高金丹

［摘要］隨著人們用電量的增加和電力市場競爭的日益激烈,如何實現(xiàn)市場的開拓,實現(xiàn)完善的營銷管理策略已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心問題。我國電力企業(yè)受到計劃經(jīng)濟(jì)的影響,在發(fā)展上思想不夠開闊,進(jìn)一步加深了電力企業(yè)市場開拓的必然性。要實現(xiàn)這一點首先應(yīng)從產(chǎn)品入手,電力企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)與現(xiàn)代環(huán)境特點、經(jīng)濟(jì)特點相適應(yīng),實現(xiàn)產(chǎn)品的環(huán)保；其次是要改變營銷觀念和營銷策略,現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)以人為本,只有服務(wù)客戶才能夠更好的發(fā)展。文章就其市場開拓策略和影響管理過程進(jìn)行了探討。

［關(guān)鍵詞］電力市場；開拓；電力營銷；營銷策略

［中圖分類號］F712［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）21-0035-02

隨著現(xiàn)代企業(yè)壟斷格局被打破,電力企業(yè)也不例外其產(chǎn)品開始從賣方主導(dǎo)轉(zhuǎn)向買方主導(dǎo)。電力營銷就是要適應(yīng)不斷發(fā)展的市場環(huán)境,實現(xiàn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品和服務(wù)。要占領(lǐng)電力企業(yè)市場,就要制定和執(zhí)行更加完善的營銷管理策略,針對這一問題下文將進(jìn)行具體的探討。

1電力營銷的問題及其對電力營銷策略的影響

我國電力市場目前存在的問題主要包括市場定位不準(zhǔn)、管理混亂以及過分追求經(jīng)濟(jì)利益等多個方面。首先，電力企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,而我國受到長期的計劃經(jīng)濟(jì)影響,很多企業(yè)的思想不先進(jìn),出現(xiàn)較為尷尬的局面。同時管理方面問題較多,尤其是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),人們對用電安全的認(rèn)識、用電管理的認(rèn)識都很薄弱,無法實現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)展和管理,出現(xiàn)城鄉(xiāng)脫節(jié)的現(xiàn)象。為了提高經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)往往采取提高產(chǎn)品價格等方式,降低了用戶的積極性。

由于以上問題的存在,使電力企業(yè)必須從營銷策略、管理模式等多個方面進(jìn)行改革。電力企業(yè)生產(chǎn)的方向應(yīng)有所轉(zhuǎn)變,服務(wù)客戶的理念應(yīng)作為核心。目前,電力市場無法拓展成為企業(yè)生存和發(fā)展中的難題,要提高客戶的積極性,就要解決以上問題。電力營銷中的問題對其策略的影響還體現(xiàn)在企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益降低成本,但是與此同時降低了產(chǎn)品的性能。因此科技的發(fā)展以及一體化完善的服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)成為電力市場發(fā)展中的重點。

2電力企業(yè)市場開拓

21提高節(jié)能環(huán)保意識,提高電力產(chǎn)品的環(huán)保性能

環(huán)境問題已經(jīng)成為全球關(guān)注的問題,對于電力企業(yè)來說,只有以環(huán)保這一主題為核心才能夠拓展其市場。首先，應(yīng)提高企業(yè)員工的環(huán)保意識,在產(chǎn)品研發(fā)、能源利用等方面嚴(yán)格控制對環(huán)境的影響。同時,電力企業(yè)應(yīng)響應(yīng)政府的號召,與當(dāng)?shù)卣块T合作,加大環(huán)保宣傳力度,實現(xiàn)環(huán)保全民化從企業(yè)做起,倡導(dǎo)人們追求和使用更加環(huán)保的電力產(chǎn)品。只有這樣,電力企業(yè)才能主導(dǎo)市場方向,拓寬電力產(chǎn)品的營銷渠道。電力設(shè)備在人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)用廣泛,其環(huán)保作用更加明顯,如暖氣、空調(diào)等。電力企業(yè)應(yīng)逐漸提高產(chǎn)品的使用性能以及性價比,使居民愿意將電力產(chǎn)品作為重點。目前,一些電力企業(yè)采取家電下鄉(xiāng)活動,使普通群眾更深刻地感受到電力產(chǎn)品的作用,如“美的”的家電下鄉(xiāng)活動就取得了很好的效果。

22不斷實現(xiàn)電力科技創(chuàng)新

始終保持先進(jìn)的科技水平是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此加大技術(shù)投入,實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)一體化是電力企業(yè)的重點。相關(guān)研發(fā)人員應(yīng)不斷實現(xiàn)電力企業(yè)的調(diào)整和升級。在發(fā)展電力科技創(chuàng)新過程中,合理利用政府的優(yōu)惠政策十分重要,這樣可以加速其進(jìn)程,實現(xiàn)電網(wǎng)的普及,加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)電網(wǎng)以及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)。在核心技術(shù)方面,應(yīng)加快其系統(tǒng)革新進(jìn)程,加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和管理的力度,同時確保其安全?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理模式要求電力企業(yè)在革新技術(shù)的同時注重其安全可持續(xù)發(fā)展,只有這樣,電力市場才能夠更加開闊,受到廣大群眾的歡迎。另外,電力營銷水平取決于正確的營銷策略,不但包括優(yōu)質(zhì)的技術(shù),也包括優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá),計算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也應(yīng)充分合理地應(yīng)用到電力可持續(xù)發(fā)展中,進(jìn)一步實現(xiàn)電力科技創(chuàng)新,實現(xiàn)市場拓展和管理。

23豐富服務(wù)策略和營銷策略

技術(shù)的發(fā)展使各企業(yè)之間靠打價格戰(zhàn)占領(lǐng)市場的概率大大降低,電力企業(yè)營銷手段也應(yīng)與時俱進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量,豐富服務(wù)策略將成為企業(yè)的主要銷售模式。首先，電力企業(yè)應(yīng)在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時逐步實現(xiàn)以人為本,提高企業(yè)的整體服務(wù)意識,以滿足用戶的需要為前提。將服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的核心和重點是必然趨勢,也是現(xiàn)代電力企業(yè)長期發(fā)展的必經(jīng)之路。其次，電力企業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中要防止片面化,將以人為本的服務(wù)理念貫穿到整個生產(chǎn)營銷以及管理過程中,使企業(yè)整體服務(wù)意識增強(qiáng)。樹立企業(yè)員工的服務(wù)觀和營銷觀,使電力企業(yè)與電力用戶之間實現(xiàn)一種雙贏的狀態(tài),提高電力企業(yè)的服務(wù)水平,促進(jìn)其發(fā)展。最后，電力企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)其最終目的是實現(xiàn)營銷,提高經(jīng)濟(jì)效益,維持企業(yè)發(fā)展,因此營銷策略也是關(guān)鍵,為了進(jìn)一步提高電力企業(yè)營銷水平,促銷是一種重要手段,在確保服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能的同時為客戶提供更詳細(xì)的產(chǎn)品資料,使客戶清楚地認(rèn)識產(chǎn)品性能,建立完善的服務(wù)體系,同時通過系列活動降低產(chǎn)品的價格,提高顧客的購買欲望。另外,廣告也是一種重要的促銷手段,通過廣告,顧客更直觀地認(rèn)識電力企業(yè)產(chǎn)品,從而激發(fā)其購買欲望。

3電力營銷管理策略

31完善營銷管理結(jié)構(gòu)

完善電力營銷管理結(jié)構(gòu)主要是指在電力企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)生產(chǎn)、營銷及服務(wù)一體化管理。可建立電力客服中心,將企業(yè)電網(wǎng)調(diào)度、管理、電力產(chǎn)品營銷,企業(yè)整體服務(wù)等串聯(lián)起來,實現(xiàn)以客戶為中心,各個部門和諧統(tǒng)一發(fā)展。另外,確定各個部門的職責(zé)或功能,督促其完成分內(nèi)之事,提高營銷管理策略,避免工作程序混亂,并在統(tǒng)一發(fā)展的同時實現(xiàn)個性化服務(wù)。從細(xì)節(jié)上,應(yīng)確保電力企業(yè)相關(guān)資料的完整,其中包括電力設(shè)備性能介紹、電費(fèi)收費(fèi)單以及會計其他相關(guān)資料等。提高電力會計的管理能力,確保其對電力相關(guān)資料進(jìn)行統(tǒng)一正確的管理。

32拓展?fàn)I銷思路,實現(xiàn)營銷創(chuàng)新

在電力企業(yè)改革的同時,人們用電量也在不斷增加,這給電力企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。電力企業(yè)增加,企業(yè)之間競爭激烈,對于企業(yè)來說,只有拓寬營銷思路才能在行業(yè)中立足。對于現(xiàn)代電力企業(yè)來說,其營銷管理策略的創(chuàng)新應(yīng)遵循以下原則：

嚴(yán)格遵守政府部門的領(lǐng)導(dǎo),以和諧環(huán)保為主要發(fā)展方向,以市場產(chǎn)品需求為前提,實現(xiàn)全心全意為客戶服務(wù)?？傊?營銷思路的拓展是電力企業(yè)長期發(fā)展的前提,但是也必須遵循相關(guān)原則。

33改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)框架,提高其安全系數(shù)

在電力生產(chǎn)過程中,應(yīng)注意電網(wǎng)的改造和安全檢修,確保電力產(chǎn)品的安全系數(shù)。將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到電力網(wǎng)絡(luò)框架重組中,提高其效率和服務(wù)。建立統(tǒng)一的管理和檢修制度,在電力調(diào)度的正確領(lǐng)導(dǎo)下及時對電力故障進(jìn)行排查,提高客戶的滿意度,這樣才能促進(jìn)電力產(chǎn)品營銷。

34實現(xiàn)與時俱進(jìn)

隨著科技的發(fā)展,電力企業(yè)就將面臨淘汰,只有時刻與科技發(fā)展同步,緊跟市場步伐并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)才能生存。對于未來電力市場來說,客戶也將成為重點。服務(wù)客戶才是企業(yè)的根本目標(biāo)。因此我們說,電力企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)生產(chǎn)、營銷、管理的與時俱進(jìn),改變以往傳統(tǒng)的營銷觀念,形成獨特的營銷模式,提高經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)論

我國電力企業(yè)的發(fā)展迅速,這也是電力企業(yè)改革的必然結(jié)果。但是企業(yè)競爭也逐漸加大,這要求企業(yè)在技術(shù)上、營銷策略上做相應(yīng)的改變。處于這一階段的電力企業(yè)要么與時俱進(jìn),要么就被淘汰。這對于電力企業(yè)決策者來說十分重要,只有做出正確的發(fā)展措施才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在這個過程中,我們始終強(qiáng)調(diào)以人為本,為客戶服務(wù),這是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。當(dāng)然以人為本并不是簡單的口號,對于電力企業(yè)來說,無論是管理者還是普通員工,都應(yīng)具有與時俱進(jìn)的觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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