許敏林

【摘 要】高職院校作為我國高等教育體系中至關(guān)重要的人才培養(yǎng)基地，它與普通全日制本科院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)側(cè)重點上存在明顯差異。高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，為社會輸送以生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的應(yīng)用型高素質(zhì)專業(yè)人才。而公共關(guān)系課程是高職院校課程體系中重要組成部分，主要目的是為了提高學(xué)生的公關(guān)人際交往能力。然而從當(dāng)前的高職院校公共關(guān)系課程教學(xué)現(xiàn)狀來看，確實存在諸多問題，比如重理論輕實踐、課程內(nèi)容和教學(xué)方法單一落后等等，這些問題的存在嚴(yán)重阻礙了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。為此筆者立足于問題，提出切實可行的高職院校公共關(guān)系課程教學(xué)改革的途徑。

【關(guān)鍵詞】高職院校；公共關(guān)系課程；教學(xué)改革

隨著社會經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，新時代對現(xiàn)代大學(xué)生綜合素質(zhì)要求越來越高，但是大學(xué)生無論學(xué)習(xí)什么專業(yè)，而公關(guān)能力和公共交往素質(zhì)是評估一個合格大學(xué)生的重要考核指標(biāo)?，F(xiàn)如今各大高等院校紛紛開設(shè)了公共關(guān)系課程，這門課程在提升學(xué)生的公關(guān)意識和社會交往能力等方面具有舉足輕重的作用。而我國的高職院校開設(shè)公共關(guān)系課程已經(jīng)有十多年的歷史，但是公共關(guān)系課程教學(xué)中存在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等諸多問題，嚴(yán)重影響了公共關(guān)系課程教學(xué)的有效性，也不利于實現(xiàn)培養(yǎng)現(xiàn)代化綜合素質(zhì)人才目標(biāo)。

一、高職公共關(guān)系課程概述

社會市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展使得市場那個主題關(guān)系變得越來越復(fù)雜，各個社會主體間的溝通與交流逐漸頻繁，各個社會主體在交流與合作過程中難免因為利益出發(fā)點不同產(chǎn)生各種矛盾或摩擦，而運用一種積極健康、科學(xué)高效的溝通方式能夠有效化解矛盾和沖突，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。公共關(guān)系學(xué)就隨著社會市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展而興起的一門學(xué)科，它以傳播學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)散打?qū)W科為基礎(chǔ)，以揭示組織公關(guān)狀態(tài)和公關(guān)活動規(guī)律為主要內(nèi)容，是一門實踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。高職院校開設(shè)公共關(guān)系課程目的就是為了讓學(xué)生充分掌握公關(guān)基礎(chǔ)知識和基本公關(guān)技能，提高學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，為學(xué)生以后走上社會成為專業(yè)型和技能型的高素質(zhì)人才奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前高職公共關(guān)系課程教學(xué)存在的問題

1.理論與實踐脫節(jié)

現(xiàn)階段，我國的絕大部分高職院校雖然開設(shè)了公共關(guān)系課程，但是在教學(xué)模式上仍然沿用傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽”的理論灌輸式教學(xué)方式，程序化的教學(xué)方法已經(jīng)普遍占據(jù)廣大高職院校教師的思想觀念。這種以課堂理論教學(xué)為主要陣地、以教材內(nèi)容為教學(xué)重點、以滿堂講為主要形式的教學(xué)方法，雖然在一定程度上有助于與學(xué)生基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和鞏固，奠定良好的學(xué)科基礎(chǔ)。但是這種“死讀書，讀死書”的僵化的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新性和靈活性，學(xué)生在這種了無生趣的理論課堂教學(xué)中難以形成學(xué)習(xí)興趣，嚴(yán)重破壞了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，尤其是對于高職院校中以學(xué)習(xí)專業(yè)技能為主的技校生而言沒有很大的吸引力，這種滿堂灌的理論教學(xué)方式運用于公共關(guān)系課程教學(xué)不能收到良好的教學(xué)效果。畢竟公共關(guān)系學(xué)科本身就是一門實踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合型學(xué)科，理論與實踐的嚴(yán)重脫節(jié)只會讓學(xué)生成為“思想上的巨人，行動上的矮子”。

2.課程內(nèi)容單一泛化

高職院校的公共關(guān)系課程內(nèi)容基本上是在本科教材上增加了一些簡單的案例，但是仍然無法改變理論內(nèi)容偏多的問題。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的城鄉(xiāng)差距和貧富差距越來越明顯，社會主體間的工作崗位和價值觀念都趨向多元化，導(dǎo)致學(xué)生之間的價值觀、人生觀存在巨大的差異，他們對待社會現(xiàn)象、社會人物以及社會風(fēng)氣的認(rèn)識以及態(tài)度差異化明顯。而開展公共關(guān)系課程教育主要就是解決學(xué)生公關(guān)能力差方的問題，使學(xué)生符合社會發(fā)展的需求。但是當(dāng)前高職院校的公共關(guān)系課程教學(xué)卻忽視了這一點，教學(xué)模式呈現(xiàn)單一和泛化，導(dǎo)致課程的針對性喪失，不能根據(jù)每個學(xué)生的心理性格特點開展特殊性教育。此外教材內(nèi)容在設(shè)置存在復(fù)雜繁冗的缺陷，重難點不夠突出簡明，實踐性教材內(nèi)容偏少。

3.教學(xué)手段落后陳舊

公共關(guān)系課程作為一門培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的應(yīng)用型課程，在教學(xué)方法和教學(xué)手段上應(yīng)該具有針對性與實踐性強(qiáng)的特點。但是高職院校在公共關(guān)系課程教學(xué)中卻忽視了這一點，教學(xué)方法以理論灌輸式為主，教學(xué)手段落后陳舊，將實踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程內(nèi)容變成了簡單枯燥的“黑板公關(guān)”教學(xué)，學(xué)生成為被動接受知識的“灌輸桶”。此外公共關(guān)系課程評價方式單一，絕大部分高職院校評估學(xué)生的公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)成績主要以期末考試成績?yōu)楹诵臉?biāo)準(zhǔn)，這種結(jié)果性評價方式不利于學(xué)生的綜合素質(zhì)的全面提高，也不能體現(xiàn)學(xué)生的真實水平。

三、高職公共關(guān)系課程教學(xué)改革的途徑

1.加強(qiáng)理論與實踐結(jié)合，加大實踐課程比例

高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，為社會輸送以生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的應(yīng)用型高素質(zhì)專業(yè)人才，其核心人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是“職業(yè)技能”的培養(yǎng)。而公共關(guān)系課程又是一門實用性很強(qiáng)的綜合型課程，因此在教學(xué)內(nèi)容上要逐漸轉(zhuǎn)變以往“重理論輕實踐”的教學(xué)理念，注重理論與實踐相結(jié)合，加大實踐課程的比例。同時在根據(jù)公共關(guān)系工作程序和各個環(huán)節(jié)制定科學(xué)高效的任務(wù)計劃和工作指標(biāo)，合理安排理論課和實踐課的構(gòu)成比例，科學(xué)規(guī)劃理論與實踐課程的順序和進(jìn)度。教師要積極轉(zhuǎn)變以往單純理論化灌輸教學(xué)方法，積極為學(xué)生創(chuàng)建實踐學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在真實的“工作場景”中學(xué)習(xí)理論、吸收精華、鞏固知識、應(yīng)用知識。

市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，使得市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，單純的校園實踐并不能滿足學(xué)生的實踐需求，只有真正讓學(xué)生踏入真實的社會競爭中才能磨練學(xué)生的意志，讓學(xué)生的課堂理論知識有用武之地。為了讓學(xué)生能夠有機(jī)會真正參與到現(xiàn)代社會實踐中去，學(xué)?？梢圆捎眯Ｆ蠛献鞯姆绞?，開創(chuàng)更廣闊的實習(xí)平臺，為學(xué)生提供更多的實踐機(jī)會。此外學(xué)校還可以組建更多豐富多彩的公關(guān)模擬訓(xùn)練活動，鼓勵學(xué)生積極參與到活動組織策劃過程中，在豐富學(xué)生的課余生活之余，還能提高學(xué)生對公關(guān)關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生同意參與到討論公共關(guān)系課程的技能學(xué)習(xí)提高的方法中來。

2.創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，教材編寫突出高職教育特色

公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置存在重理論輕實踐，重難點不明確等問題。創(chuàng)新公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置既要重視教材的理論性，又要關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和自主探究能力的培養(yǎng)。比如在面對公關(guān)危機(jī)時，公關(guān)策劃既要考慮到整體的一例，又必須符合公眾的需求，而在這個關(guān)系危機(jī)處理過程中需要學(xué)生具備高超的思維技巧和人際交往能力。因此編寫教材時需要加入典型的公共關(guān)系處理案例，理論結(jié)合案例，幫助學(xué)生理解深奧的理論知識，有能夠加深學(xué)生的印象。此外在教材內(nèi)容編寫時要突出高職教育自身的特色，舉例一定要有啟發(fā)性、分析性，能夠供學(xué)生展開深入的探討。新時代的公共關(guān)系教材同時應(yīng)該體現(xiàn)時代性、時效性以及開放性，能夠起到啟迪思維的作用。為此，可將公共關(guān)系課程教學(xué)分成兩個方面：一是公共關(guān)系基礎(chǔ)知識教學(xué)。在這個部分，學(xué)生主要對公共關(guān)系的基本概念、構(gòu)成要素、工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、組織活動策劃、公共關(guān)系評價等環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。在系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)過程中，教師要適當(dāng)舉例佐證，并模擬創(chuàng)建相應(yīng)的工作場景，讓學(xué)生在模擬化的工作場景中完成公共關(guān)系調(diào)查、組織活動策劃等任務(wù)。這一階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)主要是初步掌握公共關(guān)系課程的系統(tǒng)化知識，了解工作程序，認(rèn)識到社會交往過程中技巧、創(chuàng)新的廣大用處，培養(yǎng)活動調(diào)查和撰寫策劃書的能力。第二層次是公共關(guān)系的實踐教學(xué)。在這一過程中以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)交際能力、合作交流能力為主，幫助學(xué)生樹立良好的社會公關(guān)形象。教師可以采用分組合作交流的方式展開教學(xué)，為每個小組制定相對應(yīng)的任務(wù)，小組分工合作完成任務(wù)，最后上臺展示工作成果，各個小組件也可以進(jìn)行經(jīng)驗交流，互通有無，教師最后對每個小組做客觀公正的點評。

3.以學(xué)生為課堂主體，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法

傳統(tǒng)的教學(xué)方法中學(xué)生處于被動學(xué)習(xí)的地位，課堂成為教師的“一言堂”，為了打破這種落后的教學(xué)模式。教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變師生課堂角色，以學(xué)生為主體，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。由于公共關(guān)系課程屬于一門實踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合化學(xué)科，理論知識和實踐技能都非常重要，因此在教學(xué)方法創(chuàng)新方面主要從兩個方面著手：

（1）理論教學(xué)方法改革。理論教學(xué)方法創(chuàng)新可以采用案例教學(xué)法、合作性教學(xué)法、研究性學(xué)習(xí)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合學(xué)習(xí)四種方法。以案例教學(xué)法為例，在講授公共關(guān)系活動策劃技能這一塊的知識時，教師可以選取當(dāng)前著名國內(nèi)外跨國公司的實際案例設(shè)置調(diào)研專題，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，課堂上教師以案例豐富理論，以理論剖析案例，能夠收到較好的教學(xué)效果。再以產(chǎn)學(xué)研學(xué)習(xí)方法為例，教師可以根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)發(fā)展需求，學(xué)生與教師共同完成課題研究，形成工作研究成果，師生共同進(jìn)步。

（2）實踐教學(xué)方法改革。實踐教學(xué)方法的改革形式豐富多彩，效果最明顯主要有任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、校企合作、實訓(xùn)演練等。任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)是以小組合作的形式展開的，教師將學(xué)生分成若干任務(wù)小組，明確每個小組的任務(wù)計劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)后再開展實踐調(diào)研和組織策劃活動，最終匯報小組任務(wù)完成情況。校企合作是學(xué)校與社會企業(yè)簽訂的學(xué)生校外實習(xí)的合作關(guān)系，讓學(xué)生在真正的社會場景中體會到公共關(guān)系活動的甘甜與辛酸，鍛煉學(xué)生的實戰(zhàn)能力。

四、結(jié)束語

高職院校以培養(yǎng)高水平的專業(yè)素質(zhì)和技能的人才為主要目標(biāo)，為社會一線生產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)輸送了大量的人才。公共關(guān)系課程是一門培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的綜合型學(xué)科，高職院校在這門課程教學(xué)中卻存在理論與實踐脫節(jié)、課程內(nèi)容單一泛化、教學(xué)方法落后陳舊等問題。為了提高高職院校公共關(guān)系課程時效性，增強(qiáng)學(xué)生的公共能力，學(xué)校在公共關(guān)系課程教學(xué)過程中堅持理論與實踐相結(jié)合，加大實踐課程比例，創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，以突出高職教育特色。同時轉(zhuǎn)變師生角色，積極利用案例教學(xué)、合作性教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)等方法，提高課程質(zhì)量和效率。

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