廖燕平

【摘 要】作為隨著旅游行業(yè)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一門專業(yè)，旅游專業(yè)在為行業(yè)培養(yǎng)人才方面發(fā)揮了積極的作用。但仍然存在一個(gè)進(jìn)一步提高生源教育質(zhì)量的問題，其中最主要的是如何加強(qiáng)本專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)。本文以我院的旅游專業(yè)學(xué)生為例，從思想政治素養(yǎng)在旅游行業(yè)中的重要性入手，就旅游專業(yè)學(xué)生的思想政治教育的方法進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】旅游專業(yè)；思想政治教育；人才培養(yǎng)

我國現(xiàn)行的旅游人才培養(yǎng)模式，除在崗人員的繼續(xù)教育外，院校的旅游專業(yè)仍然是專業(yè)人才培養(yǎng)和輸送的主要渠道。院校的旅游專業(yè)除了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、職業(yè)技能素質(zhì)外，思想政治素質(zhì)是也是其必備素質(zhì)。

1 良好的思想政治素質(zhì)在導(dǎo)游行業(yè)中的重要性

導(dǎo)游是一種社會職業(yè)。一名合格的導(dǎo)游人員首先應(yīng)該具有服務(wù)的意識、服務(wù)的技能，同時(shí)也應(yīng)具有導(dǎo)演的水平和演員的本領(lǐng)，思想政治素質(zhì)也是其中必不可少的要素之一。

思想政治素質(zhì)應(yīng)該是一名合格導(dǎo)游的首要條件。因?yàn)?，第一，?dǎo)游所從事的工作是民族事業(yè)的一部分，國家培養(yǎng)了導(dǎo)游員，為導(dǎo)游員創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和發(fā)揮自己智慧和才能的條件。導(dǎo)游員應(yīng)該認(rèn)識到這一點(diǎn)，擺正位置，正確對待個(gè)人、集體和國家的關(guān)系，將工作做好。第二，導(dǎo)游員的一言一行都與國家息息相關(guān)。在海外旅游者的心目中，導(dǎo)游人員是國家形象的代表，因此，導(dǎo)游人員應(yīng)把祖國的利益、社會主義事業(yè)擺在第一位，自覺地維護(hù)祖國的尊嚴(yán)、民族的尊嚴(yán)。第三，導(dǎo)游員向旅游者介紹和講解的內(nèi)容都是國家的燦爛文化、壯麗河山、人民的偉大創(chuàng)造以及輝煌成就。沒有這些豐富的內(nèi)容，導(dǎo)游工作就成了無源之水、無本之木。

2 我院旅游專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀分析

2.1 學(xué)情分析

高職高專的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，尤其是理論知識方面，學(xué)習(xí)的情緒化嚴(yán)重，對感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性較高，而對于內(nèi)容理論枯燥的內(nèi)容則極不感興趣。因此，他們對實(shí)踐性強(qiáng)的課程興趣高，而對一些人文素質(zhì)教育的基礎(chǔ)課程則興趣缺缺。動手能力較強(qiáng)，而邏輯思維能力較弱。在學(xué)習(xí)動機(jī)方面，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是自尊心、進(jìn)取心和不甘落后。二是為為了自己今后能有一份好工作。他們動機(jī)比較明確而直接。

2.2 高職旅游專業(yè)學(xué)生的心理分析

在心理特點(diǎn)方面，旅游專業(yè)的高職生與其他高職生相似。一是自豪感與自卑感交織。能夠進(jìn)入大學(xué)校園，高職學(xué)生感到很自豪，但是跟進(jìn)入本科院校的同學(xué)相比，他們又是高考的失敗者。并且，進(jìn)入大學(xué)后，環(huán)境不同了，在新同學(xué)中，逐步發(fā)現(xiàn)自己沒有多少優(yōu)勢。第二，新鮮感與戀舊感交織。未進(jìn)入大學(xué)前，對大學(xué)生活充滿了神奇的幻想，剛進(jìn)大學(xué)，與中學(xué)時(shí)的環(huán)境、設(shè)施的變化，新的同學(xué)、新的老師等，都會使他們產(chǎn)生新鮮的感覺，但一段時(shí)間后，由于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、父母，人地兩疏，部分學(xué)生自立能力較弱，加之思想準(zhǔn)備不足，很快感到許多不適應(yīng)，大學(xué)“宿舍—教室—食堂”的單調(diào)生活，與原來的想象差的很遠(yuǎn)，這時(shí)往往會產(chǎn)生厭倦、飲食不安、想家、留戀中學(xué)生活等情況。第三，輕松感與被動感交織。經(jīng)過高中階段的激烈競爭，進(jìn)入大學(xué)后，感到從此可以逃避家長管著學(xué)、老師盯著學(xué)的局面了，而大學(xué)又把自學(xué)作為學(xué)習(xí)的主要方式，管理也相應(yīng)松弛了，于是覺得該“歇歇腳了”，原來的驅(qū)動力也淡化甚至消失了。隨著學(xué)習(xí)的推進(jìn)，課程內(nèi)容的深入，感到跟不上，更加深了學(xué)習(xí)的畏懼心理，積極性很難再提升了。

2.3 高職旅游專業(yè)學(xué)生的價(jià)值觀分析

高職生正處于價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，但其價(jià)值思維和價(jià)值選擇方式尚未成熟和定型，他們心里意識也還不夠成熟和穩(wěn)定，易受外界信息干擾，也具有易變性，而且他們辨別善與惡、是與非、美與丑、正確和錯(cuò)誤的能力還不是特別強(qiáng)，他們也還做不到抵制各種不良思想的誘惑。有些高職生功利意識嚴(yán)重，扭曲了價(jià)值取向，重物質(zhì)而輕感情，重視索取而輕視付出，重視個(gè)人利益而忽略并輕視集體主義。也有不少高職生自我為中心，忽視別人，嚴(yán)重缺乏愛心以及社會責(zé)任感，也沒有社會道德。這些都需要教師在通過教學(xué)及生活中的一言一行進(jìn)行潛移默化的轉(zhuǎn)化。

3 提升旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德的途徑

3.1 寓思想政治教育于社會實(shí)踐活動中

比如，根據(jù)高職生對實(shí)踐課程興趣較高的特點(diǎn)，在講授導(dǎo)游服務(wù)程序?qū)ｎ}中，可以進(jìn)行教學(xué)模擬，組織 “校園一日游的”導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)活動，從歡迎詞、學(xué)院概況、學(xué)院主要景點(diǎn)、歡送詞等整個(gè)接待程序進(jìn)行訓(xùn)練。如我校的知識廣場上的大型石雕群；大型石雕群就矗立在校園中心的廣場上。前排的三支石柱，精巧地鑿刻出一本本書疊加起來的樣子，喻意為“書的階梯”，三支石柱分別展示了中國漢字、阿拉伯?dāng)?shù)字以及英文字母的進(jìn)化演變過程，構(gòu)思坡為巧妙。后面三塊相接的石雕壁則大氣地展現(xiàn)了太倉多位著名的歷史人物，物理女王、華人之光——吳健雄，七下西洋——鄭和，以及文人薈萃中展現(xiàn)的婁東四王、江南絲竹、昆曲始祖等，儼然是一幅幅生動易懂的歷史畫卷。學(xué)院還將“校訓(xùn)校風(fēng)” 鑿刻在三塊大石壁后面，用來提醒和教育學(xué)生們，同時(shí)也是希望學(xué)生們能更好的傳揚(yáng)婁東博大精深的文化。

3.2 寓思想政治教育于專業(yè)知識教學(xué)中

導(dǎo)游是一門引導(dǎo)旅游者尋覓美、探索美、欣賞美的藝術(shù)。一名合格的導(dǎo)游員應(yīng)有較高的文化修養(yǎng)，廣博、合理的知識結(jié)構(gòu)，敏銳的觀察力和豐富的想象力，理解力與創(chuàng)造力，還必須具備良好的道德素質(zhì)，出色的組織能力、交際能力和很強(qiáng)的自控能力、需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技能以及健康的心理和身體等。如在講授“導(dǎo)游員的條件”這一內(nèi)容時(shí)，先講如何樹立導(dǎo)游員的職業(yè)形象，用大量優(yōu)秀導(dǎo)游員的事跡說明：熱心為旅游者服務(wù)是導(dǎo)游員的職業(yè)生命和形象，在上課時(shí)經(jīng)常為他們講述優(yōu)秀導(dǎo)游員的事跡，為加深學(xué)生的認(rèn)識，讓學(xué)生通過讀書看報(bào)去搜集優(yōu)秀導(dǎo)游員的事跡，然后組織學(xué)生撰寫“旅游者心目中的導(dǎo)游員”小論文。有位學(xué)生寫道：“以前我認(rèn)為做導(dǎo)游好玩，四處周游，現(xiàn)在才明白導(dǎo)游員的責(zé)任很重，他最重要的是要有全心全意為旅游者服務(wù)的精神。

通過正反面典型事例進(jìn)行教育，使學(xué)生認(rèn)識到導(dǎo)游員的每一言行都代表著我國旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象，沒有良好的思想素質(zhì)是不能當(dāng)好一名導(dǎo)游員的。突出思想素質(zhì)教育，明確導(dǎo)游工作目的，把思想政治教育結(jié)合在導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)之中是非常必要的。

3.3 寓思想政治教育于生活點(diǎn)滴之中

旅游專業(yè)學(xué)生來自不同的生長環(huán)境，從小接受著不同的教育，都有自己的一些習(xí)慣。但是，從進(jìn)入旅游專業(yè)學(xué)習(xí)的第一天起，他們就是未來的旅游從業(yè)人員，學(xué)校應(yīng)成為他們養(yǎng)成良好職業(yè)素質(zhì)的搖籃，用引導(dǎo)或強(qiáng)制的手段改變他們的一些不良習(xí)慣。通過開展“文明班級”、“星級宿舍”、“形象大使”、“禮儀之星”等評比活動，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛旅游事業(yè)、熱愛學(xué)校、熱愛服務(wù)工作的高尚情操。同時(shí)，旅游專業(yè)重視對學(xué)生談吐禮貌舉止服飾和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。主張?jiān)谛@里開展不吸煙、不酗酒、不隨地吐痰、不亂扔雜物、不說臟話等文明行為的倡議活動讓同學(xué)之間互相監(jiān)督，從這些最平常的小事做起，慢慢克服一切不文明行為。同時(shí)，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)為學(xué)生開設(shè)一些文學(xué)、藝術(shù)、思想修養(yǎng)、形體訓(xùn)練等選修課或講座，開拓學(xué)生視野，提高學(xué)生的修養(yǎng)，豐富文化內(nèi)涵幫助學(xué)生塑造文明形象。

當(dāng)然，學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)在很大程度上也取決于教師業(yè)素質(zhì)水平的高低，只有注意對其加以科學(xué)地使用和合理的培養(yǎng)，不斷提高教師的素質(zhì)，才能更地培養(yǎng)出高質(zhì)量、高素質(zhì)的旅游人才。

[責(zé)任編輯：薛俊歌]