安曉宇

電視新聞?dòng)^眾的收視需求淺析

安曉宇

[摘 要]本文從觀眾的心理需求、資訊需求、話語(yǔ)表達(dá)需求、消閑需求四個(gè)方面闡述當(dāng)前電視新聞?dòng)^眾的收視需求。

[關(guān)鍵詞]電視新聞?dòng)^眾；心理需求；資訊需求；話語(yǔ)表達(dá)需求；消閑需求

[作 者]安曉宇，湖南師范大學(xué)。

一、觀眾的心理需求

1.求新心理。和報(bào)紙新聞讀者相比，電視新聞?dòng)^眾的求新愿望更強(qiáng)烈，對(duì)電視新聞節(jié)目時(shí)新性的要求更高。特別是重大事件、突發(fā)性事件發(fā)生后，電視新聞報(bào)道是普通觀眾第一時(shí)間獲取新聞資訊的首選媒體。2008 年5月12日14時(shí)28分，四川汶川突發(fā)里氏8.0級(jí)地震。中央電視臺(tái)新聞?lì)l道15時(shí)00分播發(fā)了滾動(dòng)字幕新聞，15時(shí)10分撥出電話連線，15時(shí)20分中斷正常節(jié)日，率先推出現(xiàn)場(chǎng)直播《關(guān)注汶川地震》，滿足了觀眾的需要。

2.求同心理。觀眾總是希望從新聞中發(fā)現(xiàn)自己，或者是發(fā)現(xiàn)和自己相關(guān)的內(nèi)容，這是其求同心理的反映。民生新聞?dòng)绕淙菀妆黄胀ㄊ忻袼矏?ài)，原因之一是普通市民能夠從中發(fā)現(xiàn)自己的處境，在求同的過(guò)程中產(chǎn)生共鳴，得到心理的滿足。

3.求知心理。無(wú)論是兒童還是老人，無(wú)論是男性還是女性，都會(huì)希望從電視中獲得新的知識(shí)，尤其是那些能夠讓他們?cè)诓恢挥X(jué)之間或者不用費(fèi)太多的精力就能夠獲得的知識(shí)。在資訊社會(huì)，不僅是成人，即便是兒童都會(huì)為“這事你怎么還不知道?”而感到恐慌。中央電視臺(tái)的《小崔說(shuō)事》欄目曾經(jīng)說(shuō)過(guò)《怎樣選牛奶，怎樣喝牛奶》的話題，節(jié)目中訪問(wèn)了廣州市奶業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)王丁棉，讓他來(lái)教觀眾喝牛奶。節(jié)目播出后獲得了良好的收視和評(píng)價(jià)，原因在于不少觀眾和節(jié)目中發(fā)現(xiàn)自己喝了許多年牛奶卻至今不會(huì)喝牛奶。其內(nèi)容滿足了觀眾的求知心理。

4.求伴心理。觀察一些家庭的電視節(jié)目收視現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，許多時(shí)候大家在晚餐、聊天甚至是在睡覺(jué)，總之根本沒(méi)有誰(shuí)在專心地看電視，但是電視機(jī)卻必須開(kāi)著。我們把這種收視情形稱作餐飲式收視，或者叫無(wú)意義收視。這是一種心理需求的表現(xiàn)形式，表明電視觀眾對(duì)電視節(jié)目的情感陪伴功能的需求正在增大。一些電視媒體開(kāi)發(fā)“第二黃金時(shí)段”獲得成功，一些晚間軟新聞受到好評(píng)，這可能和觀眾求伴心理得到滿足有直接關(guān)系。

為了滿足觀眾不同的心理需求，在編制一條電視新聞前一定要清楚這條電視新聞是給哪些人看的，觀眾通常是在什么時(shí)間看，觀眾看這條新聞的時(shí)候更樂(lè)意接收哪種符號(hào)，怎樣才能讓大多數(shù)收看新聞的觀眾真的能看懂。在此基礎(chǔ)上，再本著照顧多數(shù)觀眾接受能力的原則設(shè)計(jì)節(jié)目、取舍內(nèi)容和確定表達(dá)的方式方法。

二、觀眾的資訊需求

一些調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，天氣預(yù)報(bào)節(jié)目能夠穩(wěn)居觀眾喜歡收看的節(jié)目前列，表明獲得新聞資訊是電視觀眾的第一需求。觀眾最希望通過(guò)電視節(jié)目獲得的主要是那些能夠給他們的日常生活提供咨詢服務(wù)，能夠?yàn)樗麄兊陌踩峁┲敢馁Y訊。主要包括：

1.與日常生活密切相關(guān)的資訊。主要是關(guān)于交通出行的資訊、氣象環(huán)境信息、旅游資訊、物價(jià)變動(dòng)情況、證券交易情況的報(bào)道以及關(guān)于文藝和體育活動(dòng)的資訊，等等。

2.與自身安全密切相關(guān)的資訊。包括流行性疾病的資訊、自然災(zāi)害的動(dòng)態(tài)消息、交通安全惡性事故報(bào)道、食品安全方面新發(fā)現(xiàn)的隱患、關(guān)于本地社會(huì)治安情況的最新信息、政府對(duì)違法犯罪現(xiàn)象采取的措施、其他危害安全的突發(fā)性故障與事件，等等。

3.與自身和家族的成功密切相關(guān)的資訊。例如關(guān)于各級(jí)升學(xué)、留學(xué)的資訊，關(guān)于公務(wù)員招考、任用的資訊，關(guān)于各類評(píng)選表彰的信息，以及有關(guān)違規(guī)、違章的處罰措施等。

4.重大事件、重大活動(dòng)的資訊。例如世界杯足球賽的賽事安排報(bào)道、廣州亞運(yùn)會(huì)的賽場(chǎng)秩序報(bào)道等。

2003年3月28日始，中央政治局開(kāi)會(huì)研究改進(jìn)新聞報(bào)道，中央電視臺(tái)自2003年4月26日起對(duì)持續(xù)了8年的一套新聞綜合頻道進(jìn)行改革，會(huì)議新聞時(shí)間大大壓縮，增加信息報(bào)道量和民生類資訊報(bào)道，結(jié)果收視率進(jìn)一步提高了，表明全國(guó)觀眾對(duì)《新聞聯(lián)播》增加信息報(bào)道量的贊同和滿意。

因此，減少和改進(jìn)會(huì)議報(bào)道，增加新聞節(jié)目中對(duì)觀

眾有用的信息，應(yīng)該是電視新聞報(bào)道的選題原則。只有在傳播有效和有用信息的基礎(chǔ)上，電視新聞節(jié)目所追求的“第一時(shí)間”和“第一現(xiàn)場(chǎng)”才有實(shí)際意義。

三、觀眾的話語(yǔ)表達(dá)需求

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)代電視觀眾對(duì)于新近發(fā)生的各類重大新聞，一方面要求第一時(shí)間獲取有關(guān)信息，另一方面希望媒體能夠成為自己發(fā)表意見(jiàn)、展示主張的窗口和平臺(tái)。電視觀眾所希望的“交流”是與廣大觀眾之間的交流，“參與”是指讓觀眾參與傳播活動(dòng)中來(lái)，最理想的是直接交流和參與——傳受雙方處在同一時(shí)空、同一過(guò)程之中，互相間的感知、應(yīng)對(duì)都是即時(shí)的、平等的。

電視和報(bào)紙、雜志之所以被稱為大眾傳播媒體，就是因?yàn)樗鼈儽举|(zhì)上都是“一對(duì)眾”的傳播，與人與人之間的“一對(duì)一”傳播有很大的區(qū)別?！耙粚?duì)眾”的傳播，主動(dòng)權(quán)掌握在傳播者而不是觀眾手里，觀眾通常處于被動(dòng)接受狀態(tài)。一般情況下，觀眾只能選擇接收不接收，而不能決定接收什么；傳播是按照自己的判斷處理傳播內(nèi)容和形式，由于沒(méi)有即時(shí)的反饋，也不可能在傳播過(guò)程中隨時(shí)做必要的調(diào)整或改善。正是意識(shí)到這種缺陷，所以電視界呼吁要擴(kuò)大觀眾參與，多設(shè)身處地為觀眾著想，突破空間和時(shí)間的限制，讓觀眾享受到交流和參與的權(quán)利。

我國(guó)不少電視媒體已經(jīng)展開(kāi)了一些“互動(dòng)”實(shí)踐：在欄目中開(kāi)辟互動(dòng)內(nèi)容，讓觀眾自己“做”節(jié)目，就是對(duì)“互動(dòng)”的生動(dòng)闡釋。鳳凰衛(wèi)視曾經(jīng)有一檔節(jié)目，叫做《媒體大拼盤》，串編各地新聞。其中有一個(gè)小板塊叫做“我來(lái)評(píng)新聞”，就是每天請(qǐng)一位異地的觀眾做評(píng)論員，通過(guò)電話對(duì)當(dāng)天的一則新聞進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。曾經(jīng)有一期節(jié)目，先是報(bào)了一條內(nèi)蒙古交警為解決堵車問(wèn)題當(dāng)街下跪的新聞，接著就請(qǐng)廈門的一個(gè)中學(xué)生來(lái)評(píng)論。中學(xué)生明確表示交警的做法不是最好的辦法，還應(yīng)該從管理上尋找解決途徑。雖然中學(xué)生的“高見(jiàn)”未免稚嫩，甚至還帶有許多個(gè)人色彩，但他有板有眼的“點(diǎn)評(píng)”卻使整個(gè)節(jié)目都變得生動(dòng)起來(lái)。

電視新聞可以通過(guò)以下渠道實(shí)現(xiàn)與觀眾的間接交流和參與：（1）選擇觀眾最關(guān)心、最有興趣的話題加以報(bào)道，滿足觀眾邊看電視邊向周圍的人發(fā)表自身見(jiàn)解的需要。（2）努力辦好新聞評(píng)論節(jié)目，滿足觀眾尋求知音、和專家學(xué)者的觀點(diǎn)形成共鳴的需要。（3）辦好訪談?lì)惞?jié)目。在訪談中主持人站在觀眾的立場(chǎng)上而不是主持人或媒體的立場(chǎng)上與被訪人交談，以增強(qiáng)觀眾的參與感。（4）主持人代表觀眾與嘉賓交談。主持人代表觀眾與應(yīng)邀嘉賓交談交流，能收到“對(duì)眾”的傳播效果。（5）開(kāi)通微博，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)熱線電話，邀請(qǐng)觀眾參加與媒體的互動(dòng)，在互動(dòng)的過(guò)程中讓觀眾通過(guò)媒體平臺(tái)來(lái)滿足自身的話語(yǔ)表達(dá)需求。（6）邀請(qǐng)觀眾參與節(jié)目策劃及制作。

四、觀眾的消閑需求

娛樂(lè)是人的天性，電視新聞中適當(dāng)?shù)卦黾訆蕵?lè)元素是電視觀眾的期盼。大眾文化的繁榮帶來(lái)了世俗文化心理的覺(jué)醒，在新聞中添加些娛樂(lè)性，如果處理得當(dāng)更能貼近人的本能需要，進(jìn)而為電視新聞節(jié)目的繁榮拓展新的空間。一些媒體就如何增強(qiáng)新聞的娛樂(lè)性做了積極探索，并從收視效果方面對(duì)觀眾的娛樂(lè)需求作了梳理。歸納起來(lái)主要是：（1）希望新聞特別是晚間新聞能夠更輕松一點(diǎn)；（2）希望加大文化娛樂(lè)和體育競(jìng)技題材的報(bào)道比重；（3）希望積極報(bào)道反映人與自然、人與動(dòng)物關(guān)系的集錦式新聞；（4）希望能夠看到更多創(chuàng)新的節(jié)目樣態(tài)，例如利用動(dòng)漫技術(shù)制作的新聞；（5）希望加大新聞節(jié)目連線、現(xiàn)場(chǎng)采訪的比重；（6）希望在節(jié)目中能獲得更多的關(guān)于明星的信息，最好是有機(jī)會(huì)與他們互動(dòng)；（7）希望主持人用更輕松的語(yǔ)態(tài)說(shuō)話。

電視不僅是大眾藝術(shù)，而且是平民藝術(shù)。電視新聞提倡以平民化的價(jià)值取向和平視生活的視角來(lái)觀察和思考問(wèn)題，用觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和通俗化、大眾化、口語(yǔ)化的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)新聞的內(nèi)容。脫離生活，一味強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)品位，拔高求深，那就可能“曲高和寡”，但是在強(qiáng)調(diào)貼近實(shí)際熱點(diǎn)問(wèn)題、貼近現(xiàn)實(shí)、貼近生活、貼近觀眾的時(shí)候，要切記不瑣碎、不表象、不低俗。在強(qiáng)調(diào)深入生活的時(shí)候，還要能夠超越生活、超越觀眾，和生活之間還應(yīng)該保留適度的距離，以便對(duì)其加以審視和批判。如果一味追求平民化，導(dǎo)致了庸俗化，則又走向了反面。平俗而不平庸是電視新聞的理想境界。

【參考文獻(xiàn)】

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