徐中慧

摘 要：網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已成為信息的集散地和社會輿論的放大器。隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展和移動(dòng)終端設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)化已成為當(dāng)代大學(xué)生新的生活方式，高校網(wǎng)絡(luò)輿情正悄然興起。對高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀進(jìn)行研究，從高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)入手，通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成的主客觀原因的分析，以安徽某高校校園管理類網(wǎng)絡(luò)輿情為例發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情話題分布，并在此基礎(chǔ)上探究高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生群體、思想政治教育的沖擊。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生群體；思想政治教育；校園管理類網(wǎng)絡(luò)輿情；網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）15-0278-03

據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布的第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%[1]。而目前網(wǎng)民的最大群體仍是學(xué)生，大學(xué)生無疑又是他們當(dāng)中的主力軍。隨著高校校園網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會輿情的一個(gè)新領(lǐng)域，已然成為影響大學(xué)生思想和行為的新興力量。同時(shí)，作為高校校園內(nèi)客觀存在的一種社會現(xiàn)象，高校網(wǎng)絡(luò)輿情對于思想政治教育、高校群體性事件、校園穩(wěn)定和諧產(chǎn)生著極其重要的影響。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要指高校師生以網(wǎng)絡(luò)為平臺，利用高校BBS、微博、博客、人人、QQ、校園網(wǎng)站、手機(jī)短信等即時(shí)通訊方式，傳播自己對社會熱點(diǎn)事件、教育系統(tǒng)事件或與自身利益有關(guān)事件的認(rèn)識、情緒、意見、觀念等。高校網(wǎng)絡(luò)輿情往往體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

（一）輿情主體的特殊性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體主要是大學(xué)生群體。該群體生活學(xué)習(xí)地理位置上接近，空間上集中，且高頻率使用網(wǎng)絡(luò)。由于他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于成熟時(shí)期，并未完全定型，在對待問題上往往有很多的主觀性、片面性、隨意性，更容易受輿論環(huán)境和個(gè)人情緒變化的影響。面對有益于自己的信息則贊同，不利于自己的信息則極為排斥。因此，大學(xué)生群體的特殊性對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和發(fā)展有著非常重要的影響。

（二）輿情信息的復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的平臺，網(wǎng)民可以及時(shí)發(fā)布與事件相關(guān)的信息或?qū)Υ耸码S意發(fā)表意見和看法。從高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容看，包羅萬象，家事、國事、天下事，事事都可以成為大學(xué)生網(wǎng)民所關(guān)注的點(diǎn)。大學(xué)生群體中每個(gè)成員都有自己獨(dú)特的經(jīng)歷、背景，形成各不相同的文化視角，所關(guān)注的點(diǎn)自然有所區(qū)別，即使對同一主題也有自己獨(dú)特的看法，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿情的分散化，呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特點(diǎn)。

（三）輿情趨勢的難控性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情以文字、圖像、音頻、視頻等形式來傳播，具有快捷性和便利性。一些涉及大學(xué)生普遍關(guān)心的議題在網(wǎng)絡(luò)上一旦出現(xiàn)，就能很快得到大學(xué)生的關(guān)注，大學(xué)生通過積極發(fā)帖、回帖，參與討論，形成互動(dòng)，贊成的觀點(diǎn)和反對的觀點(diǎn)交鋒、碰撞，使個(gè)人意見迅速匯聚成公共意見。此時(shí)如果關(guān)注不及時(shí)，或缺乏有效的引導(dǎo)措施，極容易引發(fā)校園重大惡性事件。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)世界開放自由、輿情信息紛繁復(fù)雜、傳播途徑多種多樣決定了對其在時(shí)空的控制上是有難度的，這也對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作提出了挑戰(zhàn)。

（四）輿情內(nèi)容的情緒性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)民以群內(nèi)同質(zhì)化、群際異質(zhì)化特點(diǎn)聚集，會出現(xiàn)嚴(yán)重的“群體極化”傾向。大學(xué)生群體的特殊性使其對事件的起因、過程和具體細(xì)節(jié)帶有濃厚的個(gè)人傾向，網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，往往是以發(fā)泄生活中所遭遇到的各種不公待遇或不如意情感為主。這些經(jīng)歷通常是大學(xué)生群體各個(gè)成員在校園內(nèi)外會不同程度遇到的，因而關(guān)于這類的言論能夠引起大學(xué)生的共鳴，最終形成極端的觀點(diǎn)。因此，許多大學(xué)生在面對一些網(wǎng)站上發(fā)布的煽動(dòng)性、蠱惑性、感染力強(qiáng)的消息時(shí)容易盲從與沖動(dòng)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的誘因

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與大學(xué)生及高校自身有著密切的聯(lián)系。究其原因，主要有：

（一）大學(xué)生群體獨(dú)特的人際交往及心理特征

大學(xué)生在年齡、學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、需求、生活學(xué)習(xí)等方面具有高度同質(zhì)性，該群體具有相互交往和互動(dòng)頻率高、相互影響和人際吸引大、相互關(guān)系和群體意識強(qiáng)等群體心理特征。隨著年齡的增長，家庭貧困、就業(yè)困難、情感危機(jī)、社交焦慮的壓力造成大學(xué)生郁悶情緒不斷積累，他們迫切需要一個(gè)宣泄交流的空間，一個(gè)表達(dá)自我的平臺，互聯(lián)網(wǎng)剛好給他們提供了這樣一個(gè)環(huán)境。當(dāng)大學(xué)生個(gè)體的某種網(wǎng)絡(luò)言行得到其所在群體其他成員的認(rèn)可時(shí)，即使它并非反映大學(xué)生群體內(nèi)所有成員的愿望，對事件的論述也并非客觀、全面，但一旦被群體核心成員認(rèn)同，卻能夠先入為主地占領(lǐng)輿論空白點(diǎn)，觸發(fā)大量議論，激發(fā)整個(gè)大學(xué)生群體感染效應(yīng)，形成洶涌的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。

（二）大學(xué)生群體容易產(chǎn)生“迷?！焙汀袄Щ蟆保狈硇苑治瞿芰?/p>

大學(xué)生群體有雄心壯志，表達(dá)直接，勇于質(zhì)疑，然而自身知識閱歷積累不足、邏輯思維不夠嚴(yán)密、訴求方式不夠成熟等特點(diǎn)使其容易受到失敗挫折，產(chǎn)生“迷?！焙汀袄Щ蟆?。當(dāng)他們認(rèn)為某些網(wǎng)絡(luò)信息對他們有一定的“解惑”作用時(shí)，便會輕易跟隨，缺乏對信息的鑒別和綜合分析，被一些表面現(xiàn)象和過激言論所誤導(dǎo)。正是這樣，大學(xué)生在社會敏感問題上往往會被某些別有用心的人所利用。

（三）大學(xué)生群體具備較好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)輿情是與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)的，網(wǎng)絡(luò)輿情所依賴的平臺和載體是互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿情形成的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)技術(shù)，而這些正是大學(xué)生的特長。大學(xué)生群體對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握使他們更容易接觸到網(wǎng)絡(luò)輿情，因而大學(xué)生在高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程中起著“主力軍”的作用。

（四）大學(xué)生群體對與高校師生利益密切相關(guān)事情的關(guān)注

與師生利益休戚相關(guān)的事情，如后勤、宿舍、食堂、校園網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)設(shè)施、校園安全等，常常是大學(xué)生關(guān)注和評論的熱點(diǎn)內(nèi)容。由此可見，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生是以能夠引起大學(xué)生群體廣泛議論的中介性事物為前提的。簡單地說，校園中或是發(fā)生在大學(xué)生身邊的事情，更容易使大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

（五）高校網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范還不成熟，言論管理存在缺陷

現(xiàn)實(shí)社會對道德失范行為有一套完整的約束機(jī)制，但網(wǎng)絡(luò)世界則大不相同。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性，大學(xué)生在此擺脫了現(xiàn)實(shí)社會的種種羈絆，缺少了現(xiàn)實(shí)生活中言行會受到憲法、法律法規(guī)、規(guī)章條例限制的顧忌。在大學(xué)生慎獨(dú)意識差、自我調(diào)控能力弱的情形下，他們往往認(rèn)為不需要為網(wǎng)絡(luò)上的非理性行為承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而引發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為對道德底線的偏離。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情分布

通過長期的實(shí)踐總結(jié)，大致可將高校網(wǎng)絡(luò)輿情歸納為以下七大類型：意識形態(tài)類輿情，指在高校校園內(nèi)出現(xiàn)的惡意攻擊國家、黨中央、人民等有關(guān)意識形態(tài)的信息，如涉及“六四”、“08憲章”等相關(guān)信息；民族宗教類輿情，指在高校校園內(nèi)出現(xiàn)的涉及民族分裂、民族仇恨、民族滲透等問題的信息，如涉及“藏獨(dú)”、“疆獨(dú)”等相關(guān)信息；非正常死亡類輿情，指涉及高校師生意外死亡及自殺等事件的信息，最常見的是集體食物中毒和學(xué)生自殺事件；重大節(jié)日類輿情，指在高校校園內(nèi)出現(xiàn)的與重大節(jié)日相關(guān)的言論，如“五四”、“國慶”紀(jì)念日等；教育改革類輿情，指教育體制改革及教育系統(tǒng)重大變革的信息，如規(guī)劃綱要公開征求意見等；重大事件類輿情，指社會或高校內(nèi)發(fā)生的影響范圍較廣的、時(shí)間較長的事件所引起的網(wǎng)絡(luò)討論而出現(xiàn)的相關(guān)信息，如染色饅頭流入學(xué)校、甲型H1N1流感蔓延所引發(fā)的高校師生網(wǎng)絡(luò)熱議等；校園管理類輿情，指高校師生員工為維護(hù)自身權(quán)益對涉及切身利益的問題、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)難等影響校園安全與穩(wěn)定的問題在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表看法的信息。

涉及校園管理類問題是高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，這類信息數(shù)量龐大，涉及領(lǐng)域廣泛，但通過有效的應(yīng)對機(jī)制更容易引導(dǎo)其向積極方面轉(zhuǎn)化。因此，本文側(cè)重于關(guān)注該類輿情的討論。

受精力限制，本研究以安徽某高校為例展開調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73.8%的大學(xué)生已擁有自己的電腦；他們平時(shí)上網(wǎng)的地點(diǎn)主要是宿舍（占79.1%），其次為圖書館（占18.5%），很少會去校外網(wǎng)吧（僅占2.4%）。很多大學(xué)生從中學(xué)甚至小學(xué)就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，65.3%的大學(xué)生的網(wǎng)齡在3年或以上。絕大部分大學(xué)生每天會花時(shí)間上網(wǎng)，僅有3.7%的學(xué)生平時(shí)不上網(wǎng)。調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)已成為高校大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一部分。

根據(jù)對近一年內(nèi)該校BBS上出現(xiàn)的涉校網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合分析，發(fā)現(xiàn)主要存在飲食服務(wù)、校園安全、學(xué)生管理、后勤管理、其他管理等五大校園管理類網(wǎng)絡(luò)輿情（如圖1所示），其中以后勤管理類為主（占38.59%）。

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圖1 安徽某高校校園管理類網(wǎng)絡(luò)輿情分布圖

依據(jù)目的性選樣方法，對“德園的飯菜太難吃了有木有”、“大家請注意了”、“過分了，占座可以，但不等于完全不讓別人做啊”、“搬過來之后”、“在校學(xué)生有必要明白自己其實(shí)是一條狗”等話題進(jìn)行研究（如表1所示）。選擇理由是以上話題在回應(yīng)量、持續(xù)時(shí)間等指標(biāo)上都達(dá)到相當(dāng)數(shù)量，涉及內(nèi)容為大多數(shù)高校無法回避、必須面對的重大問題，且分屬于不同類型輿情，因而對話題做內(nèi)容分析存在必要性和可能性，保證了分析結(jié)果的全面性和代表性。

表1 所選擇的的話題

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通過分析以上網(wǎng)絡(luò)輿情可以發(fā)現(xiàn)：

一般情況下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情以高校群體性事件為導(dǎo)火索。校內(nèi)突發(fā)事件一旦爆發(fā)，經(jīng)過少數(shù)大學(xué)生局部放大，非理性情緒感染后極容易引起共鳴，使事件急劇惡化，難以控制，產(chǎn)生無法預(yù)料的后果。

大學(xué)生最初發(fā)表言論的目的多為針對現(xiàn)實(shí)生活中遇到的某一特定事件或特定人物宣泄憤怒或?qū)で髱椭麄兺Ｍ猛４髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行思想交流、深層探討。通過話題的演變和發(fā)展，往往會出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)發(fā)言頻率高、個(gè)人觀點(diǎn)鮮明、影響力強(qiáng)的參與者。這些在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有話語優(yōu)勢，言論常被多數(shù)人認(rèn)可和追隨，擁有非凡影響力和號召力的參與者經(jīng)常被稱為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。只要具備嫻熟的網(wǎng)絡(luò)操作技能、網(wǎng)絡(luò)化的文字表達(dá)、獨(dú)到的話題分析能力，任何大學(xué)生都可能成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖[2]。那些傳遞信息源的話題發(fā)起者因?yàn)橐娊猹?dú)到、發(fā)言較早、感染力強(qiáng)更容易給其他普通討論者留下深刻印象，成為意見領(lǐng)袖，并引導(dǎo)輿論流向。經(jīng)過分析不難發(fā)現(xiàn)，以上五個(gè)話題的最初發(fā)帖者都扮演著意見領(lǐng)袖的角色（如表2所示）。

表2 意見領(lǐng)袖分布情況

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的“晴雨表”。雖然眾多負(fù)面化的網(wǎng)絡(luò)信息可能為高校思想教育工作的開展帶來諸多困難，但也不能完全否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)輿情的功效。高校思想政治教育通過對學(xué)生的思想和心理狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)和引導(dǎo)，對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行研究，建立合理有效的反應(yīng)機(jī)制，把網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)消除在第一時(shí)間，確保高校網(wǎng)絡(luò)政治環(huán)境的和諧安定，在一定程度上將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引向積極方面。早在2004年，中共中央、國務(wù)院就下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，明確提出了要求主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想教育政治新陣地，全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段[3]。

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想和行為的影響

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情可控性被弱化對大學(xué)生的影響

我國目前正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會各種調(diào)控機(jī)制有待完善。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，公眾公開表達(dá)民意的被動(dòng)局面已得到大大改善，網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境相對寬松。網(wǎng)絡(luò)輿情可控性被弱化導(dǎo)致的不良影響隨之暴露。大學(xué)生處于成長的關(guān)鍵時(shí)期，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，對錯(cuò)誤思想的辨別力和分析力不強(qiáng)。常見的消極網(wǎng)絡(luò)言論極易對大學(xué)生形成沖擊，質(zhì)疑社會的黑暗，使其變得憤世嫉俗。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情訴求方式異化對大學(xué)生的影響

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)訴求被過度異化時(shí)，可能綁架媒體，煽動(dòng)民憤，甚至成為直接左右事件結(jié)果的“網(wǎng)絡(luò)審判”。大學(xué)生遇事沖動(dòng)，對社會問題缺乏理性、客觀分析。網(wǎng)絡(luò)輿情訴求有悖現(xiàn)實(shí)道德標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)生缺乏獨(dú)立思考能力和獨(dú)立判斷能力，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下造成其道德觀形成中出現(xiàn)偏差。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情對思想政治教育的影響

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的開放性和隱匿性對高校思想政治教育的影響

目前，大學(xué)生群體是中國網(wǎng)民的主體，他們既是高校思想政治教育的工作對象，又是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者。大學(xué)生網(wǎng)民的年輕化特征使他們對傳統(tǒng)權(quán)威有一種叛逆傾向，在輿論話題上喜歡對傳統(tǒng)提出挑戰(zhàn)，以充分彰顯年輕人張揚(yáng)的個(gè)性。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和隱匿性，大學(xué)生網(wǎng)民擺脫了現(xiàn)實(shí)社會的道德束縛，一些平時(shí)不敢談?wù)摶虿粫婕暗脑掝}，在網(wǎng)絡(luò)論壇上可以“肆無忌憚”地發(fā)表各種意見、建議，甚至產(chǎn)生激烈辯論，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿情難以調(diào)控和管理，對高校思想政治教育工作的開展提出了新的要求。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情形成的快速性與難控性對高校思想政治教育的影響

與傳統(tǒng)媒介相比，網(wǎng)絡(luò)所具有的時(shí)效性衍生出了傳統(tǒng)媒介無法逾越的巨大優(yōu)勢，更打破了時(shí)空的界限。從時(shí)間上看，網(wǎng)絡(luò)言論可以做到隨時(shí)隨發(fā)，對過去、現(xiàn)在以及未來都產(chǎn)生影響。從空間上看，互聯(lián)網(wǎng)讓人足不出戶就能以互動(dòng)的方式對現(xiàn)實(shí)社會中的各種問題進(jìn)行討論。網(wǎng)絡(luò)輿情的觸角已經(jīng)伸向了大學(xué)校園各處，有專業(yè)教師、管理人員、后勤服務(wù)人員，也有學(xué)生會、社團(tuán)、班級、寢室等特定群體。網(wǎng)絡(luò)輿情會在虛擬空間中以幾何級的速度擴(kuò)散，其傳播速度之快令人瞠目，這要求高校思想政治教育的內(nèi)容和方式急需調(diào)整。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化對高校思想政治教育的影響

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展造成網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜多樣，一些錯(cuò)誤乃至反動(dòng)的言論和思想趁虛而入，對大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀造成很大沖擊，這要求高校思想政治教育的理念急需更新。高校思想政治教育既需做好宏觀教育的整合性手段，又要做好微觀工作的針對性手段。前者主要是根據(jù)黨和方針、政策的要求以及傾向性“思潮”，從整體上把握思想政治教育的方向；后者則需要根據(jù)個(gè)體的特征和心理發(fā)展規(guī)律，制定思想政治教育的內(nèi)容和方案，有針對性地開展“一人一事”的思想政治工作[4]。

4.網(wǎng)絡(luò)輿情的普遍化對高校思想政治教育的影響

作為中國網(wǎng)民中的特殊群體，大學(xué)生幾乎100%是網(wǎng)民，高校網(wǎng)絡(luò)輿情在大學(xué)生群體深入普及，從國際政治到宿舍管理，從金融危機(jī)到飯菜調(diào)價(jià)，從國際賽事到校園活動(dòng)，都會在網(wǎng)絡(luò)上引起大學(xué)生的強(qiáng)烈反響和激烈辯論，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論力量。任何高校思想政治教育工作部門和個(gè)人都無法忽視這股力量可能產(chǎn)生的社會影響和客觀效應(yīng)，這要求高校思想政治教育環(huán)境急需凈化。

參考文獻(xiàn)：

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