馬瑞

【摘要】本文對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了商務(wù)英語(yǔ)必修課程的教學(xué)效果問(wèn)卷調(diào)查，目的是希望通過(guò)此次調(diào)查，了解到學(xué)生對(duì)該門(mén)課程的意見(jiàn)與建議，以便對(duì)今后的教學(xué)進(jìn)行改革。

【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 商務(wù)英語(yǔ) 問(wèn)卷調(diào)查

【中圖分類(lèi)號(hào)】H31 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）03-0129-01

一、問(wèn)卷介紹

筆者選擇了本學(xué)期剛結(jié)束課程的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 2011級(jí)的學(xué)生，四個(gè)自然班，共102人。教授《商務(wù)英語(yǔ)》必修課一學(xué)期，共18周，每周兩個(gè)課時(shí)，教材為《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)》（第三冊(cè)）綜合教程。

問(wèn)卷分為兩大部分：第一部分，課前摸底，主要針對(duì)學(xué)生在正式上課前，對(duì)課程的初步期待，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的了解程度進(jìn)行調(diào)查；第二部分，課后部分，在學(xué)生結(jié)束一個(gè)學(xué)期的課程以后，從教材，到教學(xué)模式、教學(xué)效果，再到學(xué)生遇到的實(shí)際問(wèn)題以及對(duì)考核方式的建議等，多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。

第一部分問(wèn)卷在課程開(kāi)始的第一次課上統(tǒng)一發(fā)出，將四個(gè)班的學(xué)生集中，發(fā)出102份，回收有效問(wèn)卷100份（兩人病假未到），回收率約為98%；第二部分在學(xué)期末的最后一次課上統(tǒng)一發(fā)放，發(fā)出102份，回收有效問(wèn)卷101份（一人病假未到），回收率為99%。

調(diào)查結(jié)果：第1題，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)感興趣的學(xué)生有71人（占總數(shù)71%），不感興趣的有29人，（占總數(shù)29%）；第2題，學(xué)生通過(guò)電視新聞了解的有42人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商務(wù)知識(shí)/信息的有25人，通過(guò)廣播了解的有20人，通過(guò)報(bào)刊雜志了解的有13人，比例依次遞減，分別占總數(shù)42%，25%，20%，13%；第3題，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)感興趣的原因中，有48人選擇因?yàn)榫蜆I(yè)壓力，占48%。有37人選擇考試壓力（占總數(shù)37%）。有15人選擇個(gè)人興趣（占總數(shù)15%）。

第二部分，課后調(diào)查：第一題，對(duì)教材有87人選擇滿(mǎn)意（占總數(shù)86%），有14人選擇不滿(mǎn)意（占總數(shù)14%）；第二題，對(duì)課堂中實(shí)行的多樣化教學(xué)方式，有94人選擇滿(mǎn)意（占總數(shù)93%），有7人不滿(mǎn)意（占總數(shù)6%）；第三題，有98人能完成課后作業(yè)（占總數(shù)93%），有3人不能完成課后作業(yè)（占總數(shù)2%）；第四題，課程開(kāi)始以后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商務(wù)知識(shí)/信息的有89人，學(xué)生通過(guò)廣播了解的有7人，通過(guò)電視新聞了解的有3人，通過(guò)報(bào)刊雜志了解的有2人，比例依次遞減，分別約占88%，6%，2%，1%；第五題，學(xué)生在對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難，按比例依次為相關(guān)商務(wù)知識(shí)欠缺40人（占總數(shù)40%），專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)生疏（占總數(shù)38%），跨文化知識(shí)不足（占總數(shù)23%）；第六題，對(duì)于考核方式的選擇，有36人選擇論文（占總數(shù)30%），23人選擇聽(tīng)力，筆試與口試（占總數(shù)23%），22分選擇社會(huì)調(diào)查（占總數(shù)23%），20人選擇聽(tīng)力與筆試（占總數(shù)20%）。

二、問(wèn)卷分析

從第一部分問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果看來(lái)，有超過(guò)半數(shù)以上的學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)有興趣，但出于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，比例并不高；學(xué)生們了解商務(wù)信息的積極性也并不高，選擇人數(shù)最多的為電視新聞，對(duì)于商務(wù)信息的獲取往往趨于被動(dòng)；學(xué)生們對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)感興趣的原因也十分勉強(qiáng)，僅僅有15%的學(xué)生選擇由于個(gè)人喜好而感興趣，絕大多數(shù)學(xué)生選擇了迫于考試與就業(yè)壓力而“感興趣”。

從第二部分問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的態(tài)度的改觀(guān)：對(duì)于所選教材比較滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度達(dá)到了86%；對(duì)于教師在課堂中實(shí)行的多樣化教學(xué)方式，如分組合作，討論，辯論，演講，模擬會(huì)議，模擬談判等等，有94%的學(xué)生表示滿(mǎn)意，也證明這些豐富多樣的教學(xué)方式，能給學(xué)生帶來(lái)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的實(shí)景體驗(yàn)；對(duì)于課后作業(yè)，（大部分為小組合作完成），大多數(shù)學(xué)生能按時(shí)完成；值得注意的時(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)之后，筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們了解商務(wù)知識(shí)的方式，有了很大的變化，占第一位的從電視新聞變成了網(wǎng)絡(luò)（包括手機(jī)上網(wǎng)與電腦上網(wǎng)）。在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)點(diǎn)或者是教師提及的相關(guān)案例、布置的小組作業(yè)，都是學(xué)生們主動(dòng)上網(wǎng)查詢(xún)的要點(diǎn)，同時(shí)，他們也會(huì)刻意的關(guān)注電視新聞、報(bào)刊雜志和廣播中的商務(wù)信息。即，他們從被動(dòng)的接收信息，轉(zhuǎn)為了主動(dòng)的尋找信息；在學(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到的困難中，對(duì)于相關(guān)商務(wù)知識(shí)欠缺以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的生疏是主要障礙，跨文化知識(shí)的不足，也是一部分問(wèn)題；對(duì)于最后學(xué)生認(rèn)可的考核方式，筆者發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)三分之一的學(xué)生贊成以論文的方式考查成績(jī)，僅僅只有20%的學(xué)生贊成以最基本的方式考查成績(jī)。

三、結(jié)論

首先，備課。在今后的教學(xué)中，對(duì)教材每一單元的專(zhuān)業(yè)詞匯、詞組部分會(huì)加大講解力度。從中英文介紹，擴(kuò)展到對(duì)關(guān)鍵詞組進(jìn)行相關(guān)案例的講解。在和部分學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談中，筆者進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們更感興趣于國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大事件的案例，并期望配以真實(shí)的圖片、視頻，這樣的生動(dòng)講解，會(huì)加深印象，能起到事半功倍的效果。

其次，在授課過(guò)程中，學(xué)生十分贊成的各種分組合作，如討論，辯論，演講，模擬會(huì)議，模擬談判等等，也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，但需要將分組合作與個(gè)人任務(wù)相結(jié)合。在對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談中，筆者進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在課上還是課下的分組合作，都無(wú)法保證小組中的每一個(gè)人真正參與到合作中來(lái)，部分學(xué)生出于惰性或其他原因，對(duì)小組合作的任務(wù)抱以逃避態(tài)度。因此，在今后的教學(xué)中，一方面，會(huì)繼續(xù)在課上與課下安排分組合作任務(wù)，另一方面，也會(huì)隨堂進(jìn)行個(gè)人提問(wèn)或是安排由個(gè)人完成的任務(wù)。兩者相互結(jié)合，以達(dá)到調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的目的。

再次，在考核方式上，筆者發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，教學(xué)改革的推進(jìn)，將期末考試改為學(xué)生上交論文的考試方式，受到了許多學(xué)生的支持。一方面，這避免了考場(chǎng)作弊的現(xiàn)象；另一方面，這調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性，在教師提供的若干題目中，選取自己最感興趣的一個(gè)，通過(guò)一段時(shí)間的查找資料、分析資料、總結(jié)資料的過(guò)程，得出自己與眾不同、獨(dú)一無(wú)二的結(jié)論，真正將所學(xué)付諸實(shí)際。而教師，也不再僅靠一成不變的答案來(lái)判斷學(xué)生的優(yōu)劣。這也正是大學(xué)教學(xué)改革的精神的實(shí)際運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

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