黃文波

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)行為迅速壯大，并誕生了以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式——“微信營(yíng)銷(xiāo)”。微信營(yíng)銷(xiāo)作為新興營(yíng)銷(xiāo)模式有其眾多功能和優(yōu)勢(shì)，他會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域帶來(lái)重大的改革和突破，未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，微信營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷(xiāo) 優(yōu)點(diǎn) 發(fā)展趨勢(shì)

1 微信、微信營(yíng)銷(xiāo)的定義

微信作為一款語(yǔ)音產(chǎn)品，由騰訊公司研發(fā)。在手機(jī)通信中，微信是一款比較火爆的應(yīng)用軟件，該軟件的功能比較豐富，語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字等一般能夠支持，同時(shí)也可以進(jìn)行群聊等。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，微信營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新，作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，微信營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著微信的出現(xiàn)而興起的。微信突破了距離的制約，只要注冊(cè)微信的用戶(hù)，通常情況下就能夠與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”建立聯(lián)系，對(duì)于自己需要的信息，用戶(hù)可以進(jìn)行訂閱，借助用戶(hù)提供的信息，商家通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式進(jìn)一步推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。

2 微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

2.1 微信營(yíng)銷(xiāo)功能強(qiáng)大 微信營(yíng)銷(xiāo)有強(qiáng)大的功能，商家可以快速建立企業(yè)微信官網(wǎng)，全方位展現(xiàn)企業(yè)品牌；微門(mén)面多店連鎖店管理；微活動(dòng)多種營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)方式，更貼近用戶(hù)，提升人氣；微信即時(shí)支付，幫助銷(xiāo)售；微信調(diào)研收集用戶(hù)信息，為企業(yè)活動(dòng)提供決策依據(jù)；微信投票即時(shí)了解用戶(hù)需求、收集用戶(hù)反饋，增加互動(dòng)；微信統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)反饋微官網(wǎng)流量；微信團(tuán)購(gòu)，重復(fù)消費(fèi)；微信一鍵輕松報(bào)名，人氣火爆；微信酷炫照片，輕松發(fā)布；微信留言良性互動(dòng)，傳播企業(yè)口碑；微信會(huì)員查消費(fèi)、兌積分、看特權(quán)，會(huì)員功能管理系統(tǒng)；微信電商在線銷(xiāo)售，用戶(hù)群龐大，方便快捷；權(quán)限配置-自上而下管理，更高效微模版多行業(yè)多版本，個(gè)性設(shè)置；人工咨詢(xún)客服能快速接入人工客服，智能快捷；聽(tīng)眾多維度進(jìn)行聽(tīng)眾搜索管理；軌跡分析能快速掌握聽(tīng)眾來(lái)源與行為動(dòng)態(tài)；用戶(hù)信息保存使信息數(shù)據(jù)永久保存，幫助更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)行為。

2.2 微信營(yíng)銷(xiāo)潛在客戶(hù)數(shù)量多 騰訊在2011年1月21日推出即時(shí)通訊應(yīng)用微信，截止到2013年，其微信用戶(hù)突破4億，在2年多的時(shí)間里，其用戶(hù)群體從0突破到4億，騰訊借助QQ郵箱、戶(hù)外廣告，以及旗下產(chǎn)品等在一定程度上不斷對(duì)其進(jìn)行推廣，其用戶(hù)數(shù)量逐月增加，并且其潛在消費(fèi)者也在增多。

2.3 微信營(yíng)銷(xiāo)方式多元化 與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，微信營(yíng)銷(xiāo)具有多元化的趨勢(shì)，這是因?yàn)?，微信一方面能夠支持文字，另一方面具有語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)，同時(shí)支持語(yǔ)音等，并且能夠?qū)旌衔谋具M(jìn)行編輯。而普通公眾賬號(hào)，其功能主要表現(xiàn)為：群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音等。而認(rèn)證賬號(hào)的權(quán)限比較高，能夠?qū)D文信息進(jìn)行推送，尤其是能夠推送語(yǔ)音、視頻信息等，與用戶(hù)之間的距離在一定程度上明顯縮短，進(jìn)而使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更加生動(dòng)，便于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

2.4 微信營(yíng)銷(xiāo)定位精準(zhǔn) 微信與LBS功能相互連接，借助微信的“查看附近的人”，用戶(hù)可以對(duì)鄰近的微信用戶(hù)進(jìn)行查找。體系一方面顯現(xiàn)鄰近用戶(hù)的名字等基本信息，另一方面顯現(xiàn)用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。微信公眾賬號(hào)可以通過(guò)多樣化的方式對(duì)粉絲進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組、地域控制等，在一定程度上對(duì)消息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

2.5 微信營(yíng)銷(xiāo)有高端用戶(hù) 根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，在5000萬(wàn)的用戶(hù)中，有2000萬(wàn)屬于活躍用戶(hù)，其中25-30歲用戶(hù)超過(guò)50%，并且分布在一線城市，該人群多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士，以及時(shí)尚iphone一族等。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，這一強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)使其方向更加明確，針對(duì)白領(lǐng)的產(chǎn)品，他們有消費(fèi)創(chuàng)新意識(shí)、有消費(fèi)實(shí)力，是一些商家首選消費(fèi)群。

2.6 穩(wěn)定的人際關(guān)系 在新浪微博中，存在著很多的僵尸粉絲和無(wú)關(guān)粉絲，而微信用戶(hù)卻是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，關(guān)注的對(duì)象是人，這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值在于為人與人之間的交流提供了便利。微信在朋友圈的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在一定程度上提高了營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。

2.7 微信營(yíng)銷(xiāo)具有移動(dòng)客戶(hù)端 使用微信的用戶(hù)主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋(píng)果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)將超過(guò)9.3億，智能手機(jī)普及率超過(guò)35%。為此，以轉(zhuǎn)介率營(yíng)銷(xiāo)科技為首的軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)推出基于移動(dòng)客戶(hù)端安卓系統(tǒng)和蘋(píng)果系統(tǒng)安裝的微信營(yíng)銷(xiāo)軟件，可以全國(guó)任意位置附近人自動(dòng)打招呼、添加好友、添加通訊錄、通訊錄群發(fā)廣告信息、搖一搖等智能營(yíng)銷(xiāo)功能，大大提升了企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的能力。

2.8 方便的信息推送 通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組和地域操控等，對(duì)微信大眾帳號(hào)進(jìn)行管理，對(duì)音訊進(jìn)行精準(zhǔn)的推送。對(duì)于一般大眾帳號(hào)來(lái)說(shuō)，可以群發(fā)的內(nèi)容主要涉及文字、圖片、語(yǔ)音。認(rèn)證的帳號(hào)具有較高的權(quán)限，一方面能夠推送單條圖文信息，另一方面能夠推送專(zhuān)題信息。

2.9 微信營(yíng)銷(xiāo)的效果顯著 對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷(xiāo)效果非常明顯，主要表現(xiàn)為：一是高到達(dá)率。對(duì)于微信公眾賬號(hào)來(lái)說(shuō)，其群發(fā)的每一條信息在一定程度上都能完整、準(zhǔn)確地發(fā)送到終端，到達(dá)率高達(dá)100%。二是高曝光率。微信信息擁有更高的曝光率，微信是由移動(dòng)即時(shí)通訊工具衍生而來(lái)，天生具有很強(qiáng)的提醒力度，其曝光率高達(dá)100%。三是高接受率。微信擁有4億用戶(hù)，與類(lèi)似手機(jī)短信和電子郵件相比，微信已經(jīng)成為主流信息接收工具，其廣泛性、普及性為營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。四是高精準(zhǔn)度。擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶(hù)群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號(hào)，豐富了營(yíng)銷(xiāo)資源和推廣渠道。五是高便利性。移動(dòng)終端的便利性再次增加了微信營(yíng)銷(xiāo)的高效性，在一定程度上為商家營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)方便。

2.10 微信營(yíng)銷(xiāo)成本低廉 傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣成本高，而微信軟件本身的使用是免費(fèi)的，使用各種功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取比較低廉的流量費(fèi)，所以通過(guò)微信開(kāi)展的微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本自然也就非常低。

2.11 營(yíng)銷(xiāo)方式個(gè)性化 對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)是許可式選擇和接受，可以說(shuō)是親民而不擾民。微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送可以是主動(dòng)推送，也可向用戶(hù)轉(zhuǎn)交接受信息的權(quán)力，對(duì)于自己感興趣的內(nèi)容，讓用戶(hù)進(jìn)行自行選擇，在一定程度上使得營(yíng)銷(xiāo)更加人性化。

3 微信營(yíng)銷(xiāo)的不足之處及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

3.1 微信營(yíng)銷(xiāo)不足之處 一是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，很可能成為困擾微信注重點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，信息到達(dá)率100%，而由于微信本身的通訊屬性，信息傳播是實(shí)現(xiàn)了，但客戶(hù)同時(shí)也面臨很多不同的信息來(lái)源，造成了相互間的信息干擾，給微信營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)也帶來(lái)了困擾。二是期望過(guò)高的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，許多企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)家等對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)給予厚望，但是，從微信的前景和需求來(lái)看，在消費(fèi)群體選擇方面，存在一定的盲目性、不確定性等。這也決定了微信營(yíng)銷(xiāo)在公眾平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)有限的。三是濫用推送。對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)時(shí)推送的方式完成信息的傳達(dá)，在一定程度上不會(huì)遺漏用戶(hù)的任何信息。一旦微信營(yíng)銷(xiāo)的信息推送被濫用，信息都集中在手機(jī)上，對(duì)用戶(hù)的影響會(huì)變得嚴(yán)重，無(wú)法避免多余的干擾信息。值得注意的是，在信息推送服務(wù)方面，微信難免步微博的后塵，繁多的垃圾信息會(huì)讓用戶(hù)更加反感。另外，微信的安全問(wèn)題。由于微信處于起步階段，沒(méi)有安全監(jiān)督中心對(duì)微信進(jìn)行監(jiān)督和管理，甚至在某些方面存在漏洞，在支付平臺(tái)、法律保障體系等方面，由于微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)安全的管理體現(xiàn)，進(jìn)而在微信過(guò)程中，在一定程度上容易產(chǎn)生交易風(fēng)險(xiǎn)，在這一方面應(yīng)該引進(jìn)第三方支付或與銀行等進(jìn)行合作，確保交易環(huán)境的安全性。

3.2 微信營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展前景 對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，目前還有待進(jìn)一步完善。但是，作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，具有明顯的功能和優(yōu)勢(shì)，在一定程度上為客戶(hù)提供便利。因而，微信逐漸成為了人們的社交工具，進(jìn)一步打破熟人社交的固化模式，在一個(gè)平臺(tái)中將身邊的人進(jìn)行集中開(kāi)始互動(dòng)，傳統(tǒng)社交渠道被大大地顛覆，優(yōu)拓互動(dòng)的微信營(yíng)銷(xiāo)，包括微信平臺(tái)基礎(chǔ)內(nèi)容搭建、微官網(wǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)功能擴(kuò)展；另外還有微信會(huì)員卡以及針對(duì)不同行業(yè)，還有微餐飲、微外賣(mài)、微房產(chǎn)、微汽車(chē)、微電商、微婚慶、微酒店、微服務(wù)等個(gè)性化功能開(kāi)發(fā)。因此，通過(guò)微信開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越受到人們的重視和使用。

目前微信營(yíng)銷(xiāo)尚處于完善階段，但有敏銳洞察力的商家已著手高功能的使用，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)行為迅速壯大，他會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域帶來(lái)重大的改革和突破。

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