韓智玲

（漳州城市職業(yè)學院,福建 漳州 363000）

[文章編號]1671-802X（2016）04-0033-03

跨文化交際趨同論在商務英語案例教學中的應用

韓智玲

（漳州城市職業(yè)學院,福建 漳州 363000）

介紹了跨文化交際趨同論理論的表現(xiàn)，并以這一理論為出發(fā)點，分析跨文化交際趨同論在商務英語案例教學中的運用。同時，文章以商務英語中具體的商務談判教學案例為例進行分析，用這一新的理論讓人們更加了解案例教學法，也更加了解跨文化交際趨同論在案例教學法中的運用惰況。

案例教學法；跨文化交際趨同論；商務英語案例

隨著社會的進步、人們的教育觀念加強,好的教育方法更為人們所關(guān)注和接受。案例教學法作為其中一種優(yōu)秀的教學手段備受師生歡迎。同時隨著經(jīng)濟的發(fā)展,商務活動備受關(guān)注,商務英語的發(fā)展前景更是可觀。關(guān)于商務英語案例教學法的研究也越來越深入,然而多數(shù)的相關(guān)研究都集中在案例教學法的特點與應用,文章用新的理論觀念——跨文化交際的趨同論來研究商務英語案例教學法的應用。這一理論分析讓更多的人從理論高度去了解和認識案例教學法,也能使人們在使用這一教學方法時更加目標明確,運用自如。

一、跨文化交際趨同論發(fā)展的原因及其表現(xiàn)

(一)國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展促進跨文化交際逐漸趨同

社會經(jīng)濟的發(fā)展加強了人與人之間的聯(lián)系,特別是縮小了人與世界各地的差距,人們的視野也越發(fā)開闊。人與人之間的交往已經(jīng)跨出國界,國家之間的交往也愈加頻繁。在這越發(fā)緊密的人際交往過程中,特別是跨文化交往的過程中,中國的文化影響著世界,世界的文化也在影響著中國。這種國與國之間的往來促使了人與人、文化與文化之間的趨同,跨文化之間的趨同也越發(fā)明顯。

(二)跨文化交際趨同的表現(xiàn)

1.語言文化的趨同

在這個雙向發(fā)展的時代,中國—China一詞早已為世人所知。美國—America、加拿大—Canada、澳大利亞—Ostralia等詞也為世界所知。在國際貿(mào)易中,也產(chǎn)生了一些共同的通用的詞匯,比如, import—進口、export—出口、L/C—信用證、CIF—到岸價格、FOB—離岸價格、MFN （most favorable nation）—最惠國等。隨著時間的推移,人們使用的同一個語言文化來表達同一個意思。語言文化的趨同變得越來越明顯,也變得越來越必要。因為,只有當人們使用同一種語言符合號的時候,人與人之間的溝通才變得更簡單；民族與民族、國家與國家之間溝通起來才更方便。

2.法律意識趨同

曾經(jīng)有在外國的華人,因為遵從中國的古訓——棍棒之下出孝子,拿起棍棒教育自家犯錯的孩子時被隔壁的鄰居看到并報警,該華人被警察帶走。這在以前的中國是不可思議的事,打自己家的孩子還會被警察帶走？但現(xiàn)在由于經(jīng)濟、文化的發(fā)展,這種“棍棒教育”是非法的這種觀念已逐漸被人們接受。當父母用棍棒打自己的孩子時,鄰居也會請警察來處理該事件,也會對該父母進行刑事拘留。人們的法律意識也逐漸與西方趨同,不能用武力解決所有的問題。

3.價值觀念趨同

在20世紀80年代,讓一對新婚夫婦去銀行貸款買一套自己居住的商品房,這是不可能的事。然而在當時,美國早已進入貸款買房買車這種“提前消費”的時代。時過境遷,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,到了21世紀,中國人誰再說“等我存夠錢買房子”,就會被看成“思想落后的人”。所以“付首付,買房子”,“付首付,買車子”在現(xiàn)代人看來,最正常不過了。如今現(xiàn)實是“提前消費”的觀念深入人心,中西方的消費觀越來越相近。

二、商務英語案例教學法特點

案例教學法最早可以追溯到古希臘哲學家蘇格拉底,隨著案例教學的使用和發(fā)展,案例教學法則慢慢地運用于商務教育,并取得了極大的成效,受到廣大師生的歡迎。早期的教育者們由于教學資源和材料的缺乏,他們只有到企業(yè),并對各個企業(yè)領(lǐng)導者和工作者進行采訪,將采訪中所得到的實際商務案例整理成冊,之后用這些材料進行商務英語的案例教學。實踐證明這一新穎的教學方式受到師生歡迎,取得良好的教學效果,因而案例教學法不斷得以應用和推廣?，F(xiàn)在案例教學法在各個專業(yè)、各個領(lǐng)域的課堂教學中隨處可見。商務英語的案例教學法具備的特點如下:

(一)教學案例的真實性

在商務英語案例教學中,其案例都是來自真實的商務活動或是在商務貿(mào)易往來中發(fā)生過的,是日常商務活動的具體真實的表現(xiàn)。案例涉及某一商品的交易過程,具體包括該商品的價格的制定、合同的簽署、討論仲裁條款等。案例中的活動細節(jié)是正規(guī)的商務流程,所涉及的法律法規(guī)也是真實的。這種真實性特點的體現(xiàn)一方面讓學生更加了解商務流程,也讓學生更加了解真實的商務相關(guān)法規(guī)。

(二)教學的明確的目的性

商務英語的案例教學其目的就是讓學生更好地掌握各種商務活動的技巧,以便學生在日后工作中能展現(xiàn)更好的活動能力。案例教學法的應用一方面是為了提高學生商務活動能力,另一方面也是提高學生自己分析問題、解決問題的能力。學生在案例教學的過程中懂得分析并表達個人觀點,勇于表現(xiàn)自己,這樣既培養(yǎng)了學生的思維,也提高了學生的商務活動能力。

(三)教師教學角色的轉(zhuǎn)變

在案例教學過程中,教師的角色的轉(zhuǎn)變是顯而易見的,教師要從主導者轉(zhuǎn)變成助學者。案例教學法的基礎(chǔ)是以學習者為中心的。通常而言,在課堂教學活動中應用案例教學主要包括以下環(huán)節(jié):案例準備、分析和辯論、案例總結(jié)、撰寫案例報告。在遵循教學目標的前提下,靈活地采取教學策略,把握好各個環(huán)節(jié),教,協(xié)調(diào)好學生之間的角色扮演,是教師在商務英語教學活動中引入案例必須注意的問題。在商務模擬過程中,教師應注意觀察學生的表現(xiàn),在學生對案例進行分析的同時可以給予相對公平公正的評判?？偟膩碚f,教師要從課堂的主導者變成輔助者。

三、跨文化交際趨同論在商務談判案例教學中的運用

在商務英語教學過程中,案例教學既包括商務禮儀案例教學,也包括商務談判案例教學等商務活動各個領(lǐng)域的案例教學。趨同論可以更容易地讓談判雙方在某方面達成一致,最終達成交易意向。同時趨同論也有助于學生在學習過程中認同案例解析的結(jié)果,并對案例結(jié)果達成共識。以下用浙江奧康與意大利GEOX公司談判的案例進行分析,展示跨文化交際趨同論在商務談判案例教學中的作用,以便從理論高度上了解該談判取得成功的原因和依據(jù)。

(一)經(jīng)歷趨同使談判雙方容易有共同話題

對于商務談判雙方而言,如何在是短短幾天或是短短幾小時的談判中,達成合作共識,并最后達成交易意向,這是談判雙方都關(guān)注的問題。因此對于兩個彼此陌生的談判方來說,從雙方的共同點切入,從而進入談判話題是非常重要的。就浙江奧康與意大利GEOX公司談判的雙方而言,一方是中國人,一方是外國人,國籍不同；一方是黃皮膚,一方是白皮膚,種族不同；一方講中文,一方講意大利語,語言不同。如此不同的背景下如何使雙方進入談判話題是談判人必須考慮的問題。GEOX以營銷起家,短短10多年時間,年產(chǎn)值就達15億歐元。而奧康是從3萬元起家,以營銷制勝于中國市場,15年的發(fā)展,產(chǎn)值超過10億元。奧康集團總裁王振滔作為談判人,機智地從雙方的共同點切入,指出兩集團的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷相似,力圖使談判對方達成創(chuàng)業(yè)艱難和集團發(fā)展相似的共識。這樣一份相似的成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷很容易讓GEOX公司的負責人看到奧康集團的潛力,也明白奧康集團能跟自己的公司一樣有著出色的成績,這說明奧康集團肯定有其優(yōu)秀的地方。共同的艱辛創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,相似的創(chuàng)業(yè)成果很快將談判雙方的距離拉近,也給雙方集團的談判一個美好的開端。

(二)法律觀念趨同促進談判雙方公平公正交易

人類的進步,除了科技等的進步之外,人們的法律意識也都在加強,越來越多的人懂得用法律的武器來維護自身的合法權(quán)益?？缥幕浑H的發(fā)展也使得中外人們對法律作用的意識增強,也都明白武力解決不了所有問題,強權(quán)解決不了所有問題,只有遵守紀律才能更好地維護個人或集體的利益。人們法律觀念上的趨同也促使在中外談判中一旦涉及雙方的利益沖突,都希望通過法律手段而不是武力蠻橫等非法手段來解決。在奧康和GEOX公司談判過程中,奧康集團主張用中國法律來解決合作中和合作以后會出現(xiàn)的問題,而GEOX公司則希望用意大利的法律來解決相關(guān)問題。談判雙方達成用法律解決問題的共識。最終的解決方式則是:以第三方法律(英國)為解決爭端法律依據(jù)而實現(xiàn)合作。談判雙方不管以哪個國家的法律為依據(jù)來解決問題,雙方都是在法律觀念趨同的情況下促使談判雙方能公正公平地交易。

(三)對待節(jié)日情感觀念趨同使得談判雙方達成情感共識

隨著中外經(jīng)濟的發(fā)展,中外對節(jié)日文化的理解也越來越趨同。眾所周知,中國的春節(jié)是全家團圓的日子,而對于外國人來說,圣誕節(jié)才是他們?nèi)覉F聚的節(jié)日。在人們對團圓節(jié)日的認同的同時,其他各國的節(jié)日也慢慢得到人們的認同。比如人們對于情人節(jié)浪漫的觀念是相同的,祝福的心愿是相同的,都希望“有情人終成眷屬”,中國人對于情人節(jié)的認識也逐漸與西方人趨同,越來越多的中國人會慶祝2 月14日的情人節(jié)。在2003年2月14日,也就是西方傳統(tǒng)情人節(jié),對于GEOX與中國皮鞋業(yè)巨頭奧康集團來說,借著節(jié)日“圓滿”的意境,更容易激起他們圓滿達成協(xié)議的意向,雙方最終簽訂了合作協(xié)議。

跨文化交際趨同原則促使商務談判者能夠找出雙方的共性,并以此共性進行有益談判,并最終實現(xiàn)談判成功。跨文化交際的趨同論能更好地解釋一個談判能夠取得成功的其中之關(guān)鍵點。教師對于一個案例進行分析時,要總結(jié)出案例相關(guān)的結(jié)論,幫助學生對于這些結(jié)論理解、消化、并認同這個結(jié)論,而跨文化交際的趨同論可以更好地解答學生對于結(jié)論的疑惑,更容易促使學生對該結(jié)論的認同。

四、結(jié)語

跨文化交際趨同論在商務英語案例教學中的應用,使得學生從趨同論的角度更好地認識了案例教學法。學生更容易分析和理解商務談判案例之所以取得成功的原因。人們的意識認同和價值觀認同的共性,也使得學生在了解案例的同時能更好地認同案例教學法,能夠從教學案例中更好地得出結(jié)論,并進行總結(jié)性判斷?？缥幕浑H趨同論從新的理論高度對案例教學法,特別是商務談判案例教學給予肯定。這一理論分析也有助于商務英語的教師在以后的教學中更好地選擇有效的商務案例進行教學,以取得更好的教學效果。

［1］付筱娜.跨文化交際中的語言文化趨同現(xiàn)象［J］.大學英語(學術(shù)版),2007:84.

［2］蔣秀娟.案例教學法與商務英語課堂［J］.國際商務研究, 2006，（6）:59.

［3］宮 輝.商務英語教學中的案例教學法［J］.科技創(chuàng)新導報,2009:131-132.

［4］Jiangsd613.百度文庫商務談判經(jīng)典案例30.［OL］.2013-1-25.

（責任編輯：卓 如）

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2016-06-25

韓智玲(1983-),女,福建漳州人,助教,碩士,研究方向:E-mail:hahan2007@126.com.

資金項目:2013年漳州城市職業(yè)學院教改課題“案例教學法在高職商務英語教學中的應用研究”(YJY201407)