何麗娜?薛明倫?鄒璐璐

〔摘要〕青少年階段是人生中智力和情感發(fā)展最關(guān)鍵的時期，良好的人際關(guān)系會給情感處在發(fā)展中的青少年帶來心理上的穩(wěn)定感、滿足感和安全感，給青少年營造一個寬松的環(huán)境，進(jìn)而有效地促進(jìn)青少年在學(xué)習(xí)和生活中健康成長，較高水平的情緒智力有助于青少年建立良好的人際關(guān)系。

〔關(guān)鍵詞〕情緒智力;人際關(guān)系;青少年

〔中圖分類號〕 G44 ? ? ? ? ? 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕 A ? ? ? ? ? 〔文章編號〕1671-2684（2014）24-0008-03

一、情緒智力及相關(guān)研究

（一）Mayer和Salovey的情緒智力概念

1989～1990年，耶魯大學(xué)的Salovey和新罕布什爾大學(xué)的Mayer首次正式提出并解釋了情緒智力的概念和理論。最初，他們將情緒智力定義為：情緒智力是社會智力的一部分，包括審視自我和他人情感和情緒的能力;辨別情緒并運(yùn)用情緒信息引導(dǎo)思維和行為的能力[1]。其模型經(jīng)過了多次研究修改，2000年，為區(qū)分情緒智力與人格，他們將情緒智力定義為“一種認(rèn)識情緒意義和它們關(guān)系的能力、利用知識推理和解決問題的能力以及使用情緒促進(jìn)認(rèn)知活動的能力”，并且認(rèn)為情緒智力是橫跨認(rèn)知系統(tǒng)和情緒系統(tǒng)的操作，通常以整體的方式進(jìn)行操作[2]。

（二）Goleman的情緒智力概念

1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）寫出《情緒智力：為什么它比智商更重要》一書，在世界各國引起巨大反響，推動了情緒智力概念的廣泛傳播。在該書中，Golernan將情緒智力定義為“控制情緒沖動、理解他人的內(nèi)部情感以及處理人際關(guān)系的能力”。他認(rèn)為，傳統(tǒng)智力測驗只能解釋影響個人成功的所有因素中的20%，而其他因素就可以用情緒智力來解釋[3]。1998年，Golelnan經(jīng)過修訂將情緒智力定義為識別自己和他人情緒的能力、自我激勵能力、管理自己和人際關(guān)系中的情緒的能力。

（三）Bar-on的情緒智力概念

1997年，以色列著名心理學(xué)家巴昂（Bar-on）將情緒智力定義為“能夠影響一個人適當(dāng)應(yīng)對環(huán)境要求和壓力等方面的一系列非認(rèn)知能力和技能”。他認(rèn)為情緒智力是決定一個人成功與否的因素，直接關(guān)系到人的心理健康，并且對生活滿意度也有影響[4]。巴昂進(jìn)一步指出，情緒智力是影響有效應(yīng)對環(huán)境要求的一系列情緒的、社會的知識和能力[4]。其他學(xué)者關(guān)于情緒智力的探索基本上是以這些內(nèi)容為基本框架而開展的。

（四）國內(nèi)的情緒智力概念

我國自從引入情緒智力以來，進(jìn)行的本土化研究也取得了一定的成果。如郭德俊教授認(rèn)為， 情緒智力作為社會智力的組成部分，是人們對情緒信息加工的一種重要能力，而且情緒智力有著很大的個體差異性[5]。張進(jìn)輔等認(rèn)為，情緒智力是個體在學(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否的非認(rèn)知性心理能力[6]。盧家楣認(rèn)為，情緒智力的本質(zhì)屬性是以情感為操作對象，提出自己的情緒智力概念：情緒智力是人成功完成情感活動所需的個性心理特征。盧家楣從操作和對象兩個維度的結(jié)合出發(fā)，提出情緒智力包括以下內(nèi)容：觀察情感的能力、理解情感的能力、評價情感的能力、預(yù)見情感的能力、體驗情感的能力、表達(dá)情感的能力和調(diào)控情感的能力[7]。

傳統(tǒng)的智力測驗主要是用單一的語言和邏輯能力來評價一個人成就的高低，用紙筆測驗來測量智商并預(yù)測未來的成敗，它忽視了社會實踐能力和適應(yīng)能力，忽視了情感的能動性。而情緒智力的研究打破了智力一元論的思維局限，對普通智力的靜止、孤立的觀點提出了挑戰(zhàn)。心理學(xué)研究表明，情緒不僅對思維起能動的作用，而且還可以學(xué)習(xí)和管理。因此，情緒智力的培養(yǎng)對青少年的健康成長尤為重要。良好的情緒調(diào)節(jié)能力，能夠促進(jìn)青少年和諧的人際交往;正確地理解他人的情緒，可以減少由于封閉自我情緒而引起的誤會和沖突;掌握一定的情緒技能，能夠指導(dǎo)青少年保持良好的心理狀態(tài)，從而提高學(xué)業(yè)成績和增強(qiáng)心理幸福感[8]。

二、青少年建立良好人際關(guān)系的重要性

（一）良好的人際關(guān)系是青少年心理健康和發(fā)展的基本條件

良好的人際關(guān)系首先會給情感處在發(fā)展中的青少年帶來心理上的穩(wěn)定感、滿足感和安全感，給青少年營造一個寬松的環(huán)境。其次，良好的人際關(guān)系可以幫助青少年認(rèn)清自己的角色和責(zé)任，通過彼此之間的交流求得共識，減少對立與沖突，學(xué)會尊重與平等，學(xué)會友好地與他人相處。另外，良好的人際關(guān)系可以使中學(xué)生的社會經(jīng)驗積累加快，知識面迅速擴(kuò)大，同時有利于男女之間互相全面了解，為將來更好地適應(yīng)社會奠定基礎(chǔ)。羅杰斯強(qiáng)調(diào)人際交往對個體成長的意義。通過人際交往，人們不僅可以交流思想、溝通信息，而且可以分享許多深層次的情感：對未來的夢想、內(nèi)心的感受、隱秘的沖動……通過溝通，人們相互啟迪、豐富彼此的人生;在友誼關(guān)系中，人們相互接納及彼此探索，可促進(jìn)個體成長，進(jìn)而實現(xiàn)自我實現(xiàn)。與人建立起長期穩(wěn)定、良好的人際關(guān)系是衡量個體心理健康水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)成為素質(zhì)教育的重要內(nèi)容

21世紀(jì)，我國提倡對學(xué)生實施素質(zhì)教育，認(rèn)為教育不應(yīng)忽視人的任何一種潛力：記憶力、推理能力、審美能力、運(yùn)動能力和交往能力等。因此，學(xué)會交往應(yīng)成為素質(zhì)教育的重要目標(biāo)和內(nèi)容。良好的人際關(guān)系是青少年良好的認(rèn)知發(fā)展和社會化所必須具備的條件。事實上，與同伴的社會相互作用是學(xué)生身心發(fā)展和社會化賴以實現(xiàn)的基本關(guān)系。青少年對人際交往有著強(qiáng)烈的渴望和要求，人際交往以及人際關(guān)系狀況直接影響青少年的學(xué)習(xí)效率、生活質(zhì)量和心理健康。

三、情緒智力在人際關(guān)系中的重要作用

（一）適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)有利于良好人際關(guān)系的建立

情緒表達(dá)是人際溝通的重要方面，它與言語一樣，也是人際交往的重要工具。人際溝通是人類社會交往最初的、也是最重要的形式，是人際交往的起點。我們通過表情向與自己交往的人提供刺激，反映著自己的意愿，賦予情緒一定的意義，使情緒具有可理解性。同時，也可通過對他人表情的觀察和體驗來了解周圍人的態(tài)度和意愿，體驗他人的情緒、情感和處境，只有這樣才能設(shè)身處地地為他人著想。因此，情緒表達(dá)是青少年在進(jìn)行人際關(guān)系交往過程中相互加深理解，進(jìn)行有效溝通的一個重要途徑。適時適度、目的明確、方式恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)有利于人際溝通，有助于建立起和諧的人際關(guān)系和增進(jìn)人際關(guān)系的親密度。

（二）對自己不良情緒的適度控制或轉(zhuǎn)移有利于良好人際關(guān)系的建立

情緒表達(dá)是指適度、得當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)，而不是毫無節(jié)制的、即時的表達(dá)或發(fā)泄。不顧及他人感受而隨意發(fā)泄自己的不良情緒，往往被人認(rèn)為是自私、任性和不成熟的表現(xiàn)。這樣做雖然可以使自己的不良情緒得到釋放，但往往會帶來人際關(guān)系的裂痕。青少年積極、熱情、行動迅速， 且心理發(fā)展尚未成熟，在情緒調(diào)節(jié)、控制方面容易出現(xiàn)問題。對自己的負(fù)面情緒不能很好地控制，不僅會影響到良好人際關(guān)系的建立，甚至還會導(dǎo)致一些過激的行為。當(dāng)青少年遇到情緒問題時，可以找老師和同學(xué)表達(dá)和傾訴自己的情緒感受;遇到不開心的事情，要尋求適當(dāng)?shù)姆绞睫D(zhuǎn)化（如寫日記、體育鍛煉、放松或合理釋放等），通過表達(dá)情緒、尋求援助和理智地分析問題，可以保持樂觀的心態(tài)。因此，合理控制自己的情緒，尋找合理的情緒表達(dá)方式就顯得尤為重要。

（三）對他人情緒情感的覺察有利于良好人際關(guān)系的建立

對同一件事情，不同的人會產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)，內(nèi)心的體驗和感受也不相同。青少年往往非常敏感，可能對于發(fā)生的情況還不完全了解時就已經(jīng)產(chǎn)生情緒沖動，甚至做出讓自己后悔的事情。因此，培養(yǎng)學(xué)生對情緒的理解能力，教會青少年掌握面對問題時，能全面地、客觀地思考的方法，引導(dǎo)他們在理解和識別他人的情緒，并從中分享快樂和痛苦時，能給予自己和他人足夠的尊重。覺察他人情緒，理解他人的態(tài)度，對他人的情緒做出準(zhǔn)確的識別和評價，這種能力有助于建立起和諧、融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)自身的社會適應(yīng)能力。

四、提高青少年情緒智力水平的措施

（一）家庭是培養(yǎng)孩子情緒智力的首要場所

首先，對于家長來說，應(yīng)該學(xué)習(xí)如何提高自己的情緒智力。高情緒智力的父母不僅能有效覺察自己的情緒，而且對孩子的情緒也有很強(qiáng)的覺察能力，他們甚至能夠看到在孩子負(fù)面情緒中的有利因素。他們會對正處在憤怒、悲傷中的孩子有更多的耐心，而且能夠幫助他們走出負(fù)面情緒，轉(zhuǎn)向積極正面的情緒。其次，父母要做好“情緒示范”工作。父母是孩子的第一個“情緒示范者 ”，他們需要向孩子示范如何適時適度地表達(dá)情緒，如何管理和調(diào)節(jié)情緒以及如何理解他人的情緒。再次，孩子的感受需要獲得父母的尊重。作為父母，先從仔細(xì)傾聽孩子開始，放下手中的一切活動，并且把你的感受反饋給孩子，當(dāng)你說出自己的感受時，孩子能感受到你在體會和理解他的感受，能感覺到你是支持他的，從而讓孩子明白如何選擇更加恰當(dāng)?shù)男袨閬響?yīng)對自己的情緒。此外，父母需要提供給孩子工具和方法，以幫助他們調(diào)節(jié)情緒。當(dāng)孩子善于選擇情緒處理的方法時，他們就能夠調(diào)節(jié)好情緒并且能夠做出更適當(dāng)?shù)男袨?。最后，父母需要幫助孩子提升管理?fù)面情緒的能力。父母應(yīng)該鼓勵孩子接受憤怒的情緒，幫助他們學(xué)習(xí)使用積極有效的方式發(fā)泄憤怒。當(dāng)孩子能夠自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的時候，也就能夠更加正確地看待問題和解決問題，這能幫助其擁有更加成功和快樂的人生。

（二）提高教師的情緒智力水平

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，情緒智力與教師教育教學(xué)效果顯著相關(guān)。Salovey和Mayer認(rèn)為在情緒能力的培養(yǎng)中，教師發(fā)揮著重要的榜樣作用。教師的行為和情緒智力往往通過日常的教育教學(xué)活動以及與學(xué)生的交往過程中，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。教師的敬業(yè)精神、對工作的滿腔熱情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對學(xué)生的深切熱愛、克服困難的堅強(qiáng)意志、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神、在困難面前表現(xiàn)出的果斷與智慧、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力等，無不成為教育的力量而深深地影響著學(xué)生。提高教師的情緒智力水平，能增進(jìn)教師對學(xué)生情緒、情感的認(rèn)識，促進(jìn)教師對學(xué)生不良情緒、情感的調(diào)控;有助于教師有意識、有目的地引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生美好的情緒、情感;有助于教師尊重學(xué)生的情感，平等地對待自己的學(xué)生;有助于教師多元評價學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（三）注重情緒智力課程開發(fā)

開設(shè)情緒智力相關(guān)課程，是非常有必要的，如社會與情感課程，生命技能，社會發(fā)展，人生技能，情緒，情感的判斷與分析等。這些課程在美國已經(jīng)普及，并將其與傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)、語言等課程并列，規(guī)定這些課程是全體學(xué)生的必修課，而不僅僅是為個別學(xué)生所設(shè)計的。教師要教給學(xué)生一些調(diào)節(jié)情緒的技巧和方法，例如情緒轉(zhuǎn)移、角色互換、控制憤怒、合理釋放、情感升華等。教學(xué)過程中應(yīng)采用角色扮演、心理游戲、分組討論及團(tuán)體輔導(dǎo)等多種教學(xué)方式。角色扮演使人們能夠親身實踐他人的角色，從而更好地理解他人處境，體驗他人在各種情況下的內(nèi)心情感。角色扮演中的直接情感體驗，所扮角色的某些特征，最終能被固定在人們的心理結(jié)構(gòu)中，使其發(fā)生實質(zhì)性的變化，是培養(yǎng)情緒智力的最直接的途徑;心理游戲可以激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生全身心地投入到活動中，自然地表達(dá)自己的情緒情感，豐富自己的情緒體驗，從而能較好地認(rèn)識自己的情緒;小組討論形式能幫助學(xué)生形成正確的認(rèn)識和評價， 加強(qiáng)學(xué)生對快樂等積極情緒的體驗，增強(qiáng)學(xué)生對情緒的自控力和調(diào)節(jié)能力;團(tuán)體輔導(dǎo)可以讓學(xué)生增強(qiáng)歸屬感，體驗互助互利，增強(qiáng)共情能力，有助于學(xué)生的自我成長。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，開封，450000）

編輯/王抒文 終校/于洪