喬靜

摘 要：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，導游人員的隊伍在逐漸發(fā)展壯大。作為導游服務的靈魂，講解服務是導游員的立身之本，而導游講解必須使用語言。因此，對導游專業(yè)學生而言，語言是一項重要的基本功。作為一名中職學校導游專業(yè)課教師，要總結在教學過程中學生語言表達所存在的問題，分析這些問題的存在原因，提出有針對性的教學策略。

關鍵詞：中職學生；導游專業(yè)；語言能力；培養(yǎng)策略

古人云：“工欲善其事，必先利其器?！弊鳛橐幻麑в螁T來說，語言是其服務的工具，導游員若沒有扎實的語言功底，就不可能順利完成導游工作任務。作為輸送基層導游人員的主要陣地，中職學校在培養(yǎng)導游專業(yè)學生的語言能力上，承擔著艱巨的任務。

一、中職導游專業(yè)學生語言表達存在問題

（1）難以克服的畏懼心理。當前的中職學生，由于大多數(shù)是中考的“落榜生”，因此普遍存在自卑心理。同時，由于緊張或擔心別人恥笑等心理因素的影響，在進行講解時，怯場現(xiàn)象很嚴重，缺乏自信。上臺后由于過分緊張而面紅耳赤，聲音發(fā)抖，不敢直視老師和同學，甚至有些學生還拒絕當眾講解。

（2）語言缺乏條理性，思路不清晰。有些學生在進行導游詞講解時隨意性很強，看到什么，想到什么，隨口就講。這樣的講解看似很流暢，很投入，但往往缺乏頭緒，過于平淡，沒有條理性，主題不夠突出，思路不夠清晰，讓人聽完以后還是一知半解，無法留下印象。

（3）語義表達不清，措辭不當。由于中職學生對語義的理解、運用能力和導游基礎知識相對薄弱，在進行導游詞講解時，往往只留意措辭字面的簡單含義，而忽略了其文化內涵或專有用途，從而會引起誤解或造成一定的麻煩。比如，在講解佛教景觀時，會涉及佛入滅、寂滅的相關文化，有學生會用“死亡”一詞來表達。事實上，根據(jù)佛教解釋，佛入滅是佛的色身與娑婆世界眾生的法緣已盡，也是修行所欲達到的最高境界。由于學生們對佛教知識理解得不夠深刻透徹，就隨意地使用世俗的“死”字來進行解釋。這樣的講解，含糊了佛教的根本，違背了導游詞講解正確、清楚的原則。

（4）語言組織存在障礙。中職學生的學習基礎普遍較差，尤其是語文功底比較薄弱，語言組織能力不強。因此，在講解時容易出現(xiàn)語言重復、遣詞造句能力差、缺乏過渡語言的使用等一些問題。同時，由于學生本身缺乏導游詞寫作的能力，因此，機械套用書本上做示范的導游詞。這樣的講解生搬硬套，缺乏針對性。

二、中職導游專業(yè)學生語言表達存在問題反思

（1）學生層面。作為導游專業(yè)課堂的教學主體，在課堂上，學生普遍缺乏進行語言訓練的積極主動性，熱情不夠高，甚至會出現(xiàn)冷場的尷尬情景。另外，由于多數(shù)的中職學生對語文學習的興趣不高，沒有閱讀和寫作的興趣和習慣，因此，語言表達能力不能很好地得到鍛煉，課外知識的積累也不夠豐富。

（2）教師層面。在教學過程中教師起著主導的作用。在實際的導游專業(yè)課教學過程中，普遍存在著這樣的情況，即教師過于重視導游理論知識方面的考試而忽視了對學生語言方面的訓練，即使有往往也是圍繞導游證現(xiàn)場考試指定的幾個景點做突擊式訓練，缺乏長期性和連貫性。

（3）教學理念層面。導游專業(yè)具有很強的實踐性，因此在實際的教學中，更應該注重實踐教學。但當前，很多職業(yè)學校在導游專業(yè)的課程設置方面不夠科學，重理論而輕實踐，加上實訓教學場所不夠完善，設備不夠齊全等問題的制約，所以很多專業(yè)課教學都局限于課堂上專業(yè)理論知識的學習。同時，學校很少組織導游專業(yè)學生到景點進行實地考察，學生對于導游語言講解沒有專業(yè)的認識，從而導致實踐教學與理論教學相脫節(jié)。

三、中職導游專業(yè)學生語言表達能力培養(yǎng)策略

（1）啟發(fā)引導，鍛煉膽量?？鬃釉弧安粦嵅粏?，不悱不發(fā)。”對于學習興趣不高的中職學生來講，如果他們的求知欲望能被強烈激發(fā)，學習的興趣也將會被調動起來。這應依靠教師用有效的、激勵性強的語言去激發(fā)學生言語表達的主動性。如將班級設置為若干小組，各個小組進行小組講解、辯論、演講等方面的競賽，或者利用每節(jié)課的前五分鐘，讓1～2名學生進行表達訓練，要求學生輪流對當?shù)氐哪骋痪皡^(qū)點進行講解，然后班級同學集體評價。通過這樣的一些方式，不僅可以鍛煉學生的膽量，同時，可以糾正一些在表達中容易存在的問題。

（2）理清思路，有序講解。導游講解是否流暢有序，在一定程度上取決于導游員講解的思路是否明確，條理是否清晰。因此，在日常教學中，教師應始終給學生灌輸這樣的理念。例如在講解花果山景點時，在講解前就要讓學生先選定是徒步登山、乘坐纜車登山、還是乘坐景區(qū)游覽車登山，再根據(jù)不同的游覽方式，設定講解的線路，這樣在講解時就能做到條理清晰，胸有成竹。

（3）改進模式，創(chuàng)設情境。針對中職學校學生的特點以及導游專業(yè)課程的要求，在教學模式上應打破傳統(tǒng)的方式，選用情境教學的方式來激發(fā)學生學習的興趣，培養(yǎng)學生獨立思考和解決問題的能力。如在課堂上，通過多媒體演示景區(qū)的美景以及導游講解的示范，接著讓班級學生分小組，分別以導游身份和客人身份進行講解和評判，有條件的話，可以經常帶領學生到景區(qū)去實地考察、講解。通過這樣多次的實踐與練習，能全面提高學生的講解水平。

“祖國山水美不美，全靠導游一張嘴?！比欢?，導游員語言能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的，需要長期的鍛煉和豐富的積累。我們中職導游專業(yè)教師的任務就是引導學生從起點開始，就能以正確的方式，在職業(yè)發(fā)展道路上不斷前進。

參考文獻：

[1]黃桂辛.導游實務[M].南寧：廣西民族出版社，2004.

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