方婷婷

作者單位：245800 安徽黃山風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生防疫中心

?

基于人本理念的黃山景區(qū)急救護(hù)理干預(yù)方式分析

方婷婷

作者單位：245800 安徽黃山風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生防疫中心

【摘要】目的 探討基于人本理念下的黃山景區(qū)急救護(hù)理干預(yù)方式及效果。方法 隨機(jī)抽取黃山景區(qū)醫(yī)務(wù)部門所收治的88例各類急救患者，根據(jù)急救護(hù)理措施將患者分為兩組，對對照組患者按照常規(guī)處理方法進(jìn)行施救，觀察組基于人本理念開展急救護(hù)理，比較兩組患者急救情況。結(jié)果 兩組患者均未出現(xiàn)死亡病例，觀察組和對照組各有2例患者因傷情過重需要轉(zhuǎn)院治療，其余患者均得到妥善處理；觀察組患者對護(hù)理工作總滿意率為95.45%，對照組患者總滿意率為77.27%，兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 將人本理念融入到景區(qū)急救護(hù)理工作中，能夠提高患者滿意度，對構(gòu)建全方位景區(qū)醫(yī)務(wù)管理可產(chǎn)生促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】人本理念；黃山景區(qū)；急救護(hù)理干預(yù)

本研究探討基于人本理念下的黃山景區(qū)急救護(hù)理干預(yù)方式及效果，為此選擇黃山景區(qū)醫(yī)務(wù)部門2013年5月～2015年8月所收治的88例各類急救患者，將其作為主要觀察對象，現(xiàn)對結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)抽取黃山景區(qū)醫(yī)務(wù)工作室各類急救患者88例作為觀察對象，患者年齡13～67歲，符合相關(guān)診療標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)護(hù)理方法將患者分為對照組（44例）和觀察組（44例），其中對照組男性患者17例，女性患者27例，平均年齡（67.35±4.27）歲。觀察組男性患者18例，女性患者26例，平均年齡（68.02±4.16）歲。兩組患者年齡、性別等方面無差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 急救護(hù)理方法

對照組患者按照常規(guī)處理方法進(jìn)行施救，護(hù)理人員要密切配合醫(yī)師和患者做好急救護(hù)理干預(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑相關(guān)要求，按照急救流程開展工作［1］。觀察組患者基于人本理念開展急救護(hù)理干預(yù)，詳細(xì)方法如下。

1.2.1 以人為本——兼顧景區(qū)患者情感需求 由于人具有獨(dú)立思考的能力，物質(zhì)條件及技術(shù)因素?zé)o法取代，因此現(xiàn)代醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)，開展護(hù)理工作要將“人”作為主要管理要素，急救工作同樣如此［2］。為此，護(hù)理人員要樹立良好的服務(wù)心態(tài)，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性，堅(jiān)持人本理念，在實(shí)際工作中兼顧到患者的情感需要，不斷改善其急救條件，為景區(qū)受傷游客搶救做好充分準(zhǔn)備［3］。

1.2.2 以情為本——實(shí)現(xiàn)景區(qū)急救管理目標(biāo) 在景區(qū)急救工作中不斷深化人本理念，突出人性化護(hù)理干預(yù)思想，才能在實(shí)際工作中對人本理念進(jìn)行滲透。為此，要制定完善的急救管理措施和制度，不斷規(guī)范急救護(hù)理行為。與景區(qū)游客加強(qiáng)情感聯(lián)系，護(hù)理人員到位后，要及時(shí)對患者傷情進(jìn)行基本判斷，觀察患者生命體征，給予對癥處理［4］。做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)及維護(hù)，幫助患者更好適應(yīng)急救環(huán)境，實(shí)現(xiàn)景區(qū)急救管理目標(biāo)。

1.2.3 以和為本——強(qiáng)化急救護(hù)理措施 護(hù)理人員要及時(shí)了解患者姓名、主要聯(lián)系方式及家庭住址等基本信息，在急救車內(nèi)配備專用電話，方便患者與家屬進(jìn)行聯(lián)系。為患者準(zhǔn)備止血用品及常用急救藥物，必要時(shí)對患者進(jìn)行吸氧、吸痰處理。所有操作儀器、設(shè)備要隨時(shí)處于備用狀態(tài)，保證為患者提供良好的急救環(huán)境［5］。到達(dá)現(xiàn)場后，要根據(jù)患者實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處理，針對清醒患者，要及時(shí)做好心理護(hù)理干預(yù)及健康宣教，減少患者疑慮，構(gòu)建和諧的景區(qū)急救機(jī)制。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行比較，采用問卷調(diào)查方式獲知，根據(jù)問題反饋將結(jié)果分為：非常滿意、比較滿意、不滿意?？倽M意率=（非常滿意例數(shù)+比較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

文中數(shù)據(jù)采用SPSS 18.0軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，資料采用卡方χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料采用（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患者均未出現(xiàn)死亡病例，觀察組和對照組各有2例患者因傷情過重需要轉(zhuǎn)院治療，其余患者均得到妥善處理；問卷調(diào)查結(jié)果顯示：觀察組非常滿意33例，比較滿意9例，不滿意2例，總滿意率為95.45%。對照組非常滿意27例，比較滿意7例，不滿意10例，總滿意率為77.27%。兩組數(shù)據(jù)差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05），結(jié)果見表1。

表1 2組患者對急救工作的滿意程度比較

3 討論

急救是風(fēng)景旅游區(qū)醫(yī)務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，開展急救護(hù)理工作，對景區(qū)受傷游客來說至關(guān)重要。但是，景區(qū)人群流動(dòng)性大，急救環(huán)境比較差，因此要不斷轉(zhuǎn)變急救護(hù)理干預(yù)模式［6］。人本理念是人性化護(hù)理干預(yù)的基本原則，屬于全新的護(hù)理干預(yù)模式，強(qiáng)調(diào)以人為核心，尊重患者人格，使患者在就診過程中感受到人文關(guān)懷的力量。

在景區(qū)開展急救護(hù)理干預(yù)，不僅要求護(hù)理人員表具備急救護(hù)理技能，還要其在實(shí)踐工作中不斷對自身的人本服務(wù)理念進(jìn)行深化，始終將游客的生命安全放在首位。同時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)具備良好的溝通技巧，盡量減少急救護(hù)理糾紛。突出“以人為本”護(hù)理理念，給予患者人文主義關(guān)懷，為患者營造良好的急救護(hù)理氛圍。

本研究結(jié)果顯示，觀察組患者護(hù)理滿意率高于對照組，說明基于人本理念開展景區(qū)急救護(hù)理服務(wù)，能夠不斷提高患者就診滿意度，對構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系具有推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

［1］ 伍耀凡. 院前急救患者的舒適護(hù)理［J］. 中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012，14（32）：297-298.

［2］ 焦健. 風(fēng)景區(qū)急救中心設(shè)計(jì)研究—以天堂寨急救中心為例的設(shè)計(jì)分析［D］. 合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2013.

［3］ 孔月華. 人性化護(hù)理在院前急救中的應(yīng)用效果［J］. 中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，34（5）：588-589.

［4］ 周丁蘭. 院前急救中人性化護(hù)理的應(yīng)用［J］. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2013，29（6）：959.

［5］ 劉紅霞，呂炎英，江桂連，等. 48例顱腦外傷的急救措施與優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果評價(jià)［J］. 中國實(shí)用醫(yī)藥，2010，5（20）：183-184.

［6］ 賴碧瑩，梁雅玲. 人性化護(hù)理在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果分析［J］.中外醫(yī)療，2013，32（10）：148，150.

Analysis the Emergency Care Based Intervention of Human Ideas in Huangshan Scenic Spot

FANG Tingting Health and Epidemic Prevention Center of Huangshan Scenic Area，Anhui 245800，China

【Abstract】

Objective To investigate the human ideas based emergency nursing intervention method and effects for huangshan scenic spot. Methods 88 cases of various types of emergency patients in the medical department of huangshan scenic spot were randomly screened,and were divided into two groups according to the emergency nursing measures，the control group were rescued with conventional treatment，while the observation group were given human ideas based emergency nursing intervention，the rescue conditions in these two groups were compared. Results There were no dead cases in two groups，and 2 cases in each group need referral treatment for heavy injuries，and the other patients were properly handled，the nursing satisfaction rate in the observation group was 95.45%，and control group 77.27%，with statistical significance between groups（P＜0.05）. Conclusion The implementation of human ideas in the scene spot rescue emergency work，can improve the patients’ satisfaction，and can promote the comprehensive medical management of scenic spots construction.

【Key words】Human ideas，Huangshan scenic area，Emergency care intervention

【中圖分類號】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）03-0203-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2016.03.150