陳彥伶

摘 要：針對當前技工院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力達不到企業(yè)崗位要求這一突出問題，本文分析了技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀，重新定位了技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，提出了構(gòu)建一體化課程體系，搭建一體化教學(xué)實施平臺等建議， 并對技校電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)改革進行了有益的探索。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 一體化教學(xué) 工學(xué)結(jié)合 技工院校

被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)，綠色產(chǎn)業(yè)”的電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)之一，近年來進入了高速發(fā)展的快車道。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來5年，我國3100多萬家中小企業(yè)將有超過半數(shù)企業(yè)涉足發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加緊缺。雖然每年各大院校為社會培養(yǎng)了大批電子商務(wù)人才，但是目前企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率仍超過50%。造成這一供需矛盾的很大一部分原因是學(xué)生的綜合素質(zhì)達不到企業(yè)崗位的要求，企業(yè)往往選擇寧缺毋濫。為了培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的技能人才，筆者學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)進行了工學(xué)結(jié)合一體化課程改革。

一、對癥下藥，重新定位人才培養(yǎng)目標

目前，大多數(shù)的技工院校電子商務(wù)教學(xué)存在著課程體系不合理，偏離培養(yǎng)目標；師資力量欠缺，學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)較差；實踐教學(xué)比較薄弱等諸多問題。這些問題導(dǎo)致了學(xué)校教學(xué)與企業(yè)需求相脫節(jié)，供需矛盾嚴重，制約著我國電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。為了改變這一現(xiàn)狀，筆者學(xué)校決定進行電子商務(wù)一體化教學(xué)改革。

要開展一體化教學(xué)改革，首先要對人才培養(yǎng)目標有準確的定位。筆者通過對近五年來學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)和就業(yè)反饋調(diào)查統(tǒng)計，走訪同類兄弟院校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)反饋情況和企業(yè)專家訪談等方式進行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)技工院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生選擇繼續(xù)升學(xué)的很少，絕大部分直接選擇就業(yè)，就業(yè)的主要工作崗位有：營銷（占34.6%）、客服（占22.5%）、網(wǎng)站編輯（占13.7%）、網(wǎng)店美工（占11.8%）、倉儲物流（占7.9%），其他僅占9.5%。從中不難看出，技工院校畢業(yè)生，他們所要從事的是生產(chǎn)和服務(wù)實踐一線的工作。因此，在電子商務(wù)一體化教學(xué)改革中，首先對電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標進行重新定位，定位為面向電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)、政府部門和其他行業(yè)的電子化部門培養(yǎng)從事電子商務(wù)、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站策劃與推廣、現(xiàn)代辦公的中級商務(wù)應(yīng)用型人才。

二、借助校企合作，構(gòu)建一體化課程體系

構(gòu)建合理的課程體系是培養(yǎng)出高質(zhì)量人才的重要保障。但是對大多數(shù)技工院校而言，師資的緊缺和資金的有限，很難做到像高職院校那樣通過企業(yè)調(diào)研、進行專家訪談、提取典型工作任務(wù)等全套做完課程體系的重構(gòu)工作。筆者學(xué)校也是如此。如何突破這一難題，筆者學(xué)校的做法是通過校企合作的方式來快速有效地解決。與筆者學(xué)校進行課程改革合作的企業(yè)是廣西見賢思齊公司——一家以職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)項目選擇推薦與跟蹤扶持為主導(dǎo)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)服務(wù)、實體經(jīng)營與創(chuàng)業(yè)服務(wù)為一體的投資與專業(yè)服務(wù)型公司。合作企業(yè)利用資源優(yōu)勢，完成課程體系構(gòu)建的企業(yè)調(diào)研、專家訪談和提取典型工作任務(wù)等前期準備工作。學(xué)校則將重心放在編制專業(yè)計劃、課程方案與教學(xué)任務(wù)和一體化教學(xué)的實施上。在校企雙方的共同努力下，快速地完成了構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)一體化的課程體系。

三、借助校企合作，搭建實施一體化教學(xué)平臺

1.加大投資，完善軟硬件設(shè)施

一體化教學(xué)的實現(xiàn)，對軟硬件設(shè)施要求比較高。首先是要搭建能夠適應(yīng)一體化教學(xué)的工作站。2013年7月，筆者學(xué)校投入40多萬元建立了廣西玉林商貿(mào)網(wǎng)上商城電子商務(wù)實訓(xùn)工作站。該工作站主要分為教學(xué)區(qū)和工作區(qū)兩部分。教學(xué)區(qū)配備了多媒體投影、實物展示臺、白板等多種現(xiàn)代教學(xué)工具，主要用于教師傳授基本理論知識和學(xué)生進行小組討論、工作計劃制定。工作區(qū)是模擬公司的經(jīng)營環(huán)境，按公司崗位劃分區(qū)域，掛上部門指示牌和企業(yè)文化標語，并配上可聯(lián)網(wǎng)的計算機，主要用于學(xué)生實施工作任務(wù)的地方。工作站的建立，為學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開展一體化教學(xué)提供了良好的教學(xué)環(huán)境。其次是和廣西見賢思齊公司一起開發(fā)廣西玉林商貿(mào)網(wǎng)上商城實訓(xùn)平臺，真實的運營環(huán)境，有效解決了以往學(xué)生在虛擬仿真軟件中練習(xí)的弊端。

2.齊心合力，開發(fā)一體化學(xué)材

除了配備的硬件設(shè)施外，要實施一體化教學(xué)，還要配套合適的一體化教材。學(xué)校選擇了和企業(yè)共同開發(fā)一體化學(xué)材，這樣既兼顧了電子商務(wù)教師的專業(yè)知識和企業(yè)的崗位技能實踐，又能結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實際情況，適合性比較高。目前在電子商務(wù)一體化教學(xué)的6門核心課程中，我們與廣西見賢思齊公司共同開發(fā)完成了《電子商務(wù)入門體驗》《網(wǎng)絡(luò)營銷》兩本一體化教材，其余4門正在開發(fā)中。

3.注重培養(yǎng)，加強雙師型教師隊伍的建設(shè)

在一體化教學(xué)的實施過程中，教師起著非常關(guān)鍵的作用。合格的一體化教師不僅要具備扎實的專業(yè)理論知識、熟練規(guī)范的實際操作能力，還要了解專業(yè)的培養(yǎng)目標和市場的需求，并將其融合在一起貫徹到實際的教學(xué)當中。要達到這一要求，需要大力發(fā)展校企合作。筆者學(xué)校依然借助合作企業(yè)的資源優(yōu)勢，一方面采取“聘、培、下、帶”的方式提高教師隊伍的綜合素質(zhì)，（“聘”即聘請企業(yè)、行業(yè)專家擔任客座講師，“培”是參加各類培訓(xùn)，“下”是讓骨干教師下到合作企業(yè)進行掛職鍛煉，提高他們對電子商務(wù)崗位能力的認識和動手實踐技能力?！皫А笔且岳蠋?、以強帶弱。）另一方面采取專任教師與企業(yè)技術(shù)人員“互兼互聘，雙向交流”等措施，從而打造一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊伍。

四、多方并舉，開展一體化教學(xué)

1.靈活運用參與性教學(xué)方法

教師在課堂上靈活運用案例教學(xué)、小組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、情境教學(xué)、軟件應(yīng)用、實戰(zhàn)演練、實物展示等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段，不但使課堂教學(xué)生動有趣還提高了學(xué)生的參與性，真正實現(xiàn)“邊學(xué)邊做”的一體化教學(xué)模式。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性顯著提高。

2.開展多樣化的拓展教學(xué)

利用電子商務(wù)實驗室進行全國電子商務(wù)師職業(yè)資格考試的訓(xùn)練，完成學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接。學(xué)校借助和企業(yè)共同開發(fā)的廣西玉林商貿(mào)技工學(xué)校網(wǎng)上商城進行真實運作，親歷創(chuàng)業(yè)的過程。在綜合實訓(xùn)方面學(xué)校還配套建立了一個實訓(xùn)超市，該實訓(xùn)超市讓學(xué)生自主經(jīng)營，從而真實體驗電子商務(wù)行業(yè)崗位中常見的商品采購、財務(wù)管理、客服、倉庫管理和物流等崗位的真實工作，積累工作經(jīng)驗。除此之外還借助企業(yè)方的力量加大實踐力度。如利用廣西電子商務(wù)協(xié)會為學(xué)生提供到企業(yè)掛職實踐的機會。平時鼓勵學(xué)生利用課余時間多逛批發(fā)市場、參觀商品展銷會和查閱電子商務(wù)新聞資訊，從而了解商品和市場信息和行業(yè)發(fā)展動態(tài)等?？傊褪遣痪窒迺局R，重在全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)。

3.注重能力，多方位評價教學(xué)效果

為了更有效地評價一體化的教學(xué)實施效果，學(xué)校采用比較靈活的方式進行評價。學(xué)校設(shè)計了教師用的《學(xué)習(xí)作任務(wù)評價表》和《日常教學(xué)管理登記表》，學(xué)生用的《活動過程評價自評表》，表里的知識點和技能點根據(jù)工作任務(wù)進行設(shè)計。在評價過程中主要分為理論考核、過程考核和專業(yè)能力考核。理論考核以測驗或競答的方式考核，占學(xué)生成績的30%。過程考核主要體現(xiàn)在平時的教學(xué)過程中，考核學(xué)生的團隊合作、高效工作、語言表達等綜合職業(yè)能力。學(xué)生每完成一個工作任務(wù)就通過教師點評和學(xué)生自評的方式及時地對學(xué)生完成任務(wù)情況和職業(yè)能力進行評價和反饋，這屬于過程評價，占學(xué)生成績的35%。專業(yè)能力考核以學(xué)生完成的某一作品或任務(wù)為評價，占學(xué)生成績的35%。

（作者單位：廣西玉林商貿(mào)技工學(xué)校）