[摘 要]面試是很多用人單位遴選求職者的重要方式，面試不僅是“看”，更重要的是“說”，高校畢業(yè)生要給考官留下好印象，順利通過面試，必須注意演講的策略技巧。學(xué)生在求職面試演講時如能熟練掌握禮儀策略、聲音策略、表達(dá)策略，就會對以后求職有所幫助。

[關(guān)鍵詞]求職 面試 演講 策略

[中圖分類號] H019 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）07-0072-03

一、跨越進(jìn)入職場的最后一道難關(guān)

隨著高等教育從“精英教育”向“大眾化教育”轉(zhuǎn)變，高校畢業(yè)生數(shù)量增長迅速。以高職院校為例，全國高職院校畢業(yè)生人數(shù)從2002年的145萬人增長到2010年的630萬人，2011年高職畢業(yè)生更是超過千萬人。要使自己在強(qiáng)手如林的人才市場中脫穎而出，順利邁進(jìn)職場，面試是一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

一般來說，面試主要有兩大功能：一是可以彌補其他甄選技術(shù)所存在的信息缺陷，二是用于評價只有通過面對面互動才能測試出的個人特征（如外表、語音、語言表達(dá)及人際交往能力等）。面試就是在特定場景下，以考官與考生的面對面交流與觀察為主要手段，由表及里測評考生的專業(yè)知識、口頭表達(dá)能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。面試或許是學(xué)生們進(jìn)入職場的最后一道關(guān)卡。

面試中的演講包括應(yīng)聘者的自我介紹、回答問題等面對考官進(jìn)行的語言表達(dá)。有關(guān)調(diào)查表明，在用人單位對畢業(yè)生的素質(zhì)要求中，排在前六位的分別是：表達(dá)能力（97.41%）、個人實際能力（97.03%）、社會實踐經(jīng)驗（85.93%）、專業(yè)方向（83.33%）、其他道德水準(zhǔn)（78.52%）。顯然，“表達(dá)能力”位列招聘要求之首。有些求職者筆試成績很高，但面試演講時卻結(jié)結(jié)巴巴，神情木訥；有的則只能背書本知識，分析問題和解決問題的能力很差。有些人雖然筆試成績不是最高，但在面試演講中鎮(zhèn)定自如、表達(dá)流暢，回答問題見解獨到，顯示出很大的發(fā)展?jié)摿?，而這正是招聘者所樂意見到的。

面試時間雖然短暫，但考官往往會從求職者的演講中推測求職者的品質(zhì)和能力，面試者要想從求職大軍中突圍，必須掌握和熟悉面試演講的各種策略，從而更好地展示自己。

二、禮儀策略：有禮走遍天下

荀子說：“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！泵嬖囇葜v中的禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是人際交往中相互溝通的技巧。面試演講禮儀可以作為判斷求職者情商（EQ）高低的依據(jù)，考官可以通過面試者演講禮儀判斷求職者團(tuán)隊合作的能力?？梢哉f，在求職面試中，有禮走遍天下。

心理學(xué)家奧里·歐文斯曾說：“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡的人，而不是最能干的人?！币屓艘灰婄娗?，“首因效應(yīng)”很重要，最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價有決定性的影響。經(jīng)驗表明，“第一印象”往往能決定對方注意力的集中程度，造成先入為主的心理定勢，從而使考官對面試者的綜合能力作出較高的判斷。因此，注重面試演講的禮儀，可以給考官留下修養(yǎng)好、素質(zhì)高的好印象。

（一）著裝要得體大方

著裝是一門藝術(shù)，也是一種語言，是評價應(yīng)聘者精神面貌和文化修養(yǎng)的重要因素。面試演講前應(yīng)注意選擇得體的、符合身份的、與環(huán)境和諧的服飾。選擇著裝時，需要遵循兩個原則：一是“TPO原則”，要與時間（time）、場合（place）和目的（object）相適應(yīng)；二是“三色原則”，全身服飾顏色的色系限制在三種之內(nèi)。大方得體的裝束有助于面試者塑造一個自信有禮、風(fēng)度瀟灑的形象，贏得考官的信任。對于面試者來說，良好的著裝也有助于其獲得良好的自我感覺，減輕怯場心理，增添成功的自信。因此，面試者以得體的儀表出場，能給考官留下自信、大方、禮貌的美好印象。

（二）問候要禮貌周到

面試過程中，身體各部分的動作都可以反映出面試者的心理活動以及對求職的態(tài)度。這些無聲語言會自然流露出一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、禮貌修養(yǎng)和所要傳達(dá)的信息，任何一個考官都會不自覺地捕捉面試者細(xì)微的身體語言信號并對之有所反應(yīng)。面試者進(jìn)門時應(yīng)該面帶微笑，微笑是職場通行證，是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其打招呼。應(yīng)環(huán)視一下考場，以眼神向所有人致意，切忌低頭看地面，或抬頭看天花板，或死盯著某個角落，漠視考官的存在。行45度鞠躬禮，稱呼一聲“老師們好”。聲音要清晰、響亮，底氣要足，語速自然。姿勢、動作要協(xié)調(diào)，不可故作姿態(tài)、過于夸張，要做到彬彬有禮，舉止大方。

（三）告別應(yīng)誠摯有禮

面試的過程雖然不長，但完全能體現(xiàn)出應(yīng)聘者的個人修養(yǎng)和內(nèi)涵，因此要注意細(xì)節(jié)，在舉手投足間體現(xiàn)出自己的風(fēng)度和氣質(zhì)。結(jié)束面試時，千萬不能站起來就走，要禮貌地向考官告辭，面帶微笑，說些誠摯感謝或虛心求教之類的話。例如：“非常感謝你們給了我這次難得的機(jī)會，再見！”“能與您談這么多，我感覺收獲很大，希望日后還能向您求教”等。辭別時應(yīng)整理好隨身攜帶的物品，不要丟三落四，要從容穩(wěn)重，有條不紊。出去推門或拉門時，要轉(zhuǎn)身正面面對考官，然后輕輕關(guān)上門。

三、聲音策略：以聲悅耳先聲奪人

求職面試演講，可以通過聲音的變化使表達(dá)更為生動，富于彈性，清晰、連貫、優(yōu)美的聲音是吸引考官的法寶。普通話應(yīng)力求標(biāo)準(zhǔn)，不可說錯字或念錯字。如騁望房地產(chǎn)有限公司招聘，應(yīng)聘者如果把“騁”說成了“聘”，結(jié)果可想而知。要盡量避免使用方言，因為考官不一定都是本地人，對于地域性較強(qiáng)的方言詞匯很難明白，容易引起誤解。

聲音的控制力和表達(dá)的內(nèi)容都具有非常重要甚至是決定性的作用，利用聲調(diào)、語氣、節(jié)奏可以很好地表達(dá)內(nèi)容和情感。就語調(diào)而言，在面試中容易出現(xiàn)的錯誤有以下幾種：發(fā)音不準(zhǔn)，吐字不清；速度太快，像“放鞭炮式的噼里啪啦”；速度太慢，給人以愚笨、遲鈍的感覺；聲調(diào)平緩，令人感覺死氣沉沉；口頭禪太多，“這個”、“那個”、“啊”、“哇”沒完沒了；聲音太高，聲嘶力竭，臉紅脖子粗，以為這是激情。面試演講時我們的語調(diào)應(yīng)該做到：

（一）音量大小要適中

聲音的大小是最能反映求職者是否自信的一個因素。一個小若蚊蟲、大家扯著耳朵都無法聽清在說什么的聲音，是絕不會與自信扯上關(guān)系的。而嗓門太響亮，既騷擾面試現(xiàn)場，又有咄咄逼人之勢。音量以面試官能聽清為宜，適當(dāng)放低聲音，不要高聲說話。

（二）重音清楚語意明

語調(diào)要自然富于變化，重音的處理要得當(dāng)。根據(jù)表達(dá)的需要把語句中的一些詞語講得輕些或重些，可以使語意更加清楚明白，使求職者要表達(dá)的思想感情更加突出。

（三）句調(diào)升降顯感情

句調(diào)的起伏不僅能使話語更生動，而且還能傳達(dá)求職者豐富的感情信息。如果總是用一種調(diào)子，沒有升降起伏，不僅求職者本身顯得無精打采，考官也會很快產(chǎn)生疲倦?yún)挓┬睦怼?/p>

（四）停連得當(dāng)吸引人

要學(xué)會在要點前后停頓一下。適當(dāng)?shù)耐ｎD不僅會顯得張弛得當(dāng)，同時也能給考官提供一個理解回味的時間，集中他們的注意力。一般來講，在列舉事例之前，略作停頓，能引起考官的注意；在介紹重要內(nèi)容之時，稍稍停頓，可加深考官記憶。同時，恰當(dāng)?shù)奶厥馔ｎD，也可以為求職者本身贏得調(diào)整情緒的時機(jī)。

（五）語速變化控節(jié)奏

掌握節(jié)奏的快慢有助于控制說話的時間，這是關(guān)系面試成敗的一個重要因素，也是表情達(dá)意的重要手段。著名演講理論家湯姆森說：“關(guān)于演講速度，所應(yīng)遵守的主要原則，就是隨時注意變化?！币话闱闆r下，正常談話的速度大約是每分鐘120～150個字。語速太快一是難聽懂，二是會使考官覺得求職者怯場。面試演講語速適宜，會給人以有條理、充滿自信、思路清晰的印象。

四、表達(dá)策略：巧妙應(yīng)答顯智慧

（一）巧報“家門”，引人興趣

自我介紹的目的就是要別人記住自己，要使個人形象鮮明。因此，獨特的介紹方式必不可少。自我介紹的時候采用活潑的語言把自己的姓名的寫法、含義解釋清楚，以便對方能夠聽清、記牢自己的名字，同時盡可能從獨特的角度出發(fā)突出自己的個性、特點，以引起對方的興趣。

有位求職者在面試時是這樣介紹自己的姓名的：“我叫丁一，您可能找不出一個比我名字筆畫數(shù)還少的名字了。”還有位求職者叫聶品，他介紹自己姓名的方式很風(fēng)趣：“我叫聶品，三只耳朵，三張口，就是沒有三個頭……”這樣一來，“聶品”這個名字就深深印在考官的記憶里。如果我們名字中有容易聽錯讀錯的字音要特別加以說明，這樣可以避免造成不必要的誤會。例如，有位同學(xué)名叫單弘（Shàn hóng），他在自我介紹時特別指出：“我的名字很容易讀錯，不少人乍一看，都叫我單弦（Dān xián），我成了一件樂器了。”這樣的自我介紹，會讓人覺得匠心獨具，風(fēng)趣幽默。

（二）巧妙回答，展示自我

參加應(yīng)聘，關(guān)鍵是要讓對方相信你可以勝任這份工作，巧妙回答考官的提問，突出你的成功經(jīng)驗是面試中最重要的環(huán)節(jié)。面對提問要巧妙回答，表述條理清楚、層次分明、重點突出。比如要面試者談?wù)勛约旱慕?jīng)歷，千萬不要像記流水賬般談生平簡歷，更不要復(fù)述簡歷上的內(nèi)容，要談一些能突出自己獨特性的事例。比如，被選舉為學(xué)生會某部部長，在辯論賽中獲勝等，最好能根據(jù)應(yīng)聘崗位要求具體介紹自己負(fù)責(zé)的成功案例。

很多時候，面試題根本就沒有正確答案，或者是考官并不看你的答案，而看你答題時的表現(xiàn)。例如央視著名節(jié)目主持人李詠1991年7月剛從北京廣播學(xué)院畢業(yè)時，就參加了中央電視臺的招聘考試。面試那天，由于當(dāng)時中東正進(jìn)行海灣戰(zhàn)爭，考官就問海灣都有哪些國家。李詠搜腸刮肚說了一些，唯獨少了伊拉克，臺下馬上就有人質(zhì)問，李詠想都沒想，脫口而出：“聯(lián)合國正制裁呢，那是‘?dāng)硣剑　币痪湓?，臺下的人全樂了，李詠由此給考官留下了深刻的印象，順利地進(jìn)入了中央電視臺。

（三）巧思妙問，脫穎而出

通常在面試快要結(jié)束的時候，考官都會給予我們提問的機(jī)會。求職者提問話題應(yīng)確切，語氣要婉轉(zhuǎn)，既能激發(fā)考官的興趣，又能顯示求職者的自信和才華。

一般來說，可以提出1～3個問題，可以很禮貌地問：“請問您認(rèn)為我今天的表現(xiàn)如何？您能給我一些建議嗎？”“貴公司是否有正式或非正式培訓(xùn)體系？”“能否為我介紹一下工作環(huán)境？”要避免特別簡單、特別復(fù)雜或十分敏感的問題，比如：“請問你們的單位有多大？招考比例有多少？請問你在單位擔(dān)當(dāng)什么職務(wù)？你們會是我的上司嗎？”此外，不要一連問主考官好幾個問題，例如，“我想問您幾個問題：第一，……第二，……第三，……”這種連珠炮式的提問往往使人應(yīng)接不暇，容易引起別人的反感。

當(dāng)考官讓求職者提問時，要避免一言不發(fā)，否則會給考官留下求職者對正在應(yīng)聘的企業(yè)沒有多大興趣、了解不多的印象，或是認(rèn)為求職者沒有提出問題的能力，這對求職者非常不利。

總而言之，高校畢業(yè)生除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識、較強(qiáng)的動手能力以外，還必須具備把這種知識和能力表達(dá)出來，并得到別人認(rèn)可的能力。熟悉和掌握面試演講的策略，能從一個側(cè)面反映畢業(yè)生具備了良好的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)，可以很好地幫助畢業(yè)生在求職面試中脫穎而出，為自己謀求到滿意的工作。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 約翰·柯林斯.完美表達(dá)[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2001.

[2] 姜旭平主編.我的演講技巧課堂[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2008.

[3] 馬蒂·布朗斯坦.有效溝通[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.

[4] 陳秀泉主編.口才與溝通[M].北京：科學(xué)出版社，2012.

[5] 馮超，周憲斌.高師畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀及對策探究[J].大學(xué)教育，2012，（6）：77.

[責(zé)任編輯：劉鳳華]