陳武耕

【摘 要】城鎮(zhèn)化是中國全面建設小康社會的重要載體，是經濟增長和社會發(fā)展的強大引擎，將撬動房地產業(yè)新一輪發(fā)展。本文從經濟實體和倫理實體出發(fā)，以對相關利益者的責任，分析房地產企業(yè)應承擔的社會責任。

【關鍵詞】城鎮(zhèn)化；房地產企業(yè)；社會責任

城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的應有之義和基本之策，是人口向城鎮(zhèn)集中的過程。新型城鎮(zhèn)化是以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體、產城互動、節(jié)約集約、生態(tài)宜居、和諧發(fā)展為基本特征的城鎮(zhèn)化，是大中小城市、小城鎮(zhèn)、新型農村社區(qū)協(xié)調發(fā)展、互促共進的城鎮(zhèn)化。

自1996年以來，我國城鎮(zhèn)化進入加速階段，每年新增城鎮(zhèn)人口約2000萬人，年均城鎮(zhèn)化水平提高近1.5個百分點。2012年，我國城鎮(zhèn)人口已經超過7億人，城鎮(zhèn)化率達到52.6%。圈地擴容、蓋樓建房的物理擴展必不可少，五年轉移農村人口8463萬人，城鎮(zhèn)化率由45.9%提高到52.6%。對比美國城鎮(zhèn)化率達到90%、韓國達到80%，這是世界最多人口的城鎮(zhèn)化。

人力資源和社會保障部公報顯示，截至2011年，2.5億農民工參保者不足1/5。農民工城鎮(zhèn)住房擁有率僅為0.7%。房地產業(yè)迎來重大的發(fā)展機遇，理應承擔更大的社會責任。

一、企業(yè)的社會責任內涵

企業(yè)的社會責任，是企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務。范圍不僅針對股東，而且對股東以外的雇員、債權人、客戶、社區(qū)以及公共利益等均負有責任。

（1）表現(xiàn)形式：企業(yè)社會責任最初以道德責任的形式出現(xiàn)，后來逐漸發(fā)展為法律責任和軟法責任，并同道德責任并存。法律責任是企業(yè)必須履行的守法義務，道德責任是企業(yè)營利前提下自愿地為他人或社會提供經濟上的幫助。

法律責任化受到諸多因素的限制，在條件允許的情況下應盡可能擴大法律責任化的范圍。軟法可以借助其特有的提倡性規(guī)范促成企業(yè)社會責任的實現(xiàn)。

（2）倫理和道德責任：倫理和道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善惡的社會價值形態(tài)，具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則。要求企業(yè)行為合乎道德規(guī)范，尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系，也善于處理管理者和一般員工的關系，更善于處理同社會公眾的關系。

道德可分為義務道德和愿望道德，愿望道德是“善的生活的道德、卓越的道德以及充分實現(xiàn)人之力量的道德”，它“好比是批評家為卓越而優(yōu)雅的寫作所確立的標準?！倍x務的道德是一種基本的要求，就如“語法規(guī)則”，“如果說愿望的道德是以人類所能達致的最高境界作為出發(fā)點的話，那么義務的道德則是從最低點出發(fā)?！?/p>

（3）雙重責任驅動：企業(yè)是經濟實體、更是倫理實體。企業(yè)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人和社會公眾。管理效益原則要求企業(yè)的效益評價不能僅僅由經濟效益來決定，還要受其社會效益的影響。

內部責任而言，企業(yè)通過承擔社會責任，可贏得聲譽和組織認同，體現(xiàn)自己的文化取向和價值觀念，為發(fā)展營造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，實現(xiàn)長期可持續(xù)地發(fā)展。

外部責任而言，企業(yè)承擔社會責任，在社會發(fā)生變革時，可應對社會變革的消極影響，降低或減少社會變革因素而必須付出的改革成本。

二、房地產企業(yè)應承擔的責任

2012年房地產業(yè)銷售6.4萬億元，繳納契稅2847億元，房產稅1372億元，繳稅合計約1.1萬億元，銀行房貸余額12萬億元，獲得8400億元伸延，土地收入28517億元，政府和銀行從房地產獲得收入47917億元。房地產企業(yè)在新型城鎮(zhèn)化過程中的影響越來越大。

從相關利益方綜合而言，房地產企業(yè)應從以下幾方面承擔社會責任：

1.用“作品”意識承擔對消費者的責任

確保工程質量，為消費者創(chuàng)造高質量的產品；保證項目的設計水平符合甚至要超過消費者的審美，解決消費者的審美疲勞。堅守精品意識，將住房從消費者眼中的“商品”升格為設計師、建設者的“作品”，使消費者享受收獲商品的喜悅，設計與建設者收獲價值認可的成就。

2.以“大家”概念承擔對社區(qū)的責任

熟人社會發(fā)展到契約社會，并無法遏制人們渴望交流的愿望。以客戶至上為原則，幫助業(yè)主實現(xiàn)住得更好、更寬敞、更舒適，滿足與父母共同生活，回報父母養(yǎng)育和培養(yǎng)的恩情。

消費者購買房子會注重相同氣質人群的聚集。人文環(huán)境決定家庭的生活質量，生活在和諧的社區(qū)。買房是選擇一種生活方式，房地產企業(yè)要對消費者的鄰里環(huán)境負責。為每一位業(yè)主從擁有舒適的房，到擁有幸福的家，到享受社區(qū)的良好人文，融入社區(qū)和諧的“大家”，成為他們事業(yè)的堅強后盾和心靈港灣。

3.以“事業(yè)”共識承擔對員工的責任

員工是事業(yè)根基，也是社會的重要細胞。在經營困難期，“不拋棄、不放棄”，迎難而上，不裁員、不減薪，與員工一起生活，一起面對困難，一起享受快樂。注重讓員工保持有優(yōu)勢的薪金收入，確保員工在滿足“安全”需求的同時，能有體面的生活，有可以實現(xiàn)的個人夢想，自覺將“職業(yè)”轉化為“事業(yè)”。

4.以“創(chuàng)值”行動承擔對投資者的責任

對股東資金及收益的負責。讓投資者的資金有安全保障，對企業(yè)有自豪感。讓已購買房產的買家資產得以保值，也確保投資者的資金增值。注重為投資者“創(chuàng)造價值”，一是更立足卓越企業(yè)的打造，二是超越保值增值的概念，將“增值”提升到“創(chuàng)值”的層次。

5.“以慎取少用”意識承擔對環(huán)境的職責

當前建設用地供給模式下，土地價格高企，房地產價格上漲；政府財政過度依賴土地收入，公共職能有所缺位。房地企業(yè)要加強內功，明確走資源節(jié)約、環(huán)境友好之路的重要性；無論在涂料、玻璃的采用上，采取低碳、環(huán)保的最新材料與技術；每一套單位都因地制宜，每一個空間都取其適當的比例，最大限度地讓產品同自然環(huán)境、景觀相融，以實現(xiàn)保護環(huán)境的大命題。

企業(yè)社會責任代表了商業(yè)文明的進步，體現(xiàn)了社會共同體的理性期望。房地產企業(yè)履行社會責任是執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，履行好社會責任往往能帶來更多的機遇?？偠灾?，在新型城鎮(zhèn)化進程中，房地產企業(yè)均應自覺對社會有所作為，以高度的社會責任感進行企業(yè)運轉，遵紀守法，崇尚道德倫理，促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展。

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