張艷旎

摘 要 論文以一種動(dòng)態(tài)的思路，揭示了培訓(xùn)效果評估的周期循環(huán)性本質(zhì)，對如何全面地從動(dòng)態(tài)過程上計(jì)量培訓(xùn)效果進(jìn)行了新的探索，為企業(yè)培訓(xùn)效果評估研究提供了新視角，為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估提供了可操作性工具。對于企業(yè)的培訓(xùn)模式和效果評估進(jìn)行了相關(guān)探討。

關(guān)鍵詞 經(jīng)營管理 企業(yè)培訓(xùn)模式 培訓(xùn)效果評估

To Investigate Corporate Staff Training Effect Evaluation Model

ZHANG Yanni

（School of Continuing Education Training Center， Chongqing Radio & TV University， Chongqing 400039）

Abstract This paper in a dynamic way of thinking， revealing nature of the training cycle impact assessment， and on how to comprehensively from the dynamic process of measuring the effectiveness of training for a new exploration for corporate training evaluation study provides a new perspective for the enterprise training effectiveness assessment provides operational tools. Discuss for corporate training mode and effects assessment.

Key words management； corporate training mode； training effect evaluation

1 構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)模式中的重點(diǎn)探析

1.1 培訓(xùn)模式實(shí)施以及接受的主體——培訓(xùn)主體

在新型的培訓(xùn)模式中，培訓(xùn)的主體指的是企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)師以及受教員工兩類，也是由整個(gè)教與受的主體構(gòu)成了整個(gè)的企業(yè)培訓(xùn)中的主體。這個(gè)“授”與“受”的過程就是企業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)主體之間互相影響和互相作用的過程。

在構(gòu)建新型企業(yè)培訓(xùn)模式中，對于培訓(xùn)主體的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在新型模式中采用了以接受者作為主體以傳授者為主導(dǎo)的培訓(xùn)原則。把受訓(xùn)員工作為企業(yè)培訓(xùn)模式中的主體來抓，其主要的理念就是要在培訓(xùn)過程中讓員工可以養(yǎng)成其主動(dòng)參與并且自主提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。但是把受訓(xùn)者作為主體并不意味著否定或者忽視培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的重要作用。在新型的模式下，培訓(xùn)師是這個(gè)培訓(xùn)過程的須知者以及呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的主要表達(dá)者。培訓(xùn)師和受學(xué)者都具有主體性，只是其側(cè)重點(diǎn)是不同的，新型培訓(xùn)模式強(qiáng)調(diào)的就是這兩種主體性的有機(jī)統(tǒng)一。

1.2 提供新型的培訓(xùn)條件

企業(yè)培訓(xùn)條件指的就是在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)過程中能夠有效的發(fā)揮培訓(xùn)功能和保障培訓(xùn)達(dá)到預(yù)先設(shè)定目標(biāo)的外在和內(nèi)在各種條件。培訓(xùn)師以及受訓(xùn)員工是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的主體條件，而企業(yè)的各種設(shè)備以及設(shè)施和培訓(xùn)中采用的手段就是客觀條件。

企業(yè)培訓(xùn)中的硬件條件主要指的是培訓(xùn)的設(shè)備以及設(shè)施等是否跟培訓(xùn)的要求以及目的等相適用，能否滿足培訓(xùn)的需要以及其效果是否恰當(dāng)。必須的軟件指的是在培訓(xùn)中所使用到的各種制度和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。在構(gòu)建新型培訓(xùn)模式中，我們所要重點(diǎn)考慮的就是怎么樣才能滿足企業(yè)培訓(xùn)提出的個(gè)性要求，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)以及運(yùn)營特點(diǎn)等來滿足企業(yè)培訓(xùn)中提出的各種硬件需求和軟件要求。

1.3 對于培訓(xùn)模式中評價(jià)機(jī)制的創(chuàng)新

培訓(xùn)評價(jià)的目的就是要為企業(yè)的培訓(xùn)主體提供信息，讓其在結(jié)果中發(fā)現(xiàn)不足和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)從而提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。在新型培訓(xùn)模式中我們要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)評價(jià)不僅僅針對培訓(xùn)過程，也指的是對于企業(yè)培訓(xùn)中主體的行為以及思想理念和內(nèi)容方法、資源和目標(biāo)的總體的評價(jià)和分析。企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果要由教的質(zhì)量和結(jié)合學(xué)的成果來做出一個(gè)綜合的全面的評價(jià)。一個(gè)全面的科學(xué)的合理的培訓(xùn)評價(jià)重點(diǎn)突出的應(yīng)該是對于過程和質(zhì)量的評價(jià)。所以在構(gòu)建新型培訓(xùn)模式時(shí)我們應(yīng)該重點(diǎn)建設(shè)一個(gè)考慮到培訓(xùn)過程和內(nèi)容的評價(jià)體系。

2 對于企業(yè)培訓(xùn)效果的研究探討

2.1 對于培訓(xùn)效果進(jìn)行評估的重要性分析

培訓(xùn)效果的評估是整個(gè)培訓(xùn)過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，并且在實(shí)踐中很多企業(yè)都會忽視或者不重視對于培訓(xùn)效果的評估。根據(jù)筆者在實(shí)踐中的觀察，很多企業(yè)對于培訓(xùn)效果的評估，只是簡簡單單的對企業(yè)員工進(jìn)行開卷考試，來作為培訓(xùn)效果的評估，或者在部分企業(yè)看來培訓(xùn)效果的評估只是對培訓(xùn)主體進(jìn)行問卷調(diào)查或者簡單的意見征集等。培訓(xùn)效果的評估不應(yīng)該只是簡簡單單的在培訓(xùn)后對效果進(jìn)行驗(yàn)收或者意見征集，而是一個(gè)應(yīng)該貫穿在整個(gè)培訓(xùn)過程中的考核。

對于培訓(xùn)結(jié)果的評估是做好企業(yè)培訓(xùn)工作的重要保障，企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要盡量讓培訓(xùn)效果可以做到最大化，以及在培訓(xùn)后是否可以有效的提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性，這也是關(guān)系著企業(yè)的培訓(xùn)工作是否可以提高員工素質(zhì)以及提高自身競爭力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對于培訓(xùn)效果的評估不僅可以歸納出經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以找出在培訓(xùn)中的不足以及為下一步的培訓(xùn)工作提供重要的參考信息，只有把企業(yè)的效果評估納入到企業(yè)培訓(xùn)體系中才能讓整個(gè)的培訓(xùn)過程成為一個(gè)良性循環(huán)。

2.2 目前企業(yè)培訓(xùn)效果評估不佳的原因分析

首先是企業(yè)對于培訓(xùn)來說都是匆匆上馬，缺乏長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)筆者走訪發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的培訓(xùn)在前期缺乏目標(biāo)，并不是針對企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展或者針對員工的培養(yǎng)有一個(gè)長期的戰(zhàn)略。很多企業(yè)對于培訓(xùn)的戰(zhàn)略意識還都沒有養(yǎng)成，或者是僅僅處于一個(gè)空喊口號的階段，部分企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃只是為了完成上級任務(wù)而匆忙上馬或者是對于領(lǐng)頭企業(yè)的一種跟風(fēng)學(xué)習(xí)，并沒有對培訓(xùn)進(jìn)行全面的深入進(jìn)行。其次就是對于企業(yè)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化存在制約。很多企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)模式時(shí)沒有結(jié)合企業(yè)本身的情況，導(dǎo)致在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)脫節(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果無法轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)中去。第三就是筆者發(fā)現(xiàn)目前的很多員工參加企業(yè)培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是非常不明確的。筆者調(diào)查了一些企業(yè)，很多員工都表示他們參加企業(yè)培訓(xùn)只是為了得到證書或者工分，這種情況下員工是很難對培訓(xùn)形成主動(dòng)性和積極性的。

2.3 培訓(xùn)效果評估方式探析

目前來看國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)中采用的評估方式最為廣泛的就是四級評估模型方式。這種評估模式的主要方式就是把培訓(xùn)效果分成四個(gè)層次：第一層是反應(yīng)層評估，也就是指在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候通過調(diào)查來對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行了解其反應(yīng)和感受；第二層是學(xué)習(xí)層的評估，也就是對于學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)來了解學(xué)員對于知識和思維的掌握程度；第三層就是對于行為層的評估，也就是衡量參加培訓(xùn)的學(xué)員在培訓(xùn)前后發(fā)生的改變，來判斷培訓(xùn)對于員工的具體影響；第四層就是對結(jié)果層面的評估，也就是要看這種培訓(xùn)是否對員工的工作和企業(yè)的經(jīng)營等起到了具體的作用。這種評價(jià)方式的優(yōu)點(diǎn)就是層次鮮明，把培訓(xùn)中每個(gè)層面都顧及到了，但是缺點(diǎn)就是沒有突出重點(diǎn)。

3 結(jié)語

于企業(yè)的培訓(xùn)來說，其重點(diǎn)和難點(diǎn)就是一定要在企業(yè)培訓(xùn)中培養(yǎng)出企業(yè)文化，如果企業(yè)的培訓(xùn)只是簡單的提高員工技能而沒有形成凝聚力和向心力，那么對企業(yè)來說很可能只是在幫其他企業(yè)培養(yǎng)人才。企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要明確其企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，這是對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)的基礎(chǔ)，也是在具體培訓(xùn)中進(jìn)行指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行員工培訓(xùn)的直接目的就是要通過提高員工的素質(zhì)來為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利益，企業(yè)培訓(xùn)的間接目的就是要讓企業(yè)和員工之間形成共同的目標(biāo)從而培養(yǎng)出企業(yè)文化。

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