閆麗君

（廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，廣東增城511300）

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ERP電子沙盤實驗教學(xué)中的思考與探索

閆麗君

（廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，廣東增城511300）

［摘要］ERP電子沙盤模擬實訓(xùn)課程主要采用金蝶或用友電子沙盤軟件教學(xué)，把模擬企業(yè)作為課程的主體，再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的過程。這種教學(xué)模式是一種全新的經(jīng)管類體驗式實驗教學(xué)方式，不僅可以在教學(xué)過程中調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且有利于高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才。本文結(jié)合筆者在ERP電子沙盤教學(xué)中的體會，探討了高校今后在開展沙盤實訓(xùn)過程中應(yīng)該注意的問題及發(fā)展思路。

［關(guān)鍵詞］電子沙盤；模擬對抗；教學(xué)

一、ERP電子沙盤課程概述

1.課程特點

ERP電子沙盤是一種新式的、體驗式的互動教學(xué)模式，其目的主要是模擬現(xiàn)實企業(yè)的運營和競爭過程，通過學(xué)生的角色扮演、老師的專家點評，讓學(xué)生能夠更好地了解企業(yè)的經(jīng)營管理過程，并能更生動地參與到企業(yè)決策管理之中，形成一種學(xué)生參與度高、師生互動性強的創(chuàng)新體驗教學(xué)模式。

本校采用的電子沙盤軟件為金蝶公司研發(fā)的《經(jīng)營之道》沙盤軟件。此款軟件較其他沙盤軟件來說，更加注重學(xué)生決策的制定，可以引導(dǎo)學(xué)生將更多的精力放在有效決策的制定上，而非報表的填制，所以更適合國貿(mào)專業(yè)、市場營銷以及工商管理等專業(yè)的使用。

電子沙盤實訓(xùn)課程將模擬企業(yè)作為課程的主體，再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的過程，將企業(yè)的主要部門和工作對象制作成電子虛擬模型，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為市場與經(jīng)營規(guī)則，由受訓(xùn)者組成數(shù)個相互競爭的管理團隊。在管理團隊中，不同的人扮演著不同的角色，包括擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、會計總監(jiān)等職務(wù)進行團隊合作，共同面對變化的市場環(huán)境，參與到企業(yè)模擬運營的過程中，將“企業(yè)”搬進了課堂。所以，電子沙盤模擬課程具有參與性強、互動性高、實戰(zhàn)性與競爭性并存的特點。

2.授課過程

在初始授課時，首先將學(xué)生分為10- 11個小組，每個小組5—6人，每個小組成立一個屬于自己的公司，設(shè)立自己的公司名稱，主要經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)，并且進行角色分配，主要包括總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)各一名，之后進行總經(jīng)理就職演說，介紹公司的基本情況，對公司進行相應(yīng)的宣傳。至此，這10—11個公司就共同組成了我們的競爭市場，之后就要彼此之間展開相應(yīng)的市場競爭。

完成了組建公司的任務(wù)之后，就要向?qū)W生介紹這門課程的具體營運規(guī)則。每個公司都運營一家初始資金為300萬的企業(yè)，總共運營八個季度的時間，每個季度為一個運營單位。除第一季度之外，每個季度都要完成10步?jīng)Q策，包括：總經(jīng)理查看行業(yè)動態(tài)信息，產(chǎn)品總監(jiān)研發(fā)資格認(rèn)證，產(chǎn)品總監(jiān)設(shè)計產(chǎn)品特性，市場總監(jiān)調(diào)整銷售渠道，生產(chǎn)總監(jiān)調(diào)整廠房設(shè)備，生產(chǎn)總監(jiān)采購產(chǎn)品原料，生產(chǎn)總監(jiān)安排生產(chǎn)任務(wù)，市場總監(jiān)制定產(chǎn)品定價，產(chǎn)品總監(jiān)完成產(chǎn)品配送運輸，最后由財務(wù)總監(jiān)支付各項費用。這10大步驟基本模擬了現(xiàn)實企業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、成品生產(chǎn)、市場銷售到最后實現(xiàn)盈利的過程，所以在其中也鍛煉了學(xué)生的實際決策能力，認(rèn)識到了運營企業(yè)的不易和風(fēng)險。

在課程學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生是主要的參與角色，老師是輔助角色，老師主要通過每個季度之后對學(xué)生的綜合經(jīng)營結(jié)果進行分析和點評，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)慕ㄗh，對于學(xué)生容易混淆和不易理解的規(guī)則給予解答。最后，各個公司通過最后八個季度的運營決出勝負(fù)，《經(jīng)營之道》電子沙盤軟件會根據(jù)每個公司的運營數(shù)據(jù)計算出各個公司的綜合表現(xiàn)分?jǐn)?shù)，以此作為最后課程評分的重要依據(jù)。

二、ERP電子沙盤實訓(xùn)教學(xué)中的思考

1.應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生不同角色的任務(wù)分配

金蝶電子沙盤中一共存在六大角色，但這六大角色在系統(tǒng)中分配的任務(wù)其實是不均衡的，比如總經(jīng)理每個季度只有一項任務(wù)決策，而人力資源總監(jiān)在系統(tǒng)操作中并沒有一項具體的任務(wù)決策，所以就會導(dǎo)致學(xué)生反映總經(jīng)理這么重要的一個角色，為什么在系統(tǒng)決策時只有一步看似無關(guān)緊要的操作，這就降低了總經(jīng)理的學(xué)習(xí)熱情，人力資源職責(zé)的學(xué)生更是覺得無所適從。

所以，在具體的學(xué)習(xí)過程中就要注意引導(dǎo)學(xué)生不同角色任務(wù)的分配和扮演。例如，總經(jīng)理雖然在系統(tǒng)上的決策較少，但是總經(jīng)理的職責(zé)是要協(xié)同小組全體成員并且指導(dǎo)其他成員做出相應(yīng)的決策，所以其作用實際上是非常重大的；人力資源總監(jiān)在現(xiàn)實中主要負(fù)責(zé)員工績效的考核，但是在金蝶系統(tǒng)中關(guān)注的是市場的決策和競爭，所以人力資源總監(jiān)角色的行使就顯得不足，成為一個虛職。對于系統(tǒng)的不足，我們聯(lián)系實際，給人力資源總監(jiān)的角色賦予了一個新的任務(wù)——“商業(yè)間諜”，負(fù)責(zé)其他公司信息的搜集，這樣也更增加了學(xué)習(xí)的樂趣和各個小組之間的互動，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

2.師生角色的變換

平常的教學(xué)過程中，都是以教師教學(xué)為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中往往處于被動，久而久之，師生都習(xí)慣了這種模式，但這種方式容易出現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)不活躍、學(xué)生吸收較差的現(xiàn)象。在ERP電子沙盤學(xué)習(xí)過程中，則完全顛覆了這種學(xué)習(xí)模式，學(xué)生不再只是被動地聽課，他們需要利用商業(yè)規(guī)則主動制定決策，參與競爭，決定公司的“生死”。所以在這個過程中，學(xué)生的決策就變得至關(guān)重要，這也激起了學(xué)生的勝負(fù)欲，他們會使出渾身解數(shù)，利用自己所學(xué)的知識去制定最優(yōu)的決策，在無形中就鍛煉了他們將所學(xué)知識應(yīng)用到實際操作中的能力。同時，老師也要適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)變，從知識的傳授者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者，由于電子沙盤是一個分組對抗系統(tǒng)，所以老師不能代替學(xué)生做決策，只能幫助他們更好地了解規(guī)則，做出更好的決策。

3.規(guī)則的掌握有時比決策更加重要

在實驗課學(xué)習(xí)過程中，由于是主動型學(xué)習(xí)，所以學(xué)生有很高的熱情，但這種情況有可能產(chǎn)生適得其反的效果。比如學(xué)生在學(xué)習(xí)的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)在還沒有了解清楚規(guī)則的情況下就匆忙制定各種決策，運行到后面的時候才弄清楚規(guī)則，發(fā)現(xiàn)前面決策失誤，但已經(jīng)無能為力，只能走一步算一步，導(dǎo)致經(jīng)營不善，降低了學(xué)習(xí)的積極性。另外，由于是電子沙盤，需要在電腦上進行操作，有很多同學(xué)雖然規(guī)則清楚，決策正確，但是在電腦操作時卻出現(xiàn)了失誤，例如原材料沒有采購成功，網(wǎng)店沒有設(shè)立等情況，這些都會導(dǎo)致其出現(xiàn)很大的損失。所以，只有真正弄清楚規(guī)則，合理地進行操作，才能做出正確的決策，也才能真正達到實驗教學(xué)的目的。

4.團隊團結(jié)分工合作很重要

ERP電子沙盤課程是一個分組對抗競賽的過程，因此每組成員之間的團隊配合和分工合作就變得尤為重要。首先，要注重小組成員之間的團結(jié)。在決策過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)由于小組某個成員的操作失誤，出現(xiàn)決策失誤的狀況，這種情況下如果互相埋怨只會使情況更糟，所以總經(jīng)理就要及時協(xié)調(diào)好成員關(guān)系，及時做出新的決策才能走出困境。其次，總經(jīng)理要做好小組分工，結(jié)合每個成員的所長分配角色，例如避免將財會學(xué)得不太好的同學(xué)擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)的職責(zé)，往往導(dǎo)致工作效率低或使得同學(xué)喪失信心。最后，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、任務(wù)混亂的情況。在實驗過程中，會出現(xiàn)只有兩三個小組成員在那兒做決策，其他成員則無所事事地在旁邊做自己的事情，這樣其他成員就失去了學(xué)習(xí)這門課程的機會。

三、ERP電子沙盤進一步發(fā)展的探索

1.建立更加全面的對抗結(jié)果評判機制

ERP電子沙盤課程是一門實驗課，不能單單像理論課一樣，以最后期末考試的分?jǐn)?shù)作為學(xué)習(xí)好壞的評判，所以，最后關(guān)于實驗結(jié)果的評判就變得非常重要。平常我們都是以最后各組的所有者權(quán)益的多寡以及系統(tǒng)自動計算的綜合表現(xiàn)的高低作為學(xué)習(xí)好壞評判的標(biāo)準(zhǔn)，但這種評價方式顯然有失全面性和科學(xué)性，所以建立一個更加完善有效的評判機制就變得尤為關(guān)鍵。

2.實行崗位輪換制

在實驗過程中，由于每位成員的角色不一樣，所以導(dǎo)致其任務(wù)也存在不同，任務(wù)分工有利于學(xué)生發(fā)揮各自所長，同時也可能會造成每個學(xué)生學(xué)習(xí)側(cè)重點不同，無法進行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。為了克服這一現(xiàn)象，在課時充足、條件允許的情況下，可以實施崗位輪換，讓每個學(xué)生都可以體會到不同角色的任務(wù)分工，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加系統(tǒng)化，與此同時，也可以讓學(xué)生明確分工，了解所長，有利于學(xué)生之后就業(yè)崗位的選擇。

3.進一步優(yōu)化課程安排

第一，由于ERP電子沙盤課程是一門綜合性很強的課程，所以課程應(yīng)該安排在會計學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等這些基礎(chǔ)課程之后，這樣才能達到使學(xué)生在系統(tǒng)實驗過程中綜合運用所學(xué)知識的目的。第二，課程學(xué)時的安排最好能夠集中性地安排，因為現(xiàn)階段關(guān)于課程的安排是每周四個課時，一共九周的時間，這樣安排雖然有利于學(xué)生能夠有更充足的時間去了解規(guī)則、制定決策，但是容易造成經(jīng)營布局思維中斷，同樣也會降低之前激烈的競爭氛圍，并且時隔一周之后，有些學(xué)生已經(jīng)忘記上周的進度和決策，還需要時間重新回顧，也降低了上課的效率，所以有很多學(xué)生反映若能集中排課，更有利于提高學(xué)習(xí)效果。

4.加強師資建設(shè)

作為ERP電子沙盤的指導(dǎo)教師，不僅僅需要了解規(guī)則，更要在學(xué)生運營過程中給予點評，為學(xué)生做出有效的決策提供相應(yīng)的解決思路、運營視角、分析建議，這就要求指導(dǎo)老師同樣需要具備綜合知識的運用能力。電子沙盤課程會綜合運用到管理、會計、物流、市場營銷等多方面的知識，這就要求任課老師也要加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這樣才能更好地適應(yīng)崗位的要求。這是一項系統(tǒng)的工程，需要學(xué)校更好地規(guī)劃，可以成立ERP實驗中心，專門負(fù)責(zé)ERP實驗課程的教學(xué)與組織工作。

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［中圖分類號］G642

［文獻標(biāo)識碼］A

［文章編號］1673- 0046（2016）4- 0108- 02