黃雄 田小麗

【摘 要】本文從教學質(zhì)量監(jiān)控意義入手，引入教學督查，從其意義、定位及作用等方面闡述了教學督查的必要性、作用、現(xiàn)有的不足，并指出該如何改進。

【關(guān)鍵詞】教學質(zhì)量監(jiān)控 教學督查 作用 不足 改進

一、教學質(zhì)量監(jiān)控的意義

所謂教學質(zhì)量監(jiān)控是指監(jiān)控組織通過對教學質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學工作質(zhì)量、教學成果質(zhì)量和辦學條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，對教學行為及時調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學質(zhì)量的過程。

實施教學質(zhì)量監(jiān)控是高校管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)，它是教學管理者通過一定的管理手段，對教學活動進行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督控制、指揮協(xié)調(diào)的一系列活動，從而使教學活動達到既定目標的過程，是保證教學活動正常進行的中樞環(huán)節(jié)，也是提高教學質(zhì)量、取得教學效果的根本保證。

進行有效監(jiān)控是轉(zhuǎn)變教師教學質(zhì)量觀的重要途徑。提高教學質(zhì)量不僅限于教學結(jié)果的質(zhì)量，更重要的是提高教學全過程的各項工作和各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。教學質(zhì)量反映在教學全過程，因此，教學質(zhì)量監(jiān)控也應(yīng)該反映出“教”與“學”的兩個方面。把教學監(jiān)控納入整個教學過程之中，使教學過程成為不斷反饋、不斷調(diào)節(jié)、不斷改進的反復(fù)進行的動態(tài)過程，盡量減少教師在教學過程中的失誤，使全體學生達到教學目標的要求，從而達到大面積提高教學質(zhì)量的目的。

二、教學督查的定位及作用

在教學質(zhì)量監(jiān)控中，教學督導(dǎo)與教學督查有著共同的目標與不同的職責。在我院，教學督查是督導(dǎo)組下設(shè)的一個專門的機構(gòu)，該辦公室的職責是每天到教學區(qū)巡視，按照學院的《教學事故認定辦法》，及時將疑似異常情況（如：有課無老師、有老師無學生、有教學任務(wù)但教室無人、老師遲到早退、理論課和實踐課安排沖突等）及時反映給教務(wù)部門，供教務(wù)部門核實情況，按照學院的有關(guān)規(guī)定對其進行處理。

2010年我院開始實施教學督查，在剛開始的學期中，幾乎每天都能遇到很多疑似異常情況；督導(dǎo)組根據(jù)這些異常情況，發(fā)現(xiàn)在教學管理中存在的問題。當時很多教師對學校的這一舉措不理解，個別人說這是對教師不信任，教師的人權(quán)受到了侵犯。但是在事實和數(shù)據(jù)面前，絕大多數(shù)教師認識到原來大家認為沒有問題的教學和實踐環(huán)節(jié)中，的確存在很多影響教學效果和教學質(zhì)量的不良現(xiàn)象。

這種教學督查在我院實施后，與教學督導(dǎo)工作形成互補，兩者是“面”和“點”、“粗”與“細”的關(guān)系。所謂“面”是指在一個時間段普查所有的有教學任務(wù)的教室，所以它是“粗”的；所謂“點”是指在某段時間對某個教室的任課教師在教學方面的具體情況進行檢查和評價，所以它是“細”的。

教學督查員每天隨機檢查上課情況，普查和抽查相結(jié)合來進行。同時及時將發(fā)現(xiàn)的問題，向督導(dǎo)員反映，為督導(dǎo)員有針對性地聽課提供一定的參考依據(jù)，教學督導(dǎo)和教學督查形成了緊密聯(lián)系的整體。

三、教學督查不足

（一）督查結(jié)果存在缺陷

從我院教學督查的具體運行情況來看，由于督查組人手少，每天要巡查大量的教室，在同一個時間段里，有些違反教學秩序的情況可能未被發(fā)現(xiàn)，一般被發(fā)現(xiàn)違規(guī)的教師認為自己是運氣不好、點子低。

（二）監(jiān)控過程缺乏嚴謹性

由于督查是抽查與普查相結(jié)合的，所以檢查的結(jié)果是不完整的，不具有完整性，只具有代表性。

（三）教學質(zhì)量監(jiān)控缺乏激勵與約束機制

監(jiān)控實踐往往主要是針對問題，導(dǎo)致的沖突主要是懲罰而非激勵，引起部分教師（尤其是優(yōu)秀教師）的反感，總認為是對自己職業(yè)操守和能力的懷疑。如何使教學督查工作從正面激勵教師，對課程教學質(zhì)量監(jiān)控起到一個積極的作用，還是一個需要探討的問題。

四、改進教學督查工作的思路

（一）處理好教學督查員與教師的關(guān)系

督查員與教師應(yīng)該是朋友的關(guān)系，督查員決不能把自己擺在教師的對立面，也決不能把自己擺在高人一等的地位。教學督查這項工作必須在督查員與教師雙方密切配合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一下才能產(chǎn)生預(yù)期效果。教師是教學的主導(dǎo)，在督查中，要加大力度發(fā)現(xiàn)在教學中遵守教師行為規(guī)范、教學認真負責的教師，及時發(fā)現(xiàn)那些違反教學秩序、影響教學質(zhì)量的疑似異常情況；既要反映違規(guī)的情況，更要向教務(wù)部門反映好的教師的情況。

（二）處理好教學督查工作與教務(wù)部門工作的關(guān)系

教學管理職能部門負有組織、安排、管理整個教學工作的職責，以保證教學過程的正常運轉(zhuǎn)和通暢，它具有決策和執(zhí)行的行政職能。教學督查則配合教務(wù)管理職能部門對教學過程進行監(jiān)督。兩個部門的工作既有區(qū)別又密切聯(lián)系，既有分工又有合作；但目標一致，行動容易協(xié)調(diào)。教學督查應(yīng)遵循“工作做到位、不越位、不空位、不錯位”的原則，做好自己的工作，多與教務(wù)部門溝通信息，消除誤會。

（三）加強對《教師工作手冊》的學習

不僅負責教學的專職教師，而且班級導(dǎo)師、兼職教師、行政人員也應(yīng)該學習教學事故、管理事故等相關(guān)規(guī)定。只有這樣，才能避免發(fā)生了教學事故或管理事故卻不知道有該項具體規(guī)定等尷尬情況的發(fā)生。

（四）增加督查員

由于教學督查工作量大，不僅要巡查南教學樓、北教學區(qū)，還要巡查實驗樓、語音室、圖書館輔樓等；不僅要巡查理論課堂，而且還要巡查實踐課堂；在巡查前要做大量的準備工作，巡查后要做大量的匯總數(shù)據(jù)及錄入工作。因此，增加1—2名督查員，可以把督查工作做得更細致。

教學督查作為保障教學質(zhì)量的一項重要措施，它不是空中樓閣，其功能的實現(xiàn)需要一些最基本的條件來滿足，需要一系列的制度來推動。在保證教學質(zhì)量、規(guī)范教學秩序等方面，教學督查工作只有在各個部門及院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和配合下，才能做得更好，才能為教學質(zhì)量監(jiān)控發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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