王靜靜　李雋宜

摘 要： 寢室人際交往關系問題一直是高校常見的心理問題，通過對一例校園寢室因人際矛盾產生的沖突進行心理剖析與心理輔導，進一步找出案例沖突產生的原因和解決的方式，以期為高校校園安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展提供相應保障。

關鍵詞： 寢室沖突 人際交往 心理輔導 心理剖析

一、案例簡介

盧某，男，22歲，某大學10級學生，父母均是國家公務員，家庭條件優(yōu)越，平時態(tài)度冷漠，性格傲慢，少言寡語，與同學交流甚少。某次與同寢室黃某因關燈問題發(fā)生口角，相互間有推扯動作，出于報復心理，黃某糾集校外人員在宿舍內毆打恐嚇盧某。事后，黃某在輔導員的耐心教育下，深刻認識到自己的錯誤并誠心向盧某道歉，但盧某心有不甘，利用到醫(yī)院檢查的間隙買來一把菜刀，企圖實施報復，幸被陪同學發(fā)現，及時通知輔導員，事態(tài)得到控制，才未導致惡性后果。

二、案例心理分析

從整個事件起因到事態(tài)蔓延，我們發(fā)現主要激源是寢室間人際關系不和諧。案例中黃某事后能夠深刻認識到自己的過錯，并主動誠心向盧某道歉，從這件事來看，黃某本身品性還是比較好的，并未發(fā)現存在其他心理障礙。從盧某各方面的表現來看，其主要存在人際交往的心理障礙，而影響其人際交往的因素主要有以下方面：

（一）孤傲自大

盧某作為家中的獨子，備受長輩的寵愛，家長對其要求百依百順，事事以他為中心，從小就形成了自傲心理。并且從小生活在經濟條件優(yōu)越的公務員家庭，父母的光環(huán)讓其產生了高人一等的優(yōu)越感。身邊同學對其的評價是：盧某喜歡在別人面前擺出“居高臨下”、“目中無人”的架勢，完全看不起身邊的同學，多數人對其厭倦與反感，不太樂意與其交往。

（二）自我封閉

盧某自我封閉的心理，誘因主要與其家庭教育方式有關。父母平時工作繁忙，自小是由爺爺奶奶看護，老人害怕小孩遭受磕碰，拒絕盧某與同齡小朋友玩耍，叮囑最多的是以學業(yè)為重，減少玩耍時間。久而久之，造就了盧某獨來獨往的性格，加上本身自傲的心理，其不屑于與周圍人交往，生活中刻意封閉自己，完全退縮到個人世界。

（三）性格冷漠

內心情感缺乏會造成性格冷漠，而情感的培養(yǎng)最初取決于家庭教育方式。盧某從小身邊朋友過少，加上父母常年忙于工作，導致其個人情感無法流露，久而久之就會看淡很多東西，喜歡以“眼不見為凈”應對所有問題，對周圍的人和事物產生漠視的冷淡態(tài)度，個人不愿深入到集體生活中，更不愿與其他人的心靈相溝通。盧某這種冷漠心態(tài)是不良性格特征的體現，是導致其心理行為不健康，甚至心理障礙的主要因素。

（四）心理狹隘

從小優(yōu)越的生活環(huán)境、長輩溺愛的教育方法造成盧某產生唯我獨尊、固執(zhí)己見、時時處處都以自己的利益出發(fā)、在交往中更是極力排斥“異己”的心理狹隘行為。盧某情緒化較為嚴重，加之性格內向、心胸狹隘，受到委屈時容易耿耿于懷，對“異己”分子不肯容納與接受，強化報復的心理行為。

三、心理輔導與案例處理結果

從案例中發(fā)現，人際交往的處理不當往往會造成大學生產生諸多問題，盧某案件正是自身與寢室人際關系緊張所引發(fā)的矛盾。在進行心理維護輔導中，我們應該著重引導盧某形成健康的人際交往心理，并督促寢室其他成員積極配合。

（一）提前做好寢室內部思想工作

首先，建議和鼓勵盧某室友要以忍耐和寬容心態(tài)與盧某溝通、交流，主動邀請盧某參與寢室集體活動，進一步消除隔閡，化解之前的一些不和諧，加強相互間的理解和信任，營造友好、信任、和諧的寢室氛圍。開展工作中，盧某的室友反應較好，他們均表示愿意接受老師的意見與建議，主動向盧某伸出友好之手，并幫助學習人際交流的方法，愿意將他納入朋友圈中交往。

（二）加強人文關懷與心理疏導

針對盧某的思想動態(tài)與異人舉止，建立個案，同心理咨詢中心的教師就該個案進行深入探討，并制訂心理干預方案，定期通過面對面交談的方式給予盧某心理疏導，緩解其人際交往上的心理壓力。經過共同努力，心理疏導工作取得了較好成效，盧某在事發(fā)后思想平穩(wěn)，未做出異常舉動。

（三）完善寢室心理危機干預體系

校園寢室是諸多矛盾與沖突誕生的地方，它要求我們制定完善的寢室心理危機干預體系。設立寢室心理委員，加強他們的心理基礎知識和心理輔導技巧，正是緩解寢室內部矛盾的最好方式。所選寢室心理委員還應具備較強的人際交往能力及威信力，這樣才能在人際處理中起到橋梁銜接作用。在盧某案例輔導后期，寢室心理委員對其心理、思想動態(tài)的掌握，以及促進其強化人際交往能力起到了很大作用。

（四）啟動緊急事件應急預案

在盧某案件處理前后，我們在班級內成立了緊急事件應急處理小組，安排思想覺悟較高且機智細心的學生干部時刻關注盧某的動向，及時掌握其思想動態(tài)和行為舉止，一旦再次發(fā)現不良苗頭，就及時通知相關教師，徹底把事件扼殺在苗頭中，防止矛盾進一步激化。但是，經過精心的心理輔導和同學的關懷幫助，盧某的心態(tài)有了很大改觀，寢室氣氛變得其樂融融，室友間的矛盾在很大程度上得到了緩解。案件處理后，盧某人際交往方面有所改觀，并未發(fā)現不良苗頭的產生。

總之，寢室是大學生學習生活的重要組成部分和環(huán)境條件，寢室人際關系的處理直接影響學生綜合素質的發(fā)展，直接影響他們的學習、生活和工作。關心和關愛特殊群體是高校安全穩(wěn)定的保障之一，高校要把關愛特殊群體學生的工作納入學校工作范疇，給予特殊學生和弱勢群體學習上的指導、生活上的照顧和心理上的關愛，鼓勵他們積極上進，健康成長。高校還要制訂緊急事件的應急預案，并在突發(fā)情況發(fā)生時，第一時間啟動和運行應急預案，保證校園的安全穩(wěn)定和諧發(fā)展。

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基金項目：南寧學院校級科研資助課題，項目名稱：南寧學院大學生心理健康自主維護的研究，項目編號：2013XJSK8。

通訊作者：李雋宜