吳媛媛

摘 要：在當今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，信息化智能化的應用給傳統(tǒng)的工作模式注入了新的血液，這種新的結合模式改變著人們固有的生產和生活方式，帶來了更多收益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與企業(yè)培訓的結合應運而生。本文通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”及互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)培訓特點分析，對多種方式相結合的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓模式進行了探討。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)培訓；培訓模式

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念

李克強總理在2015年《政府工作報告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，要求制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，把“互聯(lián)網(wǎng)+”提升到國家戰(zhàn)略層面，這是對互聯(lián)網(wǎng)化理念的一次拔高，也是對各行各業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化思路的具體落地。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng)新要素的經濟社會發(fā)展新形態(tài)。將互聯(lián)網(wǎng)作為信息化發(fā)展的核心特征，與各行各業(yè)連接，這不是簡單的相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，將互聯(lián)網(wǎng)技術應用于傳統(tǒng)行業(yè)，并進行深度融合，改變思維模式，創(chuàng)造出更多價值。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓遵循以用戶為中心的準則，信息傳導機制由原來的自上而下轉為自下而上。注重用戶的參與感與體驗感；“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓是數(shù)據(jù)驅動，實現(xiàn)信息流的數(shù)據(jù)化流通。在培訓策劃各項流程中防止信息不對稱，提供信息傳導效率，借助大數(shù)據(jù)技術完成數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)驅動產品的價值創(chuàng)造和價值傳遞。在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓中達到生態(tài)協(xié)同。在以用戶為中心的模式下，各方共同參與，相互協(xié)作，最終變成利益的共同體。

（一）網(wǎng)絡大學與MOOC模式

國家電網(wǎng)公司從2013年開始建設網(wǎng)絡大學平臺，按照“公司統(tǒng)籌、專業(yè)負責、分院實施、機構支撐”的模式實施管理和運營。國家電網(wǎng)公司通過打造網(wǎng)絡大學平臺，整合公司課程資源與知識資產，實現(xiàn)員工自主學習的電子化和多樣化。公司建設與完善培訓業(yè)務管理系統(tǒng)功能，全面實現(xiàn)培訓管理信息化，提高培訓管理運作效率，提升培訓服務質量，支持相應業(yè)務的開展和持續(xù)改進。

企業(yè)培訓不僅僅可以依靠自己獨立開發(fā)的網(wǎng)絡大學，還可以借助Mooc（massive online open courses）的培訓平臺。在Mooc平臺培訓中獲得相應的學分及學習能力認證。Mooc的開放性為終身學習理念及學習型社會提供了有力支撐。在edX、Coursera及Udacity的帶領下，各國MOOCs平臺也逐步形成。2014年5月，愛課程網(wǎng)攜手云課堂打造的在線學習平臺——中國大學Mooc。學員不僅可以自行選學各類優(yōu)質課程，還可獲得相應的認證證書。通過對國內外Mooc運營情況的對比分析，不難發(fā)現(xiàn)Mooc完整的運營鏈需要大量的資金支持，如何將Mooc上的學習與實體培訓中的學分互認，做到校企合作，互利共贏，如何規(guī)范課程獲取，保證培訓質量，商業(yè)模式、技術服務等都是Mooc運營的關鍵，也是促進Mooc穩(wěn)定發(fā)展需要思考的問題。

（二）O2O閉環(huán)轉型模式

一些網(wǎng)絡企業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術上的優(yōu)勢，積累了豐富的用戶體驗經驗，能迅速進入一種“浸染式”教學模式。對于一些老牌的傳統(tǒng)培訓機構，早已大力開發(fā)在線培訓模式，如新東方的Koolearn、新東方TV學堂等。而本身一些在線教育機構如滬江網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，為提高用戶使用黏性，由主場“線上”轉至“線下”。在2014年7月成立在線教育體驗店，正式對外開放。顯然，O2O（online to offline）的線上線下閉環(huán)模式成立企業(yè)培訓轉型的重要法寶。

根據(jù)中國經濟網(wǎng)與移動學習資訊網(wǎng)聯(lián)合推出的《在線教育前景與熱點分析報告》顯示，O2O被視為最被看好的商業(yè)形式。滬江網(wǎng)在2015年3月推出的“螞蟻計劃”，以“零租金”入駐孵化器模式，與創(chuàng)業(yè)者共同構建互聯(lián)網(wǎng)教育產業(yè)生態(tài)圈，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一種嘗試，也為在線教育O2O模式發(fā)展帶來希望。

（三）翻轉課堂與C2C模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響下，也可以把C2C（customer to customer）與翻轉課堂相結合。讓學員與學員先在線互動交流，學習在線課程，相互解答疑問，分享所學知識，然后再共同進行課堂學習。YY100就采取以在線社區(qū)化互動為主的C2C模式，讓學員根據(jù)愛好，選擇相應語音教室進行學習。2015年YY100從單一的網(wǎng)絡直播轉為翻轉課堂的模式，結合直播、錄播、在線學習、在線答疑等多模塊，讓學員自主學習，增強學習的興趣，實現(xiàn)培訓的個性化、自主化、社交化。

（四）移動學習與微課模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)影響下，移動學習也在企業(yè)培訓中流行起來。如今低頭族、拇指族的人群數(shù)量越來越龐大，大家更習慣在手機上獲取信息的來源。在公交車上、沙發(fā)上、喝咖啡時等空余時間都可以進行一個小知識點的學習，將碎片化的時間有效利用起來。加上微信、微博等APP的廣泛應用，使得手機成為人們生活中必不可少、極度依賴的伙伴。移動學習寓教于樂，更符合現(xiàn)代人的學習習慣和獲取知識的新方式。

移動學習平臺以自主學習、社區(qū)式學習相結合的設計理念，將傳統(tǒng)的企業(yè)培訓、學習應用到手機等移動終端，是移動技術與E-learning相結合的產物。例如山西電力公司管理培訓中心的移動學習平臺共有五大功能模塊：資訊中心、學習中心、討論中心、測評中心、個人中心。該平臺除了提供微學習場景外，利用UGC（用戶原創(chuàng)內容）模式開展知識問答，并提供給用戶課件制作工具進行圖文、視頻或SCORM課件的制作，對企業(yè)知識的積累和傳播起到一定作用。例如中國移動廣東公司組建了“專業(yè)團隊+草根群體”，培養(yǎng)企業(yè)自己的微課制作團隊。該公司面向全體員工開展了UGC生產模式的微課大賽，引導員工開展基于最佳實踐、流程微化、技能提升的微課制作，結合“給方法、給工具、給平臺、給動力”四步曲激發(fā)員工創(chuàng)作，共創(chuàng)作出4000余門微課，成果顯著。

在企業(yè)培訓中，移動學習的推廣和應用能解決培訓中員工“不愿做”的難題，促進企業(yè)學習型組織的建設。移動學習將是未來組織學習的趨勢，是最好的管理提升工具和管理資源庫。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓面臨的挑戰(zhàn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)的在線培訓與傳統(tǒng)培訓并不矛盾，也不存在哪一方將會被取代，而是一起探索一個共同的新模式，并爭取主動權。但如何整合線下線上資源，如何使兩種培訓模式相互配合又不相互制約是一個難點。

O2O是企業(yè)培訓的轉型必經之路。但在零售業(yè) O2O做得風生水起之時，企業(yè)培訓也面臨著巨大挑戰(zhàn)。將傳統(tǒng)的培訓內容搬到網(wǎng)上并不是一件復雜的事情。網(wǎng)絡培訓不僅需要課程內容做支撐，更需要讓學員變被動為主動的多功能平臺，完善的評價系統(tǒng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的移動學習，無疑拓寬了信息的廣度，但對信息的深度發(fā)掘值得商榷。信息化與商業(yè)化的結合，更是將服務對象也就是學習用戶視為了上帝。所傳遞的信息為貼近用戶則變得更為碎片化、網(wǎng)絡化、通俗化，用戶也相應地滿足于這種快餐式的信息獲取。隨著4G網(wǎng)絡升級，多媒體（視頻、圖片）信息更為普及，各種訂閱推送層出不窮，掃一掃隨處可見，用戶的黏度、行為習慣都在發(fā)生改變。在企業(yè)的移動學習平臺中也同樣存在著以上問題。廣大員工由最初的新鮮，到后來的麻木，獲取知識容易，但思考減少。便捷的學習使得思維變得懶惰。泛娛樂性質的移動平臺培訓（例如游戲闖關、角色扮演）等，使得所培訓的干貨不足，也開始讓信息本身的生命周期越來越短。如何將這些碎片化的知識點整合，如何在眾多推送中選取有價值的進行學習，如何將快餐式學到的知識點進行深度消化都是移動學習所要思考的問題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)培訓模式多種多樣，為了達到更好的培訓效果，選擇適合的培訓模式并將多種模式打破界限，融會互通才是明智的選擇。無論在工作學習還是日常生活中，對知識海洋的探索可謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了我們的生活、學習方式，給我們帶來驚喜的同時也帶來更多挑戰(zhàn)。

參考文獻

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