王艷麗

摘 要 高職院校進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)與開發(fā)可以從以下幾方面著手進(jìn)行：調(diào)查分析社工職業(yè)的崗位群，確定職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，分析工作任務(wù)應(yīng)要求的能力素質(zhì)，構(gòu)建基于工作過程的課程體系，搭建政校社、行校社“雙三元”協(xié)同的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，構(gòu)建相關(guān)利益方參與的全過程質(zhì)量評估體系。

關(guān)鍵詞 高職院校；崗位能力；社會(huì)工作專業(yè)；課程體系；主體協(xié)同；評估體系

中圖分類號 G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）17-0017-042015年政府工作報(bào)告提出要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理。其中，包含的群團(tuán)組織依法參與社會(huì)治理，發(fā)展志愿服務(wù)和慈善事業(yè)，發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，為農(nóng)村留守兒童、婦女、老人提供關(guān)愛服務(wù)，建立未成年人社會(huì)保護(hù)制度，提高公共突發(fā)事件防范處置和防災(zāi)救災(zāi)減災(zāi)能力等諸多方面，都離不開專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展。在社會(huì)工作服務(wù)行業(yè)發(fā)展需求日益迫切的形勢下，勢必帶來大量的專業(yè)社工人才需求。以崗位能力①為導(dǎo)向，以社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)②為主線，進(jìn)行工作過程系統(tǒng)化的課程體系構(gòu)建，是高職院校社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文參照課程目標(biāo)范式③的設(shè)計(jì)思路，將高職社會(huì)工作專業(yè)課程的編制過程分為四個(gè)環(huán)節(jié)。

一、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對崗位能力的需求分析

在政校社、行校社“雙三元”協(xié)同基礎(chǔ)上，對民辦非企業(yè)社工服務(wù)單位、社區(qū)服務(wù)中心和家庭綜合服務(wù)中心開展了廣泛的調(diào)研，社區(qū)作為社會(huì)治理的基礎(chǔ)單元，是容納社會(huì)工作專業(yè)人才、開展社會(huì)工作實(shí)踐的主要平臺(tái)，能夠吸納高職社工畢業(yè)生就業(yè)的主要有助理社工、活動(dòng)干事、助理項(xiàng)目專員、行政干事等4個(gè)典型工作崗位④。

邀請社會(huì)工作行業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)有一定社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的一線社工專家組建專兼職結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，召開由行業(yè)專家、主管社工事務(wù)的政府官員組成專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，每學(xué)期對社會(huì)工作專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行一次研討，將社工崗位分析作為邏輯起點(diǎn)，經(jīng)過反復(fù)溝通、交流和研討，完成對社工典型工作任務(wù)的分析和歸納，形成《社會(huì)工作專業(yè)崗位群調(diào)查與職業(yè)核心能力研究報(bào)告》。

（一）助理社工

助理社工應(yīng)具備良好社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力，能運(yùn)用專業(yè)方法和技巧為個(gè)人、家庭、社區(qū)提供社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)；能夠獨(dú)立運(yùn)用社工專業(yè)手法，深入開展個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作，為不同類型服務(wù)對象提供專業(yè)的預(yù)防性、發(fā)展性及支持性服務(wù)；吃苦耐勞，具有獨(dú)立工作及專業(yè)服務(wù)精神；具備良好的溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，能夠?yàn)榉?wù)對象拓展所需資源，推動(dòng)專業(yè)服務(wù)順利開展；有一定的文字寫作功底，按社工職業(yè)規(guī)范提交服務(wù)數(shù)據(jù)及服務(wù)報(bào)告。

（二）活動(dòng)干事

活動(dòng)干事應(yīng)具備良好的溝通能力，活潑開朗，有創(chuàng)意和想象力，有良好的責(zé)任心和抗壓能力；有志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠協(xié)助社工組織策劃各類社區(qū)活動(dòng)及相關(guān)工作，開展興趣、預(yù)防或發(fā)展類小組；能夠處理相關(guān)的日常后勤支援工作、整理相關(guān)報(bào)表及文書；能夠協(xié)助機(jī)構(gòu)整體和各服務(wù)單位拓展資源網(wǎng)絡(luò)。

（三）助理項(xiàng)目專員

項(xiàng)目專員應(yīng)具有宣傳推廣、文案策劃經(jīng)驗(yàn)；懂得使用Photoshop、CorelDraw等設(shè)計(jì)軟件；具備宣傳能力，活潑開朗，有創(chuàng)意和想象力，有良好的責(zé)任心和抗壓能力；能夠開展項(xiàng)目整體公關(guān)與宣傳工作；能夠設(shè)計(jì)與維護(hù)項(xiàng)目宣傳資料及出版物；能夠及時(shí)建立并更新媒體通訊錄，保持和媒體進(jìn)行定期溝通；能夠主動(dòng)參與提升項(xiàng)目形象及品牌形象的工作；能夠策劃及培訓(xùn)社會(huì)服務(wù)公關(guān)宣傳人才。

（四）行政干事

行政干事應(yīng)持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，能夠做好財(cái)務(wù)及服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、相關(guān)財(cái)務(wù)資料的管理、統(tǒng)計(jì)工作、出納工作；有行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與良好的學(xué)習(xí)能力；能熟練運(yùn)用各類辦公軟件等，做好各類行政用品的統(tǒng)籌安排、采購、核錄，并做好規(guī)范管理和監(jiān)控；能夠協(xié)助落實(shí)各類行政文件、報(bào)告、制度、通知等規(guī)章工作。

二、融入社工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系

高職社工專業(yè)課程結(jié)構(gòu)應(yīng)以職業(yè)的要求呈現(xiàn)和運(yùn)行，展示與中職、本科不一樣的個(gè)性化與動(dòng)態(tài)性，凸顯高職的不可替代性。社會(huì)工作課程應(yīng)是涵蓋社會(huì)工作職業(yè)資格、典型工作任務(wù)和崗位能力的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。要把全國社會(huì)工作師資格證書和高級養(yǎng)老護(hù)理員技能證書的內(nèi)容，融入社工課程體系，按照社工服務(wù)通用過程的要求，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)施教學(xué)過程，兼顧學(xué)生興趣并參考在地社區(qū)對社工服務(wù)的需要，策劃一系列的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。

在確定高職課程教學(xué)目標(biāo)時(shí)，遵循三個(gè)原則：學(xué)習(xí)的目標(biāo)是為了行動(dòng)；學(xué)習(xí)的過程是通過行動(dòng)；學(xué)習(xí)的本質(zhì)體現(xiàn)為行動(dòng)就是學(xué)習(xí)，也就是做中學(xué)和學(xué)中做[1]。

根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位群和典型工作任務(wù)，分析每個(gè)典型工作任務(wù)所需要的崗位能力，崗位能力要素由知識、技能、態(tài)度、情境四個(gè)要素構(gòu)成。高職社工畢業(yè)生應(yīng)具備社工情懷、專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力四個(gè)方面的職業(yè)能力。在課程內(nèi)容的選擇上，按照社工崗位能力要素構(gòu)成，分成四個(gè)模塊，分別是社工知識模塊（社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、法規(guī)與政策）、社工技能模塊（個(gè)案工作、團(tuán)體工作、社區(qū)工作、社會(huì)行政）、社工態(tài)度模塊（社工倫理、社工信念、社工情懷）、社工情境模塊（老年社會(huì)工作、兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作等15個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域）。專業(yè)課程數(shù)量控制在10～20門之間；專業(yè)課程的縱向排序，遵循職業(yè)成長規(guī)律和學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，盡可能把崗位能力需求與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來；課程名稱的表述形式，采用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，因?yàn)榭v向排列的每一門課程都是一個(gè)完整的工作過程[2]。

在課程內(nèi)容的實(shí)施上，遵循“跟著做，學(xué)著做，獨(dú)立做”三步走策略。第一學(xué)期，安排機(jī)構(gòu)參觀和畢業(yè)生前輩的分享，獲得對社工服務(wù)的初步感性認(rèn)知；第二學(xué)期，學(xué)習(xí)志愿者服務(wù)與管理課程，參與策劃志愿服務(wù)項(xiàng)目，真實(shí)體驗(yàn)社工指導(dǎo)下的志愿服務(wù)；第三學(xué)期，進(jìn)行社區(qū)社工服務(wù)項(xiàng)目策劃，舉辦社工知識大賽和養(yǎng)老護(hù)理員技能大賽，強(qiáng)化社工理論知識和養(yǎng)老護(hù)理技能；第四學(xué)期，在專兼職教師帶領(lǐng)下參與社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目；第五和第六學(xué)期，頂崗實(shí)習(xí)，以實(shí)習(xí)社工的身份參與到社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與評估當(dāng)中，真實(shí)展示社工崗位能力。以社會(huì)工作服務(wù)典型工作崗位為依據(jù)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)情景，突出社會(huì)工作服務(wù)的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐課時(shí)超過總學(xué)時(shí)的50%。

在校期間四學(xué)期當(dāng)中的第九周，會(huì)結(jié)合就業(yè)指導(dǎo)課要求，安排行業(yè)專家開設(shè)職業(yè)發(fā)展方面的講座，讓學(xué)生感受社工同行、先行者對專業(yè)和職業(yè)的理解，分享社工服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和感悟，反思學(xué)習(xí)中的問題和困惑，引導(dǎo)學(xué)生從職業(yè)的角度思考問題。

教學(xué)資源建設(shè)⑤要以高職專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的功能完備性原則為指導(dǎo)。把社工四大專業(yè)工作方法課程，即《個(gè)案社會(huì)工作》《團(tuán)體社會(huì)工作》《社區(qū)社會(huì)工作》《社會(huì)工作行政》作為核心課程，并以專業(yè)核心課程作為切入點(diǎn)，進(jìn)行第一批精品課程的建設(shè)，以典型工作任務(wù)和真實(shí)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目為載體，安排課程教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容；專業(yè)教師與行業(yè)、社區(qū)、社工機(jī)構(gòu)協(xié)同編寫基于工作過程的實(shí)習(xí)教材（實(shí)務(wù)手冊、工作手冊等），以網(wǎng)絡(luò)等信息化手段實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享。這既可以為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自我能力拓展提供平臺(tái)支持，也可以為社工機(jī)構(gòu)和社會(huì)學(xué)習(xí)者提供繼續(xù)教育培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資料下載等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的優(yōu)化與整合，進(jìn)而發(fā)揮專業(yè)建設(shè)成果的共享、輻射和示范作用。

三、制定和完善多元利益主體協(xié)同的實(shí)習(xí)運(yùn)行機(jī)制

社會(huì)工作是一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧的專業(yè)，高職學(xué)生只有在真實(shí)工作情境下，才能有機(jī)會(huì)感知和體會(huì)社工職業(yè)情懷，領(lǐng)悟和踐行社工職業(yè)操守和社工價(jià)值倫理。為此，應(yīng)積極與在地社區(qū)和社工服務(wù)機(jī)構(gòu)交流與溝通，按照職業(yè)崗位需要制定并完善學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、服務(wù)學(xué)習(xí)以及實(shí)習(xí)的相關(guān)制度。引導(dǎo)學(xué)生積極投身于與社工職業(yè)發(fā)展有益的志愿服務(wù)，主動(dòng)在服務(wù)學(xué)習(xí)中獲得社工技巧和方法。豐富社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，吸引學(xué)生依照個(gè)人興趣主動(dòng)參與。制定嚴(yán)格和規(guī)范的實(shí)習(xí)制度，使學(xué)生在第三年的頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。頂崗實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生有機(jī)會(huì)把課程學(xué)習(xí)中所學(xué)的社工知識、社工技能、社工倫理等，運(yùn)用到社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的引導(dǎo)中，不斷加深對專業(yè)知識和理論的理解，從而不斷鍛煉提高個(gè)人的職業(yè)能力和社會(huì)能力。頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在身份上，既是一名在校學(xué)生，又是機(jī)構(gòu)的一名頂崗員工。因此需要對頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生實(shí)行雙重管理，由社工服務(wù)機(jī)構(gòu)與學(xué)校的專業(yè)教師共同實(shí)施，學(xué)生、學(xué)校和實(shí)習(xí)單位在簽訂三方協(xié)議的前提下，實(shí)行機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)考核評分與學(xué)校指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評分相結(jié)合。為了讓學(xué)生適應(yīng)崗位工作要求，實(shí)現(xiàn)角色的合理轉(zhuǎn)換，完成機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，頂崗實(shí)習(xí)是在“政校社與行校社‘雙三元互動(dòng)，真實(shí)服務(wù)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的模式下開展，保證學(xué)生在真實(shí)工作中領(lǐng)會(huì)社工職業(yè)規(guī)范，熟悉社工服務(wù)流程，掌握各類服務(wù)的技巧和方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與服務(wù)機(jī)構(gòu)的零距離銜接。

建立定期的實(shí)習(xí)學(xué)生及服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對頂崗實(shí)習(xí)過程的有效控制。通過使用頂崗實(shí)習(xí)管理信息平臺(tái)，以確保學(xué)校和專業(yè)對從實(shí)習(xí)安排到工作過程、工作效果，進(jìn)行實(shí)時(shí)全程監(jiān)控。此項(xiàng)工作由分管教學(xué)副院長直接領(lǐng)導(dǎo)，教學(xué)科研部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，校企合作辦公室、學(xué)生工作處、教學(xué)督導(dǎo)室等相關(guān)部門密切配合，各二級學(xué)院負(fù)責(zé)具體組織與實(shí)施。對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)，實(shí)行校內(nèi)指導(dǎo)教師與校外指導(dǎo)教師（即企業(yè)兼職教師）聯(lián)合指導(dǎo)的辦法進(jìn)行。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間接受學(xué)院和企業(yè)的雙重領(lǐng)導(dǎo)，校企雙方都有義務(wù)對學(xué)生的工作過程進(jìn)行控制和考核，實(shí)行以實(shí)習(xí)單位為主、學(xué)校為輔的校企雙方考核制度，雙方共同在頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)中對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)?？己顺煽冊u定分兩部分：一是校外指導(dǎo)教師對學(xué)生的考核，占總評成績的60%；二是校內(nèi)教師對學(xué)生的評價(jià)，占總評成績的40%。

社工專業(yè)還通過定期召開學(xué)生實(shí)習(xí)匯報(bào)、召開社工機(jī)構(gòu)與學(xué)生的座談會(huì)及發(fā)放調(diào)查問卷等方式，進(jìn)行實(shí)習(xí)工作滿意度調(diào)查。定期篩選和拓展校外頂崗實(shí)習(xí)基地，及時(shí)更新社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，增補(bǔ)合作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)人選，健全實(shí)習(xí)基地為主的政校社、行校社“雙三元”協(xié)同培養(yǎng)社工人才的體制機(jī)制，促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)由在校生向高素質(zhì)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

四、建立相關(guān)利益方共同參與的第三方質(zhì)量評估體系

與社工畢業(yè)生就業(yè)息息相關(guān)的利益各方包括政府、行業(yè)、機(jī)構(gòu)、學(xué)生家長、學(xué)校、服務(wù)對象等，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的培養(yǎng)目標(biāo)，建立相關(guān)利益方共同參與的第三方質(zhì)量評估體系，以確保專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量保障體系包括教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教學(xué)質(zhì)量評估體系。

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是根據(jù)社工行業(yè)人才質(zhì)量要求，制定課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)質(zhì)量評價(jià)監(jiān)控體系是由來自政府、行業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的專家、家長、服務(wù)對象，共同參與評價(jià)社工專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校委托麥可思公司每年對社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)對口就業(yè)情況、崗位穩(wěn)定情況進(jìn)行調(diào)查，針對調(diào)查情況采取相應(yīng)措施，制定專任教師機(jī)構(gòu)進(jìn)修制度，制定兼職教師聘用管理制度，利用人才培養(yǎng)狀態(tài)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期分析和反饋，為教學(xué)質(zhì)量的提高提供制度保障。通過教務(wù)評課系統(tǒng)、實(shí)習(xí)系統(tǒng)、微信平臺(tái)、Q群等平臺(tái)搜集信息，由督導(dǎo)室、教務(wù)處、輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)負(fù)責(zé)人等反饋信息，學(xué)校督導(dǎo)組整合資源，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量糾偏。及時(shí)了解機(jī)構(gòu)對畢業(yè)生的反饋意見，掌握畢業(yè)生對工作崗位的適應(yīng)情況，并結(jié)合用人單位和畢業(yè)生對專業(yè)教學(xué)的意見和建議，調(diào)整人才培養(yǎng)方案和教學(xué)內(nèi)容。

參 考 文 獻(xiàn)

[1][2]姜大源.中國職業(yè)教育改革與發(fā)展的認(rèn)識基礎(chǔ)與課程體系創(chuàng)新[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2009（1）：13.