穆星妍

摘要：成人學(xué)習(xí)者因其自身的一些特點，在參與在線學(xué)習(xí)時積極性普遍不高。但是學(xué)習(xí)積極性又是影響學(xué)習(xí)者維系、教學(xué)活動進(jìn)行、學(xué)習(xí)效率提高的一項重要因素，所以它一直是教育從業(yè)者關(guān)注的重點。本文結(jié)合中英合作項目——“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”的實踐經(jīng)驗，分析了提高成人學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)積極性的一些有效方法。希望能給大家?guī)硪欢ǖ膮⒖肌?/p>

關(guān)鍵詞：在線學(xué)習(xí)；成人學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)積極性

一、引言

在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會中，人們對于知識與技能的需求日益增加，通過學(xué)習(xí)獲取知識與技能是一種最有效的方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，成人對學(xué)習(xí)的需求多數(shù)通過在線教育途徑來實現(xiàn)。成人在參加在線教育時往往面臨更多困難，提高其學(xué)習(xí)積極性也就成為了教學(xué)過程中面臨的重要問題，本文將結(jié)合實踐案例淺析一二。

二、為什么要提高成人在線學(xué)習(xí)積極性

成人學(xué)習(xí)者自身的特點影響了他們學(xué)習(xí)的積極性?？陀^方面：成人學(xué)習(xí)者基本為在職學(xué)習(xí)，日常工作忙碌、壓力大，而且年齡也普遍較大，通常已經(jīng)結(jié)婚、育有子女。他們在工作和家庭生活中花費了大量的個人時間和精力。而且，成人學(xué)習(xí)者通常已經(jīng)很久不接觸系統(tǒng)化學(xué)習(xí)了，并且在日常生活中受互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化信息影響較大，很難長時間專注于某一項學(xué)習(xí)。主觀方面：他們的學(xué)習(xí)欲望普遍不強(qiáng)：有的是被單位委派參加學(xué)習(xí)，沒有內(nèi)在動力；有的雖然是自愿參加學(xué)習(xí)，其自身及單位通常對學(xué)習(xí)成果沒有硬性要求，學(xué)習(xí)過程中易出現(xiàn)懶散態(tài)度。所以，提高成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性是非常重要的。

在線教育也不同于傳統(tǒng)面授教育，師生分離、利用多種媒體進(jìn)行教學(xué)是其主要特點。這些特點可能在學(xué)習(xí)過程中影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，如：在非面對面教學(xué)過程中產(chǎn)生了孤單感時；在使用某種新媒體時產(chǎn)生的陌生感或遇到技術(shù)障礙時；在無人監(jiān)督的學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生惰性時等。

基于上述原因，提高成人學(xué)習(xí)者在在線學(xué)習(xí)中的積極性是非常有必要的，否則將會影響教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果，甚至導(dǎo)致輟學(xué)。

國家開放大學(xué)和英國開放大學(xué)合作推出的“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”，在提高成人學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)積極性方面做出了很多有益嘗試。該培訓(xùn)項目由學(xué)生支持服務(wù)（Student Support）、在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（Tutoring Online）和在線課程設(shè)計（Course Design）三門課程組成，全部基于MOODLE網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)。課程教學(xué)充分利用基于建構(gòu)主義的MOODLE易于操作、互動性強(qiáng)的特點，將教學(xué)活動整合到課程設(shè)計之中，通過多種活動模塊為教師及學(xué)習(xí)者提供了完整的互動式教學(xué)環(huán)境。每門課程的學(xué)習(xí)周期約為6周，每周的學(xué)習(xí)時間不低于10小時，全部采用在線業(yè)余學(xué)習(xí)的形式。主要學(xué)習(xí)方式有參加在線討論、獨立或通過WIKI協(xié)作完成相關(guān)主題活動及作業(yè)、撰寫課程論文等，評價引入形成性考核方式。2009年9月正式開班至今，該項目共開設(shè)81個班次，累計培訓(xùn)1855人次。后文將結(jié)合該培訓(xùn)的實踐經(jīng)驗分析提高成人在線學(xué)習(xí)積極性的措施。

三、如何提高成人在線學(xué)習(xí)積極性

（一）保持線下聯(lián)系與溝通

在線學(xué)習(xí)的方式對大多數(shù)成人學(xué)習(xí)者來說，還有一定的陌生感。所以，應(yīng)適當(dāng)增加線下的聯(lián)系與溝通，用學(xué)習(xí)者熟悉的方式，消除他們的陌生感，拉近心理距離，這不僅是對線上教學(xué)的一種有益、有效、適合國情的補(bǔ)充，更是提高學(xué)習(xí)者積極性的有效方式。

在“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”的教學(xué)組織過程中，一般課程通知通過電子郵件和平臺內(nèi)信息發(fā)送，在此之外，課程導(dǎo)師和教務(wù)管理人員根據(jù)學(xué)員的實際情況，設(shè)置了提醒服務(wù)。在開課的第一周內(nèi)，教務(wù)管理人員會監(jiān)控學(xué)員登陸教學(xué)平臺的情況，對開課以來一直沒有登陸過的學(xué)員進(jìn)行電話提醒。每當(dāng)臨近課程作業(yè)提交時限時，課程導(dǎo)師會利用短信、電話、即時通訊工具等多種方式提醒學(xué)員。在教學(xué)過程中，課程導(dǎo)師也會隨時監(jiān)控學(xué)員登陸情況，對長時間未登陸的學(xué)員進(jìn)行電話溝通，如遇到生病等特殊情況時，會言語安慰及鼓勵，并適當(dāng)調(diào)整其個人的學(xué)習(xí)計劃。這些線下的聯(lián)系與溝通，讓學(xué)習(xí)者打破了既有概念——“在線學(xué)習(xí)是無監(jiān)督、無伴隨的學(xué)習(xí)”，更加愿意積極的投入學(xué)習(xí)中來。

（二）設(shè)置破冰活動

在線學(xué)習(xí)的特點之一就是師生間、生生間互不見面，這會令學(xué)習(xí)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨感。這種孤獨感容易激發(fā)學(xué)習(xí)者的逃避心理，影響學(xué)習(xí)積極性。只有在課程初期有效的拉近彼此溝通的時空距離和心理距離，才能激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極性，保障后續(xù)學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。

破冰活動是一類打破學(xué)員之間的不熟悉，從而促進(jìn)人與人之間交流的活動。破冰活動一般安排在初建團(tuán)隊時期，其功能在于幫助各成員之間加深了解、增強(qiáng)溝通，并幫助團(tuán)體建立起安全、溫暖的團(tuán)體氛圍。[1]

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”就將破冰活動很好的融入到課程活動設(shè)計中。在課程的第一周中，輔導(dǎo)教師鼓勵大家到“社交論壇”中發(fā)帖進(jìn)行自我介紹（包括但不限于性格、愛好、工作等方面），并且設(shè)定三道有關(guān)自己的正誤判斷題，三題中只有一個陳述是正確的，讓大家猜哪一種關(guān)于你的陳述是正確的，并且出題者可以自愿給予猜對者一個小小的獎勵。活潑的形式、多樣的問題、輕松的氛圍，迅速吸引了學(xué)習(xí)者的注意力，也拉近了彼此的距離。也讓大家逐漸習(xí)慣了發(fā)帖參與討論這種學(xué)習(xí)方式，減少了面對電腦學(xué)習(xí)的陌生感。

（三）輔導(dǎo)教師限時回復(fù)

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生疑問或遇到困難時，非常需要教師的及時回應(yīng)與幫助，不僅是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的解答，更重要的是對學(xué)習(xí)積極性的維護(hù)。在線學(xué)習(xí)有很多時候并非實時教學(xué)，教師對學(xué)習(xí)者的提問往往不能做到即時回復(fù)，但對回復(fù)時限應(yīng)有明確要求。

對于教務(wù)方面和技術(shù)方面的問題，“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”項目組規(guī)定相關(guān)人員應(yīng)在24小時內(nèi)（遇節(jié)假日順延）對學(xué)習(xí)者需求進(jìn)行響應(yīng)，不能即時解決的問題，要求工作人員盡快處理完畢后主動聯(lián)系學(xué)習(xí)者告知結(jié)果。這類問題往往是阻礙學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)的，越快解決則越少耽誤學(xué)習(xí)進(jìn)程，也會令學(xué)習(xí)者更加積極地投入到課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)中。

而對于學(xué)習(xí)內(nèi)容探討方面的問題，項目組則規(guī)定了更加寬泛的時限，即輔導(dǎo)教師應(yīng)在48小時內(nèi)回復(fù)。時限更加寬泛，主要是考慮到應(yīng)留出時間鼓勵學(xué)習(xí)者進(jìn)行獨立思考與主動學(xué)習(xí)。成人學(xué)習(xí)者多已習(xí)慣被動接受式學(xué)習(xí)方式，遇到問題就依賴教師的幫助。如果留出一定時間，他們就會在等待過程中主動尋找相關(guān)資料或進(jìn)行獨立思考。同時，班級內(nèi)其他同學(xué)在看到該問題時，也會引發(fā)思考，甚至貢獻(xiàn)自己的想法進(jìn)行交流。隨后教師再回復(fù)時，可以對大家交流的內(nèi)容給予肯定，并引導(dǎo)大家進(jìn)一步思考。這樣更有利于提高學(xué)習(xí)者的主動性與積極性。

（四）課程設(shè)計多樣化

在線教學(xué)過程持續(xù)時長較長，教師也無法通過聲音、表情等吸引學(xué)習(xí)者，成人在職學(xué)習(xí)的惰性會逐漸體現(xiàn)，僅靠課程的文字資料很難引起學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，只能通過課程內(nèi)容的設(shè)計來彌補(bǔ)不足。

課程內(nèi)容的形式多樣、平臺設(shè)計的色彩明快都可以從視覺及心理上抓住學(xué)習(xí)者?！熬W(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”保持了Moodle平臺的一貫簡潔風(fēng)格，一級頁面只突出課程的主干內(nèi)容，沒有過多的圖片裝飾，這樣更容易集中學(xué)習(xí)者的注意力。該培訓(xùn)課程內(nèi)容雖以文字為主，但在課程設(shè)計過程中，注重輔以音頻、視頻、動畫課件、WIKI百科、學(xué)生互評等多種形式，以增加親切感、提升互動性。而且每周以不同形式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，有效的避免了枯燥感，讓學(xué)習(xí)者更有積極性投入其中。

（五）善于利用精神激勵

德國教育家第斯多惠指出：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒和鼓舞”，要實現(xiàn)“激勵、喚醒和鼓舞”的目的，必須依靠情感教育的力量。[2]而且成人學(xué)習(xí)者自尊心也強(qiáng)于孩童，他們更擔(dān)心在學(xué)習(xí)過程中因為自己對知識的不理解或工具使用不熟悉而出丑或出錯。所以在教學(xué)過程中給予他們不斷肯定或進(jìn)行精神激勵，是可以有效提高學(xué)習(xí)積極性的方式。

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”的輔導(dǎo)老師們，通常會在其任教的班級中，評選每周之星，并為激勵更多學(xué)員將每周之星細(xì)分為：活躍之星、貢獻(xiàn)之星、分享之星、互助之星、反饋之星、反思之星、創(chuàng)新觀點之星、結(jié)合實踐之星、本周新秀之星等等，以此來鼓勵表現(xiàn)較好的學(xué)習(xí)者繼續(xù)保持積極性，并激勵其他學(xué)習(xí)者迎頭趕上。有了這些精神激勵，學(xué)習(xí)者積極性明顯提高，上線率可達(dá)100%，發(fā)帖率也有明顯上升。

四、小結(jié)

綜上所述，提高成人在在線學(xué)習(xí)中的積極性是非常有必要的，其方式也涉及教學(xué)設(shè)計、教務(wù)管理、情感激勵等多個方面。但僅僅通過這些輔助手段還是不夠的，更需要關(guān)注課程內(nèi)容本身與成人學(xué)習(xí)者需求的吻合度，從根本上吸引他們的學(xué)習(xí)興趣，才能更有效調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性。如何開發(fā)出切合成人學(xué)習(xí)者需求、適合在職業(yè)余學(xué)習(xí)的課程，也是值得我們進(jìn)一步研究和探索的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳全英，徐憲斌. 新形勢下教師培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展途徑. 繼續(xù)教育研究，2014，6：78.

[2] 劉芳.成人數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)注意的兩個因素.中國成人教育，2003（4）：12.