方曦

摘要：班組長(zhǎng)俗稱“兵頭將尾”，是鐵路運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)一線最基礎(chǔ)的管理者，“上面千條線，下面一根針”，鐵路的所有生產(chǎn)工作，都要通過班組向廣大員工進(jìn)行傳遞和落實(shí)。因此班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低和管理水平?jīng)Q定著運(yùn)輸產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣、成本的高低和生產(chǎn)安全，最終決定著鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)班組長(zhǎng)，提高其綜合素質(zhì)和管理組織能力，促進(jìn)班組長(zhǎng)更好的履行職責(zé)，充分發(fā)揮其崗位作用，是鐵路運(yùn)輸企業(yè)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的主要內(nèi)容，也是企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：提高 班組長(zhǎng) 培訓(xùn)工作

一、當(dāng)前鐵路班組長(zhǎng)存在的共性問題

企業(yè)的班組就像企業(yè)的細(xì)胞一樣最為重要，其健康關(guān)乎企業(yè)的健康，班組長(zhǎng)作為一線的將領(lǐng)，他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)時(shí)在終端，時(shí)時(shí)盯著員工，時(shí)時(shí)控制著成本，質(zhì)量，進(jìn)度，安全，其重要性不言而喻。但是目前我們的班組長(zhǎng)隊(duì)伍還或多或少存在著一些共性問題：一是只懂技術(shù)，不懂管理；二是知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，缺乏溝通協(xié)作技能；三是培訓(xùn)和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師帶徒模式，缺乏激勵(lì)督導(dǎo)技能；四是基本職業(yè)觀，職業(yè)認(rèn)識(shí)，職業(yè)規(guī)劃欠缺；五是缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，缺乏相適應(yīng)的管理工具和方法。

二、當(dāng)前班組長(zhǎng)培訓(xùn)中存在的一些問題

1.各單位對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重視程度不一，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊。有些站段領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為這只是完成上級(jí)培訓(xùn)指標(biāo)，生產(chǎn)任務(wù)忙，顧不上。也有的單位雖然很重視，但受制于組織培訓(xùn)的能力和經(jīng)驗(yàn)等原因?qū)е沦|(zhì)量一般。

2.班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容不與時(shí)俱進(jìn)。盡管有的培訓(xùn)單位對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)都下大氣力精心準(zhǔn)備，由于培訓(xùn)前對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)需求沒有深入的調(diào)查研究，培訓(xùn)內(nèi)容大而全，針對(duì)性不強(qiáng)。有的班組長(zhǎng)反映，培訓(xùn)內(nèi)容每次都老生常談，與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)脫節(jié)嚴(yán)重，培訓(xùn)效果不夠理想。

3.工學(xué)矛盾突出，班組長(zhǎng)抽調(diào)參加培訓(xùn)困難。班組長(zhǎng)大多分布在生產(chǎn)一線重要崗位上，基本都是本單位的業(yè)務(wù)骨干，從事著重要崗位上的關(guān)鍵工作，運(yùn)輸生產(chǎn)布局調(diào)整后，安全生產(chǎn)壓力大，抽班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)難度較大。

4.班組長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知不夠。不少班組長(zhǎng)對(duì)角色認(rèn)知片面，認(rèn)為自己業(yè)務(wù)不錯(cuò)，沒有必要接受培訓(xùn)，也有的班組長(zhǎng)對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)、管理知識(shí)的日常學(xué)習(xí)重視不夠，僅滿足完成安全生產(chǎn)任務(wù)。甚至有的站段對(duì)于技術(shù)高的班組長(zhǎng)多挨累，出問題的幾率大，干多了得獎(jiǎng)次數(shù)少，受罰次數(shù)多，也影響了班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)提高自己的積極性。

三、如何提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)質(zhì)量

1.加強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性，注重培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)內(nèi)容上，在培訓(xùn)前要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，做好培訓(xùn)需求調(diào)研，建立培訓(xùn)模塊。在廣泛征求路局有關(guān)業(yè)務(wù)處室、有關(guān)站段領(lǐng)導(dǎo)以及安全生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)的需求和改進(jìn)意見，要針對(duì)各工種的不同特點(diǎn)，分門別類，就思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、班組管理、創(chuàng)新能力等進(jìn)行梳理，本著干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么的原則，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)對(duì)班組工作的要求，突出管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)方法上，因地因人因工種制宜，從實(shí)際出發(fā)，采取多種培訓(xùn)形式，靈活多樣，按需施教，業(yè)務(wù)知識(shí)可按系統(tǒng)組織培訓(xùn)，其他相通知識(shí)可不分系統(tǒng)共同培訓(xùn)。加強(qiáng)參加培訓(xùn)的班組長(zhǎng)間的交流，把他們個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)變成培訓(xùn)班的資源和全體學(xué)員的財(cái)富。培訓(xùn)方式可采用脫產(chǎn)與業(yè)余相結(jié)合，崗位練兵與技術(shù)大賽相結(jié)合，也可采用典型班組集體會(huì)診，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同提高，全面推廣等。

2.豐富培訓(xùn)教學(xué)模式，科學(xué)實(shí)施培訓(xùn)工作。就培訓(xùn)工作而言，先進(jìn)的培訓(xùn)模式是基礎(chǔ)，科學(xué)的教學(xué)方法是關(guān)鍵，良好的管理服務(wù)是保證。培訓(xùn)模式可以變化，可以豐富，例如，學(xué)員參培時(shí)要帶來(lái)自己班組的管理經(jīng)驗(yàn)，案例或難點(diǎn)，培訓(xùn)后帶走解決本班組管理問題的思路和方法，帶走兄弟班組的管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這就需要在培訓(xùn)過程當(dāng)中大量為學(xué)員提供交流溝通的平臺(tái)和機(jī)會(huì)；班組長(zhǎng)培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)將傳統(tǒng)，實(shí)用的教學(xué)方法與現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)手段相結(jié)合，以有效體現(xiàn)培訓(xùn)的科學(xué)化；在培訓(xùn)過程的管理和服務(wù)上也要下功夫和有所創(chuàng)新，良好的資源保障和人性化的后勤保證也是培訓(xùn)取得效果的必備因素。

四、提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)思考

1.培訓(xùn)要配合激勵(lì)與考核。培訓(xùn)的最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)人行為的改善與績(jī)效的提升。為確保培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，管理層應(yīng)考慮根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行考核?？己藨?yīng)該包括培訓(xùn)成果的考核和行為改善考核，還有評(píng)估后的工作績(jī)效考核。此外，從管理層面，培訓(xùn)后應(yīng)該給予受訓(xùn)的班組長(zhǎng)相對(duì)合理的晉升空間，使其有足夠的機(jī)會(huì)和平臺(tái)來(lái)發(fā)揮所學(xué)，并鼓勵(lì)其創(chuàng)新。

2.培訓(xùn)要堅(jiān)持“應(yīng)用”的原則。提高班組長(zhǎng)管理能力，最根本的是“應(yīng)用”能力，也就是班組長(zhǎng)管理需要的基本能力。在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中，要從運(yùn)輸一線班組長(zhǎng)的工作實(shí)踐出發(fā)，積極探索“應(yīng)用”的培訓(xùn)方式，讓班組長(zhǎng)通過培訓(xùn)掌握各種行之有效的班組管理方法和技巧。

3.培訓(xùn)要加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的思想道德教育。班組長(zhǎng)是班組的領(lǐng)頭雁，他們的一言一行、一舉一動(dòng)，他的精神面貌都直接影響班組的整體形象和穩(wěn)定工作。因此，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅要抓好業(yè)務(wù)技術(shù)和管理能力提高，還要抓好思想道德教育，增強(qiáng)班組長(zhǎng)事業(yè)心、責(zé)任心。培養(yǎng)班組長(zhǎng)用高度的責(zé)任心團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工，用責(zé)任心樹立威信，用責(zé)任心增強(qiáng)班組凝聚力，用責(zé)任心建設(shè)和諧班組。

4.培訓(xùn)要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和寫作能力培養(yǎng)。隨著鐵路改革發(fā)展和站段管理信息化建設(shè)的推進(jìn)，計(jì)算機(jī)在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)和管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣，很多站段建立了本單位的局域網(wǎng)，并把計(jì)算機(jī)配備到了班組，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為站段生產(chǎn)管理的一個(gè)重要工具。因此班組長(zhǎng)必須掌握一些基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，提高工作效率。

提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作，從培養(yǎng)思想素質(zhì)高，技術(shù)業(yè)務(wù)精、管理能力強(qiáng)的班組長(zhǎng)入手，加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度，促進(jìn)班組長(zhǎng)盡快成長(zhǎng)，從改進(jìn)培訓(xùn)模式、教學(xué)方式入手，不斷提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)質(zhì)量，滿足鐵路安全運(yùn)輸生產(chǎn)對(duì)加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)的要求，提高運(yùn)輸生產(chǎn)效率、確保鐵路安全生產(chǎn)有序可控，長(zhǎng)治久安。

參考文獻(xiàn)：

[1]王林國(guó).深化職工教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè).成鐵職工教育[J].2010，（01）： 21.

[2]杜勇.班組長(zhǎng)要“三過硬“.現(xiàn)代班組[J].2012，（11）：22.