姜靜　張艷超

【摘要】企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)重要課題。微型學(xué)習(xí)方式靈活便捷，這種嶄新的學(xué)習(xí)模式在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)盡顯。通過探究微型學(xué)習(xí)在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的主要應(yīng)用模式，闡明微型學(xué)習(xí)在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)與作用，提出微型學(xué)習(xí)應(yīng)用于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的建議，以使微型學(xué)習(xí)更好地服務(wù)于企業(yè)員工。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；微型學(xué)習(xí)；應(yīng)用探究

【中圖分類號(hào)】G77 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1001—8794（2014）11—0008—04

對(duì)于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，有效的員工學(xué)習(xí)是其重要的方式。長(zhǎng)久以來，許多企業(yè)都在使用員工培訓(xùn)這一傳統(tǒng)形式。然而其效果卻不甚理想。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，微型學(xué)習(xí)這種值得推崇的學(xué)習(xí)模式應(yīng)運(yùn)而生。就企業(yè)而言，它將在未來很長(zhǎng)的時(shí)間里對(duì)員工的工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本文主要在分析微型學(xué)習(xí)的定義、特征及其應(yīng)用模式的基礎(chǔ)上，對(duì)微型學(xué)習(xí)的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)作深入的研究，希望能為企業(yè)管理人員充分了解微型學(xué)習(xí)這種全新的學(xué)習(xí)方式提供參考，為建設(shè)具有學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)提供執(zhí)行依據(jù)。

一、學(xué)習(xí)型組織的概念和特征

1.學(xué)習(xí)型組織的概念美國管理大師彼得·圣吉?jiǎng)?chuàng)建了一種先進(jìn)的管理理論——學(xué)習(xí)型組織，他在《第五項(xiàng)修煉》中提出了該概念，之后世界各大企業(yè)都紛紛采用該理論。大致意思為：人是一種具有超越自我特性的動(dòng)物，人們?cè)谌粘９ぷ魃钪锌梢酝ㄟ^提升個(gè)人修養(yǎng)或素質(zhì)來完善對(duì)組織細(xì)胞的激活；并且可以通過有組織、有計(jì)劃的合作學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人力量的凝聚。學(xué)習(xí)型組織這個(gè)先進(jìn)的管理理論促進(jìn)其成員不斷學(xué)習(xí)，不斷自我創(chuàng)新組織。它鼓勵(lì)組織具有一個(gè)更加相互關(guān)聯(lián)的思維方式，組織應(yīng)該變得更像社區(qū)、公司，員工都能承諾，他們致力于努力工作。組織上下形成一種合力，擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

2.學(xué)習(xí)型組織的特征

學(xué)習(xí)型組織概念經(jīng)過幾十年管理思潮的演變，發(fā)展成為比較成熟的理論，因此，學(xué)者們對(duì)其特征的描述眾說紛紜。當(dāng)今的學(xué)者普遍認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織的特征可以歸納為以下五點(diǎn)：

（1）持續(xù)的學(xué)習(xí)。在組織中，主要通過個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)不同層面持續(xù)的學(xué)習(xí)，來建構(gòu)新的組織，增強(qiáng)能力以抵抗來自外部的挑戰(zhàn)。

（2）系統(tǒng)的思考。組織是一個(gè)系統(tǒng)的組合體，必須擁有系統(tǒng)的觀點(diǎn)和很強(qiáng)的整體觀，才可以幫助解決其中的諸多問題。根據(jù)圖1五項(xiàng)修煉的相互關(guān)系，我們可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思考是最核心的部分，它是學(xué)習(xí)型組織的發(fā)動(dòng)機(jī)，在其中發(fā)揮了極大的作用。

（3）開放的文化。每位組織成員之間都彼此接納，以誠相待，相互信任，因此，組織文化是開放的，這種開放的組織文化可以促使成員間相互學(xué)習(xí)。

（4）工作的激勵(lì)。能夠及時(shí)反饋成員的工作，給予表現(xiàn)優(yōu)良者以認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)成員的潛能和創(chuàng)造力，促進(jìn)組織創(chuàng)新。

（5）不斷的嘗試。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有嘗試的勇氣，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)缺陷，激起組織以新的方式來處理各項(xiàng)事務(wù)，組織具有更強(qiáng)的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。

由此可見，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷變化和不斷適應(yīng)的組織。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要與時(shí)俱進(jìn)，需要一種能夠滿足經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展需要的途徑。而微型學(xué)習(xí)便是一種可以滿足上述要求的全新模式，具有不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn)，使員工在工作領(lǐng)域內(nèi)隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)，推進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，高效、迅速地改善員工學(xué)習(xí)困難的局面，是一種新型高效的模式。

二、何為微型學(xué)習(xí)

1.微型學(xué)習(xí)的基本概念

早在2004年初，奧地利著名學(xué)者林德納在研究過程中首次提出了“微型學(xué)習(xí)”的概念，并對(duì)微型學(xué)習(xí)下達(dá)定義：“一種指向存在于新媒介生態(tài)系統(tǒng)中，基于微型內(nèi)容和微型媒體的新型學(xué)習(xí)”。因此，我們對(duì)微型學(xué)習(xí)有了直觀了解，簡(jiǎn)言之，微型學(xué)習(xí)成立的必要條件是學(xué)習(xí)內(nèi)容的微型化與借助媒介的微型化。一個(gè)簡(jiǎn)單的word或text，一個(gè)幾分鐘長(zhǎng)短的微電影或PPT，一個(gè)小小的動(dòng)畫等都可以充當(dāng)微型學(xué)習(xí)的構(gòu)成要素。微型媒體一般是指外形小巧和功能強(qiáng)大的個(gè)人便攜式移動(dòng)設(shè)備，都可以成為“微型學(xué)習(xí)”的載體，比如IPad、iTouch、智能手機(jī)等都是常見的學(xué)習(xí)載體。

截至目前，大家對(duì)微型學(xué)習(xí)的研究主要集中在以下幾方面：第一，微型學(xué)習(xí)被認(rèn)為是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式中的一種；第二，微型學(xué)習(xí)被認(rèn)為是數(shù)字化學(xué)習(xí)與當(dāng)前先進(jìn)科學(xué)文化相結(jié)合而衍生出的學(xué)習(xí)模式；第三，認(rèn)為微型學(xué)習(xí)比其他各種傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式更具有便捷性的特征，同時(shí)還有專家指出，微型學(xué)習(xí)的便捷性是其作為一種新生學(xué)習(xí)方式而逐漸被大家所接受的主要因素。

2.微型學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

微型學(xué)習(xí)（M-learning），是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的一種革新，微型學(xué)習(xí)更能實(shí)現(xiàn)“Anyone、Anytime、Any-where、Any style”（4A）下進(jìn)行的自由學(xué)習(xí)。

微型學(xué)習(xí)具有如下特點(diǎn)：第一，微型學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)更為自由，學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)可以自由選擇；第二，微型學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容也呈現(xiàn)出短小精悍、松散的特點(diǎn)；第三，微型學(xué)習(xí)是一種可以借助其他終端設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式?？v觀微型學(xué)習(xí)的各種特點(diǎn)，我們可以很容易地發(fā)展微型學(xué)習(xí)的內(nèi)容更為短小，學(xué)習(xí)起來更為便捷，學(xué)習(xí)資源要很容易獲得，學(xué)習(xí)過程不應(yīng)該是長(zhǎng)期性的，學(xué)習(xí)方式也需要多樣化。它兼具了分散式學(xué)習(xí)和集中性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，還兼具了個(gè)體化學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)的雙重特點(diǎn)。

當(dāng)前，各大商場(chǎng)、酒店、餐廳都覆蓋有WIFI信號(hào)，為微型學(xué)習(xí)拓展了更廣闊的空間。同時(shí)，平板電腦和智能手機(jī)的流行，也讓員工可以輕松地與微型學(xué)習(xí)親密接觸。微型學(xué)習(xí)的無線性、靈活性拓寬了員工學(xué)習(xí)的范圍，也推動(dòng)了終身學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)。這一優(yōu)勢(shì)也吸引了企業(yè)管理工作者的重視，并被引入到企業(yè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，也成為了企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的新途徑。

三、微型學(xué)習(xí)在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的主要應(yīng)用模式endprint

現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，然而，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已無法滿足員工的需求，工學(xué)矛盾也日益凸顯，微型學(xué)習(xí)的興起將會(huì)突破瓶頸，解決目前的困難。目前，微型學(xué)習(xí)在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的主要通過以下幾種具體模式來實(shí)現(xiàn)：

1.借助短消息的學(xué)習(xí)模式

借助短消息的學(xué)習(xí)模式是一種最常見、最便捷的微型學(xué)習(xí)的方式。具體操作如圖2所示，這類學(xué)習(xí)活動(dòng)具有一定的局限性，僅僅適合于涉及文字學(xué)習(xí)活動(dòng)，當(dāng)然僅限于簡(jiǎn)單的涉及文字的學(xué)習(xí)。

2.借助在線信息瀏覽的學(xué)習(xí)模式

借助在線信息瀏覽的學(xué)習(xí)方式是另一種常見的微型學(xué)習(xí)模式，在這種學(xué)習(xí)模式下，學(xué)習(xí)者可以借助一些終端設(shè)備，在鏈接互聯(lián)網(wǎng)的情況下，通過瀏覽網(wǎng)頁自助學(xué)習(xí)，更加及時(shí)和方便地搜索到各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，該模式實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)互動(dòng)，員工可以找到合適的學(xué)習(xí)策略，也可以與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，以促進(jìn)員工業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.在線學(xué)習(xí)服務(wù)

基于在線實(shí)時(shí)信息交互的微型學(xué)習(xí)服務(wù)主要包括電子郵件、微信、移動(dòng)QQ、飛信等聊天工具，特別是微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用，越來越受到人們的重視與關(guān)注。這種實(shí)時(shí)交互的移動(dòng)模式，有利于員工知識(shí)的更新和個(gè)體技能的發(fā)展。在面對(duì)一些難題困惑時(shí)，員工和專家之間能夠及時(shí)交流和解決問題，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也可以交流自己的經(jīng)驗(yàn)，供其他同事分享，最終實(shí)現(xiàn)同事間的共同進(jìn)步。

四、微型學(xué)習(xí)在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)與作用

1.實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)地點(diǎn)的整合

微型學(xué)習(xí)真正做到了充分利用當(dāng)代成熟的設(shè)備技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，員工再也不需要在各大培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)奔波了，也節(jié)約了大把的時(shí)間，從而解決了工學(xué)矛盾。

微型學(xué)習(xí)讓員工使用移動(dòng)設(shè)備可以接受相應(yīng)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)地點(diǎn)的整合，也超越了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，這種具有個(gè)性化的學(xué)習(xí)模式，解決了很難有一個(gè)固定的時(shí)間和空間進(jìn)行大規(guī)模學(xué)習(xí)的難題。微型學(xué)習(xí)還打破了專家講座式培訓(xùn)班、參觀考察等被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，為員工創(chuàng)造了無限的學(xué)習(xí)空間，使他們從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，給企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建提供了一個(gè)全新的模式。

2.實(shí)現(xiàn)了線上的合作學(xué)習(xí)

截至目前，幾乎所有的人都擁有可供學(xué)習(xí)的移動(dòng)終端產(chǎn)品，經(jīng)常涉足的地方也都有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，員工在學(xué)習(xí)的過程中，可以在網(wǎng)絡(luò)上便捷地同其他學(xué)習(xí)者展開互助，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于將自己好的學(xué)習(xí)方法擴(kuò)散出去，便于交流合作的開展，更為企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建提供更廣闊的空間。

合作學(xué)習(xí)，使微型學(xué)習(xí)變得更富有創(chuàng)造力，同時(shí)也更能反映微型學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。公司職員在學(xué)習(xí)的過程中不斷交流，可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和判斷力，最終有助于他們提升業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

3.實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的隨時(shí)性和持續(xù)性

微型學(xué)習(xí)完美地延伸了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，它可以讓員工做到“隨時(shí)、隨地、隨身”地學(xué)習(xí)。他們每次接觸一少部分新的內(nèi)容，可以更容易吸收這些信息量，會(huì)逐步對(duì)網(wǎng)上課程產(chǎn)生興趣，會(huì)很自然地在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，從而提高了自身的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

4.為員工和專家提供便捷溝通方式

在實(shí)際工作中，企業(yè)職員借助移動(dòng)終端設(shè)備學(xué)習(xí)更加方便、更加快捷。微型學(xué)習(xí)不僅縮短了學(xué)習(xí)者與傳授者之間的距離，而且增加了他們之間的互動(dòng)模式。打個(gè)比方，這種交流模式里的公司職員就如同獲得一個(gè)隨身教練，使學(xué)習(xí)更加無憂，更加高效。

另一方面，專家們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)員工的業(yè)務(wù)發(fā)展影響深遠(yuǎn)，員工能夠在工作實(shí)踐中深受啟發(fā)，進(jìn)一步去做深刻思考。隨著信息量的增加，視野的拓寬，員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域拓寬了，綜合素質(zhì)也隨之提高了。

5.實(shí)現(xiàn)工作反思

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工們需要迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)職員在工作中要結(jié)合實(shí)際工作不斷探索、不斷追求、不斷反思，只有這樣才能更好地培育符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)人素質(zhì)。在微型學(xué)習(xí)的開展過程中，借助新浪推出的微博和騰訊推出的微信平臺(tái)可以更好地實(shí)現(xiàn)員工的工作反思。

員工工作日志的記錄、機(jī)器操作的真實(shí)記錄，實(shí)際工作中的自我反思、自我總結(jié)，不僅有助于提升員工個(gè)人的總結(jié)、反思能力，也有助于提高員工的工作能力。員工團(tuán)隊(duì)定期研究這些反思，使之進(jìn)一步深刻化，這將成為一個(gè)系統(tǒng)化的思考，同時(shí)，也是企業(yè)開展學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)有效措施。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)、平板等設(shè)備逐漸成熟，隨時(shí)隨地的微型學(xué)習(xí)，將成為促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不可忽視的模式，是一種適應(yīng)時(shí)代發(fā)展促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的必要途徑。

然而，微型學(xué)習(xí)的效果也卻很難評(píng)估，在微型學(xué)習(xí)的過程中，要想真正使其起到促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的作用，就必須要對(duì)其效果進(jìn)行有效的、適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也是企業(yè)教育的需要，所以，如何讓微型學(xué)習(xí)開展得更加完善也是當(dāng)今的一項(xiàng)很重要的課題。

五、采用微型學(xué)習(xí)模式促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的建議

1.完善微型學(xué)習(xí)的效果評(píng)價(jià)體系

截至目前，雖然大家都認(rèn)為微型學(xué)習(xí)是一種十分高效、邊界的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)模式，但是，微型學(xué)習(xí)仍處于不斷的探索中，在微型學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)與發(fā)展中仍缺少必要的理論支持與技術(shù)指導(dǎo)。另外，微型學(xué)習(xí)的效果也很難評(píng)估，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性還需要進(jìn)一步改進(jìn)。員工進(jìn)行了微型學(xué)習(xí)，給予一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)，是可以幫助員工提高自身綜合能力的，這樣才能促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。我們有理由相信，建立微型學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系這種做法可以對(duì)促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)起到一定的推動(dòng)作用，為培育員工終身學(xué)習(xí)提供必要的保障，與此同時(shí)，也有助于企業(yè)建立真正的學(xué)習(xí)型組織。

2.適當(dāng)借助移動(dòng)終端

對(duì)于參與微型學(xué)習(xí)的企業(yè)職員來說，移動(dòng)終端是一種可被利用的學(xué)習(xí)工具，它也具備了游戲和娛樂的功能。因此，員工進(jìn)行微型學(xué)習(xí)時(shí)，就必須時(shí)刻保持較高的自律性和培養(yǎng)較強(qiáng)的自學(xué)能力。在學(xué)習(xí)中，結(jié)合每個(gè)參與學(xué)習(xí)人員的具體特點(diǎn)，制定符合個(gè)人特征的學(xué)習(xí)計(jì)劃或者學(xué)習(xí)方案，此外，為了提高微型學(xué)習(xí)的效果，每位參與學(xué)習(xí)者還需要定期對(duì)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，企業(yè)管理者也可以定期組織學(xué)習(xí)考核和競(jìng)賽等活動(dòng)來檢查員工的學(xué)習(xí)效果。只有采取上述措施才能用最小的付出獲得最大的收獲。如果參與學(xué)習(xí)的人員縱情娛樂、癡迷游戲，那么這也會(huì)喪失開展微型學(xué)習(xí)的最初目的，微型學(xué)習(xí)的效果也會(huì)大打折扣，員工的業(yè)務(wù)發(fā)展也會(huì)受到影響，企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的步伐也會(huì)因此變得緩慢。

每一種學(xué)習(xí)模式，都有其自身發(fā)展的背景、優(yōu)勢(shì)和缺陷，只有合理地利用多種學(xué)習(xí)方式，找出更為完善的理論基礎(chǔ)和評(píng)價(jià)體系的支持，相互補(bǔ)充，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能有效地促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要的高素質(zhì)員工，建立完善的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織。

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（編輯/樊霄鵬）endprint