周越

摘 要：隨著社會經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展，大眾對公共文化服務(wù)的需求不斷提高，少年兒童作為其中一個特殊的群體，也對文化教育服務(wù)有了更多、更新的要求。少兒圖書館作為重要的社會文化教育機構(gòu)，不僅是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，更是少年兒童社會教育的前沿陣地。因此，新時期的少兒圖書館必須不斷進行服務(wù)創(chuàng)新，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需求。本文結(jié)合內(nèi)蒙古少兒圖書館的實例，從場館建設(shè)、基礎(chǔ)圖書文獻服務(wù)、拓展服務(wù)三個方面闡述了當今少兒圖書館在服務(wù)創(chuàng)新方面的一些探索。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新；探索

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1216（2017）05B-0013-02

隨著21世紀社會經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展和計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，社會大眾對公共文化服務(wù)的需求不斷提高，作為其主要窗口的公共圖書館也在迎合這種需求的過程中逐漸改變著服務(wù)模式和觀念，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。而少兒圖書館作為公共圖書館一個重要的組成部分，必須著眼于這一時期不斷發(fā)展變化的新要求，深化和拓展業(yè)務(wù)工作，堅持創(chuàng)新，只有這樣才能充分發(fā)揮出公共文化的職能，為廣大青少年提供有益的文化教育服務(wù)。

少兒圖書館服務(wù)在以往的公共圖書館業(yè)務(wù)中并未形成專門主題，大部分圖書館僅設(shè)立一個少兒閱覽室提供借閱服務(wù)，模式單一、內(nèi)容落后，遠遠不能滿足少年兒童在多元社會環(huán)境下對文化教育的需求。在文化傳播手段多樣、各類社會教育機構(gòu)日益增多的大趨勢刺激下，公共圖書館已經(jīng)開始思考如何跳出固定模式，擺脫單薄的文獻服務(wù)傳統(tǒng)，以少年兒童的需求為中心展開服務(wù)工作。

本文將從場館建設(shè)、創(chuàng)新基礎(chǔ)圖書文獻服務(wù)、拓展服務(wù)三個方面闡述內(nèi)蒙古圖書館在少兒服務(wù)工作上的一些探索。

一、 場館建設(shè)

優(yōu)美的環(huán)境、合理的布局是每個圖書館為公眾提供服務(wù)的重要前提。內(nèi)蒙古圖書館于2014年對原有的少兒部進行了大規(guī)模的改擴建，歷時近兩年后重新對外開放。升級改造后的少兒圖書館由原來的650平方米擴大到3200平方米，所有的書架、桌椅、沙發(fā)等擺設(shè)尺寸高度適中，符合少兒使用的要求，室內(nèi)裝飾溫馨、充滿濃郁的文化氛圍，寬敞舒適、色彩明快的館舍設(shè)計符合少年兒童的年齡特點。館內(nèi)除設(shè)立傳統(tǒng)的借閱區(qū)域，新增了職業(yè)社區(qū)、才藝活動區(qū)、親子區(qū)、數(shù)字區(qū)等體驗區(qū)并下設(shè)十余個分支區(qū)域，還購進了7D/9D影院、3D打印機、觸摸屏閱讀器等數(shù)字設(shè)備十余種，并設(shè)立了充滿民族風情的蒙古文閱覽活動專門區(qū)域，以滿足少數(shù)民族地區(qū)特殊的服務(wù)需求。

新的少兒館布局由專業(yè)團隊設(shè)計，閱覽區(qū)、體驗區(qū)和活動區(qū)有機結(jié)合，既相互獨立，又未完全分隔，能讓孩子們在融洽的氛圍中進行愉快的閱讀學(xué)習(xí)；新穎美觀的墻繪、隨處可見的植物盆景還可以有效地緩解孩子們用眼產(chǎn)生的視覺疲勞并進行潛移默化的美育熏陶。獨立、用心的場館建設(shè)極大地引起了孩子們和家長的興趣，這一具有民族特色的集體驗、閱讀為一體的多功能現(xiàn)代化少兒館為整個服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、基礎(chǔ)圖書文獻服務(wù)

文獻服務(wù)是圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是少兒圖書館賴以生存的基石，但簡單的借還根本不能滿足讀者的需求，文獻服務(wù)依然需要尋找突破口，以新內(nèi)容適應(yīng)新時期的要求。內(nèi)蒙古少兒圖書館新館落成后新增圖書四萬余種，數(shù)字資源總?cè)萘窟_6個T，對于如何依托現(xiàn)有的豐富資源服務(wù)小讀者，內(nèi)蒙古少兒圖書館進行了很多嘗試：

（一）建設(shè)特色文獻

特色文獻是指反映某一專業(yè)領(lǐng)域或某項專門內(nèi)容的文獻。當今社會越來越重視文化產(chǎn)業(yè)，各類書吧、閱讀館等社會機構(gòu)也在不斷增多，圖書館要在激烈的競爭中謀求一席之地，就必須開展特色文獻的建設(shè)來吸引讀者。

內(nèi)蒙古少兒圖書館根據(jù)本地區(qū)服務(wù)群體的特殊性設(shè)立了兩個專門閱覽區(qū)：蒙古文少兒文獻區(qū)和親子繪本閱讀區(qū)。由于地處少數(shù)民族地區(qū)，圖書館還肩負著弘揚民族文化的重任，蒙文閱覽區(qū)很受蒙古族家長的歡迎，帶著孩子在蒙古包里閱讀是都市生活中難得的親近民族傳統(tǒng)的體驗，也是對民族文化最好的傳承。而隨著早期教育的發(fā)展程度越來越高，針對低幼的繪本閱讀越來越受到重視，少兒館根據(jù)這一趨勢設(shè)立的親子繪本閱讀區(qū)受到了家長的普遍歡迎。圖書館提供的繪制精美、內(nèi)容豐富、寓教于樂的海量繪本資源省去了家長們購買昂貴、內(nèi)容不全、不會挑選等種種麻煩，極大地滿足了低幼家長對親子閱讀的需求。

少兒館的所有書刊全部面向讀者，閱覽區(qū)與活動區(qū)沒有明顯劃分，但蒙文區(qū)和繪本區(qū)是獨立的兩個區(qū)域，為讀者明確了文獻的特殊性和專門性，不同區(qū)域的不同布置也為特色文獻的閱讀服務(wù)增色不少。

（二）開展閱讀推廣活動

我們正處在全民倡導(dǎo)“書香社會”的時代，圖書館應(yīng)該借此東風大力開展形式新穎、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動，使圖書館的豐富館藏資源產(chǎn)生更大的價值。

內(nèi)蒙古少兒圖書館開館以來開展了很多主題鮮明、形式內(nèi)容多樣的閱讀推廣活動，以引導(dǎo)小讀者培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣和正確的閱讀方法。

例如，內(nèi)蒙古少兒圖書館開展了“閱讀存折”活動，館里為小讀者免費發(fā)放閱讀存折，在一定期限內(nèi)將借閱過的圖書記錄在存折上并附簡單的讀書筆記，期滿后存折上記錄的閱讀量超過限定標準的小讀者可得到少兒館獎勵的新書若干冊。這一活動得到了家長和孩子們的一致認可，孩子們興高采烈地借閱感興趣的圖書，流通量比之前增加了近30%。內(nèi)蒙古少兒圖書館還進行長期的換書活動，專門開辟一塊區(qū)域擺放讀者的閑置圖書，有需要的讀者可以自行兌換，這樣就加大了圖書的流通量，豐富了讀者的閱讀體驗，并在一定程度上彌補了館藏文獻的不足。此外，少兒館還根據(jù)少兒閱讀的興趣點不定期舉辦各類專題讀書會，分享圖書心得、推薦優(yōu)秀讀本，有針對性地進行閱讀指導(dǎo)。

（三）以彩標分類圖書

長期以來，圖書館館藏文獻按照中圖分類法以分類號、著者號等分類上架，少兒圖書排架也采取同一方式，但少兒讀者往往由于年齡、知識的限制無法按照類號準確地查找感興趣的圖書。endprint

內(nèi)蒙古少兒圖書館首創(chuàng)在分類號排架的基礎(chǔ)上，再以彩色貼標加工以二次區(qū)分圖書。不同類型、不同區(qū)域的圖書貼以紅、黃、藍、綠等鮮明的彩色標志，擺在架上一目了然，方便了小讀者的查找、取閱，也為家長、孩子將圖書歸架提供了方便，還提升了工作人員日常整理工作的效率，可謂一舉多得。彩標分類促進了孩子們的閱讀興趣，增強了閱讀的自主性，也是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作上的一項可喜創(chuàng)新。

三、拓展服務(wù)

做好基礎(chǔ)文獻工作并不是服務(wù)工作的全部，在文化需求不斷更新變化的今天，圖書館需要開拓思路、提升服務(wù)理念，打造符合讀者需求的多功能圖書館。內(nèi)蒙古少兒圖書館在改建之初就前瞻性地進行了大膽設(shè)計，改造完成的館舍除了傳統(tǒng)的借閱功能之外，本身就包含了教育、娛樂等多種功能，極大地豐富了服務(wù)層次，滿足了孩子們各方面的需求。

（一）體驗活動

內(nèi)蒙古少兒圖書館內(nèi)分為職業(yè)社區(qū)、才藝區(qū)、數(shù)字區(qū)等不同的主題區(qū)域。職業(yè)社區(qū)依據(jù)真實的社會分工創(chuàng)造了虛擬的社會環(huán)境，讓孩子們扮演不同的社會角色，身臨其境地體驗不同的職業(yè)，培養(yǎng)社會責任感和參與感，下設(shè)咖啡館、醫(yī)院、郵局、海關(guān)、工地和超市六個分支；才藝區(qū)配備各類樂器、設(shè)備，為少兒讀者提供才藝展示、實踐的平臺，下設(shè)小小舞蹈家、小小歌唱家、小小演奏家、小小剪紙家、小小書畫家五個分支；數(shù)字區(qū)引進了最先進的設(shè)備，配置了針對少年兒童的趣味性強且形式多樣的數(shù)字資源，包含7D/9D影院、3D打印機、視聽室等。這些分支區(qū)域能夠讓孩子們進行不同種類的體驗活動，接觸最先進的科學(xué)知識，不僅成功地吸引了孩子們的注意力，更能在社會教育、美學(xué)教育等方方面面都對孩子們有所啟發(fā)，極大地拓寬了服務(wù)面，提升了文化教育的質(zhì)量。

（二）專題活動

內(nèi)蒙古少兒圖書館還依托先進的設(shè)備和館舍優(yōu)勢，聯(lián)合不同的社會機構(gòu)，策劃了各類專題活動、系列活動，力圖打造一個可持續(xù)的、精品化的少兒活動品牌。

例如，少兒館的小小咖啡館在元宵、端午等傳統(tǒng)節(jié)日里開展了滾湯圓、包粽子等活動，大人孩子一起動手，在工作人員的精心準備和指導(dǎo)下，親手做出了節(jié)日食物，讓孩子們感受了傳統(tǒng)風俗的同時也鍛煉了動手能力。又如，少兒館在書畫室、小小工地等區(qū)域開展了各類手工制作、圖畫、探索等活動，還邀請了外教帶領(lǐng)孩子們開展了以圣誕節(jié)等為主題的外語活動。同時，少兒館還開展了豐富多彩的繪本講座、國學(xué)講座，以及針對家長的教育講座等知識型講座活動，讓來到少兒館的讀者，不論大人孩子都有所收獲和助益。

（三）志愿者培訓(xùn)

2016年7月14日，文化部出臺了《文化志愿者管理辦法》，這說明我國公共圖書館文化志愿服務(wù)已經(jīng)開始納入規(guī)范化管理的軌道。內(nèi)蒙古少兒圖書館的志愿服務(wù)工作起步較早，在圖書整理、咨詢引導(dǎo)等志愿服務(wù)方面已經(jīng)較為成熟，也邀請了很多志愿者組織了各類專業(yè)活動，但開展程度遠遠不夠，還有很大的發(fā)展空間。目前，內(nèi)蒙古少兒圖書館已經(jīng)開始著手完善志愿者服務(wù)工作的規(guī)章制度，建立志愿者信息平臺，統(tǒng)一管理，力爭使今后的志愿者工作常態(tài)化、規(guī)則化。今后的志愿服務(wù)工作還應(yīng)搞活思路，激發(fā)大眾做志愿服務(wù)工作的興趣，并加大獎懲力度，增強志愿者對這一工作的榮譽感和使命感。

志愿服務(wù)工作可以在很大程度上緩解圖書館工作人員不足的問題，并能有效地彌補員工知識的局限性和技能欠缺，應(yīng)該在今后引起更多的重視，開展好這項創(chuàng)新服務(wù)工作。

四、結(jié)束語

以上是內(nèi)蒙古少兒圖書館在少兒讀者創(chuàng)新服務(wù)上做出的積極有益的嘗試。作為社會教育、文化教育的前沿陣地和少年兒童的第二課堂，少兒圖書館應(yīng)積極探索新的服務(wù)模式，延伸服務(wù)內(nèi)容，最大限度地滿足小讀者的不同需求，使圖書館成為家長、孩子們在課余時間休閑娛樂的第一選擇，這樣才能更有效地發(fā)揮圖書館公共文化服務(wù)的職能，使圖書館事業(yè)保持長遠的活力和生機。

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