陳媛媛

摘 要：文章主要闡述了消費(fèi)者行為學(xué)探究式實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用效果，從實(shí)驗(yàn)任務(wù)、實(shí)驗(yàn)階段、實(shí)驗(yàn)考查重點(diǎn)等方面具體分析了消費(fèi)者知覺(jué)探究實(shí)驗(yàn)、消費(fèi)者態(tài)度探究實(shí)驗(yàn)和情境影響探究實(shí)驗(yàn)，并從學(xué)生學(xué)習(xí)效果和教師教學(xué)效果兩方面分析了探究式實(shí)驗(yàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量提升的意義。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為學(xué);實(shí)驗(yàn)教學(xué);探究式教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）01-0037-02

一、探究式實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)涵與意義

消費(fèi)者行為學(xué)是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)必修課程，作為專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系中基礎(chǔ)理論與基礎(chǔ)應(yīng)用之間的接口課程，其具有明顯的應(yīng)用性和綜合性。消費(fèi)者行為學(xué)涵蓋了心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的一些基本原理，在授課過(guò)程中，教師如果孤立地介紹這些理論，將直接影響學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)效果。實(shí)驗(yàn)教學(xué)很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)理論教學(xué)的不足，是幫助學(xué)生積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行科學(xué)研究的再創(chuàng)造過(guò)程[1]。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中引入“探究模式”，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的主體性地位，通過(guò)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生自覺(jué)、主動(dòng)地研究事物的屬性，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的起因和事物內(nèi)部的聯(lián)系，形成自己的認(rèn)知理解。正如最早提出在教學(xué)中使用探究方法的杜威所言，教育不僅僅是要讓學(xué)生學(xué)習(xí)大量的知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)科學(xué)研究的過(guò)程和方法[2]。

在消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了三個(gè)探究式實(shí)驗(yàn)，包括了消費(fèi)者行為學(xué)研究的內(nèi)部影響和外部影響兩方面，分別是：廣告效果評(píng)價(jià)——消費(fèi)者知覺(jué)探究實(shí)驗(yàn);產(chǎn)品形象測(cè)量——消費(fèi)者態(tài)度探究實(shí)驗(yàn);消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)——情境影響探究實(shí)驗(yàn)。探究式實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)以學(xué)生為本，考慮學(xué)生的需求和特點(diǎn)，以學(xué)生能夠接受和喜歡的方式進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐[3]，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)閱讀、觀察、體會(huì)、實(shí)驗(yàn)、思考、討論等途徑探究、發(fā)現(xiàn)并掌握專(zhuān)業(yè)原理，提升學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)造的能力。

二、探究式實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

高等學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是以教學(xué)形式培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)后備人才的重要途徑，也是高等學(xué)校教育教學(xué)過(guò)程中的重要組成部分[4]。消費(fèi)者行為學(xué)實(shí)驗(yàn)著力于輔助基本知識(shí)學(xué)習(xí)，以提升學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為理論及分析技術(shù)的掌握水平為目的，根據(jù)課程內(nèi)容及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，以探究模式補(bǔ)充、穿插于課堂教學(xué)中。

（一）廣告效果評(píng)價(jià)——消費(fèi)者知覺(jué)探究實(shí)驗(yàn)

第一個(gè)探究式實(shí)驗(yàn)安排在“消費(fèi)者知覺(jué)”這一章，在向?qū)W生介紹消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者心理等基本概念，厘清消費(fèi)者行為學(xué)的知識(shí)體系之后，開(kāi)啟影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部心理過(guò)程的研究。教師以廣告這一大眾最為熟悉的營(yíng)銷(xiāo)手段為切入點(diǎn)，創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)情境，包括網(wǎng)絡(luò)、電視、賣(mài)場(chǎng)等三種類(lèi)型，由學(xué)生自主選擇并完成相應(yīng)任務(wù)，具體實(shí)驗(yàn)任務(wù)如表1所示。課堂上，請(qǐng)學(xué)生回憶執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中所接觸到的廣告信息，以網(wǎng)絡(luò)任務(wù)為例，回顧所登錄網(wǎng)站當(dāng)天主頁(yè)面的新聞，通過(guò)情景重現(xiàn)對(duì)比網(wǎng)站主頁(yè)面截圖，評(píng)價(jià)廣告?zhèn)鞑バЧ?，由此引?dǎo)學(xué)生自發(fā)思考消費(fèi)者知覺(jué)的三個(gè)過(guò)程：展露、注意、理解，總結(jié)影響消費(fèi)者知覺(jué)的各種因素，達(dá)到理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

表1 ?消費(fèi)者知覺(jué)探究實(shí)驗(yàn)任務(wù)

該探究實(shí)驗(yàn)按照體驗(yàn)、體會(huì)、分析、總結(jié)四個(gè)遞進(jìn)層級(jí)設(shè)計(jì)、完成。體驗(yàn)階段以學(xué)生興趣為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)任務(wù)盡可能輕松、簡(jiǎn)單、易于完成，模擬現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者的行為過(guò)程;體會(huì)階段的主要任務(wù)是幫助學(xué)生進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，由消費(fèi)者變?yōu)檠芯咳藛T，反思消費(fèi)過(guò)程中所接收到的廣告信息;分析階段注意創(chuàng)造討論氛圍，頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽方式交替使用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位;總結(jié)階段回歸理論學(xué)習(xí)主題，教師指導(dǎo)學(xué)生歸納、提煉，完成實(shí)踐到真知的最后轉(zhuǎn)化。具體實(shí)驗(yàn)過(guò)程如圖1所示。消費(fèi)者知覺(jué)探究實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)在于課堂上教師對(duì)學(xué)生的探究引領(lǐng)，注意循序漸進(jìn)，由淺入深，逐步破解學(xué)生理論學(xué)習(xí)過(guò)程中所遇到的抽象、難懂的問(wèn)題。

（二）產(chǎn)品形象測(cè)量——消費(fèi)者態(tài)度探究實(shí)驗(yàn)

消費(fèi)者態(tài)度是消費(fèi)者內(nèi)部心理過(guò)程中比較重要的部分，理論內(nèi)容涵蓋：態(tài)度的組成、態(tài)度的功能、改變態(tài)度的策略及影響態(tài)度形成的個(gè)體、情境和信息源特點(diǎn)等，對(duì)這些基本理論的理解和掌握是制定營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。消費(fèi)者態(tài)度探究實(shí)驗(yàn)以某具體產(chǎn)品形象測(cè)量為主題，具體實(shí)驗(yàn)任務(wù)如表2所示。該實(shí)驗(yàn)旨在加深學(xué)生理論學(xué)習(xí)的效果，深入探究消費(fèi)者態(tài)度形成及改變的機(jī)理，將消費(fèi)者態(tài)度的基本概念與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐連接起來(lái)，提升學(xué)生運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)理論分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力。

表2 ?消費(fèi)者態(tài)度探究實(shí)驗(yàn)任務(wù)

消費(fèi)者態(tài)度探究實(shí)驗(yàn)從任務(wù)形式、實(shí)驗(yàn)要求和成果展示等方面創(chuàng)新訓(xùn)練學(xué)生。首先，任務(wù)形式完全開(kāi)放，學(xué)生在團(tuán)隊(duì)選擇、調(diào)查研究對(duì)象、問(wèn)卷發(fā)放形式等各個(gè)方面均可以自主決定，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐的熱情。實(shí)驗(yàn)要求包括分小組完成任務(wù)，既鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，注意確定團(tuán)隊(duì)成員的不同分工，明確各自職能，又創(chuàng)造了課后討論的機(jī)會(huì)，利于學(xué)生認(rèn)知、情感和社會(huì)性的全面發(fā)展;另外，理論學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師穿插介紹一些消費(fèi)者行為的調(diào)查方法，比如語(yǔ)義差別量表、李克特量表、“投影技術(shù)”等，對(duì)這些工具如果光學(xué)不練，學(xué)生很難建立其與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之間的聯(lián)系，該實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)生通過(guò)信息搜集，閱讀、模仿、學(xué)習(xí)類(lèi)似問(wèn)卷，并應(yīng)用所學(xué)專(zhuān)門(mén)技術(shù)設(shè)計(jì)、改進(jìn)于實(shí)際測(cè)量中，體會(huì)不同問(wèn)題形式的反饋效果，驗(yàn)證所學(xué)理論知識(shí)，分析消費(fèi)者心目中該產(chǎn)品的形象，達(dá)到學(xué)以致用的目的;最后，實(shí)驗(yàn)安排成果展示環(huán)節(jié)，各小組選派代表進(jìn)行課堂陳述，其他小組成員模擬專(zhuān)家對(duì)其進(jìn)行提問(wèn)、評(píng)價(jià)，教師總結(jié)，幫助學(xué)生從主觀和客觀角度強(qiáng)化對(duì)探究?jī)?nèi)容的認(rèn)識(shí)。

（三）消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)——情境影響探究實(shí)驗(yàn)

情境影響是消費(fèi)者行為學(xué)外部環(huán)境研究中的關(guān)鍵，按照消費(fèi)階段來(lái)說(shuō)它屬于“購(gòu)買(mǎi)中”環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者都是十分重要的問(wèn)題。為幫助學(xué)生更好地理解基本情境特征和店內(nèi)影響消費(fèi)者品牌選擇的因素等理論內(nèi)容，教師設(shè)置消費(fèi)者環(huán)境體驗(yàn)的探究實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是請(qǐng)學(xué)生以消費(fèi)者身份體驗(yàn)本市某商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境，根據(jù)所學(xué)理論從獨(dú)立個(gè)體角度撰寫(xiě)情境問(wèn)題診斷報(bào)告并提交;第二階段是根據(jù)學(xué)生所選商場(chǎng)進(jìn)行分組，教師將各組學(xué)生所提交的診斷報(bào)告分別匯集、歸并、整理，以“德?tīng)柗品ā钡男问椒答伣o各小組成員，請(qǐng)每組同學(xué)各自“背對(duì)背”地對(duì)整理后的診斷報(bào)告評(píng)價(jià)、補(bǔ)充、說(shuō)明，進(jìn)一步完善后再次提交;第三階段是課堂討論，將以商場(chǎng)為單位的不同小組視為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在課堂上展出其最終診斷匯總報(bào)告，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行橫向比較，由此發(fā)現(xiàn)本市各商場(chǎng)消費(fèi)情境之間的差別和各自存在的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步聯(lián)系“目標(biāo)市場(chǎng)和商場(chǎng)定位”等所學(xué)概念，分析各商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與情境之間的吻合度，提出調(diào)整建議;第四階段是教師鼓勵(lì)各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)總結(jié)課堂討論結(jié)果，將購(gòu)物環(huán)境調(diào)整建議發(fā)送給相應(yīng)商場(chǎng)，并追蹤后續(xù)反饋，實(shí)現(xiàn)課堂和企業(yè)之間的對(duì)接。具體實(shí)驗(yàn)過(guò)程如圖2所示。

圖2 ?情境影響探究實(shí)驗(yàn)過(guò)程

情境影響探究實(shí)驗(yàn)過(guò)程應(yīng)用了德?tīng)柗品ê驼n堂討論兩種方式。教師使用德?tīng)柗品ǖ哪康?，一是為讓學(xué)生徹底了解該方法的工作流程，以便于未來(lái)從事相關(guān)工作時(shí)的有效應(yīng)用;二是盡量避免實(shí)驗(yàn)過(guò)程中學(xué)生之間的相互影響，導(dǎo)致一些重要因素被忽視。課堂討論環(huán)節(jié)通過(guò)“質(zhì)疑、思辨”加深了學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的理解，此過(guò)程實(shí)際上一個(gè)積極思維、探求真理的過(guò)程[5]。在對(duì)不同商場(chǎng)情境的比較中，各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)模擬了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也由此能夠更加客觀地發(fā)現(xiàn)彼此存在的問(wèn)題。另外，該實(shí)驗(yàn)的設(shè)置還注意了角色轉(zhuǎn)換，學(xué)生在消費(fèi)者——營(yíng)銷(xiāo)人員——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間變換身份，從而實(shí)現(xiàn)多角度、立體化地審視營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。最后，實(shí)驗(yàn)完成過(guò)程既突出了個(gè)體智慧也強(qiáng)調(diào)了群體智慧，讓學(xué)生在彰顯個(gè)性的同時(shí)，意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，利于學(xué)生未來(lái)進(jìn)行互助合作、探索研究的營(yíng)銷(xiāo)工作。

消費(fèi)者行為無(wú)所不在，消費(fèi)者行為學(xué)理論及分析技術(shù)已經(jīng)成為電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理及傳播等專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必備知識(shí)和技能，研究消費(fèi)者行為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、公共政策和倫理等均具有重要意義。教育部文件明確指出：“推進(jìn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ礁母锖蛣?chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。”實(shí)驗(yàn)教學(xué)肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)理性的抽象向理性的具體飛躍，對(duì)知識(shí)意義進(jìn)行科學(xué)的建構(gòu)，對(duì)所學(xué)方法進(jìn)行由此及彼、由表及里的把握與理解的任務(wù)。消費(fèi)者行為學(xué)課程中設(shè)置探究式實(shí)驗(yàn)，不僅引領(lǐng)學(xué)生弄清了三個(gè)問(wèn)題——課程講了什么內(nèi)容？為什么講這些？這些內(nèi)容有什么應(yīng)用價(jià)值？同時(shí)加深了學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為理論的理解，培養(yǎng)學(xué)生從事消費(fèi)者行為研究的意識(shí)，提高學(xué)生將消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)決策的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

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圖2 ?情境影響探究實(shí)驗(yàn)過(guò)程

情境影響探究實(shí)驗(yàn)過(guò)程應(yīng)用了德?tīng)柗品ê驼n堂討論兩種方式。教師使用德?tīng)柗品ǖ哪康?，一是為讓學(xué)生徹底了解該方法的工作流程，以便于未來(lái)從事相關(guān)工作時(shí)的有效應(yīng)用;二是盡量避免實(shí)驗(yàn)過(guò)程中學(xué)生之間的相互影響，導(dǎo)致一些重要因素被忽視。課堂討論環(huán)節(jié)通過(guò)“質(zhì)疑、思辨”加深了學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的理解，此過(guò)程實(shí)際上一個(gè)積極思維、探求真理的過(guò)程[5]。在對(duì)不同商場(chǎng)情境的比較中，各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)模擬了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也由此能夠更加客觀地發(fā)現(xiàn)彼此存在的問(wèn)題。另外，該實(shí)驗(yàn)的設(shè)置還注意了角色轉(zhuǎn)換，學(xué)生在消費(fèi)者——營(yíng)銷(xiāo)人員——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間變換身份，從而實(shí)現(xiàn)多角度、立體化地審視營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。最后，實(shí)驗(yàn)完成過(guò)程既突出了個(gè)體智慧也強(qiáng)調(diào)了群體智慧，讓學(xué)生在彰顯個(gè)性的同時(shí)，意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，利于學(xué)生未來(lái)進(jìn)行互助合作、探索研究的營(yíng)銷(xiāo)工作。

消費(fèi)者行為無(wú)所不在，消費(fèi)者行為學(xué)理論及分析技術(shù)已經(jīng)成為電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理及傳播等專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必備知識(shí)和技能，研究消費(fèi)者行為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、公共政策和倫理等均具有重要意義。教育部文件明確指出：“推進(jìn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ礁母锖蛣?chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力?！睂?shí)驗(yàn)教學(xué)肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)理性的抽象向理性的具體飛躍，對(duì)知識(shí)意義進(jìn)行科學(xué)的建構(gòu)，對(duì)所學(xué)方法進(jìn)行由此及彼、由表及里的把握與理解的任務(wù)。消費(fèi)者行為學(xué)課程中設(shè)置探究式實(shí)驗(yàn)，不僅引領(lǐng)學(xué)生弄清了三個(gè)問(wèn)題——課程講了什么內(nèi)容？為什么講這些？這些內(nèi)容有什么應(yīng)用價(jià)值？同時(shí)加深了學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為理論的理解，培養(yǎng)學(xué)生從事消費(fèi)者行為研究的意識(shí)，提高學(xué)生將消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)決策的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

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圖2 ?情境影響探究實(shí)驗(yàn)過(guò)程

情境影響探究實(shí)驗(yàn)過(guò)程應(yīng)用了德?tīng)柗品ê驼n堂討論兩種方式。教師使用德?tīng)柗品ǖ哪康?，一是為讓學(xué)生徹底了解該方法的工作流程，以便于未來(lái)從事相關(guān)工作時(shí)的有效應(yīng)用;二是盡量避免實(shí)驗(yàn)過(guò)程中學(xué)生之間的相互影響，導(dǎo)致一些重要因素被忽視。課堂討論環(huán)節(jié)通過(guò)“質(zhì)疑、思辨”加深了學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的理解，此過(guò)程實(shí)際上一個(gè)積極思維、探求真理的過(guò)程[5]。在對(duì)不同商場(chǎng)情境的比較中，各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)模擬了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也由此能夠更加客觀地發(fā)現(xiàn)彼此存在的問(wèn)題。另外，該實(shí)驗(yàn)的設(shè)置還注意了角色轉(zhuǎn)換，學(xué)生在消費(fèi)者——營(yíng)銷(xiāo)人員——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間變換身份，從而實(shí)現(xiàn)多角度、立體化地審視營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。最后，實(shí)驗(yàn)完成過(guò)程既突出了個(gè)體智慧也強(qiáng)調(diào)了群體智慧，讓學(xué)生在彰顯個(gè)性的同時(shí)，意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，利于學(xué)生未來(lái)進(jìn)行互助合作、探索研究的營(yíng)銷(xiāo)工作。

消費(fèi)者行為無(wú)所不在，消費(fèi)者行為學(xué)理論及分析技術(shù)已經(jīng)成為電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理及傳播等專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必備知識(shí)和技能，研究消費(fèi)者行為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、公共政策和倫理等均具有重要意義。教育部文件明確指出：“推進(jìn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ礁母锖蛣?chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。”實(shí)驗(yàn)教學(xué)肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)理性的抽象向理性的具體飛躍，對(duì)知識(shí)意義進(jìn)行科學(xué)的建構(gòu)，對(duì)所學(xué)方法進(jìn)行由此及彼、由表及里的把握與理解的任務(wù)。消費(fèi)者行為學(xué)課程中設(shè)置探究式實(shí)驗(yàn)，不僅引領(lǐng)學(xué)生弄清了三個(gè)問(wèn)題——課程講了什么內(nèi)容？為什么講這些？這些內(nèi)容有什么應(yīng)用價(jià)值？同時(shí)加深了學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為理論的理解，培養(yǎng)學(xué)生從事消費(fèi)者行為研究的意識(shí)，提高學(xué)生將消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)決策的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

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