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社交媒體用戶自我表露的影響因素分析

2016-03-19 00:35謝新洲北京大學(xué)新媒體研究院北京100871北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院北京100871
出版科學(xué) 2016年1期
關(guān)鍵詞:用戶行為社交媒體

謝新洲 安 靜(北京大學(xué)新媒體研究院,北京,100871)(北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,北京,100871)

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社交媒體用戶自我表露的影響因素分析

謝新洲 安 靜
(北京大學(xué)新媒體研究院,北京,100871)(北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,北京,100871)

[摘 要]選擇社交媒體用戶作為自我表露的研究對象,基于社會信息加工模型、線索減少理論和去個性化的社會認(rèn)同模型三個理論,編制量表,研究社交媒體環(huán)境下用戶的自我表露現(xiàn)狀。根據(jù)因子分析結(jié)果,將自我表露內(nèi)容分為社會屬性信息、興趣日常、學(xué)習(xí)工作、態(tài)度觀點(diǎn)、個人性格和個人隱私信息6個維度。并將社交媒體用戶人口統(tǒng)計特征作為自變量,探索其對自我表露的影響。研究發(fā)現(xiàn),女性更傾向于自我表露,同時受教育程度對自我表露程度也有顯著影響。

[關(guān)鍵詞]社交媒體 用戶行為 自我表露

Analysis of the Influencing Factors on Social Media Users’ Self-disclosure

Xie Xinzhou An Jing
(School of New Media,Peking University,Beijing,100871)(School of Journalism and Communication, Peking University,Beijing,100871 )

[Abstract] Social media users’self-disclosure is studied in this article. Scale is developed based on Social Information Model (SIM),Reducing Clue Theory (RCT) and Social Identity Model of Deindividuation Effects (SIDE),to explore the status of users’self-disclosure in social media. Self-disclosure can be divided into 6 dimensions built on factor analysis,they are information on social property,daily interest,study and work, attitude, personality and personal privacy. Demographics of social media users is used as independent variable to explore its impact on self-disclosure. We found that women are more inclined to disclose themselves online, while the level of education also has a significant effect on the degree of self-disclosure.

[Key words] Social media Users’behavior Self-disclosure

自我表露是人際傳播的起點(diǎn),是人們互通有無的前提。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為人們的交流和溝通提供了便利,極大程度上改變了人際傳播結(jié)構(gòu)和交流方式,帶給了用戶全新體驗。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下,社交媒體更是逐漸成長為用戶自我表達(dá)、獲取信息、分享觀點(diǎn)、人際交往和社會參與最重要的媒介,移動互聯(lián)進(jìn)一步滿足了用戶隨時隨地自我表露的需求。對廣大社交媒體用戶而言,除了關(guān)注他人之外,還可以發(fā)布自己的信息和日常生活。通過社交媒體的關(guān)注和交流顯得特別平等、輕松和自然,同時還可以滿足使用者獲得關(guān)注的欲望,從而激發(fā)用戶進(jìn)行更深層次的自我表露。

1 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

1.1 自我表露研究綜述

對于自我表露的研究,主要從兩個角度切入:自我表露的概念和評價尺度。自我表露概念由西德尼?朱拉德于1958年提出,指“告訴另外一個人關(guān)于自己的信息,真誠地與他人分享自己個人的、私密的想法與感覺的過程”[1],此后自我表露便被學(xué)術(shù)界多次研究,科茲比(Cozby)的研究稱,自我表露指的是“個體將自己的隱私通過語言符號告知他人”[2]。國內(nèi)對自我表露的研究始于心理學(xué)界,但有關(guān)自我表露的概念尚無共識。李林英定義為“個體與他人交往時,自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺和信息真實地表現(xiàn)出來的過程” 。

自我表露的評價尺度涵蓋范圍較廣,可以將之概括為4個方面。自我表露的數(shù)量、內(nèi)容、態(tài)度、時間和自我表露的目標(biāo)受眾。其中,數(shù)量指與自我表露有關(guān)的話題數(shù)量。有研究表明,不同網(wǎng)絡(luò)用戶自我表露的信息數(shù)量之間存在差異。有人喜歡分享近況和照片,有人卻很少分享有關(guān)自己的信息。根據(jù)研究,人與人之間的自我表露是相互的,一個人信息暴露的數(shù)量和程度會直接影響對方的行動,同時,對方積極或消極的反應(yīng)也會反作用于表露主體,影響二者之間的關(guān)系。根據(jù)以往研究,自我表露的信息主要包括身份、性格、個人經(jīng)歷、未來打算、興趣愛好、生活方式等[4]。一般而言,自我表露涉及的內(nèi)容都與表露主體的隱私相關(guān)。淺層次的如自己看過的電影、做過的運(yùn)動,更深層次的甚至到自己的生活經(jīng)歷等。根據(jù)自我表露的內(nèi)容,可以將其表露態(tài)度分為積極、消極和中立。有實證研究表明,自我表露的態(tài)度與主體和表露對象的交往程度相關(guān)。遇到陌生人時,用戶的自我信息表露態(tài)度積極,隨著關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展,表露主體會主動公開個人隱私信息。但是與自己親密的人交流時,主體會傾向于率先發(fā)泄消極的信息,此后才會表露中性信息。

1.2 社交媒體中的自我表露

社交媒體以人際傳播為服務(wù)核心,其依托標(biāo)簽、評論等功能,擁有鼓勵用戶自我表露的天然機(jī)制。這種新型傳播環(huán)境下自我表露的途徑和方式有了不同以往的極大改變,其表露形式更加多樣,途徑更加多元,符號更加復(fù)雜。

關(guān)于社交媒體自我表露的概念和理解,主要有三個理論對其進(jìn)行闡述。社會信息加工理論(Social Information Processing,SIP)、線索減少理論(Reduced Cues Theory,RCT)和去個性化的社會認(rèn)同模型(Social Identity Model of Deindividuation Effects,SIDE)。社會加工理論和線索減少理論都認(rèn)為,線索是進(jìn)行信息處理加工的重要前提。由此說明,網(wǎng)絡(luò)自我表露的目的之一是維持與交流對象的溝通,因為互聯(lián)網(wǎng)的匿名性導(dǎo)致個體之間必須通過信息表露保持交流。社會認(rèn)同模型認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間中用戶的個體意識會減少,對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)同增加,進(jìn)而會引起更大程度的自我展露。以這些理論為出發(fā)點(diǎn),研究者們對網(wǎng)絡(luò)自我表露的概念界定基本分為兩個維度:目的和表露形式。

目的維度的自我表露研究偏靜態(tài),強(qiáng)調(diào)自我表露的目的。認(rèn)為其目的在于維持與其他人的溝通,分享經(jīng)驗,讓別人了解自己。更有研究者從使用與滿足理論出發(fā),認(rèn)為用戶在表露與接收反饋信息的過程中可以獲得滿足。由于自我表露是一種互動行為,所以任何一方的信息表露都可以激發(fā)對方的信息行為,這個過程中會減少雙方的不確定性,從而使溝通得以持續(xù)。社會加工和線索減少理論均認(rèn)為自我表露的目的是為了補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)傳播固有的特征導(dǎo)致的溝通障礙,維持用戶之間的正常交流。表露形式維度的研究則動態(tài)地強(qiáng)調(diào)了自我表露的內(nèi)容和特征。社會認(rèn)同模型認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間的去個性化導(dǎo)致用戶自我表露內(nèi)容和形式的豐富多樣。有研究表明,網(wǎng)絡(luò)空間的自我表露是網(wǎng)民互動的基本形式之一,是用戶開展網(wǎng)絡(luò)行為的過程。

這兩種概念界定維度相互補(bǔ)充,共同描述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的自我表露現(xiàn)象。將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境聚焦到社交媒體,本研究將其定義為,自我表露是表露主體向他人進(jìn)行信息互動的過程,指表露主體通過社交媒體,自愿將自己的信息和內(nèi)心感受真實地表達(dá)出來。

1.3 研究假設(shè)

本文主要研究使用者特征對自我表露程度的影響。首先采用量表的方式測量被訪者自我表露的內(nèi)容與程度,其次分別用不同的人口統(tǒng)計因素做自變量對其進(jìn)行研究。根據(jù)已有的實證研究和本研究目的,做出假設(shè)如下:

H1:不同性別的使用者其自我表露程度無顯著差異;

H2:不同受教育程度的使用者其自我表露程度無顯著差異;

H3:不同婚姻狀況的使用者其自我表露程度無顯著差異。

2 數(shù)據(jù)收集與指標(biāo)測量

2.1 數(shù)據(jù)收集

本研究依托自科基金項目“社會化媒體用戶行為模式及管理機(jī)制研究”,采用問卷調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,通過專業(yè)調(diào)查公司發(fā)放問卷。研究樣本覆蓋了我國除海南省、港、澳、臺之外的所有省份和直轄市,有效樣本量為3000。其中男性被訪者占比55%,女性被訪者占比45%。

2.2 指標(biāo)測量

借鑒已有的自我隱瞞量表(Self-Concealment Scale,以下簡稱SCS)和自我表露指數(shù)量表(Self-Disclosure Index,以下簡稱SDI),加上國內(nèi)其他自我表露相關(guān)研究結(jié)果,本研究制定了自我表露量表。

自我表露與自我隱瞞呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,因此對自我隱瞞的測量可以從另一個維度研究用戶的自我表露。中文版的自我隱瞞量表由王才康[5]翻譯修訂,內(nèi)容主要涉及個體隱瞞自己的“秘密”,包括10個項目,采用李克特5級量表的形式,項目為1—5級評分,得分越高表明自我隱瞞程度越高。自我表露指數(shù)量表由米列爾(Miller)[6]編制,量表包含10個項目,要求被訪者分別面對自己的父母親、最好的同性朋友和異性朋友的時候,回答自己的自我暴露程度。此量表用來調(diào)查青少年自我表露的狀況,得分越高說明自我表露的水平越高。中文版的自我表露問卷是由心理學(xué)研究者陳會昌和李林英初步修訂的,在國外量表的基礎(chǔ)上針對不符合我國文化背景的項目進(jìn)行調(diào)整。對調(diào)整后的量表進(jìn)行因子分析,針對四種不同目標(biāo)人群的自我表露。本研究借鑒自我隱瞞量表和自我表露指數(shù)量表中的部分參數(shù),采用五級量表,測量主體的自我表露程度和表露對象的選擇。

2.3 測量結(jié)果

2.3.1 信度檢驗

信度分析主要針對問卷測量時回收數(shù)據(jù)內(nèi)部的一致性及穩(wěn)定性。本研究采用SPSS20.0對問卷進(jìn)行分析。首先利用度量的可靠性分析對回收數(shù)據(jù)的信度進(jìn)行檢驗。一般認(rèn)為,克倫巴赫(Cronbach’s Alpha)值大于0.6的時候可以說明數(shù)據(jù)通過信度檢驗,大于0.7說明數(shù)據(jù)的信度較好。依照此標(biāo)準(zhǔn),本研究數(shù)據(jù)的信度分析結(jié)果如下。其中,在刪除社交活動、消磨時間等題項之后,自我表露的克倫巴赫阿爾法(Cronbach’s Alpha)值提高至0.935。

2.3.2 效度檢驗

本研究采取因子分析來檢驗量表效度,使用主成分分析法,最大方差法旋轉(zhuǎn)。選取特征值大于1的因子,以因子載荷大于0.5為標(biāo)準(zhǔn)。對量表進(jìn)行因子分析。

對各自變量做因子分析,得到6個因子。前6個特征值大于1的因子累積解釋率大于67%,符合因子分析要求。檢驗統(tǒng)計量(Kaiser-Meyer-Olkin,KMO)值為0.906,該值越接近于1意味著變量間的相關(guān)性越強(qiáng),變量越適合做因子分析。凱撒(Kaiser)認(rèn)為:檢驗統(tǒng)計量值大于0.9表示非常適合,0.8以上表示適合,0.7以上表示一般。檢驗統(tǒng)計量值顯示本研究的自變量非常適合做因子分析。巴特利特(Bartlett)球形度檢驗顯著性為0.000,各題項的因子載荷均在0.586以上。由此可見,整理后的變量的因子分析結(jié)果具有比較好的效度。

將6個因子分別命名為“社會屬性”“興趣日?!薄皩W(xué)習(xí)工作”“態(tài)度觀點(diǎn)”“個人性格”“個人隱私”??梢钥闯?,代表自我表露的6個因子,依次體現(xiàn)了表露主體對個人信息的公開程度。姓名、年齡等用于判定個人屬性的信息為“社會屬性”,用戶選擇對這種信息進(jìn)行公開,從而方便其他網(wǎng)絡(luò)用戶查找;興趣愛好、學(xué)習(xí)工作是對日常生活行為的展露,偏向個人行為;態(tài)度觀點(diǎn)是被訪者對其他事情的看法,屬于比較私密但是可以公開的信息內(nèi)容;個人性格開始關(guān)乎內(nèi)心,個人隱私信息包括被訪者的聯(lián)系方式、收入水平等信息,屬于相對隱私的個人信息,不僅網(wǎng)絡(luò)用戶選擇不予表露,現(xiàn)實社會中的個體也對此類信息也有所保留。檢驗結(jié)果如表1所示。

表 1 自我表露量表的檢驗統(tǒng)計量和巴特利特檢驗結(jié)果表

3 數(shù)據(jù)處理與假設(shè)驗證

3.1 被訪者自我表露狀況描述

對量表進(jìn)行因子分析得到可以代表自我表露的6個因子,分別計算每個因子的平均得分,得分越高說明表露程度越大。其中“社會屬性信息”的平均分最高,為3.83分。社會屬性信息包括被訪者的姓名、性別、職業(yè)身份、受教育程度、婚姻狀況等人口統(tǒng)計特征。說明用戶更傾向于將此類信息分享給其他朋友。其次是興趣愛好和態(tài)度觀點(diǎn),個人隱私信息、學(xué)習(xí)工作得分偏低,個人性格包含的信息類型得分最低,為2.75,說明用戶在社交媒體使用時不會輕易暴露個人性格。

圖 1 被訪者自我表露各因子平均得分

研究發(fā)現(xiàn),基于社交媒體建立的虛擬社會網(wǎng)絡(luò)會趨向與現(xiàn)實社會網(wǎng)絡(luò)重合,這兩者的遷移關(guān)系會使表露主體更加在乎虛擬社會網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理?;诖?,他們逐漸擴(kuò)大了自我信息的表露,其中包括個人真實信息、個人喜好,甚至個人情緒。

在自我表露信息的6個維度中,個人的社會屬性信息、個人喜好等表露程度較高,個人性格表露程度最低。因為社交媒體提供了方便的朋友搜索功能,公開更多的社會屬性信息有助于自己更方便地被相同屬性的人查找到,從而有助于擴(kuò)大用戶的好友圈和網(wǎng)絡(luò)人脈。由于社會屬性信息的暴露,網(wǎng)絡(luò)匿名性被逐漸消解,這種網(wǎng)絡(luò)身份會逐漸實體化。發(fā)生在活動狀態(tài)和肢體語言缺失的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自我表露,多數(shù)會采用照片這種直觀的方式,可以更加有效地彰顯自己。但無論使用目的如何,人們都會對隱私有所考慮,在此界限內(nèi)進(jìn)行適度展露。

3.2 基于性別的自我表露的狀況比較

以性別為自變量,自我表露程度為因變量進(jìn)行多元方差分析。Wilks’Lambda=0.92,F(xiàn)=210.36,p <0.005。說明被訪者總體在自我表露程度上存在顯著性別差異。數(shù)據(jù)顯示,男生對目標(biāo)人群的自我表露水平平均低于女性,并且這種差異顯著存在于對母親和朋友的表露水平中(F=121.37,p<0.005;F=89.24,p<0.005)。

研究就性別對自我表露6個因子的影響進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗的差異化分析,發(fā)現(xiàn)在態(tài)度觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)工作和個人性格3個維度上,男性和女性之間存在顯著差異(見表2)。從均值上看,女性在興趣日常、學(xué)習(xí)工作和個人性格維度的自我表露程度都顯著高于男性。研究結(jié)論不支持假設(shè)1。

表 2 不同性別在自我表露各維度上的差異

已有研究表明,無論是現(xiàn)實社會還是社交媒體,男性自我表露的水平均低于女性,本研究與前人的研究一致。在對好友的表露過程中,男性的表露水平顯著低于女性。較多研究從心理學(xué)角度解釋這個結(jié)論,其中性別因素和現(xiàn)實社會對不同性別的角色期望有關(guān)。

3.3 不同受教育水平之間自我表露的狀況比較

采用獨(dú)立樣本T檢驗的方法檢驗自我表露的六個維度與受教育程度的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)工作(P=0.003)和個人隱私信息(P=0.002)兩個維度上,被訪者的自我表露程度差異顯著。而在其他維度上不具備顯著差異。研究結(jié)論不支持假設(shè)2。本科學(xué)歷和研究生及以上學(xué)歷的樣本在學(xué)習(xí)工作上的自我表露程度明顯高于其他學(xué)歷水平樣本,而高中及以下樣本更容易展現(xiàn)自己在興趣愛好和個人性格方面的信息。在態(tài)度觀點(diǎn)維度,本科學(xué)歷的表露程度明顯高于其他群體,結(jié)果見表3。

表 3 不同受教育水平在自我表露各維度上的差異

婚姻狀況、收入水平和現(xiàn)居住地等其他人口統(tǒng)計信息對自我表露各維度無顯著影響,結(jié)論支持假設(shè)3。

3.4 自我表露目標(biāo)的差異

本研究中的自我表露對象借鑒了SDI量表,將其分為父親、母親、最好的異性朋友和最好的同性朋友。問卷發(fā)現(xiàn),在目標(biāo)對象的選擇中,按照傾向?qū)ο髲牡偷礁呖梢耘帕袨椋和拢纪瑢W(xué)<親屬<父親<朋友<母親。這與前人類似研究結(jié)論一致。有研究做過青少年親子溝通,結(jié)論發(fā)現(xiàn),家庭中女性成員比男性成員在溝通中更為主動,母親可以作為對話的發(fā)起者,并且更傾向于接受表露觀點(diǎn),這決定了母親比父親更易成為表露對象。以朋友為表露對象進(jìn)行的研究較少,本研究在問卷結(jié)果的基礎(chǔ)上配以深度訪談。訪談發(fā)現(xiàn),對朋友表露的頻率較高的原因在于與朋友之間存在興趣、態(tài)度等方面的共同特點(diǎn),擁有共同話題會造成表露程度相應(yīng)提高。這與已有研究一致?!叭襞笥雅c自己性別不同,為了給對方留下好印象,被訪者可能會選擇主動隱瞞自己的一些經(jīng)歷,這在一定程度上抑制了自己的表露水平。在表露行為上,對朋友的偏愛高于父親”[7],可以看出朋友在被訪者人生閱歷和世界觀形成等方面更為相似,彼此不存在“代溝”,溝通起來障礙較少。

上述結(jié)論存在性別和年齡差異。主要體現(xiàn)在對朋友和父母的程度上,女性對母親的表露程度遠(yuǎn)高于其他群體。心理學(xué)對此的解釋母親和朋友這種目標(biāo)人群對女性和男性有著不同的心理含義。對女性而言,母親是所有表露中最安全、最能理解自己的對象,對母親進(jìn)行表露,不用擔(dān)心任何問題,而對朋友,特別是異性朋友進(jìn)行的表露總存在顧慮,從而抑制表露程度。但是男性在處理朋友和父母之間的表露問題上不存在顯著差異。年齡差異主要體現(xiàn)在,群體年齡越小,越傾向于向父母進(jìn)行自我表露。帕皮尼(Papini)對此進(jìn)行過專門研究,研究發(fā)現(xiàn)青少年群體中,年齡越小越傾向?qū)Ω改高M(jìn)行自我表露,隨著年齡的增長,表露對象開始由父母轉(zhuǎn)向朋友。并且研究者認(rèn)為“隨著被訪者與其他人逐漸形成同伴關(guān)系,這種朋友關(guān)系在青少年社會化過程中扮演了重要角色,填補(bǔ)了此過程中父母的缺位”[8]。需要指出的是,這種年齡因素造成自我表露行為的差異在社交媒體和現(xiàn)實生活兩個不同環(huán)境中差異不顯著,所以本文不做深入探討。

深訪結(jié)果進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),表露水平越高的群體越感到滿足。以家庭為例,以家庭成員為表露目標(biāo)的研究主要集中于青少年群體。有研究發(fā)現(xiàn),孩子對父母的表露可以加深家庭成員之間的親密度,增強(qiáng)孩子的歸屬感,促進(jìn)問題的解決,從而提高青少年的生活滿意度[9]。

同時有研究表明,自我表露存在一定風(fēng)險,與父母之間存在秘密,可能有利于青少年自主地發(fā)展自己的情緒[10]。基于此可以推斷,在一定程度內(nèi),其自我表露水平越高,表露主體便會越幸福。這可能與三個原因有關(guān),首先,表露程度反映了被訪者與他人談?wù)摶蚍窒砀惺艿囊庠?。?dāng)他們遇到問題時,會獲得較多親密關(guān)系的支持,比如父母和朋友。這種支持增加了他們積極的情感。第二,自我表露程度高的人,不會刻意隱瞞自己的缺點(diǎn)或負(fù)面情緒,這樣他們無需承受不必要的心理壓力。第三,與他人的適當(dāng)溝通,更有助于問題的解決,會促使表露主體以更積極的態(tài)度看待問題,尋求解決方案。

4 結(jié)論與討論

真實,是社交網(wǎng)站的最大特點(diǎn),之前網(wǎng)絡(luò)中的匿名性和虛擬性被持續(xù)弱化,人際傳播中個人身份的真實性逐漸凸顯。這是由傳播者推動的,是傳播動機(jī)和傳播效果的共同需要,基于此,社交網(wǎng)站中的信息傳播越來越體現(xiàn)出人際傳播的特點(diǎn)。社交網(wǎng)站中信息的交流與分享,勢必以讓渡一定的隱私為代價[11],這就決定了使用者在自我表露中存在著權(quán)衡。在距離的遠(yuǎn)近、隱私信息的選擇、信息公開與否之間尋找一種平衡。根據(jù)不同類型信息的不同表露情況,本研究設(shè)置了自我表露量表,初步考察了被訪者自我表露的內(nèi)容和基本情況。發(fā)現(xiàn)除個別涉及隱私的個人信息之外,被訪者傾向通過社交網(wǎng)站公開必要的和一些可選的社會屬性信息。同時,社交網(wǎng)站推出好友搜索功能,可以根據(jù)用戶公布的信息進(jìn)行檢索,有助于擴(kuò)大使用者的人際關(guān)系網(wǎng)。

在使用量表考查被訪者自我表露內(nèi)容的基礎(chǔ)上,本研究進(jìn)一步分析了人口統(tǒng)計特征中的部分變量對自我表露各維度的影響。研究發(fā)現(xiàn),性別和受教育程度對用戶自我表露都具有顯著影響,并且影響會因為自我表露維度的差異而有所不同??傮w而言,女性高于男性,本科生的自我表露程度均值高于其他學(xué)歷水平群體。這也證實了心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)研究的結(jié)論:“自我表露的內(nèi)容和程度會因人而異”[12]。

本文只是根據(jù)內(nèi)容將自我表露進(jìn)行分類,未考慮自我表露的形式等因素,還可以將自變量從人口統(tǒng)計變量拓展到其他社會化動機(jī)等因素。這些都有待于在進(jìn)一步的研究中加以改進(jìn)。

注 釋

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收稿日期:(2015-11-01)

[作者簡介]謝新洲,管理學(xué)博士,北京大學(xué)新媒體研究院院長、教授、博士生導(dǎo)師;安靜,北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2012級博士生。

[基金項目]本文系國家自然科學(xué)基金項目“社會化媒體用戶行為模式及管理機(jī)制研究(71273018)階段性成果。

[中圖分類號]G237

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1009- 5853 (2016) 01- 0010- 05

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