王國(guó)華　陳敬賢　梁樑

摘要：從系統(tǒng)科學(xué)理論角度闡述了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，其本質(zhì)是企業(yè)通過與環(huán)境和其他主體相互作用中表現(xiàn)的適應(yīng)性。這一適應(yīng)過程，實(shí)際上就是企業(yè)在外部環(huán)境一定的價(jià)值空間約束下，與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者等之間的既包含競(jìng)爭(zhēng)又包含合作的協(xié)商均衡過程。在此基礎(chǔ)上，文章提出一種基于協(xié)商均衡的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)評(píng)價(jià)流程，并以一個(gè)實(shí)例說明該評(píng)價(jià)方法的具體實(shí)施步驟和可行性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；核心競(jìng)爭(zhēng)力；系統(tǒng)評(píng)估；第三方評(píng)估

一、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

近年來，以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略正在不斷興起，企業(yè)生命周期、企業(yè)能力、核心能力、動(dòng)態(tài)能力、競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展等術(shù)語頻繁出現(xiàn)在各類研究文獻(xiàn)中。目前，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)以及競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的探析正不斷深化，已經(jīng)成為當(dāng)今管理科學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題之一，而基于系統(tǒng)理論視角的研究成果在上述眾多研究中占據(jù)著重要地位。系統(tǒng)理論自20世紀(jì)20年代創(chuàng)立以來，系統(tǒng)管理思想一直為眾多學(xué)者及企業(yè)的各級(jí)管理人員所廣泛關(guān)注，并且系統(tǒng)觀念業(yè)已成為整個(gè)現(xiàn)代管理理論的基本觀念。斯科特（Scott W.R.）甚至將系統(tǒng)理論的引入視為管理理論的真正革命，并將其比作物理學(xué)中從牛頓的經(jīng)典力學(xué)到愛因斯坦相對(duì)論的轉(zhuǎn)變。特別是在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）理論的相關(guān)研究取得一系列重要進(jìn)展后，其應(yīng)用越來越廣泛。

“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”一詞雖然目前尚未有統(tǒng)一的的定義，但歸結(jié)起來基本上可以將其概念劃分為廣義和狹義兩類：狹義的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的對(duì)客戶的吸引力，或者說是指企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力和獲取相關(guān)利益的能力。簡(jiǎn)單的說，狹義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的外部表現(xiàn)。而廣義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，除上述企業(yè)能力外，還包括支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各類資源的配置能力。企業(yè)資源的配置能力主要表現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的能力、企業(yè)外部資源的獲取能力、企業(yè)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力以及企業(yè)文化和凝聚力等。

關(guān)于“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，相關(guān)研究文獻(xiàn)給出的定義也并不統(tǒng)一，但基本涵義較為接近。概括地說，核心竟?fàn)幜χ傅氖瞧髽I(yè)為了充分和有效利用相關(guān)資源，創(chuàng)造并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而獲取長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益，內(nèi)部各種要素相互協(xié)同能力的集合，即在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部凝聚的各方面的發(fā)展能力與綜合素質(zhì)。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力正是支撐狹義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)內(nèi)部綜合能力。因此，狹義的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力是相對(duì)而言的，是一對(duì)緊密關(guān)聯(lián)且不可分割的概念范疇。除非特別說明，本文以下部分所述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力專指狹義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、 系統(tǒng)理論視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

系統(tǒng)理論認(rèn)為，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能是一切系統(tǒng)不可分割的兩方面。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)指的是系統(tǒng)的各組成要素（子系統(tǒng)）之間相互依賴、相互作用的內(nèi)在方式（數(shù)量比例及時(shí)空結(jié)構(gòu)）；系統(tǒng)的功能指的是系統(tǒng)與外部環(huán)境之間相互聯(lián)系和相互作用的秩序和能力。前者描述的是系統(tǒng)內(nèi)部的狀態(tài)和作用；后者描述的是系統(tǒng)外部狀態(tài)和作用，它是系統(tǒng)內(nèi)部固有能力的外部表現(xiàn)。功能既受結(jié)構(gòu)制約又受環(huán)境變化制約，功能對(duì)結(jié)構(gòu)既有相對(duì)獨(dú)立性又具有反作用。

有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)包括兩點(diǎn)：一是保持企業(yè)內(nèi)環(huán)境的協(xié)作、穩(wěn)定；二是自適應(yīng)于企業(yè)外部不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而關(guān)鍵在于制度保障。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，根據(jù)前述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系，顯然我們可以將企業(yè)視為輸出“適應(yīng)性”這一特定功能的系統(tǒng)。

進(jìn)一步，可以從CAS理論角度分析和理解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)系。CAS理論認(rèn)為，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是由大量的適應(yīng)性主體組成的一類動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些主體自身會(huì)按照一定規(guī)則、模式不斷地進(jìn)行著非線性的相互作用。適應(yīng)性主體自身的主動(dòng)性以及它與環(huán)境反復(fù)相互的作用才是復(fù)雜系統(tǒng)發(fā)展、進(jìn)化的基本動(dòng)因，是主體的適應(yīng)性造就了系統(tǒng)的復(fù)雜性。CAS理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各主體的目的性和主動(dòng)性，并承認(rèn)這些主體具有其自身的目標(biāo)和價(jià)值取向。它們能夠根據(jù)與系統(tǒng)外部環(huán)境和其他主體交流、互動(dòng)的情況，結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)其行為方式和結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行有目的、有方向的改變，從而使自身得以適應(yīng)外部環(huán)境的要求。因此，從CAS視角來看，企業(yè)可以視為復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)（比如一個(gè)企業(yè)集群）的組成要素即適應(yīng)性主體；同時(shí)，其自身也可以看作一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。企業(yè)的適應(yīng)性可以理解為：企業(yè)可以根據(jù)一定規(guī)則，與其外部市場(chǎng)、社會(huì)及其它相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資源、信息的交換，在此過程中，企業(yè)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，并不斷改變企業(yè)自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行為準(zhǔn)則。所以，企業(yè)不斷努力提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的過程，可以看作企業(yè)主體與系統(tǒng)外部環(huán)境不斷相互作用，并作出特定反應(yīng)的互動(dòng)過程，這種互動(dòng)通常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各類要素結(jié)構(gòu)的改變，最終也會(huì)影響到企業(yè)系統(tǒng)功能——適應(yīng)性的輸出。從企業(yè)的管理視角看，上述規(guī)則即表現(xiàn)為不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理模式、管理手段和管理方法等。

三、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)評(píng)價(jià)流程

基于上述對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力或核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過程都是源于企業(yè)根據(jù)一定規(guī)則與外部環(huán)境以及其它主體進(jìn)行交流的適應(yīng)過程。這一適應(yīng)過程，實(shí)際上企業(yè)就是在外部一定的價(jià)值空間約束下，與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者等之間的既包含競(jìng)爭(zhēng)又包含合作的協(xié)商均衡過程。因此，評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力或核心競(jìng)爭(zhēng)力，也需要遵循對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的這一系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)要求決策者允許被評(píng)價(jià)企業(yè)在一定的價(jià)值空間內(nèi)根據(jù)自己的特點(diǎn)和偏好追求價(jià)值的最大化，并允許多個(gè)被評(píng)價(jià)企業(yè)（若存在）在相互之間展開競(jìng)爭(zhēng)與合作。事實(shí)上，最了解被評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值的恰恰是其自身，所以在評(píng)估實(shí)踐中對(duì)于評(píng)估主體的選擇，被評(píng)價(jià)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為評(píng)估主體的一部分。同時(shí)，作為企業(yè)利益相關(guān)者的系統(tǒng)外部環(huán)境，包括政府、市場(chǎng)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者等，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的就是給評(píng)估活動(dòng)設(shè)置一定的價(jià)值空間約束。系統(tǒng)評(píng)價(jià)過程可以由第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)來完成，具體的評(píng)價(jià)流程如圖1所示。

四、 基于協(xié)商均衡的系統(tǒng)評(píng)價(jià)實(shí)例

下面通過一個(gè)實(shí)例給出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)評(píng)價(jià)過程的具體實(shí)施步驟。該實(shí)例中，有10個(gè)企業(yè)，通過12個(gè)指標(biāo)（關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的選擇本文不加以闡述）進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，邀請(qǐng)了4名專家參與評(píng)估。

首先，由第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)組織根據(jù)經(jīng)由決策者批準(zhǔn)的評(píng)估方案，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、收集被評(píng)價(jià)企業(yè)相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理（表1），選擇評(píng)估專家參與決策，分別對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)給出判斷信息。專家給出判斷信息的方法可以根據(jù)實(shí)際情況確定，比如打分法（表2）、兩兩比較判斷等。

然后，對(duì)評(píng)估專家的指標(biāo)判斷信息進(jìn)行處理。若采用打分法，通過數(shù)據(jù)規(guī)范化就可以直接得到指標(biāo)權(quán)重向量（表3），并根據(jù)專家給出的權(quán)重得到各評(píng)估指標(biāo)權(quán)重的約束上限和下限（表4）。倘若采用兩兩比較給出判斷矩陣的方法，則可以獲得更為完整的判斷信息，其獲取各評(píng)估指標(biāo)權(quán)重約束的過程可以參考文獻(xiàn)5。評(píng)估指標(biāo)權(quán)重約束，本質(zhì)上是決策者（或利益相關(guān)者）針對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象給定的一個(gè)有靈活度的價(jià)值取向空間約束，它允許被評(píng)價(jià)對(duì)象在一定價(jià)值取向空間內(nèi)根據(jù)自身特點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，謀求有特色的發(fā)展路徑。

隨后，根據(jù)向量的合成方法可以將上面各專家給出的權(quán)重向量加以合成，得到評(píng)估指標(biāo)的初始參考權(quán)重向量。向量的合成方法有很多種，比如線性加權(quán)法、夾角余弦法（表5）等。

再后，由各被評(píng)價(jià)對(duì)象在指標(biāo)權(quán)重約束空間內(nèi)通過協(xié)商均衡最終確定系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)權(quán)重?？梢苑譃閮呻A段進(jìn)行：第一階段，基于完全競(jìng)爭(zhēng)的自評(píng)價(jià)。這里允許各被評(píng)價(jià)對(duì)象在上述約束范圍內(nèi)，根據(jù)自身的實(shí)際狀況，通過調(diào)整評(píng)估指標(biāo)參考權(quán)重的大小實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)最大化。第二階段，基于合作的協(xié)商均衡過程。由于各被評(píng)估對(duì)象在完全競(jìng)爭(zhēng)的自評(píng)估過程中為了實(shí)現(xiàn)自身最大優(yōu)勢(shì)，各自希望的指標(biāo)權(quán)重就各不相同，需要根據(jù)一定規(guī)則將各被評(píng)估對(duì)象的意見進(jìn)行集中，直至取得一致意見為止。這一過程可以根據(jù)群決策中多種方法實(shí)現(xiàn)，一種可行的解決辦法是文獻(xiàn)7中介紹的多層次交互式確定權(quán)重的方法（表6）。

最后，根據(jù)最終確定的指標(biāo)權(quán)重，基于各被評(píng)價(jià)對(duì)象的客觀數(shù)據(jù)計(jì)算得出競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分并加以排序（表7）。

五、 結(jié)語

企業(yè)不斷努力提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的過程，可以看作企業(yè)主體與系統(tǒng)外部環(huán)境不斷相互作用，并作出特定反應(yīng)的互動(dòng)過程，這種互動(dòng)通常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各類要素結(jié)構(gòu)的改變，最終也會(huì)影響到企業(yè)系統(tǒng)功能——適應(yīng)性的輸出。這一適應(yīng)過程，實(shí)際上就是企業(yè)在外部環(huán)境一定的價(jià)值空間約束下，與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者等之間的既包含競(jìng)爭(zhēng)又包含合作的協(xié)商均衡過程?；谶@一理解，文章給出了一種基于協(xié)商均衡的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)評(píng)價(jià)流程，并以一個(gè)實(shí)例說明該評(píng)價(jià)方法的具體實(shí)施步驟和可行性。

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基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：71101076）；南通市社科基金項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：2013CNT0014）。

作者簡(jiǎn)介：梁樑，合肥工業(yè)大學(xué)副校長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師；王國(guó)華，南通大學(xué)商學(xué)院副教授，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)博士；陳敬賢，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院博士生、南通大學(xué)商學(xué)院講師。

收稿日期：2014-05-18。