王仁剛，邵正林，劉　晴

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開放大學學務(wù)導師的角色定位和素質(zhì)要求

王仁剛，邵正林，劉晴

摘要：學務(wù)導師是開放大學學生在學期間各項學習與活動的組織者、管理者和服務(wù)者，其角色定位和素質(zhì)要求要緊緊圍繞開放大學學員的需求。對570名開放學員的調(diào)查表明學務(wù)導師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)包括：強烈的事業(yè)心和責任感、扎實的專業(yè)素養(yǎng)和榮譽感以及較強的活動組織能力和使命感等。學務(wù)導師角色的實現(xiàn)和素質(zhì)提升，要從學務(wù)導師主體和學校機制兩方面入手。學務(wù)導師要正確認識自己的職業(yè)角色和崗位價值，與“課程導師”建構(gòu)穩(wěn)固的“三同協(xié)作關(guān)系”，不斷優(yōu)化學習支持服務(wù)。學校要善于運用網(wǎng)格化管理，倡導人本多元的服務(wù)模式，為學務(wù)導師量身定制專業(yè)的發(fā)展機制，努力建設(shè)一支素質(zhì)好、責任心強、業(yè)務(wù)能力高的學務(wù)導師隊伍。

關(guān)鍵詞：開放大學；學務(wù)導師；角色定位；素質(zhì)要求

2016年1月，教育部《關(guān)于辦好開放大學的意見》中明確規(guī)定，開放大學建設(shè)要“創(chuàng)新師資隊伍建設(shè)，適應(yīng)教學變革需要”，“以服務(wù)學生為目標，組建課程輔導團隊。為學生配備助學咨詢教師，提供選課指導、制訂個性化學習計劃、學習方法引導、學業(yè)咨詢與提醒、學習資源獲取、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)。”

學務(wù)導師正是這一角色的承擔者。“學務(wù)導師”的概念由江蘇開放大學于2013年12月首次提出，《江蘇開放大學“學務(wù)導師制”實施辦法(試行)》中明確規(guī)定：“江蘇開放大學學生服務(wù)與管理實行學務(wù)導師制。學務(wù)導師實行屬地聘任與管理。凡承擔學歷教育任務(wù)的二級學院及相關(guān)辦學單位必須配備學務(wù)導師?！?學務(wù)導師的概念提出后，逐步在全省各市級開放大學推廣試行，并選取無錫、南通兩市作為試點探討學務(wù)導師隊伍建設(shè)相關(guān)問題。經(jīng)過兩年多的實踐和探索，已積累了初步的經(jīng)驗。

學務(wù)導師既是開放大學學生在學期間各項學習與活動的組織者、管理者和服務(wù)者，也是開放大學貫徹“育人為本”“以德為先”方針和實施學校常規(guī)管理的首要承擔者和主要實施人，更是開放大學辦學特質(zhì)、辦學形象的第一窗口和重要發(fā)言人。毋庸置疑，建設(shè)一支高素質(zhì)、責任心強的學務(wù)導師隊伍，構(gòu)建一個完整高效的學生服務(wù)與管理體系，是開放大學事業(yè)成敗的關(guān)鍵之一。

一、開放大學學務(wù)導師的角色定位

1.角色

“角色”一詞源于戲劇，自1934年米德(G.H.Mead)首先運用角色的概念來說明個體在社會舞臺上的身份及其行為以后，角色的概念被廣泛應(yīng)用于社會學與心理學的研究中。文中提到的角色實質(zhì)上是“社會角色”的簡稱，指個體在特定的社會關(guān)系中的身份及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和。具體地說，就是個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定權(quán)力來履行相應(yīng)社會職責的行為。它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。

2.教師角色

學務(wù)導師作為學生日常管理與服務(wù)的具體責任人，其承擔的基本角色即為教師角色?！皫熣?，傳道、授業(yè)、解惑”，傳統(tǒng)教師和學生之間是單純的傳遞和接受關(guān)系，教師在知識、技能、道德等多方面具有權(quán)威，師生關(guān)系單一，教師的角色也單一。在現(xiàn)代社會，教師作為文化傳承的執(zhí)行者的基本職能并沒有變，他以各種方式調(diào)動和引導學生參與學習活動，在自己精心設(shè)計的環(huán)境中進行探索，教師不再是單純的傳遞者，而有可能同時作為學生的同伴、活動的組織者、學生學習過程的支持者和幫助者等，教師的角色越來越向多元化方向發(fā)展。

3.學務(wù)導師角色

區(qū)別于傳統(tǒng)的電大教育模式，開放大學實行“雙導師”負責制，即負責專業(yè)教學的“課程導師”與負責學生服務(wù)與管理的“學務(wù)導師”。在此之前，電大的開放學生管理工作主要由班主任承擔。當時班主任大多數(shù)是返聘退休的老職工，學歷不高，年齡偏大，且“生師比”嚴重偏高。實踐證明，這樣的管理隊伍難以滿足學生全面提升的需要，更談不上高品質(zhì)的教育教學支持服務(wù)，很難讓學生在內(nèi)心真正建立起與學校的情感歸屬對學校產(chǎn)生較高的社會認同，學生的凝聚力更是值得商榷。這是廣播電視大學辦學歷程留給我們的一個值得深思的問題。

學務(wù)導師概念正是在這一背景下提出的。開放大學學務(wù)導師的工作類似于普通高校的輔導員，但其工作難度又遠大于輔導員(班主任)，開放學生的復雜性對學務(wù)導師提出了更高的要求。開放大學學生來自社會各個層面，學生的職業(yè)狀況、教育背景、工作經(jīng)歷等各不相同。學務(wù)導師作為學生服務(wù)與管理工作的具體實施者、組織者和管理者，除了要承擔以前電大開放教育班主任的工作，即建立學習檔案，注冊、教材發(fā)放、考試服務(wù)和組織班委會外，還要善于與課程導師主動配合，時常與學生保持學習過程中的信息溝通，更多地站在學生角度，對其專業(yè)學習、境界提升、職業(yè)規(guī)劃、崗位再選、政治追求等方面的需求與發(fā)展提供全方位的關(guān)心與指導，有計劃地組織學生思想對話、情感溝通和學習交流，開展形式多樣的文體活動，濃郁學校文化，培養(yǎng)每一個學生對學校的歸屬感和認同感，擴大開放大學的社會影響力。

由此，學務(wù)導師的角色可以這樣界定：學務(wù)導師是開放大學學生在學期間各項學習和活動的組織者、管理者和服務(wù)者，是開放大學學生順利完成學業(yè)的引導者。學務(wù)導師為學生提供選課指導、制訂個性化學習計劃、學習方法引導、學業(yè)咨詢與提醒、學習資源獲取、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)。

二、開放大學學務(wù)導師的素質(zhì)要求

學生是學校的主體，開放大學學務(wù)導師隊伍的建設(shè)要緊緊圍繞學生的需求展開。為進一步明確學務(wù)導師的角色定位以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在“江蘇開放大學學生服務(wù)與管理模式研究”課題組的指導下，無錫開放大學于2014年6月在開放學員中開展了對開放大學學務(wù)導師素質(zhì)要求的專題調(diào)查研究。本次調(diào)查范圍覆蓋無錫開放大學2011-2014年入學的各專業(yè)學員，共有570名開放學員參與，參與調(diào)查的學員在本校學習的時間從12個月及以下到37個月及以上占不同比例，即從11年入學到14年入學的學生均有參與調(diào)查，覆蓋了文經(jīng)類和理工類各個專業(yè)，力求全面了解學生對學務(wù)導師的素質(zhì)要求，得出的數(shù)據(jù)較為科學可信。調(diào)查共回收問卷570份。

通過對問卷的統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)90%以上的調(diào)查對象認為學務(wù)導師應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：專業(yè)素養(yǎng)，能夠為學生選課、修課、報考等提供學務(wù)咨詢；掌握基本的心理學知識并具有良好的心理干預能力；有強烈的事業(yè)心和責任感，關(guān)心熱愛學生；具備良好的服務(wù)能力和溝通能力，組織、引導好開放學生開展各種教學活動及業(yè)余活動，加強學員之間的溝通和交流。

綜合分析以上調(diào)查結(jié)果，學務(wù)導師要做好開放學員在學期間各項學習與活動的組織者、管理者和服務(wù)者，扮演好其承擔的各種角色，需具備以下基本素質(zhì)和要求：

1.強烈的事業(yè)心和責任感

當前，學務(wù)導師的服務(wù)對象來自社會各行各業(yè)的成人學生群體。作為開放學生，他們既有張揚的個性、強烈的自我意識，同時又背負著來自社會、家庭和自身發(fā)展的多重壓力。面對紛繁復雜的工作關(guān)系和光怪陸離的社會現(xiàn)象，要引導開放學生高質(zhì)量完成學業(yè)，引導他們再構(gòu)科學的世界觀、人生觀、價值觀，迫切需要開放大學和學務(wù)導師在教育理念、育人取向等文化層面的持續(xù)提升與優(yōu)化。

大學肩負著樹德立人的重要責任，作為大學先進文化培育者和踐行者的學務(wù)導師，不僅絕大多數(shù)為兼職教師，事務(wù)頭緒多、工作量大，為數(shù)不少的二級學院尚未構(gòu)建起開放學生的學生會等自治組織，學務(wù)導師幾乎找不到助手，凡事均需親力親為，這對學務(wù)導師提出了更高的要求。學務(wù)導師不僅要樹立起強烈的事業(yè)心和責任感，而且要善于化繁為簡，主動掌握開放教育規(guī)律、探究開放學生特點，積極構(gòu)建科學有效的工作路徑。唯有如此，才能始終保持旺盛的工作熱情，有條不紊地為學生提供各項有效服務(wù)。

2.扎實的專業(yè)素養(yǎng)和榮譽感

要做好學務(wù)導師，首先要具備教育學、管理學、心理學、社會學及就業(yè)指導等相關(guān)學科的知識，并用相關(guān)理論知識指導工作實踐。其次，為引導和幫助學生完成網(wǎng)上選課、學習小組組建等一系列學習活動，學務(wù)導師必須了解課程導師的教學內(nèi)容和教學進程，才能更好地引導、督促學生順利完成學業(yè)。

和其他教育類型相比，開放教育更側(cè)重于網(wǎng)上教學，開放學生的學習很大一部分是通過中央、省、市三級教學平臺完成。因此，學務(wù)導師必須具備一定的計算機操作能力，掌握在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽、查詢各種資料，管理網(wǎng)上班級QQ群等能力，并能夠與時俱進學習各種新興的教育技術(shù)，如微信、MOOC等。再次，在情感上要愛校愛生并具有強烈的榮譽感。學務(wù)導師要熱愛自己的崗位，對自身職業(yè)有一種情感上的悅納甚至“迷戀”，敬重自己的事業(yè)，能把自己的情感世界與嶄新的開放大學事業(yè)和“中國夢”的實現(xiàn)聯(lián)系在一起。在行動中，善于把每一位開放學生視作自己的親人或友人，適時對經(jīng)濟、學習、心理等方面有困難和問題的學生給予有效幫助，并善于化解師生矛盾、學生與學校矛盾、學生家庭矛盾等，維護校園安全與穩(wěn)定。

3.較強的活動組織能力和使命感

開放大學學務(wù)導師既要善于與課程導師隨時聯(lián)系溝通，組織、引導好開放學生開展各種教學活動，主動幫助學生完成自主選課，幫助、支持和督促學生積極組織學習小組活動。同時，又要重視校園文化建設(shè)，擅于開展豐富多彩的第二課堂活動，組織指導學生參加社會調(diào)查、志愿服務(wù)、公益活動等社會實踐活動以及科技、文化、體育等各類校園文化活動和社團活動。

這些活動的開展都要求學務(wù)導師有較強的創(chuàng)新意識和較高的組織協(xié)調(diào)能力。近年，無錫開放大學每年均組織開放學生校園歌手大賽，并多次組織戶外拓展活動。實踐證明，既幫助學員放松了身心，擴大了社會交流，又增強了各個開放班級的凝聚力和開放學生的歸屬感和認同感，受到學員一致好評。

三、學務(wù)導師素質(zhì)提升的基本途徑

學務(wù)導師作為一支年輕的隊伍，要滿足開放大學轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，首先要正確定位自身各種多元化的角色，不斷提升自身素質(zhì)。學務(wù)導師從年輕走向成熟，需要自身的努力，也需要學校提供良好的發(fā)展機制和環(huán)境。

1.學務(wù)導師自身的準確定位

(1)學務(wù)導師要全面審視自己的職業(yè)角色和崗位價值。每一位學務(wù)導師，唯有充分、正確地認識自身素質(zhì)、能力的重要性，對學務(wù)導師這一崗位所賦予的社會價值做出全面理解，才能認識到自己職業(yè)生涯的可貴，也才會自覺地提高對學務(wù)導師崗位和開放大學事業(yè)的忠誠度。結(jié)合學務(wù)導師的角色定位，可從不同的層面來審視開放大學學務(wù)導師的重要價值：

從發(fā)展管理層面看，學務(wù)導師是促進新型開放大學科學發(fā)展、和諧發(fā)展，實施日常管理和有效服務(wù)的重要承擔者和實施人；從貫徹方針層面看，學務(wù)導師是貫徹落實黨的教育方針，全面實施“育人為本”“以德為先”方針的重要力量；從開放學生發(fā)展方面看，學務(wù)導師是開放學生的人生導師和知心朋友，是思想教育的重要生力軍和每一位開放學生身心健康發(fā)展的直接引領(lǐng)者。

學務(wù)導師在開放大學轉(zhuǎn)型發(fā)展和構(gòu)建學習型社會(城市)中發(fā)揮著積極重要作用。“工欲善其事，必先利其器”。學務(wù)導師要在崗位上真正發(fā)揮自身的價值，必須要有較高的綜合素質(zhì)、良好的師德修養(yǎng)和較強的專業(yè)素養(yǎng)，工作重點也理應(yīng)從輔助教學轉(zhuǎn)向支持教學，工作思路由管理學生轉(zhuǎn)向服務(wù)學生，工作職能由事務(wù)性配合轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性引領(lǐng)，才能真正成為開放大學的管理者、服務(wù)者和每一位開放學生的引領(lǐng)者、貼心人。

(2)“雙導師”要建構(gòu)穩(wěn)固的“三同協(xié)作關(guān)系”即“同期設(shè)計”“同時指令”“同聲關(guān)愛”?！半p導師負責制”的實施是開放大學與原電大的區(qū)別之一，即負責專業(yè)教學的“課程導師”與負責學生服務(wù)與管理的“學務(wù)導師”，雙導師制是開放大學教育教學質(zhì)量的重要保證，也是一項新生事物，需要雙導師同心協(xié)作、互相配合，在實踐過程中不斷探索，根據(jù)學生學習需求的多樣化、學習條件的差異性，逐步優(yōu)化學習支持服務(wù)系統(tǒng)，保證教學進程順利進行。

首先，學務(wù)導師要主動配合好課程導師的工作，及時為學生發(fā)布上課及作業(yè)信息，督促學生完成作業(yè)，組織學習小組參與各種學習活動；其次，要在第一時間把學生階段性的學習達成情況及其相關(guān)訴求及時反饋給課程導師，在課程導師需要的時候做好課程導師與學生之間的橋梁，“學務(wù)導師”與“課程導師”之間應(yīng)該建立定期溝通和適時交流機制，針對學校對開放學生提出的新要求、課程及專業(yè)學習中呈現(xiàn)的新問題、全體學生參與學習的新態(tài)勢、少部分學生在學習中呈現(xiàn)的異常心態(tài)、個別學生對學校和對該課程學習的特殊需求等，均在第一時間得以互通，時刻保證信息通暢，在彼此均掌握施教和服務(wù)學生全面情況的基礎(chǔ)上，始終做到“三同”，時刻形成教育合力。

(3)學務(wù)導師要不斷總結(jié)經(jīng)驗，合力優(yōu)化學習支持服務(wù)。作為直面學生的學務(wù)導師，保持時常性的教育反思和階段性的經(jīng)驗總結(jié)，既利于提高日常的管理效率和學生的滿意度，也益于將零碎工作形成規(guī)律和機制，促進自己專業(yè)成長。

無錫各教學點的學務(wù)導師們在課題組的直接引領(lǐng)下，通過多次面對面的“學務(wù)導師微論壇”，總結(jié)提煉出了一系列實用的經(jīng)驗和做法來實施教學服務(wù)，提高了工作效率和開放學生的滿意度。比如，針對作業(yè)次數(shù)多，完成時間有限定，不同班級學生作業(yè)完成時間不一樣，QQ群過多等情況，學務(wù)導師給每個學生列一張時間表，列明每門課程作業(yè)完成時間、bbs討論時間、班級QQ群號、課程qq群號等，讓學生一目了然；針對目前學生管理qq群數(shù)量過多的情況，提出以無錫市為大單位，以專業(yè)課程為小單位建一個群，學務(wù)導師、課程導師均加入群內(nèi)，學務(wù)導師以QQ群為基礎(chǔ)建立討論組，從群里把自己的學生挑出來加入討論組進行管理；建議優(yōu)化學生分班制度，學務(wù)導師建議江蘇開放大學今后在條件允許的情況下將同一地區(qū)學習同一門課程的學生分在同一個班級，便于學務(wù)導師的管理。通過不斷的相互交流和經(jīng)驗總結(jié)，學務(wù)導師在管理中遇到的各個細節(jié)問題得以解決，工作更加得心應(yīng)手。

2.有利于學務(wù)導師發(fā)展的環(huán)境創(chuàng)設(shè)

(1)善于運用網(wǎng)格化管理，倡導人本多元的服務(wù)模式。

網(wǎng)格化管理是根據(jù)屬地區(qū)域、專業(yè)布局、實施現(xiàn)狀等原則，將管轄地域劃分為若干個網(wǎng)狀的單元，對每一個網(wǎng)格實行動態(tài)、全方位管理。無錫開放大學自2013年春開始實施學務(wù)導師制以來，依托系統(tǒng)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將貝爾、協(xié)新、濱湖、崇安等10個辦學點根據(jù)區(qū)域建立較為精細、準確、規(guī)范的學習管理與支持服務(wù)體系，通過若干個網(wǎng)狀單元，加強對各個學習點學務(wù)導師隊伍的管理，隨時掌握學務(wù)導師的工作動態(tài)。網(wǎng)格化管理的實施將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理，實現(xiàn)了大市范圍內(nèi)的區(qū)域聯(lián)動和資源共享。

人本多元化服務(wù)，即秉承“以生為本”的開放教育理念，整合公共服務(wù)資源，組織學務(wù)導師服務(wù)團隊，對開放大學學生進行精細化、個性化服務(wù)，以滿足學生的多元需求。

無錫開放大學根據(jù)各教學點學務(wù)導師的反饋意見，每學期初為各教學點學生組織一次面授大課，詳細介紹平臺的使用等。崇安教學點為彌補單純的網(wǎng)上學習師生之間無法見面交流的弊端，在網(wǎng)上學習之余，學務(wù)導師聯(lián)系課程導師為學生增加4次面授課，進一步深化教學內(nèi)容。新蕾等教學點借助市人力資源和社會保障局為外來務(wù)工人員提供免費講座的政策，組織開展了職業(yè)生涯規(guī)劃、技能培訓(如茶藝師、計算機培訓)等義務(wù)講座。濱湖等多個教學點還聯(lián)合學務(wù)導師與學生開展戶外拓展訓練、K歌比賽等活動，為師生創(chuàng)造見面機會，增強了學生間的凝聚力和對開放大學的認同感、歸屬感。

(2)主動構(gòu)建工作論壇機制，優(yōu)化學務(wù)導師專業(yè)發(fā)展機制。學務(wù)導師是一支整體年輕、學歷層次高、充滿活力、善于接受新生事物、可塑性很強的新生力量。

針對這支年輕的學務(wù)導師團隊，要量身定制科學系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，努力培育和提升學務(wù)導師的職業(yè)規(guī)劃和事業(yè)追求，建立分層次、多形式的培訓體系，適時組織學務(wù)導師進行新知識、新理論、新技能的培訓，逐步實現(xiàn)學務(wù)導師專業(yè)化培養(yǎng)，打造一支高水平的專業(yè)化團隊，保障和促進開放學生工作的可持續(xù)發(fā)展。此外，還要善于進一步優(yōu)化管理機制，加強學務(wù)導師常態(tài)化的實踐交流，既有助于他們撞碰智慧、共享資源，合力打開工作局面，又能夠增強整個學務(wù)導師團隊的凝聚力。

無錫開放大學自2013年起就注重構(gòu)建平臺，促進無錫區(qū)域(各辦學點)、各專業(yè)學務(wù)導師之間的交流和溝通。2014年11月26日，無錫開放大學首屆學務(wù)導師工作研究座談會召開，全市各辦學點的學務(wù)導師共同參加研討，就工作實踐中遭遇的瓶頸問題展開熱議。2015年1月21日無錫開放大學又成功舉辦首屆學務(wù)導師“微論壇”暨綜合素質(zhì)拓展培訓班。無錫開放大學學務(wù)導師工作論壇機制正式形成。遵循邊研究邊實踐、邊探究邊推進的原則，日后論壇定期舉辦專項工作座談會、主題文化大講堂、伙伴激勵微論壇、綜合素質(zhì)拓展培訓、團隊精神運動會、階段性工作成果展示和豐富多彩的文化活動等，促進每一位學務(wù)導師對工作的把握、對學校的感恩、對崗位的熱愛乃至整體素質(zhì)的提高，促進全體學務(wù)導師的專業(yè)化發(fā)展和工作的持續(xù)優(yōu)化。

學務(wù)導師隊伍建設(shè)作為開放大學創(chuàng)新師資隊伍建設(shè)的一項新舉措，需要理論和實踐的不斷積累、總結(jié)。學務(wù)導師作為開放大學學生在學期間各項學習與活動的組織者、管理者和服務(wù)者，需要對自己的職業(yè)角色準確定位，不斷增強自己的崗位意識、責任意識、職業(yè)榮譽感和自豪感，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，自覺地把學務(wù)導師職業(yè)作為一生的事業(yè)追求。開放大學要為學務(wù)導師發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，通過構(gòu)建工作論壇機制等多種方式，優(yōu)化學務(wù)導師管理機制，激發(fā)學務(wù)導師的工作積極性，真正建設(shè)一支素質(zhì)高、責任心強、業(yè)務(wù)能力好的學務(wù)導師隊伍，循序構(gòu)建一個完整高效的學生服務(wù)與管理體系。

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責任編輯馮麗櫻

Role Orientation and Quality Requirements of Students' Affairs Tutors in Open University

WANG Ren-gang, SHAO Zheng-lin, LIU Qing/Wuxiopenuniversity

Abstract:Students' affairs tutors act as organizers, managers and service providers in students learning and activities, their role orientation and quality requirements should focus on the needs of students. Research among 570 students shows that, the basic qualities of the tutors include strong sense of dedication and responsibility, solid professional quality, sense of honor, strong organizational skills and sense of mission. The realization and improvement of these roles can be started from two aspects. One is that tutors should have a correct understanding of their professional role and position value, construct solid "three-side cooperation relationship" with course tutors and optimize the learning support service. The other is that Open University should tailor professional development mechanism for each tutor by effectively using grid management, and promoting diversified service mode, and strive to build a high-quality tutors team with excellent sense of responsibility and strong professional ability

Key words:Open University; students' affairs tutors; role positioning; quality requirements

收稿日期：2016-03-10

DOI:10.13425/j.cnki.jjou.2016.02.006

作者簡介：王仁剛，無錫開放大學黨委副書記，高級教師，主要從事學生思想政治工作及班集體建設(shè)研究；邵正林，無錫開放大學經(jīng)濟管理系副教授，高級會計師，主要從事會計教學模式、中小企業(yè)融資及學生職業(yè)道德研究；劉晴，無錫開放大學科研處助理研究員，主要從事教育管理、終身教育、開放教育研究(liuq@wxtvu.cn)

基金項目：江蘇開放大學、江蘇城市職業(yè)學院“十二五”規(guī)劃2014年度課題“開放大學學務(wù)導師提升學生學校歸屬感的路徑探究”(14SEW-Y-015)