梁其鈺

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的出現(xiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)逐漸形成一種新的發(fā)展趨勢?；诖?，本文對移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵與實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)營銷的必要性進(jìn)行了描述，然后探討了移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的發(fā)展背景、問題及升級途徑，最后對移動(dòng)電商的應(yīng)用模式進(jìn)行了深入的探究。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù) 營銷模式 應(yīng)用模式

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（b）-025-02

1 移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)涵

移動(dòng)電子商務(wù)或者被稱為移動(dòng)商務(wù)，是由電子商務(wù)的概念衍生出來的。移動(dòng)電子商務(wù)具備最大的特點(diǎn)就是它的移動(dòng)性。當(dāng)前關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的定義眾說紛紜，比較權(quán)威的定義是：移動(dòng)電子商務(wù)是指通過通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，利用手機(jī)，個(gè)人數(shù)字助理、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)終端，開展與企業(yè)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，即利用無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)使得移動(dòng)設(shè)備成為一種業(yè)務(wù)工具，從而進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)上活動(dòng)，是一種新的電子商務(wù)模式。該模式不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，也是企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新可以使人們在不用考慮時(shí)間和空間的情形下進(jìn)行各種專業(yè)個(gè)性化需求的貿(mào)易活動(dòng)。

2 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的必要性

2.1 更方便快捷地滿足消費(fèi)需求

移動(dòng)終端既是一個(gè)移動(dòng)通信工具，又是一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)，一個(gè)移動(dòng)的銀行ATM機(jī)。用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。它可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行個(gè)性化的需求，而且用戶可以自己控制所提供服務(wù)與信息的方式。用戶可以使用移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行商品的查找和購買。當(dāng)你買好了一件商品的時(shí)候，商家會迅速的給你發(fā)貨，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、很快捷。

2.2 可以樹立全新品牌移動(dòng)營銷

最明顯的方式就是廣告投放。現(xiàn)在已經(jīng)有大部分的公司對移動(dòng)廣告投入了大量的資金。當(dāng)前，越來越多的店鋪和網(wǎng)站都已經(jīng)有自己的移動(dòng)應(yīng)用程序，他們的主要目的并不是為了增加收入，而是增加終端數(shù)量，擴(kuò)大品牌影響力，展示和推廣自己的商品。傳統(tǒng)的商家利用新的科技手段來宣傳自己是一種市場行為，這意味著品牌的意識在不斷覺醒。

2.3 可以拓寬渠道，增加收益

移動(dòng)電子商務(wù)給消費(fèi)者與營銷者提供了一個(gè)便捷的平臺。這個(gè)平臺既可以為商戶提供多樣化的方案，又可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。營銷者可以根據(jù)自己商家的特色在平臺上進(jìn)行多種形式的宣傳，從而吸引更多的客戶，對用戶零碎時(shí)間的爭奪也決定了向移動(dòng)平臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的必然性。這樣的形式快速的增加了商家的收益，也在一定程度上拓寬了營銷的渠道。

2.4 社會發(fā)展的必然趨勢

隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，經(jīng)過無數(shù)的技術(shù)創(chuàng)新，電子商務(wù)在發(fā)展過程中適應(yīng)環(huán)境的變化能力也在不斷地提升。將來我們在電腦前的時(shí)間越來越少，在手機(jī)前的時(shí)間越來越長。種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。面對這種形勢，社會要想發(fā)展進(jìn)步，必須進(jìn)行這種新型模式的變革，所以說移動(dòng)電子商務(wù)也是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。

3 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展背景分析

電子商務(wù)對于我們來說已經(jīng)不是一個(gè)新的名詞，而移動(dòng)電子商務(wù)就是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上運(yùn)用無線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的，是當(dāng)今商務(wù)發(fā)展的新模式?，F(xiàn)在我國的移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)行應(yīng)用。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，2017年全國普及百兆寬帶，今年的寬帶費(fèi)用擬降30%。這則新聞在很大程度上影響移動(dòng)電商的發(fā)展。我國2016年智能手機(jī)出貨的分布圖，如圖1所示。

如圖1數(shù)據(jù)顯示，2016年全年智能手機(jī)出貨量達(dá)5.22億部，占同期國內(nèi)手機(jī)出貨量的93.2%，其中2016年12月，智能手機(jī)出貨量為6044萬部，占同期國內(nèi)手機(jī)出貨量的95.7%。由此可以看出智能手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，它會逐漸滿足人們各種各樣的需求。所以說我國當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r對移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有著巨大推動(dòng)作用。

4 我國移動(dòng)電商互動(dòng)營銷發(fā)展過程存在的問題

4.1 存在安全隱患

移動(dòng)電商營銷是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種交易，所以肯定會存在一定的安全問題。一般情況下，如果想要使用無線網(wǎng)絡(luò)，首先就是輸入電話號碼，所以當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，很有可能消費(fèi)者的信息資料被盜取。還有就是通暢最為普遍的建立一個(gè)虛假的鏈接，從而對消費(fèi)者的資料進(jìn)行盜用。所以說移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的安全存在一定的隱患。

4.2 過分比價(jià)

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給每個(gè)商家?guī)砹撕艽蟮匿N售渠道，但難免會有競爭力。很多商家為了提高自己的利益和瀏覽度，故意將商品的價(jià)格調(diào)低，這樣就抓住了一些對價(jià)格過于敏感的消費(fèi)者的心理。但是有的消費(fèi)者并不知情，當(dāng)收到商品時(shí)，才知道是假冒偽劣產(chǎn)品，這種行為對消費(fèi)者造成了嚴(yán)重打擊。

4.3 物流問題

物流管理在移動(dòng)電子商務(wù)中也是特別重要的，物流的快慢在一定程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)水平。消費(fèi)者通過移動(dòng)電子商務(wù)這個(gè)平臺購買的商品如何才能到他們的手上？物流在這一過程中承擔(dān)著重要作用，不僅要保證商品的完整性還要保證時(shí)間問題。當(dāng)前，很多物流公司都存在速度慢、服務(wù)差的問題，所以說在一定程度上阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

4.4 缺乏專業(yè)性人才

當(dāng)前，我國嚴(yán)重缺乏移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)型人才。使得快速全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)營銷不能得以實(shí)現(xiàn)，因而嚴(yán)重影響了移動(dòng)電子商務(wù)營銷在我國的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的商家對這個(gè)概念了解的還不是很全面。并沒有發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢，所以說這種情況滯緩了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

5 我國移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式的升級途徑

5.1 完善安全保密問題

政府以及相關(guān)部門成立相關(guān)的法律部門，完善其相關(guān)的法律法規(guī)。還有移動(dòng)系統(tǒng)終端要對資料進(jìn)行保密措施，以防在出現(xiàn)問題時(shí)一些重要的個(gè)人資料被盜取，給消費(fèi)者提供一個(gè)相對健康的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。另一方面，消費(fèi)者本身也應(yīng)該提升自己的防范意識。

5.2 引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行理性消費(fèi)

提醒消費(fèi)者在關(guān)注價(jià)格的同時(shí)一定還要注重其他的部分，例如質(zhì)量、服務(wù)、配送和售后服務(wù)等。另外有關(guān)部分也應(yīng)該對商家進(jìn)行有效地制約，定時(shí)對商家進(jìn)行抽查，嚴(yán)格把控這個(gè)門檻。從而營造出一個(gè)良好的移動(dòng)電子商務(wù)平臺。

5.3 加強(qiáng)與物流公司的有效合作

目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中京東快遞和順豐快遞的速度是比較快的，人們比較喜歡用。物流的快慢在一定程度上也會影響移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。所以說，各個(gè)企業(yè)以及銷售方應(yīng)及時(shí)地同合作的物流公司進(jìn)行有效的交流，盡量滿足買方以及用戶的要求，使得消費(fèi)者繼續(xù)購物，從而使三方的利益最大化。這會在很大程度上推動(dòng)移動(dòng)電商的快速發(fā)展。

5.4 培養(yǎng)移動(dòng)電子商務(wù)營銷創(chuàng)新型人才

在移動(dòng)電子商務(wù)不斷發(fā)展的過程，必不可少的需要大量的人才。而電子商務(wù)又是與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合發(fā)展，所以說這種人才培養(yǎng)的基本要求就是掌握大量的電子商務(wù)方面的知識。各個(gè)高校要以移動(dòng)商務(wù)人才為人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心，建立以創(chuàng)新型人才培養(yǎng)課程體系，培養(yǎng)移動(dòng)商務(wù)開發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為支撐的五位一體創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，以及各個(gè)企業(yè)應(yīng)更加注重對這方面人才的相關(guān)培訓(xùn)，這樣才能夠使得我國移動(dòng)電子商務(wù)取得更好的發(fā)展。

6 我國移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式探究

移動(dòng)電子商務(wù)主要應(yīng)用分為個(gè)人應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用兩類。個(gè)人應(yīng)用的領(lǐng)域包括：第一，移動(dòng)即時(shí)通訊（IM）。用戶可以通過手機(jī)終端與他人進(jìn)行信息交流。例如移動(dòng)QQ、EMS等。第二，移動(dòng)電郵，用戶可以無時(shí)無刻使用手機(jī)進(jìn)行電子郵件的收發(fā)。第三，移動(dòng)支付。使用移動(dòng)電子設(shè)備進(jìn)行隨時(shí)的交易。這種是電子貨幣還有通信行業(yè)的合作。第四，移動(dòng)搜索。這個(gè)最為常見，利用移動(dòng)終端進(jìn)行搜索引擎。另外就是企業(yè)應(yīng)用，包括四方面：（1）企業(yè)移動(dòng)營銷，通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行營銷。例如：淘寶、京東等。（2）移動(dòng)廣告，把廣告投放到移動(dòng)設(shè)備上，可以增加品牌的知名度。（3）移動(dòng)辦公，這個(gè)也是最常見的。通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)訪問企業(yè)的網(wǎng)站獲取需要的信息。（4）移動(dòng)SCM，此系統(tǒng)又稱手機(jī)SCM或掌上SCM是集信息處理技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、地理信息處理，條碼掃描，RFID掃描等信息采集技術(shù)于一身的SCM信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有極高的響應(yīng)速度和極為方便、友好的用戶界面，易學(xué)易用。如圖2所示。

由圖2可知，我國移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍比較廣泛，已經(jīng)進(jìn)一步促使我們的生活更加便捷、更加豐富多彩。而企業(yè)在應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)候，不僅可以提高業(yè)務(wù)效率，也可以提升服務(wù)水平。這種新的形勢不僅在我國進(jìn)行普遍的展開，而且在世界各國也得到了很大程度的重視。

7 結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)不僅給企業(yè)帶來了新的渠道和更廣泛的空間，還給用戶以及消費(fèi)者帶來了更高水平的服務(wù)。在移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營銷模式中，需要有很多參與主體發(fā)揮重要的角色，例如，相關(guān)的移動(dòng)、電信以及聯(lián)通公司等。整體來說需要各方面的積極配合，從而形成更加完整的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)過程是一個(gè)艱難的過程，但是隨著移動(dòng)電子設(shè)備的廣泛使用以及各種制度的完善，移動(dòng)電子商務(wù)的市場必將占據(jù)主要地位，極具發(fā)展前景。

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