李晶

〔關(guān)鍵詞〕初中生；心理輔導(dǎo)；攻擊性行為

一、輔導(dǎo)緣起

清楚記得，曉烜（化名）第一次來到“心靈氧吧”是在十月某個周一，午自修快結(jié)束時。陽光透過窗戶灑進(jìn)辦公室，我正敲擊著電腦修改課件，忽然有位男生闖入了辦公室，抬頭一看，原來是任教班上的曉烜。因?yàn)榧佣鴿q紅了臉的他站在我的辦公桌前，眼淚奪眶而出。吸著鼻水強(qiáng)忍住哭腔，曉烜哽咽著問：“李老師，我可以在你這里待一會兒么？”我點(diǎn)點(diǎn)頭請他坐下，倒了杯水遞給他。平靜下來的曉烜一邊用紙巾擦淚一邊悲憤描述了他在午自修期間受到的“不公正待遇”。因?yàn)橼s著去上課，也擔(dān)心班主任找不到曉烜著急，我在表達(dá)了充分的理解和安撫之后，請他先回班級上課，并約定下次如果還有心情不好的時候可以來“心靈氧吧”找我，他感激地點(diǎn)點(diǎn)頭回去了。

二、輔導(dǎo)過程

第一階段輔導(dǎo)（2013年11月—12月）：滿腹委屈的控訴

不到一周，曉烜又一次“闖進(jìn)”了我的辦公室，還是面紅耳赤涕淚交加。

上次曉烜短暫來訪之后，我和班主任韓老師在次日進(jìn)行了溝通。韓老師是一位做事非常認(rèn)真周到的女老師，從教十多年積累了豐富的班級管理經(jīng)驗(yàn)；她待人接物的溫和性子和寬嚴(yán)有度的管理風(fēng)格深受學(xué)生喜愛。通過韓老師介紹，我了解到曉烜生活在一個經(jīng)濟(jì)寬裕但情感冷淡的家庭，父親對孩子的管教和陪伴較少，但對曉烜的學(xué)習(xí)成績要求較高。母親經(jīng)營著一家咖啡館，每天開車接送兒子上下學(xué)，一方面常告誡兒子在學(xué)校別惹事，受了委屈要隱忍；另一方面也曾幾次發(fā)短信給班主任，言辭頗不客氣地要求公平對待她的兒子。而曉烜，這位長相接近漫畫版柯南的六年級男生（在我校屬于初中部），有著帥氣俊美的臉龐、全年級墊底的成績以及一位常常與他發(fā)生矛盾的同班同學(xué)。

這次曉烜的突然來訪正好碰上我沒課，于是我安靜地聆聽完他的哭訴，把事情的來龍去脈梳理了一遍：班主任老師又“劈頭蓋臉”批評了他，并給對方的媽媽打了電話“告狀”，因?yàn)樗职淹嗟摹安钌?、“碰不得的軟蛋”小婁（化名）給“不小心”打哭了。

他含淚憤怒地向我連發(fā)幾個“為什么”：“為什么韓老師總是偏心？！”“為什么我受傷的時候可以沒關(guān)系，他受傷的時候就興師動眾？！”“為什么我那么體諒老師，卻好心沒有好報？！”不得不承認(rèn)，曉烜強(qiáng)大的情緒感染能力和語言表達(dá)能力像一個無邊的漩渦幾乎要把我卷進(jìn)去。如果不是對班主任韓老師有足夠的了解，恐怕，我會往師源性傷害的角度去展開輔導(dǎo)了。

趁著他喝水平靜的片刻，我從電腦上調(diào)出了曉烜的新生心理檔案，發(fā)現(xiàn)他的SCL-90測量結(jié)果中，“人際敏感”、“焦慮”、“敵對”和“偏執(zhí)”等多項(xiàng)指數(shù)均超3分。這是一個內(nèi)心曾多么糾結(jié)又痛苦的男孩啊！理了一下思路，我決定先從認(rèn)知上扭轉(zhuǎn)他的不合理信念——“班主任偏心，總是針對我！”

師：“你受傷的時候，韓老師有沒有問你怎么樣？”

曉烜：“有。”

師：“你怎么回答的？”

曉烜：“我說沒事（目光中透露出勇敢），但其實(shí)我的腿被籃球打到以后還是很疼的！”

師：“嗯。你不愿意給老師添麻煩，所以就說沒事了。但是如果你不說出來，韓老師知道你的腿被撞得很疼嗎？”

曉烜：“唔……那倒是不知道……”

師：“你把小婁的眼鏡打破了傷到眼角，這是顯而易見的傷口吧？”

曉烜：“是的?！?/p>

師：“眼睛是我們頭部非常重要的器官，一旦受傷可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，對吧？”

“唔。”曉烜點(diǎn)點(diǎn)頭。

師：“所以韓老師第一時間通知他的父母帶他看醫(yī)生，這是夸張的做法還是及時必要的做法？”

曉烜：（思忖了一會兒）“……必要的……”

師：“如果把小婁的眼角弄傷的是其他同學(xué)，韓老師是不是也會一樣生氣批評，通知雙方家長呢？”

曉烜：“……那也會的?！?/p>

師：“如果眼角受傷的是你呢？”

曉烜：“韓老師也會把弄傷我的同學(xué)批評一頓，然后打電話給我媽……”

師：“所以，你還覺得是韓老師針對你嗎？”

曉烜：“現(xiàn)在不覺得了……”

師：“那么，之前是不是你對韓老師存有偏見呀？”

曉烜：“可能吧……謝謝你李老師。那我回去了?！?/p>

曉烜像是想明白了什么，滿腔委屈煙消云散。他很真誠地看了我一眼，離開了咨詢室。

事后我了解到，小婁眼角的皮肉傷沒有傷及要害，在醫(yī)院處理完就回家了，而曉烜的母親也馬上配了一副新的眼鏡賠給小婁，并向?qū)Ψ郊捌涓改副磉_(dá)了歉意。以后在校園里見到曉烜，他總是充滿期待地看我走近然后無比熱情地和我打招呼，無論是在打籃球時、在辦公室門口背書時或是在餐廳……我以為，曉烜的內(nèi)心又重新充滿了陽光，直到后來幾次他又因?yàn)橥瑯拥氖虑榕軄砦业淖稍兪?，我發(fā)現(xiàn)，自己錯了。

第二階段輔導(dǎo)（2014年3月—2015年5月）：偏執(zhí)又辛酸的母親

在我的學(xué)校咨詢經(jīng)歷中，家長加入心理輔導(dǎo)不是第一次，但那么迫切地多次來電來訪的，曉烜母親算是少有的一位。四十來歲的她身材瘦削面容憔悴，常常說著說著就義憤填膺淚如雨下哽咽不已。曉烜母親同樣固執(zhí)地認(rèn)為由于孩子學(xué)習(xí)成績不好，所以科任教師和同學(xué)們都對兒子有偏見，除了心理教師（我）能公平接納她的孩子。她經(jīng)常反復(fù)叮囑兒子和小婁保持距離；受了委屈要忍耐，父母賠錢就是；甚至考慮以后把兒子送到西藏某宗教學(xué)院就讀佛學(xué)……

隨著心理咨詢接待經(jīng)驗(yàn)的積累，我越來越強(qiáng)烈地感受到，一個問題學(xué)生的背后必然有著一個問題家庭。這位母親的情緒起伏比孩子更甚，她成倍放大了兒子在學(xué)校感受到的“委屈”和“不公平”，同時也將曉烜本應(yīng)承擔(dān)的過失和責(zé)任縮小到忽略不計。她一方面不斷替兒子善后各種令人頭大的打架事件，另一方面又責(zé)怪被打的小婁太過嬌氣碰不得。

曉烜和小婁之間的摩擦事件還在不斷發(fā)生，曉烜母親來學(xué)校的頻次也不斷提高，有時是從班主任辦公室出來找我，到后來發(fā)展成從德育處出來找我，最后，她和曉烜坐在了德育副校長的辦公桌前，因?yàn)?，小婁的父親投訴到了校長室……之后的一段時間，曉烜被要求每周五下午的自習(xí)課去副校長室談?wù)勛约阂恢艿膶W(xué)習(xí)和心情；而班主任韓老師碰到我，也會談到曉烜的一些進(jìn)步，雖然他的成績依然沒有大的起色。

第三階段輔導(dǎo)（2015年8月—11月）：解開心結(jié)

轉(zhuǎn)眼到了八年級，當(dāng)曉烜又一次把小婁打出了鼻血并把他踩在腳下的時候，他面臨的除了有德育處的訓(xùn)導(dǎo)和處分，還有小婁父親強(qiáng)烈的控訴以及要他轉(zhuǎn)學(xué)的訴求。

“我知道打人是不對的，但每次我看到小婁就忍不住想打他！……他實(shí)在是太懦弱了，只會哭，難怪不被班上同學(xué)重視！”曉烜擦干眼淚看著我，“小學(xué)時他就被他們班的同學(xué)欺負(fù)（小學(xué)時他們在不同班級），他也不敢去告訴老師，到了初中，還是那么不爭氣！”

曉烜那種恨鐵不成鋼的語氣在以往的咨詢中從來不曾流露過，我的腦海忽然劃過一串電光火石……隨后的交談層層剝繭，逐漸印證了我的推斷：曉烜從小學(xué)開始學(xué)習(xí)成績就不是特別理想，他的父母除了讓他好好學(xué)習(xí)別惹事，并沒有其他更對癥的方法指導(dǎo)，也沒有在課外對孩子不懂的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。父親經(jīng)常會和母親吵架，責(zé)怪她教子無方，并最終把炮火指向曉烜；受到父親的影響，曉烜在家也經(jīng)常對母親肆無忌憚地大吼。進(jìn)入初中以后，曉烜發(fā)現(xiàn)同班的小婁和他一樣上課聽不懂，作業(yè)看不懂，成績墊底，常常被老師批評，也沒什么朋友。為了顯示自己和其他后進(jìn)生的不同，曉烜最開始會在辦公室外重背的隊(duì)伍里大聲呵斥其他同學(xué)來“維持”紀(jì)律，會在午間自發(fā)打掃完包干區(qū)后把掃帚扛在肩頭大搖大擺地回到教室，也會在打籃球的時候獨(dú)自搶過籃球投籃，甚至好幾次拾金不昧把撿到的財物交到德育處……然而這些零零碎碎的小事并沒有贏得同學(xué)們的認(rèn)可。他敏感的內(nèi)心逐漸積累起越來越多的挫敗感、焦慮和憤怒，當(dāng)這些消極情緒壓抑到一定程度后，就以暴力的方式發(fā)泄到了小婁的身上，一言以蔽之——打內(nèi)心里，他把小婁當(dāng)作了另一個失敗的自己！他想用暴力的方式把那個失敗的自己清理出去，也想通過欺凌小婁向同學(xué)們證明：雖然成績都不好，但我和他是不一樣的！

找到了內(nèi)心的癥結(jié)所在，咨詢一下子勢如破竹，進(jìn)展很快。我將曉烜長期欺凌小婁的內(nèi)在心理原因做了如下整理。

1.自卑與補(bǔ)償

每個人都可能因自己家庭出身、身體狀況、生活條件等產(chǎn)生自卑心理，有自卑心的人常尋求自卑的補(bǔ)償方式。當(dāng)以沖動、好斗來作為補(bǔ)償?shù)姆绞綍r，其行為就表現(xiàn)出較強(qiáng)的攻擊性。而一直以來曉烜學(xué)習(xí)上的挫敗感和同學(xué)中不受認(rèn)可的人際關(guān)系讓他的內(nèi)心積累了越來越深的自卑感，心理的天平一旦失衡，就需要不斷補(bǔ)償。在按照母親的要求“隱忍”壓抑之后，一旦爆發(fā)就用較為暴力的方式呈現(xiàn)出來。

2.自尊心受挫

處在青春期的男生自尊心特別強(qiáng)，如果經(jīng)受挫折，往往反應(yīng)特別強(qiáng)烈。挫折是導(dǎo)致攻擊行為的一個重要原因，多拉爾德的“挫折—攻擊”理論提醒我們：生活中每個人或多或少都會遭受挫折，因而每個人都有攻擊性；挫折越大，攻擊的強(qiáng)度也越大。表面看起來滿不在乎的曉烜實(shí)際上對人際關(guān)系比較敏感，偏執(zhí)的個性使他遇到問題愛鉆牛角尖，所以隨著學(xué)業(yè)壓力和難度的增大，他自尊心受挫的概率越來越高。

3.角色的認(rèn)同與攻擊性

進(jìn)入青春期的男生，自以為已經(jīng)長大成人了，但對于對男子漢角色存在片面理解，強(qiáng)調(diào)男子漢的剛毅、果敢、義氣、力量、善攻擊等特征，因此，他們會在同齡人面前表現(xiàn)出較強(qiáng)的攻擊性，以證明自己是一個男子漢。而小婁一碰就哭軟弱又孩子氣的個性，剛好成為曉烜男子氣的鮮明對照。曉烜希望通過欺凌小婁來展示自己男子漢的一面，在某種程度上獲得同學(xué)的刮目相看。

我決定采用陽性強(qiáng)化法結(jié)合認(rèn)知療法進(jìn)行輔導(dǎo)。

在和曉烜及其母親商討后，我制定了接下來的輔導(dǎo)目標(biāo)：（1）減少攻擊行為；（2）改善人際關(guān)系；（3）培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績；同時，設(shè)計了《每日蛻變成長表》，將每天的關(guān)注點(diǎn)設(shè)定為“聽講”和“言行”兩部分，在班主任和父母的關(guān)注下由曉烜自我評價。最開始一個月，如果每個時間段做到了“認(rèn)真聽講”和“不亂發(fā)脾氣”，則各得1個金幣，否則為0；10月中旬開始，將表格的關(guān)注點(diǎn)調(diào)整為“聽講/提問”和“言行/善行”兩項(xiàng)，如果上課除了專心聽講，還能在課堂上回答問題或者課外向老師提問，行為方面，除了沒有發(fā)脾氣，還能對師生和父母有禮善助人的言行，則額外再得1個金幣，也就是一天的滿分變成了20個金幣。每日自我督查和改進(jìn)，周末如果拿到80%以上的總分，就由母親進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟?，比如滿足曉烜的一個合理愿望，逐漸把孩子的好習(xí)慣固定下來。

在接下來的幾次認(rèn)知輔導(dǎo)過程中，我和曉烜探討了身邊“受歡迎的同學(xué)”有哪些特質(zhì)，找出差異，促進(jìn)他的自我覺知，并學(xué)會換位思考；找出班主任韓老師平時對他好的地方，比如推薦他參加短跑校隊(duì)訓(xùn)練，有進(jìn)步就在班級大力表揚(yáng)，周末請他吃必勝客獎勵等等，從而使他認(rèn)識到過去兩年自己對班主任和其他師生存在極端思維和不合理信念。同時，我和曉烜的母親保持聯(lián)系，引導(dǎo)家長學(xué)會對孩子積極評價，對學(xué)校師生客觀評價；用心挖掘孩子身上的優(yōu)點(diǎn)，比如曉烜很有集體榮譽(yù)感，對班級事務(wù)非常熱心，經(jīng)常幫老師處理瑣事等等，每周至少表揚(yáng)曉烜三次。合理情緒療法是為母子二人共同輔導(dǎo)時教給他們的方法，學(xué)會合理疏導(dǎo)自己的消極情緒，才能擁有和諧的生活狀態(tài)。當(dāng)然，要撐起曉烜的自信心，還得從根源上去幫助他——那就是學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步。由于他和同學(xué)們的差距拉開較大，因此除了學(xué)校里專心聽講多提問之外，回家后母親還請了一位家庭教師輔導(dǎo)他的功課，補(bǔ)習(xí)前幾年拉下的學(xué)科。

尾聲（2015年11月至今）：雛鷹展翅

時至今日，在各方的努力下，曉烜的攻擊性行為大大減少，昔日的欺凌者終于能和同學(xué)們和平共處了，有時還能給予同學(xué)力所能及的幫助，身邊漸漸有了幾個好朋友。他的學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平在慢慢提高，期中考試破天荒地在班級進(jìn)步了五名，區(qū)運(yùn)會短跑比賽也獲得了不錯的成績，在升旗儀式上和團(tuán)隊(duì)一起得到了表揚(yáng)。他的母親終于展露了笑容，韓老師也能把更多的精力放在教學(xué)上了，而曉烜，也終于櫛風(fēng)沐雨、如雛鷹展翅翱翔在他人生的蔚藍(lán)天空！

三、輔導(dǎo)反思

有句話叫“教學(xué)相長”，用在咨訪關(guān)系上何嘗不是這樣。心理上的成長，有時候是雙方的。輔導(dǎo)曉烜的這兩年多里，我也曾經(jīng)迷茫、受挫、唏噓，也曾隨著曉烜的心情起起落落，由此深感問題行為的矯治需要一個長期的過程，因此在輔導(dǎo)中咨詢師不能急于求成，也不能止步不前。將大的咨詢目標(biāo)分階段細(xì)化，采取小步漸進(jìn)的方式達(dá)到問題行為的改善是值得一試的。同時由于在此過程中個案會出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象，所以輔導(dǎo)者要有足夠的信心和耐心，才能不斷地強(qiáng)化和塑造其適應(yīng)性行為，以鞏固和加強(qiáng)矯治的效果。

除此之外，由于學(xué)校、家庭和社會等環(huán)境因素對學(xué)生心理的發(fā)展起著決定的作用，因此，要獲得有效的輔導(dǎo)效果，必須要與輔導(dǎo)學(xué)生的家長和教師取得誠摯和深入的溝通和聯(lián)系，得到他們的理解、支持和配合，促使他們共同為受輔學(xué)生營造良好的家校氛圍及良好的成長環(huán)境。學(xué)校面向家長的心理健康知識的普及，還是需要不斷推進(jìn)的；而作為咨詢師的我，也需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，提升自我。

人的一生，難免遭遇荊棘和坎坷，但當(dāng)我們擁有恒久的信心和愛心，那么即使歷經(jīng)風(fēng)雨，也終會有陽光燦爛！

專家點(diǎn)評

校園欺凌現(xiàn)象近幾年引起社會各界的廣泛關(guān)注，也成為心理工作者的研究熱點(diǎn)。個案中的曉烜，既是小婁的欺凌者，又自覺被班主任韓老師“欺凌”，這樣，咨詢師面對的就是一個“最委屈”的欺凌者。在這里，咨詢師既要化解曉烜“韓老師欺凌他”這個心結(jié)，又要減少曉烜對小婁的欺凌行為，而且還要幫助曉烜這位“成事不足敗事有余”的母親。

咨詢師在本個案中采用了“各個擊破”的輔導(dǎo)方法。首先，采用認(rèn)知輔導(dǎo)技術(shù)扭轉(zhuǎn)曉烜“班主任偏心，總是針對我”的不合理信念，讓曉烜“像是明白了什么，滿腔的委屈煙消云散”；其次，采用認(rèn)知輔導(dǎo)技術(shù)改變來校頻次不斷提高的曉烜母親，要求她用心挖掘孩子身上的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)她學(xué)會對孩子進(jìn)行積極評價，客觀評價學(xué)校師生；再次，采用認(rèn)知輔導(dǎo)技術(shù)、陽性強(qiáng)化輔導(dǎo)技術(shù)相結(jié)合的方式，促進(jìn)曉烜自我覺知，并逐漸把他的好習(xí)慣固定下來，最終使曉烜的攻擊性行為大大減少。

本次輔導(dǎo)取得了比較滿意的效果，原因大致在于：

1.將大的咨詢目標(biāo)分輔導(dǎo)內(nèi)容細(xì)化，采取小步漸進(jìn)的方式達(dá)到問題行為的改善；

2.咨詢師對曉烜本人及其家庭和班主任韓老師的了解和分析；

3.面對曉烜不斷出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象，咨詢師保持了足夠的信心和耐心。

該個案在校園欺凌行為輔導(dǎo)中具有一定的借鑒意義。

點(diǎn)評專家：張駿樂，寧波市心理健康教育指導(dǎo)中心原副主任、寧波市心理咨詢師專業(yè)委員會原副主任，現(xiàn)任寧波市中小學(xué)德育研究會會長、寧波市教育心理研究會會長。

注：本文獲得寧波市第十六屆中小學(xué)心理健康教育論文評選一等獎 。

（作者單位：浙江省寧波市惠貞書院，寧波，315016）

編輯/張帆