收稿日期：2013-11-04

作者簡(jiǎn)介：朱文博，女，上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院傳播學(xué)碩士研究生，主要從事國(guó)際傳播研究。

摘 要：知識(shí)溝理論認(rèn)為各個(gè)階層之間所獲取知識(shí)量的差別只會(huì)越來(lái)越大，而這不利于社會(huì)公平的。隨著時(shí)代發(fā)展，新媒介技術(shù)的出現(xiàn)，知識(shí)溝理論也不斷發(fā)展，演化成信息溝等，最終在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)了數(shù)字鴻溝概念。數(shù)字鴻溝也由三道構(gòu)成：接入溝、使用溝和知識(shí)溝。微博作為新媒體的典型充分體現(xiàn)出出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)的碎片化特點(diǎn)，以及知識(shí)溝并未縮小而在逐漸拉大的趨勢(shì)，人與人之間正在區(qū)隔化。

關(guān)鍵詞：知識(shí)溝；新媒體；數(shù)字鴻溝；微博；信息

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）05-0113-03

我國(guó)正處于飛速發(fā)展之中，然而社會(huì)貧富階層之間的差距并沒(méi)有因此減少。社會(huì)作為一個(gè)整體，只有保證所有成員都能從社會(huì)的發(fā)展中有所收獲，才能保證社會(huì)穩(wěn)定。知識(shí)在信息時(shí)代是重要的社會(huì)資源，是能影響其他資源分配的重要能力指標(biāo)，所以采取措施確保全體社會(huì)成員都能均衡獲取信息和知識(shí)是保持社會(huì)穩(wěn)定的重要方面。知識(shí)溝理論認(rèn)為各個(gè)階級(jí)之間的知識(shí)溝只會(huì)越來(lái)越大，但它提出于電視作為主要大眾媒介的時(shí)代。如今隨著圍繞互聯(lián)網(wǎng)的各種新媒介的出現(xiàn)，“知識(shí)溝”理論發(fā)揮效果的方式也隨之改變。

一、最早的知識(shí)溝理論

20世紀(jì)60年代動(dòng)蕩的美國(guó)，很多孩子都生活在貧困中，沒(méi)能接受應(yīng)有的學(xué)前教育。美國(guó)約翰遜總統(tǒng)發(fā)起了對(duì)貧窮的戰(zhàn)爭(zhēng)，主要任務(wù)就是減少貧窮和社會(huì)兩極分化的根源，尤其是兒童的早期教育?！吨ヂ榻帧分谱鞯哪康氖鞘股钤诟鱾€(gè)階層的學(xué)齡前孩子都有機(jī)會(huì)受到教育，獲得盡可能多的知識(shí)，發(fā)揮電視的積極作用。

然而經(jīng)過(guò)研究卻發(fā)現(xiàn)，《芝麻街》在學(xué)前教育方面，雖然確實(shí)對(duì)無(wú)論是家庭貧困或是富裕的孩子都產(chǎn)生了良好效果，但家庭富裕的孩子有相較之下對(duì)節(jié)目的接觸機(jī)會(huì)更多和使用頻率更高，所以從中受益更大。就算利用程度相同的狀況下，高收入的家庭的孩子因在其他方面收到了良好的教育，所以具有較高的理解力，因此從中獲得知識(shí)也比貧窮家庭的孩子更快更多。因此這個(gè)電視節(jié)目沒(méi)能實(shí)現(xiàn)教育平等，反而擴(kuò)大了差異。

鑒于以上情況，1970年傳播學(xué)家蒂奇諾等于《大眾傳播流動(dòng)和只是差距增長(zhǎng)》一文中提出“知識(shí)溝”假說(shuō)。其基本觀點(diǎn)為“隨著大眾媒介向社會(huì)傳播信息的增多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況較好的人將比社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況較差的人以更快的速度獲取這類信息。因此兩類人之間的知識(shí)溝會(huì)擴(kuò)大而非縮小。[1]”

然而這里必需注意的是，在“知識(shí)溝”假說(shuō)中，“知識(shí)”的定義決定了這個(gè)假說(shuō)成立與否。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件差而沒(méi)機(jī)會(huì)收到學(xué)校教育的人，并非一定是無(wú)知的人，而是與經(jīng)濟(jì)條件能支撐較高程度教育的人相比，因?yàn)闆](méi)能熟練掌握傳統(tǒng)定義下的閱讀和理解技能，所以獲得信息的效率較低。而在經(jīng)典“知識(shí)溝”假說(shuō)研究中，“知識(shí)”被狹窄地定義為“媒體話題中的政治內(nèi)容和公共事務(wù)”，完全排除了知識(shí)其他更廣泛更具普適價(jià)值的定義。

因?yàn)檫@些知識(shí)的獲取與政治參與更緊密相關(guān)，進(jìn)而也涉及到民主社會(huì)的建設(shè)等有關(guān)政治權(quán)力的重要內(nèi)容。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，某段時(shí)間內(nèi)被大眾媒體進(jìn)行大量宣傳報(bào)導(dǎo)的話題，受教育程度高的人因?yàn)槠浣?jīng)過(guò)訓(xùn)練，所以的良好的閱讀理解能力，可以更快速更高效更準(zhǔn)備地吸收了理解媒體所傳遞的有關(guān)此的信息只是。所以較之未被重點(diǎn)報(bào)導(dǎo)的過(guò)的話題，在短期內(nèi)，被媒體集中報(bào)導(dǎo)過(guò)的話題，獲得相關(guān)信息與知識(shí)的能力與受教育程度，因而與家庭條件更為相關(guān)，這就是羅杰斯提出的所謂的“傳播效果溝”。

二、“知識(shí)溝”的發(fā)展——信息溝

1974年卡茨曼考慮到新傳播技術(shù)的出現(xiàn)，提出了“信息溝”概念?！八噲D回答信息社會(huì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，即如何解決信息社會(huì)中信息富有者與信息貧困者的兩極化分化的問(wèn)題和由此帶來(lái)的新的社會(huì)矛盾。”這對(duì)大眾傳播信息流通的均衡性、公眾在知識(shí)獲取方面的平等性提出了質(zhì)疑。

“信息溝”理論認(rèn)為新傳播技術(shù)的采用將帶來(lái)整個(gè)社會(huì)的信息流通量和信息接觸量的增大，對(duì)每個(gè)社會(huì)成員都是如此。但是新技術(shù)的采用所帶來(lái)的好處并非是所有社會(huì)成員均等享有，信息能力較強(qiáng)的人會(huì)比較弱的人獲得更多的信息。因?yàn)樾录夹g(shù)的早期效用會(huì)最早帶給那些傳播活躍、原本就信息儲(chǔ)備量大的人群。而且新技術(shù)的利用需要相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)條件，由于這些資源的社會(huì)分配并不均等，而這對(duì)現(xiàn)有信息貧困者是不利的。現(xiàn)有信息水準(zhǔn)的程度與采用新媒介技術(shù)的積極性成正比，這也決定了信息富有者在新技術(shù)采用的利益分配中處于有利地位。

三、“知識(shí)溝”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體現(xiàn)——數(shù)字鴻溝

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體具有去除節(jié)目制作標(biāo)準(zhǔn)化、賦予受眾更多互動(dòng)和自由的特點(diǎn)，但仍不能消除“知識(shí)溝”?？ㄋ固卦赋觯骸盎ヂ?lián)網(wǎng)有重大的不均等現(xiàn)象……然而誰(shuí)能夠率先使用，以及為了什么目的使用，卻非無(wú)關(guān)緊要之事。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不同于電視，互聯(lián)網(wǎng)的使用者也是生產(chǎn)者，既提供了內(nèi)容，也塑造了網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

與印刷時(shí)代的受眾多為主動(dòng)的文化精英，而電視的受眾無(wú)論社會(huì)地位如何，使用電視時(shí)的狀態(tài)多為被動(dòng)都不同。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的受眾，存在兩種狀態(tài)——從事互動(dòng)者和被互動(dòng)者。前者能主動(dòng)地利用互聯(lián)網(wǎng)資源，因此能在很大程度上塑造建立互聯(lián)網(wǎng)，而后者十分被動(dòng)，其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用多為被動(dòng)地接觸被前者所塑造的網(wǎng)絡(luò)。這兩者之間形成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)溝——數(shù)字鴻溝。

（一）數(shù)字鴻溝的提出

數(shù)字鴻溝又被稱為信息鴻溝，是在1996年克林頓競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，由戈?duì)柼岢龅母拍?，指“在全球?shù)字化進(jìn)程中，不同國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、人群之間由于對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度的不同以及創(chuàng)新能力的差別造成的信息落差、知識(shí)分隔和貧富分化，這是傳統(tǒng)的國(guó)際和國(guó)內(nèi)不平等、社會(huì)分層在數(shù)字化時(shí)代的延續(xù)。

傳播學(xué)者Norris將數(shù)字鴻溝分為三個(gè)層，“首先是全球鴻溝，指的是工業(yè)化國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間在因特網(wǎng)接入率上存在的差距。其次是社會(huì)鴻溝，是指每個(gè)國(guó)家內(nèi)部信息富有者和信息貧困者之間的差距。第三是民主鴻溝，強(qiáng)調(diào)的是人們?cè)谑欠袷褂脭?shù)字技術(shù)參與公共生活方面的不同。[2]”數(shù)字鴻溝主要具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：國(guó)際鴻溝、種族鴻溝、語(yǔ)言鴻溝、性別鴻溝和代際鴻溝。而我國(guó)數(shù)字鴻溝主要表現(xiàn)在三個(gè)層面：一是與世界的數(shù)字鴻溝，各地區(qū)間的數(shù)字鴻溝、城鄉(xiāng)間的數(shù)字鴻溝。

（二）數(shù)字鴻溝的發(fā)展

數(shù)字鴻溝一開(kāi)始指的是，“信息擁有者”和“信息非擁有者”能夠獲得互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)所提供的信息的差距。Norris等學(xué)者于2000年開(kāi)始將研究范圍拓展到了對(duì)這些新技術(shù)使用的效率和質(zhì)量等指數(shù)。凡·迪克指出“一部分人能夠?qū)?shù)字技術(shù)用于工作和教育，并從中獲益；另一部分人則只能使用基本、簡(jiǎn)單的應(yīng)用，并主要以?shī)蕵?lè)為目的。[3]”

西方學(xué)者普遍認(rèn)為，新媒體會(huì)因改變了媒體運(yùn)作的機(jī)制和特點(diǎn)，從而改變“知識(shí)溝”假說(shuō)的結(jié)果。他們認(rèn)為新媒體使受眾更加平等地接近和使用媒體，因此普通人在信息交流中能更加積極，而非簡(jiǎn)單地被動(dòng)接受和消費(fèi)信息。

雖然將“數(shù)字鴻溝”假說(shuō)稱作互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“知識(shí)溝”，但由于時(shí)代背景不同，二者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。前者主要強(qiáng)調(diào)技術(shù)發(fā)展所形成的技術(shù)掌握能力的差別，后者則注重受眾從媒體中獲取信息和能力差異。國(guó)內(nèi)傳播學(xué)者韋路和張明新甚至將知識(shí)溝比作數(shù)字鴻溝的第三道。（第一道為接入溝、第二道為使用溝）。他們認(rèn)為，“相比接入溝，互聯(lián)網(wǎng)使用情況能更好預(yù)測(cè)人們的知識(shí)獲取，新老媒體的使用溝能導(dǎo)致強(qiáng)度不同的知識(shí)溝?！?/p>

（三）第一道數(shù)字鴻溝：接入溝

學(xué)者Attewell在微觀上將數(shù)字鴻溝分為兩類，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入的差異稱為第一道數(shù)字鴻溝——接入溝。凡迪.克進(jìn)一步將“接入”缺乏區(qū)分為四種：“一是缺乏興趣和新技術(shù)缺乏吸引力而導(dǎo)致的基本的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)的缺乏，這里接入被稱為‘精神接入缺乏。二是電腦和網(wǎng)絡(luò)連接的缺乏，這種情況的接入是‘物質(zhì)接入缺乏。三是技術(shù)界面不夠友好、教育和社會(huì)支持不足導(dǎo)致的數(shù)字技能的缺乏，這里是‘技能接入缺乏。四是使用機(jī)會(huì)的缺乏以及這些機(jī)會(huì)的不平等分布，這里是‘使用接入缺乏。[2]”

這里凡迪克提出的前兩種定義的“接入”與Attwell所說(shuō)的第一道數(shù)字鴻溝類似，指的是現(xiàn)實(shí)世界中人們是否直接接觸因特網(wǎng)，即“接入溝”。后兩種則會(huì)聯(lián)系到第二道數(shù)字鴻溝，即“使用溝”。

一種新的傳播技術(shù)需要被普及時(shí)，最先出現(xiàn)和最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是經(jīng)濟(jì)水平的制約。信息與知識(shí)傳播的民主與自由常常只是針對(duì)那些不被經(jīng)濟(jì)條件所限制的人。所以“接入溝”是最早意義上的數(shù)字鴻溝，即指技術(shù)接入擁有者和缺乏者之間的差距。普林斯頓大學(xué)的教授DrMaggio等人提出，“研究的重點(diǎn)應(yīng)在不平等是如何被各種社會(huì)因素所影響的。這些社會(huì)因素包括政府項(xiàng)目、工業(yè)結(jié)構(gòu)和價(jià)格政策。因此，經(jīng)濟(jì)實(shí)力、電信設(shè)施和政府決策成為影響第一道數(shù)字鴻溝最顯著的社會(huì)因素?！泵绹?guó)國(guó)家電信和信息管理局的報(bào)告也得出以下結(jié)論，“基于收入、教育和地理位置的數(shù)字鴻溝在不斷縮小，但建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)接入差距仍然存在?！?/p>

（四）第二道數(shù)字鴻溝：使用溝

無(wú)論是媒體出現(xiàn)的早晚，不同受眾對(duì)媒體的使用方式也不相同，由此就出現(xiàn)了“使用溝”。其中最典型的是對(duì)于信息和娛樂(lè)。受眾觀看電視時(shí)可以選擇娛樂(lè)節(jié)目或電視劇，也可能選擇嚴(yán)肅的提供信息的新聞節(jié)目，報(bào)紙廣播也是同理。新媒體也是這樣，人們使用互聯(lián)網(wǎng)可以訪問(wèn)新聞網(wǎng)站，也可以看電視劇、聊天或是玩游戲。

雖然使用溝在媒體中普遍存在，但是由于不同媒體本身具有不同的特點(diǎn)，所以它在不同媒體中還是有大小之分，印刷媒體如報(bào)紙，其能就準(zhǔn)確而詳細(xì)地傳播新聞信息，而不會(huì)瞬間即逝，因此可以進(jìn)行深度報(bào)道和評(píng)論。而電視的特點(diǎn)在于其能傳遞出生動(dòng)的形象和同步的聲音，不過(guò)瞬間即逝，其有利于使受眾感到愉悅，但是不利于受眾深度思考。因此報(bào)紙受眾更偏向信息使用，而電視受眾更傾向于娛樂(lè)使用。但是圍繞互聯(lián)網(wǎng)的新媒體是各種傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的融合，書(shū)籍、報(bào)紙、廣播和電視的功能都能在互聯(lián)網(wǎng)上得到實(shí)現(xiàn)。這就使新媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體更具有多用性，即不同的人都能通過(guò)對(duì)其的使用實(shí)現(xiàn)非常多元化的目的。例如歐洲學(xué)者凡·迪克認(rèn)為，“一部分人可以通過(guò)較高級(jí)的數(shù)字技術(shù)有助于工作和教育，而另一部分只能掌握較低級(jí)的技術(shù)主要用于娛樂(lè)” [4]。因此，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的等新媒體技術(shù)的使用，人們的生活方式和媒介使用方式差別更大。

由于受眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用方式可以十分不同，也就是說(shuō)他們具有更大地選擇余地，所以它所傳播的信息不會(huì)像傳統(tǒng)媒體那樣容易對(duì)內(nèi)容具有傾向性，因此互聯(lián)網(wǎng)上的每一位用戶在此都能享受從未有過(guò)的選擇自由，他們可以根據(jù)自己各種情況選擇不同的使用方式，而不會(huì)受到媒介形式所帶來(lái)的限制，所以這種選擇地自由進(jìn)一步加深了社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位對(duì)媒介內(nèi)容獲取的影響。因?yàn)槿藗児倘荒軌蛟趥鹘y(tǒng)媒體上做出選擇，但是由于傳統(tǒng)媒體自身的特點(diǎn)對(duì)特定內(nèi)容有固有的偏向，提供的選擇有限。然而，互聯(lián)網(wǎng)的顯著異質(zhì)性能使人們對(duì)媒體的使用更顯著地反應(yīng)他們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位和偏好，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的人只能掌握較低級(jí)的數(shù)字技術(shù)，只是簡(jiǎn)單地將互聯(lián)網(wǎng)用于娛樂(lè)，而社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的人可以掌握較高級(jí)的數(shù)字技術(shù)，側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)提供的信息用途。由此我們可以得出結(jié)論，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的新媒體造成的使用溝大于傳統(tǒng)媒體所引起的。

（五）第三道數(shù)字鴻溝：知識(shí)溝

新舊媒體之間的使用溝可能會(huì)加劇人們?cè)谥R(shí)獲取上的不同，由此加大知識(shí)溝。再加上經(jīng)典知識(shí)溝理論中認(rèn)為，對(duì)于即使接觸到相同的信息，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位不同的受眾從中獲取知識(shí)的速度效率不同，造成最終獲得的知識(shí)量也不同。而新媒介帶來(lái)的“使用溝”造成了人們接觸信息的差異，這就進(jìn)一步加劇不同地位個(gè)體之間的知識(shí)溝。具體來(lái)說(shuō)，就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的人傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸新聞信息，而社會(huì)地位經(jīng)濟(jì)較低的則更可能用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行娛樂(lè)。加之社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人對(duì)信息吸收能力更強(qiáng)，所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的人相比于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的人，通過(guò)媒介獲取信息量差異而造成的知識(shí)溝是被大大加劇了。

（六）新媒體的典型代表微博與數(shù)字鴻溝

微博是現(xiàn)在最新最流行的新媒體形式，其獨(dú)特的特點(diǎn)對(duì)知識(shí)溝造成了怎樣的影響尤為值得討論。首先，微博用戶與非微博用戶有著明顯的接入溝而導(dǎo)致的知識(shí)溝。而在微博用戶中，具有較強(qiáng)政治興趣的人會(huì)更多地關(guān)注媒體、輿論領(lǐng)袖的微博，更積極地轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論時(shí)政新聞。但即使受到更高教育的受眾，其使用微博時(shí)也會(huì)呈現(xiàn)比使用其他媒體時(shí)更為娛樂(lè)化的特征，因?yàn)樗麄內(nèi)菀自谖⒉┥缃缓推渌麏蕵?lè)信息上投入大量時(shí)間與精力。

卡斯特認(rèn)為與基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體十分可能引起社會(huì)信息碎片化的現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，具有共同愛(ài)好的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到彼此聚集在一起，他們的注意力更容易被分散，其交流信息的方式具有更多樣化?？ㄋ固卣J(rèn)為，對(duì)媒介內(nèi)容制作地分眾化和更加娛樂(lè)化有可能暗示以國(guó)家為單位共同文化的消失，而這種共同文化原本是在國(guó)家廣播電視這種媒介的使用上建立起來(lái)的。這就意味著，當(dāng)新媒介將全球各地連接起來(lái)時(shí)，我們?cè)谛畔⑸喜皇巧钤诠餐摹暗厍虼迳?，而是生活在分散隔離的村舍里。

而在微博中，由于每個(gè)用戶具有不同的興趣和需求，他們形成內(nèi)容各不相同的自媒體。在這種情況下，同樣在使用“微博”的用戶卻猶如生活在不同的信息環(huán)境中，因?yàn)槊總€(gè)微博用戶其所關(guān)注的其他用戶甚至信息類型都各不相同，所以其面對(duì)并且形成的媒介環(huán)境也各不相同，而環(huán)繞受眾的媒介環(huán)境卻直接影響受眾對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的認(rèn)知和理解。

在國(guó)內(nèi)，微博微信等社交媒體平臺(tái)占據(jù)了重要地位，其能夠給予其使用者更多技術(shù)特權(quán)。首先使用這些媒介平臺(tái)的人可以獲得更多更多樣的信息，尤其在我國(guó)人們十分積極地在其上討論政治問(wèn)題，微博的使用者積極地參與到我國(guó)政治和公共事務(wù)地決策中。然而與此同時(shí)，它所形成的信息的媒介環(huán)境卻具有碎片化和泛娛樂(lè)化的敘事特點(diǎn)，這在給予用戶高度自由和更多的選擇時(shí)，也使人與人之間分化區(qū)隔，使整個(gè)社會(huì)都逐漸呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)。

四、結(jié) 語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)媒體走向媒體融合，其功能被新媒體所替代。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中占據(jù)越來(lái)越多的位置，對(duì)社會(huì)發(fā)展也產(chǎn)生了極大的影響，知識(shí)溝關(guān)于社會(huì)平等的作用必須得到重視。盡管新技術(shù)的擁護(hù)者堅(jiān)稱，互聯(lián)網(wǎng)能降低信息的成本，因此也能減少社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位造成的信息獲取的不均衡，從而能夠增強(qiáng)社會(huì)較為底層人群獲取信息，因而進(jìn)一步增加其社會(huì)資本和職業(yè)生涯中的競(jìng)爭(zhēng)力，也就大大加大了其社會(huì)地位被提升的機(jī)會(huì)，但是互聯(lián)網(wǎng)的特性卻決定了，其引發(fā)的接入溝和使用溝，進(jìn)一步造成了知識(shí)溝的增大而非縮小。

知識(shí)是一種關(guān)乎能力和力量的重要社會(huì)資源。知識(shí)被平等地吸收，消弭或是減少知識(shí)溝，有利于社會(huì)各階層之間的流動(dòng)，這是民主社會(huì)形成的重要條件。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體技術(shù)出現(xiàn)，至今沒(méi)有能成功解決知識(shí)溝的問(wèn)題。知識(shí)溝在社會(huì)中仍然存在，需要個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家共同努力去解決。

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