話的權(quán)利，也避免其濫用說話的權(quán)利。因?yàn)閭€(gè)體的話語，口碑相傳的群體分享式傳播必定有其自身的局限性。在全民媒介素養(yǎng)水平還沒達(dá)到較為理想的程度之前，塑造和弘揚(yáng)主流價(jià)值觀是當(dāng)下較為穩(wěn)妥有效的途徑。

4、提高全民媒介素養(yǎng)水平

在紛繁復(fù)雜的媒介環(huán)境下，海量的信息一方面使得人們置身信息的海洋之中，汲取生存的養(yǎng)分；另一方面又常常使得人們深陷信息的漩渦中，難以尋找前進(jìn)的方向。對(duì)于網(wǎng)民而言，唯有積極提高自身的媒介素養(yǎng)水平，真正做到媒介為我所用，才能在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，做一個(gè)理性的發(fā)言者，為建設(shè)和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境作出努力。

參考文獻(xiàn)

①田卉、柯惠新，《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論形成模式及調(diào)控分析》[J].《現(xiàn)代傳播》，2010（1）

②楊曼，《試論英特網(wǎng)對(duì)輿論的影響》[J].《新聞?dòng)浾摺罚?999（2）

③埃里克·麥克盧漢：《麥克盧漢精粹》[M].南京大學(xué)出版社，2000：205

（作者：均為華中師范大學(xué)信息與新聞傳播學(xué)院2011級(jí)傳播學(xué)研究生）

責(zé)編：姚少寶