孫慶　高巍

摘要：案例教學的難點是如何開發(fā)優(yōu)質案例，案例的質量直接決定了案例教學的效果。文章結合當前培訓教學案例開發(fā)中存在的問題，設計了在干部培訓中優(yōu)質教學案例開發(fā)的流程，提出了干部培訓的優(yōu)質教學案例開發(fā)方法，旨在為教師開發(fā)教學案例提供參考，對提升培訓教學案例的質量，進而提升培訓案例教學的效果具有重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：培訓教學；教學案例；開發(fā)過程；開發(fā)方法

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156{2013}11—138-02

課程學習的最終目標旨在幫助學生學會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，進行決策、采取行動。管理教育發(fā)展的歷史表明，案例教學法是實現(xiàn)這一目標的卓有成效的手段。案例教學的難點是如何開發(fā)優(yōu)質案例，案例的質量直接決定了案例教學的效果。

從國內實踐來看，由于條件、資金、環(huán)境等因素限制，教師開發(fā)教學案例的積極性并不高。盡管引入了很多哈佛案例、毅偉案例等，但是由于中西方文化環(huán)境、話語系統(tǒng)以及思維方式等迥異，并不適合我國的案例教學。尤其對于干部培訓教學，國內編輯出版的案例教材也越來越多，但這些案例教材從事件的發(fā)生到案例素材的采集與編寫，再到案例教材的編輯與出版，都有明顯的時間差（一般要2—3年），運用到課堂教學的時候在時效性與鮮活性方面略顯不足。

從當前研究來看，國內現(xiàn)有研究多集中于對案例教學特點和優(yōu)勢的闡釋，對實施案例教學方法及手段的介紹，在教學案例開發(fā)方法研究方面，尚未形成一套系統(tǒng)的可操作的方法體系。國內外的實踐表明，如果沒有一套規(guī)范的開發(fā)方法做指導，案例教學的優(yōu)勢無法得以持續(xù)發(fā)揮，教學案例開發(fā)很可能陷入癱瘓，耗資耗力耗時，但卻收效甚微?；诖?，借鑒國內外教學案例開發(fā)經驗，設計一套具有可操作性的、干部培訓教學案例開發(fā)方法體系，對提升在干部培訓中案例教學的質量具有重要的現(xiàn)實意義。

一、優(yōu)質教學案例開發(fā)的一般過程

在干部培訓中，優(yōu)質教學案例是關于某個組織/事件的生動故事，告訴學員人物/組織所面臨的困難和復雜局面，所提供的案例材料能夠幫助學員很好地理解事件發(fā)生發(fā)展的全過程。通過教師的分析與設計，在整個案例教學過程中能夠拉近理論與現(xiàn)實的距離，把他人的經驗內化為學員自己的心得，成為未來處理類似問題的潛在能力。

優(yōu)質教學案例都是建立在系統(tǒng)開發(fā)基礎上的，一般包括三個階段：教學案例的選題與開發(fā)籌備、調研與訪談、教學案例的編寫與審核，具體如圖1所示。

二、優(yōu)質教學案例開發(fā)的方法

（一）案例選題與開發(fā)

1.教學案例的來源

獲得教學案例的來源是第一步。教學案例可以是教師通過觀察，從積累的素材中挑選感興趣的組織/事件，也可以來源于教師所熟識的管理者的工作實際，是其現(xiàn)實工作中急需的又不容易解決的棘手問題，還可以從組織獲得。教學案例的選取應遵循典型性和普適性的原則。

2.確定項目資金來源

案例開發(fā)涉及差旅費、材料費、勞務費等，在干部培訓教學中，教師開發(fā)教學案例積極性不高的重要原因就是沒有資金來源。因此，在開發(fā)之初，就需要確認該項目的資金配備情況。例如，組織是否提供資金支持，所在學院會提供哪些支持等。

3.團隊的組建

在干部培訓教學中，當確認獲得案例項目后，需要確定開發(fā)團隊，案例開發(fā)小組一般包括指導教師、研究助手。指導教師全面掌控案例開發(fā)的質量。研究助手進行相關素材的搜集和評價，并與指導教師商討案例的主題、用途及定位，初步擬訂開發(fā)方案。

4.初次接洽

確定目標組織后，需要與目標組織溝通進而達成共識。組織接受調研后，需要確定對方的聯(lián)絡人，提出案例寫作需要的幫助以及組織可以提供哪些層次、哪些級別、哪些深度的幫助。

（二）調研訪談

1.識別受訪對象

在干部培訓教學中，要通過案例的主題來確定受訪對象。通常有兩種方式：一是請組織提供接受訪談的人員名單；二是根據(jù)組織聯(lián)絡人的介紹來識別正式訪談的對象。從而剔除對案例主題不知情、不相關的領導。之后根據(jù)素材搜集和案例的主題撰寫訪談提綱。

2.訪談與觀察

訪談是在干部培訓教學中，對案例開發(fā)的核心工作。在訪談過程中，要注意傾聽和引導，對一些敏感的問題可以采用旁敲側擊的提問，對一些可能涉及隱私的問題可以委婉地問。受訪對象可能會出現(xiàn)回答不明確的情況，這時可以采取追問和反問的方法進行深入了解，也可以通過對不同受訪對象回答的信息進行交叉印證來獲得準確信息。

如果條件允許，可以對目標組織進行實地考察，了解組織真實的客觀資料，而且實地調查亦有可能補充訪談提綱中未涉及的問題。同時，為保證案例的真實性和后期案例撰寫的方便，在獲得目標組織允許的情況下，訪談時應盡量做到錄音錄像。

（三）案例編寫與審核階段

1.案例編寫

案例的編寫包括兩部分，即案例文本和教學使用說明。

在編寫階段，教師需要將訪談獲取的信息、組織提供的資料以及自己搜集的素材等零散的信息歸類到一起，并進行初步的甄選和整合，形成寫作意向。之后，針對獲得的資料與素材，由教師與指導專家共同商討如何撰寫該篇教學案例，并形成初步的案例寫作大綱和框架。在這個過程中，編寫者極易淹沒在大量的資料、數(shù)據(jù)和訪談記錄當中。因此，需要對所掌握的資料整理歸納，甄選可能會用到的資料并進行初步的加工。

2.提交審核

案例中所涉及的數(shù)據(jù)應做適當?shù)难陲椞幚?。案例正文完成后，需提交給被開發(fā)組織審核，并詢問對方案例中是否存在情節(jié)表述不當或數(shù)據(jù)不實的地方，同時與對方簽訂“教學案例授權書”，以避免日后可能出現(xiàn)的授權及爭議等問題。

3.反饋與修改

教學案例開發(fā)最終要應用于課堂，進行實踐檢驗的。教學案例要緊跟形勢發(fā)展，隨著時間的推移，雖然案例中蘊含的原理可能會永遠使用，但案例的內容會過時。因此，教師一方面需要根據(jù)課堂反饋進行修訂，另一方面還要定期對案例做更新、維護及修改，以不斷滿足教學的需要及需求。

三、結語

在干部培訓教學中，教學案例的開發(fā)是案例教學過程的起點，是案例教學能否成功的先決條件。在案例課堂討論中出現(xiàn)的“沉默”、“質問”等問題，在很大程度上與案例開發(fā)不當有關。因此，對于教師而言，遵循案例開發(fā)的一般過程，掌握案例開發(fā)的方法尤為重要，在沒有開發(fā)出合適的教學案例的情況下更不能匆匆開展案例教學，否則，案例教學會收效甚微。

[孫慶：中國氣象局氣象干部培訓學院講師，博士，研究方向：干部培訓理論與方法。高?。汗枮I商業(yè)大學金融學院講師，博士，研究方向：技術創(chuàng)新和投融資]