武永新?林情情?王美璇?鄧林園

〔摘要〕研究目的：了解中學(xué)生對(duì)助人行為的利弊認(rèn)知。研究方法：對(duì)10名初中生進(jìn)行個(gè)體訪談，并對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行編碼分析。結(jié)果：初中生在非危機(jī)情境下實(shí)施助人行為時(shí)會(huì)進(jìn)行一定的利弊認(rèn)知權(quán)衡。結(jié)論：初中生助人行為利和弊各有四個(gè)維度，助人行為的“利”主要包括獲得積極情緒、情感體驗(yàn)，促進(jìn)人際關(guān)系，提升道德感，獲得一定回報(bào)，助人行為的“弊”主要包括耽誤自己的時(shí)間或事情，帶來一些麻煩，損失財(cái)物，影響情緒。

〔關(guān)鍵詞〕初中生;助人行為;利弊權(quán)衡;質(zhì)性研究

〔中圖分類號(hào)〕 G44 ? ? ? ? ? ? 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A ? ? ? ? ? ? ? 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2014）24-0011-04

一、問題提出

近年來，在日常生活和媒體報(bào)道中，出現(xiàn)了越來越多的冷漠現(xiàn)象。2歲的小悅悅在廣東佛山一個(gè)五金城相繼被兩車碾壓，7分鐘內(nèi)，18名路人路過但都視而不見，漠然而去; 88歲的李爺爺在離家不到100米的菜場(chǎng)口迎面摔倒后，圍觀者無(wú)人敢上前扶他一把，致使老人因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。類似的事件不禁讓我們思考：圍觀的“看客”們?yōu)槭裁磿?huì)“見難不幫”。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，“看客”們?cè)谥c不助的兩難選擇中本能地進(jìn)行自我保護(hù)，在反復(fù)權(quán)衡、患得患失中左右搖擺，從而失去助人的動(dòng)力。個(gè)體對(duì)社會(huì)道德缺失恐慌的不正確認(rèn)識(shí)，以及過度的自我保護(hù)意識(shí)，使得個(gè)體對(duì)自身實(shí)施助人行為的后繼結(jié)果產(chǎn)生不確定感，因此為了回避潛在的危險(xiǎn)，做出漠視行為[1]。

在特定情境下對(duì)助人者以及受助者的研究，一直以來就是助人行為研究領(lǐng)域的關(guān)注熱點(diǎn)。以往大多數(shù)研究者的研究焦點(diǎn)集中在緊急或者非緊急情況時(shí)是否會(huì)提供幫助，而目前研究的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)體提供幫助的原因以及助人行為發(fā)生的內(nèi)部心理機(jī)制。助與不助的兩難現(xiàn)象在當(dāng)今中國(guó)劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)背景下更加突出，因?yàn)閾?dān)心事后被訛詐而帶來一系列的麻煩，甚至因?yàn)槿狈ψC據(jù)而最終承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和賠償。盡管以往的研究對(duì)助人行為的影響因素作了多方面深入的分析，認(rèn)為助人行為的影響因素主要包括個(gè)體、家庭和社會(huì)文化、學(xué)校環(huán)境等多方面的因素 [2-4]。但是，在大多數(shù)人擔(dān)心助人反被訛詐、“好心得不到好報(bào)”的群體性心理下，個(gè)體助人行為發(fā)生的心理機(jī)制在兩難選擇的矛盾情境中起著關(guān)鍵性作用。因此，在前人研究的基礎(chǔ)上，本研究選取中學(xué)生在非危機(jī)情境下助人行為的利弊權(quán)衡為切入點(diǎn)，探討中學(xué)生對(duì)助人行為利弊的認(rèn)知。

關(guān)于助人行為（helping behavior）的定義，不同的研究者給出了不同的定義。有學(xué)者認(rèn)為助人行為是指以他人為幫助對(duì)象的親社會(huì)行為 [3]。也有研究認(rèn)為，助人行為就是有意識(shí)地給別人提供幫助，即助人行為就是給他人帶來益處或者提升被助者的幸福感[5]。俞國(guó)良認(rèn)為，助人行為是指帶有一定個(gè)人目的和利益傾向的，同時(shí)也有益于他人和社會(huì)的行為，它存在一定的目的和企圖，如社會(huì)贊許、獲得獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰等[6]。本研究認(rèn)為，助人行為是一種幫助他人的親社會(huì)行為，該行為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)都是有益處的，并且它是一種有意識(shí)的幫助，存在一定的行為動(dòng)機(jī)， 可能是為了獲得社會(huì)贊許，可能是為了使自我感覺良好，也可能僅僅是為了幫助而幫助，但是無(wú)論動(dòng)機(jī)如何，助人行為的結(jié)果往往是好的，助人行為本身可能會(huì)給受助者、助人者和社會(huì)都帶來益處。

助人行為決策理論 [7]認(rèn)為，助人是一個(gè)負(fù)責(zé)的社會(huì)認(rèn)知和理性決策過程，由四個(gè)階段組成。第一階段是注意到事件并覺察到需要幫助。如果沒有注意到事件的發(fā)生，或者沒有覺察有人需要幫助，助人行為就不會(huì)發(fā)生。第二階段是確定個(gè)人的責(zé)任。當(dāng)人們注意到事件的發(fā)生并解釋為需要幫助之后，如果認(rèn)為自己沒有責(zé)任，助人行為發(fā)生的可能性就很小。第三個(gè)階段是權(quán)衡助人的利弊。助人者在決定是否要提供幫助時(shí)，一般會(huì)權(quán)衡成本（如時(shí)間、金錢、人力、罪惡感等）與收益（如預(yù)期回報(bào)、好名聲、節(jié)稅、積功德等）的利弊得失，如果利大于弊則更可能做出助人行為的決策，反之則不然。第四階段是確定個(gè)人的助人能力與行為方式。這是決策過程的最后一步，確定自己有沒有幫助他人的能力以及如何采取行動(dòng)（是直接行動(dòng)還是對(duì)外求援）[3]。因此根據(jù)助人行為的決策理論進(jìn)行利弊權(quán)衡在助人行為的決策過程中起著至關(guān)重要的作用。

利弊權(quán)衡在問題行為領(lǐng)域已經(jīng)有了比較廣泛的研究，蘇文亮、劉學(xué)勤[8]考察了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的利弊權(quán)衡，國(guó)外已經(jīng)有不少研究考察了飲酒、吸煙、體育鍛煉等行為的利弊權(quán)衡[9-11]，但是對(duì)于非問題行為的利弊權(quán)衡目前國(guó)內(nèi)外并沒有相關(guān)的研究，那么作為良好品德表現(xiàn)的助人行為的利弊權(quán)衡到底是怎樣的呢？助人行為利弊權(quán)衡是指?jìng)€(gè)體對(duì)助人行為的好處（Pros）和代價(jià)（Cons）的權(quán)衡， 如果助人的好處大于代價(jià)就會(huì)促進(jìn)助人行為的產(chǎn)生，反之則可能會(huì)失去助人行為的動(dòng)力。那么人們?cè)谧龀鲋诵袨榈臅r(shí)候會(huì)進(jìn)行哪些利與弊的權(quán)衡呢？對(duì)于初中生而言，他們正處在人格以及其他心理各方面發(fā)展的關(guān)鍵期，既需要爭(zhēng)取獨(dú)立自主，同時(shí)也容易受周圍環(huán)境的影響，他們?cè)谥藭r(shí)會(huì)做出怎樣的利弊權(quán)衡將是接下來本研究主要探討的問題。

二、對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

在北京市隨機(jī)抽取兩所中學(xué)10名初一至初三的學(xué)生，其中初一3名。初二4名，初三3名，包括4名男生，6名女生。

（二）研究方法

本研究在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合助人行為的實(shí)際，編制半結(jié)構(gòu)化的訪談提綱（助人行為利弊權(quán)衡訪談提綱）。經(jīng)過3位心理學(xué)教授、講師的指導(dǎo)和對(duì)6名初中生預(yù)訪談結(jié)果分析，多次對(duì)訪談提綱進(jìn)行修改和完善。訪談提綱涉及的內(nèi)容主要包括對(duì)助人行為的看法，自己助人行為的經(jīng)歷，助人的對(duì)象、內(nèi)容，助人的好處，以及助人的代價(jià)等。本文只選擇其中的利弊權(quán)衡部分的認(rèn)知結(jié)果進(jìn)行報(bào)告。

（三）研究過程

訪談。訪談員由3名北京師范大學(xué)教育學(xué)部心理學(xué)和教育學(xué)專業(yè)研究生擔(dān)任，在告知訪談對(duì)象自己的身份及訪談的目的、意義之后，我們強(qiáng)調(diào)了研究的匿名性和對(duì)訪談資料的嚴(yán)格保密，并在得到訪談對(duì)象許可的情況下進(jìn)行錄音?？紤]到信息的真實(shí)性，訪談對(duì)象的老師和其他人員不得參與訪談過程。

轉(zhuǎn)錄。由2名心理學(xué)研究生和1名教育學(xué)研究生將錄音資料轉(zhuǎn)錄為文本。

分析。采用計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)性分析軟件NVivo 8來輔助進(jìn)行編碼與分析。

三、研究結(jié)果

通過對(duì)10位初中生的訪談資料的分析，了解了他們對(duì)幫助別人所帶來的利弊的認(rèn)知內(nèi)容，并將其劃分為不同的類別。

（一）助人帶來的好處

關(guān)于助人帶來的好處，在對(duì)訪談資料的分析中共得到30個(gè)一級(jí)編碼。其中被提到的次數(shù)最多的編碼是自己很開心（8次），其次是促進(jìn)感情、結(jié)交朋友（6次）。經(jīng)過對(duì)編碼的比較和分析，可以將助人的好處劃分為以下4個(gè)類別：

1.積極情緒、情感體驗(yàn)

通過實(shí)施助人行為，可以讓自己覺得很快樂、開心，同時(shí)獲得一定程度上內(nèi)心的成就感。包含的編碼：（1）感到很快樂;（2）感覺自己很有成就感;（3）對(duì)方很快樂，內(nèi)心就很安寧;（4）感覺自己有道德感;（5）內(nèi)心比較安逸、灑脫;（6）感覺自己比較有責(zé)任感;（7）調(diào)節(jié)情緒，消除自己低落的情緒。

訪談事例：

“感覺幫助別人挺快樂的，然后就是我們雙方都感覺挺好的，就是感覺幫助了她我們心理也舒坦。” A（1）“自己還是覺得比較快樂吧。畢竟幫助別人做了事，人家還非常感謝咱，當(dāng)他們說‘謝謝的時(shí)候，心里還是很開心的，很有成就感?！?A（2）

2.促進(jìn)人際關(guān)系

通過實(shí)施助人行為，可以增強(qiáng)施助者和被助者之前的情感聯(lián)結(jié)，結(jié)交新的朋友。包含的編碼：（1）增強(qiáng)朋友之間的感情;（2）結(jié)交新的朋友，擴(kuò)大自己的朋友圈;（3）和同學(xué)的關(guān)系更加融洽了;（4）之后會(huì)幫助更多的人;（5）提高和別人溝通、交流的能力;（6）為集體作貢獻(xiàn)。

訪談事例：

“能成就和比自己年長(zhǎng)的人的友誼?！盇（2）“幫了同學(xué)之后，同學(xué)之間的情感更緊密了，促進(jìn)了同學(xué)之間的感情，通過幫助其他同學(xué)提高了班級(jí)的平均分，班里的同學(xué)關(guān)系更好了。”A（3）

3.提升道德感

通過幫助他人提升了自己的道德水平，升華道德素養(yǎng)，更加要求自己做一個(gè)有美德的人。包含的編碼：（1）幫助別人是一種美德;（2）能夠體現(xiàn)自己道德素質(zhì);（3）體現(xiàn)自己的價(jià)值;（4）更加感覺自己是一個(gè)有道德感的人;（5）主動(dòng)幫助別人是一個(gè)人素質(zhì)良好的體現(xiàn)。

訪談事例：

“助人為樂是中華民族的傳統(tǒng)美德，所以我們能幫的話盡量幫，這也是個(gè)人道德的體現(xiàn)?！盇（2）“我覺得助人是一個(gè)人素質(zhì)高低的體現(xiàn)，能提高個(gè)人素質(zhì)。”A（5）

4.獲得一定回報(bào)

通過幫助別人，受助者出于感激給施助者一些物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。包含的編碼：（1）我?guī)椭鷦e人，別人也幫助我;（2）被助者給了我一些金錢;（3）被助者請(qǐng)我吃飯;（4）被助者給我買了一些東西。

訪談事例：“我?guī)椭藙e人，比如同學(xué)，我有難處的時(shí)候同學(xué)也會(huì)反過來幫助我。”A（1）“老奶奶做了一頓晚飯，邀請(qǐng)我去吃?！盇（3）

（二）助人付出的代價(jià)

被訪者在談到助人所付出的代價(jià)時(shí)提到的內(nèi)容并不多，分析后共得到15個(gè)一級(jí)編碼。在這些編碼里面排在最前面的是耽誤自己的時(shí)間（達(dá)到6次），其次是給自己帶來一些麻煩（5次）。這些編碼經(jīng)過分析被歸類為以下4個(gè)類別：

1.耽誤自己的時(shí)間/事情

在實(shí)施助人行為時(shí)，耽誤助人者的一些時(shí)間和要做的事情。包含的編碼：（1）幫助他導(dǎo)致上學(xué)遲到;（2）幫助他導(dǎo)致沒及時(shí)回家;（3）因?yàn)閹椭鷦e人導(dǎo)致自己的作業(yè)沒及時(shí)做完。

訪談事例：

“幫助老奶奶回家后，我上學(xué)遲到了?！盇（1）“為同學(xué)講題，我的作業(yè)沒有及時(shí)完成。”A（3）

2.帶來一些麻煩

因?yàn)閹椭鷦e人，給自己帶來了一些不便。包含的編碼：（1）因?yàn)閹椭鷦e人，上學(xué)遲到，受到老師的批評(píng);（2）被賴賬，受到不公正待遇;（3）回家晚了，耽誤了事情，挨批評(píng)。

訪談事例：

“我?guī)退拮孕熊嚨堑诙焖獕牧司驼椅屹囐~?！盇（2）“回家之后我讓家長(zhǎng)給批評(píng)了一頓?！盇（3）

3.損失財(cái)物

因?yàn)閹椭鷦e人，搭上自己的一些錢財(cái)或者物品。（1）把自己吃飯的錢借給了同學(xué)，或給了需要幫助的陌生人;（2）被他人賴賬，付出一些金錢來賠償;（3）把自己珍貴的筆給了同學(xué)用。

訪談事例：

“我把錢借給同學(xué)，自己吃了很少的午飯，下午餓壞了。”A（1）“摔倒的奶奶說是我用自行車擦傷了她，然后就領(lǐng)她去醫(yī)院，花了幾千塊?！盇（2）

4.影響情緒

因?yàn)閹椭鷦e人受到耽誤了時(shí)間，搭上金錢等影響了自己的情緒。包含的編碼：（1）被老師家長(zhǎng)批評(píng)覺得很委屈;（2）被賴賬覺得很傷心。

訪談事例：

“把錢借給同學(xué)，自己挨餓，回家后被家長(zhǎng)批評(píng)了，覺得自己特別委屈?！盇（1）“被奶奶賴上后自己心里特別不舒服，很傷心?！盇（2）

四、討論

本研究首次采用實(shí)證研究的方法考察了初中生對(duì)助人行為的利弊認(rèn)知，并且對(duì)編碼進(jìn)行了歸納分析，得到了助人利弊的主要類別。本研究的結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)了助人行為的決策理論[7]，施助者在做出助人行為時(shí)在內(nèi)心會(huì)進(jìn)行利與弊的權(quán)衡，當(dāng)利大于弊時(shí)會(huì)更可能做出助人行為，反之則不然。在研究的過程中不難發(fā)現(xiàn)，助人行為大多時(shí)候都被看做是一種美德和良好品質(zhì)的體現(xiàn)。單單在初中生這一群體中，大多數(shù)學(xué)生主觀上還是愿意在別人困難的時(shí)刻伸出自己的援手。但是，由于一些外部的因素，例如受到不公正的待遇，被老師或者家長(zhǎng)誤會(huì)、批評(píng)會(huì)導(dǎo)致中學(xué)生主動(dòng)助人的動(dòng)機(jī)降低，見微知著，這也可以在一定程度上解釋社會(huì)上層出不窮的“冷漠現(xiàn)象”。本來是出于好心幫助他人，被助者反過來卻賴上自己，最后不但使自己損失了錢財(cái)，還要受到親人的埋怨，影響自己的心情……施助者在這一過程中內(nèi)心的掙扎與懊悔使得他們不敢再輕易拿出自己的愛心去換取可能帶來的不公正待遇。王偉偉、馬婷[12]等人的研究結(jié)果也表明，預(yù)期助人會(huì)受到不公正對(duì)待的個(gè)體的助人行為顯著低于預(yù)期助人會(huì)受到公正對(duì)待的個(gè)體。

助人行為的決策理論揭示了助人行為發(fā)生的心理機(jī)制，但是，這個(gè)過程并沒有深入揭示助人行為這一現(xiàn)象產(chǎn)生的深層次原因和影響因素。個(gè)體關(guān)注到需要幫助的對(duì)象，意識(shí)到自己的責(zé)任，卻因?yàn)閾?dān)心種種有可能發(fā)生的不良后果，最終中斷幫助行為。通過對(duì)訪談資料的整體分析可以看出，對(duì)于助人行為的利弊權(quán)衡過程，大多數(shù)個(gè)體自身并未意識(shí)到，這一過程更多的是無(wú)意識(shí)的，直接受控于個(gè)體已有的價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)。助人行為的利弊權(quán)衡受到哪些方面因素的影響將是接下來進(jìn)一步研究的重點(diǎn)。

注：本文為北京師范大學(xué)教育學(xué)部學(xué)生科研基金資助項(xiàng)目。

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（作者單位：北京師范大學(xué)，北京，100875）

編輯/王抒文 終校/于洪